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Servizio clienti Enel Energia: contatti, numero verde e canali disponibili
Se hai bisogno di assistenza o desideri ricevere informazioni sui servizi offerti, puoi metterti in contatto con Enel Energia attraverso diversi canali. Nell’articolo trovi una panoramica completa sulle modalità disponibili per richiedere supporto o gestire le tue pratiche.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Servizio Clienti | 800 900 860 |
| Servizio Clienti dall'estero | +39 06 64511012 |
| Numero per segnalazioni guasti e-distribuzione (rete elettrica) | 803 500 |
| Fax (gas) | 800 997 736 |
| [email protected] | |
| Indirizzo sede legale | Via Luigi Boccherini 15, 00198 Roma (RM), Italia |
| Chatta su WhatsApp | |
| Modulo di contatto online | Scrivici dal sito |
| Area Clienti online | Accedi all'Area Clienti |
| App Enel Energia (Google Play) | Scarica per Android |
| App Enel Energia (App Store) | Scarica per iOS |
| Enel Energia su Facebook | |
| Enel Energia su LinkedIn | |
| X (Twitter) | Enel Energia su X |
Quando chiamare Enel Energia
Puoi contattare Enel Energia attraverso i suoi canali ufficiali per risolvere diverse esigenze legate alle tue forniture di luce e gas. Ecco i principali motivi per cui può essere utile rivolgersi al fornitore:
- Quando contattare Enel Energia?
- Attivazione o voltura di una nuova fornitura (allaccio, subentro, prima attivazione)
- Modifica o aggiornamento dei dati anagrafici
- Adesione o attivazione di servizi aggiuntivi (come bolletta online o servizi di assistenza)
- Invio dell’autolettura dei consumi
- Richiesta di chiarimenti sulla bolletta o sui consumi
- Segnalazione di anomalie, reclami o malfunzionamenti
- Richiesta di rateizzazione della bolletta
Le offerte migliori del mercato
Quando non contattare Enel Energia?
Non sempre è opportuno contattare direttamente Enel Energia, poiché alcune problematiche riguardano la rete o i contatori e sono di competenza del distributore locale.
- Quando rivolgersi al distributore locale
- Guasti o malfunzionamenti del contatore di luce o gas
- Interruzioni della fornitura per problemi tecnici sulla rete
- Perdite di gas o problemi alla rete esterna
- Problemi con l’illuminazione pubblica
Trovi i riferimenti del distributore locale sulla prima pagina della tua bolletta, nella sezione dedicata alle segnalazioni guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Enel Energia
Per comunicare l'autolettura del contatore a Enel Energia puoi utilizzare diverse modalità semplici e immediate. Tra i canali disponibili ci sono strumenti digitali e tradizionali che ti consentono di trasmettere il dato rilevato direttamente dal tuo contatore. Ecco le opzioni principali messe a disposizione dal fornitore:
- App Enel Energia, scaricabile su dispositivi Android e iOS: accedi alla sezione dedicata, seleziona la fornitura, inserisci i valori e invia.
- Area Clienti sul sito Enel Energia: effettua il login, scegli la fornitura e comunica l’autolettura nella sezione preposta.
- Contatto telefonico con il servizio clienti Enel Energia al numero 800.900.860, attivo tutti i giorni dalle 07:00 alle 22:00.
- Presso uno Spazio Enel: recati in negozio, porta i dati della fornitura e comunica di persona la lettura.
Vuoi saperne di più su Enel Energia? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di Enel Energia
Se desideri attivare una tariffa di Enel Energia, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 19/01/2026.
Fix Web Luce e Gas
Gas: 25,40 €/mese
Sconto 40€
Offerta: FIX WEB LUCE E GAS
Sconto 40€
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,127 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,382 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 12,0 €/mese,
Gas 12,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1270 €/kWh
Cmem: 0,38 €/Smc
Spesa annua: 911,44 €/anno
Sconto totale:
-40 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Move Luce e Gas
Gas: 23,61 €/mese
Sconto 60€
Offerta: MOVE LUCE E GAS
Sconto 60€
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,162 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,520 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 13,0 €/mese,
Gas 13,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1620 €/kWh
Cmem: 0,52 €/Smc
Spesa annua: 935,11 €/anno
Sconto totale:
-120 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di Enel Energia?
Enel Energia ha la propria sede legale in via Luigi Boccherini 15, 00198 Roma. Parte del Gruppo Enel, è un fornitore storico nato in Italia e serve oltre 12 milioni di clienti in tutto il territorio nazionale. L’azienda è considerata un punto di riferimento per la qualità del servizio e gode di buone recensioni da parte dei suoi utenti.
Il contenuto relativo a Enel Energia è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
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