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Servizio clienti Enel Energia: contatti, numero verde e canali disponibili
Hai bisogno di assistenza da Enel Energia o vuoi richiedere informazioni? In questo articolo trovi tutte le modalità disponibili per metterti in contatto con il servizio clienti, ricevere supporto dedicato e gestire le tue necessità in modo semplice e veloce.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Numero Verde Servizio Clienti | 800 900 860 |
| Numero da Estero | +39 06 64511012 |
| Numero Alternativo (rete fissa e mobile) | 0694808141 |
| Fax gas | 800 997 736 |
| Indirizzo e-mail | [email protected] |
| Indirizzo Sede Legale | Via Luigi Boccherini 15, 00198 Roma (RM), Italia |
| Modulo di contatto online | Scrivici |
| Area Clienti Online | Login Area Clienti |
| App Enel Energia (Google Play) | Scarica App per Android |
| App Enel Energia (Apple Store) | Scarica App per iOS |
| Chiedi su WhatsApp | |
| Enel Energia Facebook | |
| Enel Energia LinkedIn | |
| X (ex Twitter) | @enelenergia |
| Orari Servizio Clienti (telefono) | Tutti i giorni 07:00–22:00 (escluse festività nazionali) |
| Sedi e sportelli | Trova lo Spazio Enel |
Quando chiamare Enel Energia
Puoi contattare Enel Energia attraverso i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza su vari aspetti relativi alle forniture di luce e gas, alle bollette e ai servizi attivi. Ecco quali richieste puoi fare al fornitore.
- Motivi per contattare Enel Energia
- Richiesta di attivazione o voltura di una fornitura (subentro, allaccio, nuova attivazione)
- Modifica o aggiornamento dei dati personali e di contatto
- Adesione a servizi aggiuntivi (come bolletta digitale o servizi di assistenza)
- Invio dell'autolettura dei consumi
- Segnalazione di problemi sulla bolletta o sul servizio
- Richiesta di rettifica per consumi o importi anomali
- Informazioni su offerte attive o cambio tariffa
Le offerte migliori del mercato
Quando non contattare Enel Energia?
In alcune situazioni specifiche non è il fornitore Enel Energia a doversi occupare del problema, ma il distributore locale, che gestisce direttamente la rete e i contatori di luce e gas.
- Quando contattare il distributore locale?
- Guasti o malfunzionamenti del contatore
- Interruzioni di corrente o perdite di gas sulla rete
- Problemi con l’illuminazione pubblica
- Segnalazioni relative a impianti cimiteriali o luci votive
I riferimenti del distributore locale sono indicati in bolletta, nella sezione dedicata alle segnalazioni di guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Enel Energia
Per comunicare l'autolettura del contatore a Enel Energia, puoi utilizzare vari canali digitali e tradizionali, fornendo sempre il codice cliente, POD/PDR e la lettura rilevata dal contatore. È importante rispettare le finestre fissate in bolletta per l’invio, così da ricevere fatture allineate ai propri consumi reali. Ecco i metodi messi a disposizione:
- App Enel Energia, scaricabile gratuitamente per iOS e Android: puoi fotografare il contatore o inserire manualmente i dati.
- Area Clienti del sito enel.it, accedendo con le tue credenziali personali.
- Numero verde 800.900.860, attivo tutti i giorni dalle 07:00 alle 22:00 per comunicazione telefonica.
- Sportelli Spazio Enel diffusi sul territorio, per assistenza diretta.
Vuoi saperne di più su Enel Energia? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di Enel Energia
Se desideri attivare una tariffa di Enel Energia, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 29/12/2025.
Fix Web Luce e Gas
Gas: 25,40 €/mese
Sconto 40€
Offerta: FIX WEB LUCE E GAS
Sconto 40€
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,127 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,382 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 12,0 €/mese,
Gas 12,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1270 €/kWh
Cmem: 0,38 €/Smc
Spesa annua: 911,44 €/anno
Sconto totale:
-40 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Move Luce e Gas
Gas: 23,61 €/mese
Sconto 60€
Offerta: MOVE LUCE E GAS
Sconto 60€
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,162 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,520 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 13,0 €/mese,
Gas 13,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1620 €/kWh
Cmem: 0,52 €/Smc
Spesa annua: 935,11 €/anno
Sconto totale:
-120 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di Enel Energia?
Enel Energia ha la sua sede legale in via Luigi Boccherini 15, 00198 Roma (RM). Fondata nel 2006, è parte del Gruppo Enel, uno storico operatore nazionale con oltre 60 anni di esperienza, oggi tra i principali fornitori di energia in Italia con circa 12 milioni di clienti. È molto apprezzata per l'affidabilità e la vasta offerta di servizi luce e gas su tutto il territorio italiano.
Il contenuto relativo a Enel Energia è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
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