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Servizio clienti Enel Energia: contatti, numero verde e canali disponibili
Se hai bisogno di assistenza o desideri ricevere informazioni dettagliate sulle modalità di contatto con Enel Energia, in questo articolo troverai una guida completa ai principali canali disponibili, con indicazioni utili per richiedere supporto o gestire le tue pratiche in modo semplice ed efficace.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Servizio clienti | 800 900 860 |
| Servizio clienti dall'estero | +39 06 64511012 |
| Indirizzo sede legale | Via Luigi Boccherini 15, 00198 Roma (RM), Italia |
| Email assistenza/reclami | [email protected] |
| Modulo contatto online | Scrivici |
| Chatta su WhatsApp | |
| App Enel Energia (Android) | Google Play |
| App Enel Energia (iOS) | App Store |
| Area clienti online | Accedi |
| Fax assistenza gas | 800 997 736 |
| Punti vendita | Trova Spazio Enel |
| Enel Energia Facebook | |
| Enel Energia LinkedIn | |
| X (Twitter) | Enel Energia su X |
| Chat online | Chat via sito |
Quando chiamare Enel Energia
Puoi contattare Enel Energia tramite i suoi canali ufficiali per gestire vari aspetti relativi alla tua fornitura di luce e gas. Ecco alcune delle principali richieste che puoi inoltrare al fornitore.
- Quando contattare Enel Energia?
- Attivazione di una nuova fornitura (prima attivazione, subentro o allaccio)
- Richiesta o aggiornamento dei dati anagrafici
- Adesione a servizi aggiuntivi (come bolletta digitale o assistenza tecnica)
- Invio dell'autolettura dei consumi
- Richiesta di chiarimenti o segnalazione di problemi su bollette e consumi
- Gestione di reclami relativi al servizio o alla fatturazione
- Richiesta di rateizzazione o modifica delle modalità di pagamento
Le offerte migliori del mercato
Quando non contattare Enel Energia?
In alcune situazioni specifiche non è necessario contattare Enel Energia, ma bisogna rivolgersi al distributore locale, ente responsabile per la gestione e la manutenzione della rete di energia e gas.
- Quando contattare il distributore locale?
- Guasti o malfunzionamenti del contatore di luce o gas
- Interruzioni o problemi sulla rete di distribuzione
- Segnalazioni relative all’illuminazione pubblica
- Guasti alla luce perpetua o all'illuminazione cimiteriale
I recapiti del distributore locale sono disponibili in bolletta, solitamente nella prima pagina, nella sezione dedicata alle segnalazioni di guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Enel Energia
Per comunicare l’autolettura del contatore a Enel Energia, puoi utilizzare diverse modalità semplici e rapide. Ricorda di avere a portata di mano il numero cliente e la lettura del contatore aggiornata. La comunicazione dell’autolettura permette di ricevere bollette basate sui consumi reali e non su stime. Enel Energia mette a disposizione queste opzioni:
- Accedi all’Area Clienti sul sito ufficiale Enel Energia con il tuo account.
- Utilizza la App Enel Energia, scaricabile gratuitamente per Android e iOS, per inserire la lettura in pochi secondi.
- Chiama il numero verde 800.900.860 attivo tutti i giorni dalle 07:00 alle 22:00.
- Recati presso uno Spazio Enel presente sul territorio per assistenza diretta.
Vuoi saperne di più su Enel Energia? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di Enel Energia
Se desideri attivare una tariffa di Enel Energia, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 23/01/2026.
Fix Web Luce e Gas
Gas: 25,40 €/mese
Sconto 40€
Offerta: FIX WEB LUCE E GAS
Sconto 40€
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,127 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,382 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 12,0 €/mese,
Gas 12,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1270 €/kWh
Cmem: 0,38 €/Smc
Spesa annua: 807,09 €/anno
Sconto totale:
-40 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Move Luce e Gas
Gas: 23,61 €/mese
Sconto 60€
Offerta: MOVE LUCE E GAS
Sconto 60€
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,162 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,520 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 13,0 €/mese,
Gas 13,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1620 €/kWh
Cmem: 0,52 €/Smc
Spesa annua: 830,76 €/anno
Sconto totale:
-120 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Flex Web Luce e Gas
Gas: 25,32 €/mese
Offerta: FLEX WEB LUCE E GAS
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,022 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,110 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 12,0 €/mese,
Gas 12,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 847,79 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di Enel Energia?
La sede legale di Enel Energia si trova in via Luigi Boccherini 15, 00198 Roma (RM). Fondata nel 2006, Enel Energia è una realtà storica e tra i principali fornitori di luce e gas in Italia, raggiungendo 12 milioni di clienti. È molto apprezzata per la sua lunga esperienza nel settore e per la solidità del Gruppo Enel.
Il contenuto relativo a Enel Energia è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
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