Vuoi Passare a Enel Energia ?
Servizio gratuito (lun-ven dalle 8 alle 20 e sab dalle 9 alle 19).
Vuoi Passare a Enel Energia ?
I nostri uffici ora sono chiusi: prendi un appuntamento per essere ricontattato.
Servizio clienti Enel Energia: contatti, numero verde e canali disponibili
Se desideri ricevere assistenza o hai bisogno di informazioni, Enel Energia mette a disposizione dei propri clienti diversi canali di contatto. Scopri come entrare in comunicazione con il servizio clienti e quali modalità utilizzare per risolvere ogni esigenza in modo semplice e rapido.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Servizio Clienti (da telefono fisso) | 800 900 860 |
| Servizio Clienti (da cellulare) | +39 06 64511012 |
| Email Servizio Clienti | [email protected] |
| Indirizzo Postale | Enel Energia S.p.A., Casella Postale 8080, 85100 Potenza (PZ) |
| Sito Web | https://www.enel.it |
Quando chiamare Enel Energia
Puoi contattare Enel Energia tramite i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza su diversi aspetti relativi alle forniture di luce e gas. Ecco alcune delle principali richieste che puoi rivolgere al servizio clienti.
- Quali richieste puoi fare a Enel Energia?
- Attivazione di una nuova fornitura (es. subentro, allaccio, prima attivazione)
- Variazione o aggiornamento dei dati anagrafici
- Adesione o gestione di servizi aggiuntivi (ad esempio bolletta online, offerte per la casa)
- Invio dell’autolettura del contatore
- Segnalazione di malfunzionamenti o guasti
- Richiesta di informazioni sulle bollette o chiarimenti su importi fatturati
- Apertura di un reclamo su servizio o fatturazione
- Richiesta di rateizzazione o modifiche alle modalità di pagamento
Le offerte migliori del mercato
Quando non contattare Enel Energia?
Non sempre è necessario contattare Enel Energia per segnalare un problema: alcune richieste riguardano il distributore locale, incaricato della gestione tecnica delle reti e dei contatori di luce e gas. Ecco quando rivolgersi direttamente a questo ente:
- Quando contattare il distributore locale:
- In caso di guasto o malfunzionamento del contatore di luce o gas
- Per segnalare interruzioni o perdite sulla rete di distribuzione
- Per problemi relativi all’illuminazione pubblica
- Per anomalie su illuminazione cimiteriale o luce perpetua
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Enel Energia
Con Enel Energia puoi comunicare l’autolettura per tenere aggiornata la tua bolletta in modo semplice e rapido. È importante effettuare l’autolettura nei periodi indicati in bolletta, riportando solo le cifre prima della virgola, per permettere una fatturazione basata sui reali consumi. Per inviare la tua autolettura puoi utilizzare le diverse modalità messe a disposizione da Enel Energia:
- Area clienti del sito enel.it, accedendo con le tue credenziali
- App Enel Energia scaricabile su smartphone
- Chiamando il numero verde 800.900.860
- Recandoti presso gli Spazi Enel presenti sul territorio
Vuoi saperne di più su Enel Energia? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di Enel Energia
Se desideri attivare una tariffa di Enel Energia, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 14/09/2025.
Fix Web Luce e Gas
Gas: 26,1 €/mese
Bonus di 40€ in bolletta luce + 20% di sconto applicato sul prezzo della luce e 35% di sconto sul prezzo del gas
Offerta: FIX WEB LUCE E GAS
Bonus di 40€ in bolletta luce + 20% di sconto applicato sul prezzo della luce e 35% di sconto sul prezzo del gas
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,127 €/kWh
- Prezzo gas: 0,38 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 26,5 € | Gas 16,8 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,9 € | Gas 4,2 €
Sconto totale: -3,3 €
Voltura: Luce 23€ | Gas 23€
Subentro: Luce 23 € (se cliente paga con bollettino postale è previsto un deposito cauzionale pari a 5€/kW) | Gas 30€ IVA esclusa di costi amministrativi + 23€ IVA esclusa di costi di gestione (se paga con bollettino postale, è previsto un deposito cauzionale pari a 25€ se utilizza il gas per cottura e acqua calda; 77€ se utilizza il gas anche per il riscaldamento)
Dettagli contratto Riduci
Flex Web Luce e Gas
Gas: 29,5 €/mese
Offerta: FLEX WEB LUCE E GAS
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,011 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,11 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 7,83 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 22,7 € | Gas 18,3 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,5 € | Gas 4,4 €
Voltura: Luce 23€ | Gas 23€
Subentro: Luce 23 € (se cliente paga con bollettino postale è previsto un deposito cauzionale pari a 5€/kW) | Gas 30€ IVA esclusa di costi amministrativi + 23€ IVA esclusa di costi di gestione (se paga con bollettino postale, è previsto un deposito cauzionale pari a 25€ se utilizza il gas per cottura e acqua calda; 77€ se utilizza il gas anche per il riscaldamento)
Dettagli contratto Riduci
Fix Luce e Gas
Gas: 28,4 €/mese
Sconto del 20% sul prezzo di listino della componente energia + sconto del 30% sulla materia prima gas
Offerta: FIX LUCE E GAS
Sconto del 20% sul prezzo di listino della componente energia + sconto del 30% sulla materia prima gas
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,129 €/kWh
- Prezzo gas: 0,42 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 26,7 € | Gas 17,3 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,9 € | Gas 4,3 €
Voltura: Luce 23€ | Gas 23€
Subentro: Luce 23 € (se cliente paga con bollettino postale è previsto un deposito cauzionale pari a 5€/kW) | Gas 30€ IVA esclusa di costi amministrativi + 23€ IVA esclusa di costi di gestione (se paga con bollettino postale, è previsto un deposito cauzionale pari a 25€ se utilizza il gas per cottura e acqua calda; 77€ se utilizza il gas anche per il riscaldamento)
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di Enel Energia?
La sede legale di Enel Energia si trova a Roma, in via Luigi Boccherini 15 (CAP 00198). Enel Energia è la società del Gruppo Enel specializzata nella vendita di energia elettrica e gas sul mercato libero ed è attiva su tutto il territorio nazionale. Nel 2024 è stata selezionata come esercente per il servizio Tutele Graduali in molte aree italiane, confermando il suo ruolo di storico fornitore del settore energetico.
Il contenuto relativo a Enel Energia è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
Per segnalarci eventuali errori, contatta Selectra.
