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Servizio clienti Enel Energia: contatti, numero verde e canali disponibili
Enel Energia mette a disposizione diversi canali per supportare i clienti nelle richieste di informazioni, assistenza e gestione delle pratiche. Scopri come contattare il servizio clienti e quali opzioni sono disponibili per ricevere supporto in modo semplice e veloce.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Servizio Clienti (privati e business) | 140 |
| Servizio Clienti dall'estero | +39 06 64511012 |
| Numero verde storico (privati) | 800 900 860 |
| Numero fax (invio moduli/documenti) | 800 046 311 |
| Email Assistenza Clienti | [email protected] |
| Indirizzo Sede Legale | Via Luigi Boccherini 15, 00198 Roma (RM) |
| Indirizzo Postale (invio comunicazioni) | Enel Energia S.p.A. – Casella Postale 8080, 85100 Potenza (PZ) |
| Chat Online | Accedi alla chat sul sito Enel.it |
| Modulo Reclami | Scarica modulo PDF |
| App Enel Energia - Android | Scarica su Google Play |
| App Enel Energia - iOS | Scarica su App Store |
| Profilo Facebook | facebook.com/enel.energia.10 |
| Profilo Instagram | @enelenergia |
| Profilo LinkedIn | linkedin.com/company/enelenergia |
| Profilo X (Twitter) | @enelenergia |
| Canale YouTube | youtube.com/enelenergia |
| WhatsApp Assistenza | Scrivi su WhatsApp |
| Area Clienti Online | Accedi all'Area Clienti |
| Negozi e Sportelli | Trova lo Spazio Enel |
Quando chiamare Enel Energia
Puoi contattare Enel Energia attraverso i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza su diverse tematiche relative alla tua fornitura di luce e gas. Ecco quali sono le principali richieste che puoi presentare al fornitore.
- Quando contattare Enel Energia?
- Attivazione o voltura di una fornitura (subentro, allaccio, prima attivazione)
- Richiesta o aggiornamento dei dati anagrafici
- Adesione o modifica di servizi aggiuntivi (es. bolletta online, offerte speciali, servizi casa)
- Invio dell’autolettura del contatore
- Segnalazioni su errori in bolletta o consumi anomali
- Richiesta spiegazioni su fatture e importi
- Gestione reclami sul servizio o sulle forniture
Le offerte migliori del mercato
Quando non contattare Enel Energia?
Ecco la rielaborazione richiesta:
Non tutte le problematiche relative alle utenze di luce e gas devono essere gestite dal fornitore Enel Energia. In alcune situazioni è necessario rivolgersi direttamente al distributore locale, che si occupa della gestione tecnica della rete e dei contatori.
- Guasti o malfunzionamenti al contatore di luce o gas
- Perdite di gas o interruzioni dell’erogazione dell’energia
- Problemi legati alla rete di distribuzione
- Segnalazioni su illuminazione pubblica o guasti a impianti cimiteriali
Puoi trovare i dati di contatto del distributore locale consultando la prima pagina della tua bolletta, nella sezione dedicata alle segnalazioni di guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Enel Energia
Per fare l'autolettura con Enel Energia puoi comunicare i consumi del tuo contatore in diversi modi semplici e rapidi. Fornire regolarmente l’autolettura permette di ricevere bollette basate sui consumi reali e non su stime. Ecco come inviare l’autolettura a Enel Energia:
- Tramite App Enel Energia, disponibile per smartphone iOS e Android: accedi alla sezione “Lettura contatore” e inserisci i dati richiesti.
- Dall’Area Clienti del sito enel.it, usando le tue credenziali personali.
- Telefonando al numero verde 800 900 860 e seguendo le istruzioni vocali.
- Presso gli Spazi Enel presenti sul territorio, recandoti fisicamente allo sportello.
Vuoi saperne di più su Enel Energia? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di Enel Energia
Se desideri attivare una tariffa di Enel Energia, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 24/03/2026.
Fix Web Luce e Gas
Gas: 22,6 €/mese
Fino a 160€ di sconto in bolletta in due anni
Offerta: FIX WEB LUCE E GAS
Fino a 160€ di sconto in bolletta in due anni
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,135 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,420 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1350 €/kWh
Cmem: 0,42 €/Smc
Spesa annua: 784,0 €/anno
Sconto totale:
-80 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Move Luce e Gas
Gas: 23,6 €/mese
Fino a 120€ di sconto in bolletta in due anni
Offerta: MOVE LUCE E GAS
Fino a 120€ di sconto in bolletta in due anni
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,169 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,520 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 13 €/mese,
Gas 13 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1690 €/kWh
Cmem: 0,52 €/Smc
Spesa annua: 840,0 €/anno
Sconto totale:
-120 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Flex Web Luce e Gas
Gas: 25,3 €/mese
Offerta: FLEX WEB LUCE E GAS
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,022 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,110 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 848,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di Enel Energia?
La sede legale di Enel Energia si trova a Roma, in via Luigi Boccherini 15, 00198. Enel Energia, nata nel 2006, fa parte dello storico Gruppo Enel, uno dei leader del settore in Italia. Il fornitore serve circa 12 milioni di clienti e gode di ottime recensioni, con una media di 4,5 stelle su oltre 14.000 opinioni su Trustpilot.
Il contenuto relativo a Enel Energia è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
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