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Servizio clienti Enel Energia: contatti, numero verde e canali disponibili
Se hai bisogno di assistenza, informazioni o supporto in merito ai tuoi servizi con Enel Energia, puoi contattare facilmente il servizio clienti attraverso diversi canali. Ecco tutto ciò che devi sapere per metterti in contatto con l’assistenza Enel Energia in modo semplice e veloce.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Servizio clienti da Italia | 800.900.860 |
| Servizio clienti dall'estero | +39 06 64511012 |
| Chat online | Chat Enel Energia |
| Email per clienti domestici | [email protected] |
| Sede legale | Via Luigi Boccherini 15, 00198 Roma (RM) |
| App Enel Energia | Scarica App Enel Energia |
| Spazi Enel | Trova lo sportello |
Quando chiamare Enel Energia
Puoi contattare Enel Energia attraverso i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza su diversi aspetti legati alla tua fornitura di luce e gas. Ecco le principali richieste che puoi inoltrare al fornitore:
- Quando rivolgersi a Enel Energia?
- Attivazione, subentro o allaccio di una nuova fornitura
- Modifica o aggiornamento dei dati intestatario
- Adesione a servizi aggiuntivi (come bolletta digitale o offerte extra)
- Invio dell’autolettura del contatore
- Segnalazione di disservizi o invio di reclami
- Chiarimenti o correzione di consumi e importi in bolletta
Le offerte migliori del mercato
Quando non contattare Enel Energia?
In alcune situazioni specifiche non è Enel Energia il referente corretto, ma occorre rivolgersi direttamente al distributore locale, che si occupa dell’infrastruttura e della rete di energia.
- Quando contattare il distributore locale?
- Guasti o malfunzionamenti al contatore di luce o gas
- Interruzioni o problemi sulla rete di distribuzione
- Perdite di gas o dispersioni
- Problemi relativi all’illuminazione pubblica
I recapiti del distributore locale di competenza sono indicati nella prima pagina della tua bolletta, nella sezione dedicata alle segnalazioni di guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Enel Energia
Per inviare l'autolettura con Enel Energia è importante comunicare la lettura del contatore entro le finestre temporali indicate in bolletta, così da ricevere una fatturazione corretta in base ai reali consumi. Puoi gestire questa operazione in modo semplice con diversi canali messi a disposizione dal fornitore:
- Area clienti sul sito ufficiale Enel Energia
- App Enel Energia per dispositivi Android e iOS
- Chiamando il numero verde 800.900.860
- Recandoti presso uno Spazio Enel sul territorio
Vuoi saperne di più su Enel Energia? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di Enel Energia
Se desideri attivare una tariffa di Enel Energia, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 04/10/2025.
Move Luce e Gas
Gas: 25,6 €/mese
Bonus di 120€ nelle bollette luce e gas con i servizi Enel Move Plus Luce e Gas di Enel Energia inclusi.
Offerta: MOVE LUCE E GAS
Bonus di 120€ nelle bollette luce e gas con i servizi Enel Move Plus Luce e Gas di Enel Energia inclusi.
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,149 €/kWh
- Prezzo gas: 0,58 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 13 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 29,7 € | Gas 19,3 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 4,2 € | Gas 4,5 €
Spesa annua: 806 €/anno
Sconto totale: -120 €/anno
Voltura: Luce 23€ | Gas 23€
Subentro: Luce 23 € (se cliente paga con bollettino postale è previsto un deposito cauzionale pari a 5€/kW) | Gas 30€ IVA esclusa di costi amministrativi + 23€ IVA esclusa di costi di gestione (se paga con bollettino postale, è previsto un deposito cauzionale pari a 25€ se utilizza il gas per cottura e acqua calda; 77€ se utilizza il gas anche per il riscaldamento)
Dettagli contratto Riduci
Fix Web Luce e Gas
Gas: 26,1 €/mese
Bonus di 40€ in bolletta luce + 21% di sconto applicato sul prezzo della luce e 36% di sconto sul prezzo del gas
Offerta: FIX WEB LUCE E GAS
Bonus di 40€ in bolletta luce + 21% di sconto applicato sul prezzo della luce e 36% di sconto sul prezzo del gas
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,127 €/kWh
- Prezzo gas: 0,38 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 26,5 € | Gas 16,8 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,9 € | Gas 4,2 €
Spesa annua: 811 €/anno
Sconto totale: -40 €/anno
Voltura: Luce 23€ | Gas 23€
Subentro: Luce 23 € (se cliente paga con bollettino postale è previsto un deposito cauzionale pari a 5€/kW) | Gas 30€ IVA esclusa di costi amministrativi + 23€ IVA esclusa di costi di gestione (se paga con bollettino postale, è previsto un deposito cauzionale pari a 25€ se utilizza il gas per cottura e acqua calda; 77€ se utilizza il gas anche per il riscaldamento)
Dettagli contratto Riduci
Flex Web Luce e Gas
Gas: 29 €/mese
Offerta: FLEX WEB LUCE E GAS
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,011 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,11 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 7,83 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 22,7 € | Gas 17,8 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,5 € | Gas 4,4 €
Spesa annua: 815 €/anno
Voltura: Luce 23€ | Gas 23€
Subentro: Luce 23 € (se cliente paga con bollettino postale è previsto un deposito cauzionale pari a 5€/kW) | Gas 30€ IVA esclusa di costi amministrativi + 23€ IVA esclusa di costi di gestione (se paga con bollettino postale, è previsto un deposito cauzionale pari a 25€ se utilizza il gas per cottura e acqua calda; 77€ se utilizza il gas anche per il riscaldamento)
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di Enel Energia?
La sede legale di Enel Energia è situata a Roma, in via Luigi Boccherini 15, 00198. Enel Energia è la società del Gruppo Enel che si occupa della vendita di offerte luce e gas nel mercato libero e rappresenta uno dei fornitori storici e principali in Italia. Dal 1° luglio 2024 è stata selezionata per il servizio Tutele Graduali in diverse aree territoriali, confermandosi un punto di riferimento nel settore energetico.
Il contenuto relativo a Enel Energia è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
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