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Servizio clienti Enel Energia: contatti, numero verde e canali disponibili
Enel Energia offre diverse modalità di contatto dedicate ai clienti che desiderano ricevere assistenza, inoltrare richieste o segnalare eventuali problemi. In questo articolo troverai tutte le informazioni utili su come comunicare con il servizio clienti in modo semplice e veloce.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Servizio Clienti (privati) | 800 900 860 (numero verde - da Italia, fisso e mobile - lun-dom 7:00-22:00) |
| Servizio Clienti (dall'estero) | +39 06 64511012 |
| Servizio Clienti Business | 140 (tasto 3) |
| Numero Assistenza Generale | 140 |
| Indirizzo e-mail | [email protected] |
| Fax | 800 046 311 |
| Sede Legale | Via Luigi Boccherini 15, 00198 Roma (RM) |
| Indirizzo Postale | Enel Energia S.p.A. – Casella Postale 8080, 85100 Potenza (PZ) |
| Modulo Reclami | Scarica Modulo |
| Modulo Contatti Online | Modulo Online |
| Area Clienti | Accedi Area Clienti |
| App Enel Energia (Google Play) | Scarica App Android |
| App Enel Energia (Apple Store) | Scarica App iOS |
| Chatta su WhatsApp | |
| Chat Online | Chat su sito Enel |
| enel.energia.10 | |
| @enelenergia | |
| Enel Energia LinkedIn | |
| YouTube | YouTube Enel Energia |
| X (Twitter) | @enelenergia |
Quando chiamare Enel Energia
Puoi contattare Enel Energia tramite i suoi canali ufficiali per risolvere varie richieste riguardanti la gestione dell’utenza di luce e gas. Di seguito trovi i principali motivi per cui rivolgerti al fornitore.
- Quando rivolgersi al servizio clienti Enel Energia?
- Attivazione, voltura, subentro o allaccio di una nuova fornitura
- Richiesta o aggiornamento dei dati anagrafici
- Adesione a servizi aggiuntivi come bolletta digitale o offerte extra
- Comunicazione dell’autolettura del contatore
- Segnalazione di errori in bolletta o consumi anomali
- Invio di un reclamo su servizio o fatturazione
- Chiarimenti sulle tariffe o sui dettagli contrattuali
Le offerte migliori del mercato
Quando non contattare Enel Energia?
Non tutte le problematiche relative alle forniture di luce e gas possono essere risolte dal fornitore Enel Energia. Alcune situazioni sono di competenza esclusiva del distributore locale, che gestisce le reti e i contatori.
- Quando rivolgersi al distributore locale
- Guasti al contatore di luce o gas
- Perdite o guasti sulla rete di distribuzione
- Segnalazioni su illuminazione pubblica
- Interventi su illuminazione cimiteriale o luce perpetua
I recapiti del distributore locale di zona sono indicati nella prima pagina della bolletta sotto la sezione dedicata alle segnalazioni guasti di rete.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Enel Energia
Per comunicare l'autolettura del contatore con Enel Energia puoi scegliere diversi canali, così da gestire in modo pratico e veloce la lettura dei consumi di luce o gas. I dati richiesti (POD o PDR e la lettura numerica visualizzata sul contatore) vanno trasmessi nelle finestre temporali indicate in bolletta, così da garantire una fatturazione precisa. Ecco tutti i principali modi messi a disposizione da Enel Energia per inviare l’autolettura:
- Area Clienti del sito ufficiale in pochi passaggi
- App Enel Energia (disponibile per Android e iOS)
- Servizio clienti telefonico (numero verde 800.900.860)
- Spazi Enel presenti sul territorio
Vuoi saperne di più su Enel Energia? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di Enel Energia
Se desideri attivare una tariffa di Enel Energia, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 27/02/2026.
Fix Web Luce e Gas
Gas: 22,6 €/mese
Fino a 160€ di sconto in bolletta in due anni
Offerta: FIX WEB LUCE E GAS
Fino a 160€ di sconto in bolletta in due anni
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,138 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,420 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 12,0 €/mese,
Gas 12,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1380 €/kWh
Cmem: 0,42 €/Smc
Spesa annua: 788,0 €/anno
Sconto totale:
-80 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Move Luce e Gas
Gas: 23,6 €/mese
Fino a 120€ di sconto in bolletta in due anni
Offerta: MOVE LUCE E GAS
Fino a 120€ di sconto in bolletta in due anni
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,169 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,520 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 13,0 €/mese,
Gas 13,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1690 €/kWh
Cmem: 0,52 €/Smc
Spesa annua: 840,0 €/anno
Sconto totale:
-120 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Flex Web Luce e Gas
Gas: 25,3 €/mese
Offerta: FLEX WEB LUCE E GAS
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,022 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,110 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 12,0 €/mese,
Gas 12,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 848,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di Enel Energia?
La sede legale di Enel Energia si trova in via Luigi Boccherini 15, 00198 Roma (RM). Fondata nel 2006, Enel Energia fa parte del Gruppo Enel ed è uno dei principali fornitori in Italia, con circa 12 milioni di clienti. È frequentemente apprezzata per la sua esperienza pluridecennale e la presenza capillare su tutto il territorio nazionale.
Il contenuto relativo a Enel Energia è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
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