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Servizio clienti Enel Energia: contatti, numero verde e canali disponibili
Enel Energia offre diversi canali di contatto per assistere i propri clienti in modo semplice e veloce. Scopri come comunicare con il servizio clienti, richiedere informazioni, supporto sulle pratiche amministrative o assistenza per le tue esigenze, scegliendo la soluzione più adatta alle tue necessità.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Servizio Clienti (Italia) | 800.900.860 |
| Servizio Clienti (dall'estero) | +39 06 64511012 |
| Email reclami e assistenza | [email protected] |
| Indirizzo sede legale | Via Luigi Boccherini 15, 00198 Roma (RM) |
| Punti fisici (negozi) | Cerca Spazio Enel |
| Chat online | Chat Enel Energia |
| App mobile | Scarica App Enel Energia |
Quando chiamare Enel Energia
Puoi contattare Enel Energia attraverso i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza e gestire diverse pratiche relative alle utenze di luce e gas. Ecco alcuni dei principali motivi per cui è utile rivolgersi al fornitore:
- Quando contattare Enel Energia?
- Richiedere l'attivazione di una nuova fornitura (allaccio, subentro, prima attivazione)
- Modificare dati personali o aggiornare i recapiti
- Richiedere informazioni o attivare servizi aggiuntivi (ad esempio ricezione bolletta digitale)
- Comunicare l’autolettura dei contatori
- Segnalare anomalie sulle bollette o richiedere chiarimenti su importi e consumi
- Presentare un reclamo su servizi o fatturazione
Le offerte migliori del mercato
Quando non contattare Enel Energia?
In alcune situazioni, non è necessario contattare Enel Energia, perché la gestione di certi problemi dipende dal distributore locale. Se riscontri una delle problematiche seguenti, rivolgiti direttamente a quest’ultimo:
- Quando contattare il distributore locale
- Guasti o malfunzionamenti del contatore (luce o gas)
- Interruzioni o problemi alla rete di distribuzione
- Perdite di gas o guasti rilevati esternamente all’impianto domestico
- Problemi legati all’illuminazione pubblica
Trovi i riferimenti del distributore locale sulla bolletta, solitamente indicati nella sezione dedicata alle segnalazioni di guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Enel Energia
Per comunicare l'autolettura del contatore a Enel Energia hai a disposizione diversi canali, semplici e veloci. L’invio regolare dell’autolettura ti consente di ricevere bollette basate sui consumi effettivi, evitando così stime poco precise. Puoi trasmettere la tua autolettura scegliendo tra queste modalità:
- App Enel Energia (disponibile per iOS e Android)
- Area Clienti del sito enel.it
- Chiamando il Numero Verde 800.900.860 (attivo tutti i giorni 07:00-22:00)
- Recandoti presso uno Spazio Enel o Spazio Enel Partner sul territorio
Vuoi saperne di più su Enel Energia? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di Enel Energia
Se desideri attivare una tariffa di Enel Energia, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 04/11/2025.
Move Luce e Gas
Gas: 25,9 €/mese
Bonus di 120€ nelle bollette luce e gas con i servizi Enel Move Plus Luce e Gas di Enel Energia inclusi.
Offerta: MOVE LUCE E GAS
Bonus di 120€ nelle bollette luce e gas con i servizi Enel Move Plus Luce e Gas di Enel Energia inclusi.
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,149 €/kWh
- Prezzo gas: 0,52 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 13 €/mese,
Gas 13 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 29,7 € | Gas 19,5 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 4,2 € | Gas 4,6 €
Spesa annua: 810 €/anno
Sconto totale: -120 €/anno
Voltura: Luce 23€ | Gas 23€
Subentro: Luce 23 € (se cliente paga con bollettino postale è previsto un deposito cauzionale pari a 5€/kW) | Gas 30€ IVA esclusa di costi amministrativi + 23€ IVA esclusa di costi di gestione (se paga con bollettino postale, è previsto un deposito cauzionale pari a 25€ se utilizza il gas per cottura e acqua calda; 77€ se utilizza il gas anche per il riscaldamento)
Dettagli contratto Riduci
Fix Web Luce e Gas
Gas: 26,2 €/mese
21% di sconto applicato sul prezzo della luce e 36% di sconto sul prezzo del gas
Offerta: FIX WEB LUCE E GAS
21% di sconto applicato sul prezzo della luce e 36% di sconto sul prezzo del gas
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,127 €/kWh
- Prezzo gas: 0,382 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 26,5 € | Gas 16,8 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,9 € | Gas 4,3 €
Spesa annua: 811 €/anno
Sconto totale: -40 €/anno
Voltura: Luce 23€ | Gas 23€
Subentro: Luce 23 € (se cliente paga con bollettino postale è previsto un deposito cauzionale pari a 5€/kW) | Gas 30€ IVA esclusa di costi amministrativi + 23€ IVA esclusa di costi di gestione (se paga con bollettino postale, è previsto un deposito cauzionale pari a 25€ se utilizza il gas per cottura e acqua calda; 77€ se utilizza il gas anche per il riscaldamento)
Dettagli contratto Riduci
Flex Web Luce e Gas
Gas: 28,8 €/mese
Offerta: FLEX WEB LUCE E GAS
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,011 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,11 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 7,83 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 23,1 € | Gas 17,7 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,6 € | Gas 4,3 €
Spesa annua: 819 €/anno
Voltura: Luce 23€ | Gas 23€
Subentro: Luce 23 € (se cliente paga con bollettino postale è previsto un deposito cauzionale pari a 5€/kW) | Gas 30€ IVA esclusa di costi amministrativi + 23€ IVA esclusa di costi di gestione (se paga con bollettino postale, è previsto un deposito cauzionale pari a 25€ se utilizza il gas per cottura e acqua calda; 77€ se utilizza il gas anche per il riscaldamento)
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di Enel Energia?
La sede legale di Enel Energia si trova in via Luigi Boccherini 15, 00198, Roma (RM). Enel Energia è una delle principali società italiane per la vendita di energia elettrica e gas naturale nel mercato libero, nata nel 2006 come parte del Gruppo Enel. Il fornitore è attivo su tutto il territorio nazionale e rappresenta una realtà storica e riconosciuta, con una presenza capillare testimoniata da oltre 900 Spazi Enel distribuiti da nord a sud.
Il contenuto relativo a Enel Energia è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
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