Enel Energia: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni
Enel Energia è una società italiana con sede a Roma, attiva dal 2006 e parte del Gruppo Enel. Conta circa 12 milioni di clienti nel mercato libero, coprendo tutto il territorio nazionale con oltre 900 punti fisici di assistenza. Nel 2024 ha registrato un fatturato di oltre 23 miliardi di euro. Enel Energia è riconosciuta per una presenza capillare e per le buone recensioni ricevute su diverse piattaforme online.
Attivare le offerte di Enel Energia
Per attivare un’offerta Enel Energia è possibile scegliere tra canali digitali come sito ufficiale e app, chiamare il servizio clienti oppure recarsi di persona presso uno degli oltre 900 Spazi Enel presenti sul territorio nazionale. Il processo di adesione richiede i dati anagrafici dell’intestatario, un documento di identità valido, il codice fiscale e un recapito email o telefonico. È necessario avere a disposizione anche il codice POD o PDR e, per nuove attivazioni o subentri, può essere richiesto l’IBAN in caso di domiciliazione bancaria. Per ogni offerta sono previste condizioni e servizi aggiuntivi specifici, da valutare confrontando le varie soluzioni disponibili.
Flex Luce e Gas
Gas: 25.3 €/mese
Offerta: FLEX LUCE E GAS
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0.022 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0.110 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 12.0 €/mese,
Gas 12.0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 848.0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Fix Web Luce e Gas
Gas: 25.1 €/mese
Fino a 160€ di sconto in bolletta in due anni
Offerta: FIX WEB LUCE E GAS
Fino a 160€ di sconto in bolletta in due anni
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0.138 €/kWh
-
Prezzo gas:
0.600 €/Smc
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Quota fissa:
Luce 12.0 €/mese,
Gas 12.0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0.1380 €/kWh
Cmem: 0.60 €/Smc
Spesa annua: 898.0 €/anno
Sconto totale:
-80 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Fix Luce e Gas
Gas: 28.4 €/mese
Offerta: FIX LUCE E GAS
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Offerta fissa
- Prezzo luce: 0.174 €/kWh
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Prezzo gas:
0.600 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 12.0 €/mese,
Gas 12.0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0.1740 €/kWh
Cmem: 0.60 €/Smc
Spesa annua: 945.0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Move Luce e Gas
Gas: 23.6 €/mese
Fino a 120€ di sconto in bolletta in due anni
Offerta: MOVE LUCE E GAS
Fino a 120€ di sconto in bolletta in due anni
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Offerta fissa
- Prezzo luce: 0.169 €/kWh
-
Prezzo gas:
0.520 €/Smc
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Quota fissa:
Luce 13.0 €/mese,
Gas 13.0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0.1690 €/kWh
Cmem: 0.52 €/Smc
Spesa annua: 960.0 €/anno
Sconto totale:
-120 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
I contatti di Enel Energia
Il servizio clienti di Enel Energia si distingue per la varietà di canali messi a disposizione degli utenti: è possibile ricevere assistenza tramite telefono, chat online, WhatsApp, email, modulo di contatto, oltre alla presenza fisica negli Spazio Enel distribuiti su tutto il territorio nazionale. Questa ampia gamma di mezzi, tra cui anche app e social network, permette una gestione flessibile delle proprie esigenze, con soluzioni sia digitali che tradizionali. Da segnalare che esistono numeri dedicati per specifiche categorie di clienti, come utenze business o chiamate dall’estero, e che alcuni servizi sono fruibili con orario prolungato rispetto agli sportelli fisici. Quest’ultimi, benché molto presenti nelle grandi città, in realtà osservano orari variabili e talvolta più ridotti, soprattutto nei centri più piccoli. L’assistenza via web, app e area clienti garantisce disponibilità ampliata e la possibilità di gestire molte operazioni in autonomia. Nel complesso, la struttura dei contatti assicura accessibilità e versatilità, offrendo ai clienti Enel Energia la libertà di scegliere il canale più adatto alle proprie abitudini ed esigenze, pur con alcune limitazioni nella capillarità o negli orari dei punti fisici.
- Numero verde servizio clienti: 800 900 860 (gratuito da fisso e mobile, per clienti domestici Enel Energia)
- Servizio clienti business e clienti con Partita IVA: 140 (numero gratuito, selezionando l’opzione dedicata)
- Numero per chiamate dall’estero: +39 06 64511012
- Email di contatto: [email protected]
- Modulo di contatto online: Modulo Contatti
- Assistenza via WhatsApp: Chat WhatsApp Enel Energia
- Chat online con operatore tramite sito, area clienti o app Enel Energia
- Punti fisici: Spazio Enel e Spazio Enel Partner presenti su tutto il territorio
- App Enel Energia: Google Play / App Store
- Social media: Facebook, X, Instagram, LinkedIn, YouTube
- Fax: 800 046 311 (elettricità), 800 997 736 (gas)
- Indirizzo per comunicazioni scritte: Enel Energia S.p.A. – Casella Postale 8080, 85100 Potenza (PZ)
Scopri le offerte migliori del mercato
La sede legale di Enel Energia si trova a Roma, in Viale Regina Margherita 137 - 00198 (RM). Enel Energia è uno dei principali fornitori di energia in Italia e fa parte del gruppo Enel, attivo dal 1962. L’azienda vanta milioni di clienti su tutto il territorio nazionale e viene considerata un fornitore storico nel mercato energetico italiano. Nel tempo, Enel Energia ha consolidato la propria reputazione grazie alla dimensione internazionale del gruppo di cui fa parte.
App Enel Energia: come funziona?
L'App Enel Energia è uno strumento digitale completo e intuitivo che consente a tutti i clienti Enel Energia di gestire le proprie utenze di luce, gas e fibra direttamente da smartphone o tablet. L’app è scaricabile gratuitamente sia da Google Play che dall’App Store e consente di tenere sotto controllo in modo semplice e sicuro ogni aspetto della fornitura, con funzionalità pensate per risparmiare tempo e ridurre al minimo la necessità di rivolgersi agli sportelli fisici.
- Visualizzare e pagare le bollette online in modo sicuro e veloce, con possibilità di richiesta di rateizzazione e attivazione della Bolletta Web.
- Monitorare i consumi energetici giornalieri, settimanali e mensili, anche in presenza di contatore 2G, per una gestione più consapevole dei propri costi.
- Inviare l’autolettura dei contatori di luce e gas direttamente dall’app, evitando errori di fatturazione e possibili stimati.
- Attivare nuove offerte e gestire i dati contrattuali, come indirizzo, recapiti, metodo di pagamento e participare al programma fedeltà EneltiPremia per accedere a premi e sconti.
- Richiedere operazioni sull’utenza come voltura, subentro o cambio recapito bollette senza dover compilare moduli cartacei.
- Accedere all’assistenza clienti tramite chat in-app, videochiamata o chiamata diretta, oppure trovare lo Spazio Enel più vicino tramite la funzione di geolocalizzazione.
- Ricevere notifiche personalizzate su scadenze, nuove promozioni e attività importanti relative alle proprie forniture.
Per accedere all’area riservata dell’App Enel Energia è necessario essere clienti Enel Energia e registrarsi creando un account personale. La registrazione può essere effettuata sia dal sito enel.it sia direttamente dall’app: basta inserire email o numero di cellulare, password, nome, cognome, codice fiscale (o dati aziendali per le imprese). Dopo l’inserimento dei dati, la fornitura già intestata viene collegata in automatico al profilo attraverso una semplice conferma con codice OTP inviato via SMS/email. Una volta completata la registrazione potrai utilizzare le tue credenziali per il login su tutti i servizi online del Gruppo Enel e avere sotto controllo le tue forniture in ogni momento, da qualsiasi dispositivo.
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- Servizio clienti di Enel Energia
- Recensioni su Enel Energia: il parere dei clienti
Chi è Enel Energia?
Enel Energia è la società del Gruppo Enel dedicata alla vendita di energia elettrica e gas naturale per il mercato libero in Italia. Offre soluzioni per clienti domestici e business su tutto il territorio nazionale, differenziandosi dal Servizio Elettrico Nazionale che opera nel settore della tutela.
Fondata nel 2006, Enel Energia rappresenta il brand retail del Gruppo Enel. Nel tempo ha consolidato la propria presenza con una capillare rete di oltre 900 punti fisici tra Spazio Enel e Partner, distribuiti da nord a sud.
L’azienda non si limita alla sola fornitura di luce e gas, ma propone anche servizi di telecomunicazione (fibra ottica), soluzioni per fotovoltaico domestico, sistemi di accumulo energetico e dispositivi per l’efficientamento e la domotica.
Con la fine del mercato tutelato dell’energia elettrica (luglio 2024), Enel Energia è stata selezionata tramite asta pubblica come esercente del servizio Tutele Graduali Clienti Domestici non vulnerabili in specifiche aree territoriali, a conferma dell’affidabilità e della leadership riconosciuta nel settore.
Complessivamente, Enel Energia si distingue per la solidità finanziaria, la presenza capillare, l’offerta di servizi integrati e la costante attenzione all’innovazione nell’ambito energetico e digitale.
Questo contenuto su Enel Energia è stato redatto da Alberto Di Maio con il supporto di sistemi di intelligenza artificiale. L’impiego di queste tecnologie permette di fornire dati aggiornati in tempo reale sui temi rilevanti per i lettori, pur potendo occasionalmente introdurre imprecisioni o errori temporanei di formato.
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