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Servizio clienti Enel Energia: contatti, numero verde e canali disponibili
Hai bisogno di assistenza o vuoi ricevere informazioni sulle offerte attive? In questo articolo trovi tutte le modalità per entrare in contatto con Enel Energia e risolvere rapidamente ogni esigenza relativa al servizio, sia online che tramite canali tradizionali.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Servizio Clienti (numero verde) | 800 900 860 |
| Servizio Clienti dall'estero | +39 06 64511012 |
| Servizio Clienti Business | 140 |
| Fax forniture elettriche | 800 046 311 |
| Fax forniture gas | 800 997 736 |
| Email invio documenti / reclami | [email protected] |
| Indirizzo sede legale | Via Luigi Boccherini 15, 00198 Roma (RM) |
| Indirizzo per posta e modulistica | Enel Energia S.p.A. – Casella Postale 8080, 85100 Potenza (PZ) |
| Chat su WhatsApp | |
| Chat online | Accedi alla chat Enel |
| Area Clienti online | Accedi all'Area Clienti |
| App Enel Energia (Android) | Scarica su Google Play |
| App Enel Energia (iOS) | Scarica su App Store |
| Modulo reclami online | Scarica modulo reclami |
| Pagina contatti Enel | Vai alla pagina contatti |
| Profilo Facebook Enel Energia | |
| Profilo Instagram Enel Energia | |
| Profilo LinkedIn Enel Energia | |
| YouTube | Canale YouTube Enel Energia |
| X (ex Twitter) | EnelEnergiaHelp su X |
Quando chiamare Enel Energia
Contattando Enel Energia tramite uno dei suoi canali ufficiali puoi ricevere assistenza e informazioni su varie pratiche relative alle tue forniture di luce e gas. Ecco quali sono le principali richieste che puoi inoltrare al fornitore.
- Per quali motivi contattare Enel Energia?
- Attivazione o voltura di una fornitura (subentro, nuovo allaccio)
- Aggiornamento o correzione dei dati anagrafici sul contratto
- Adesione a offerte o servizi extra (ad esempio bolletta online, assistenza tecnica)
- Invio autolettura contatore
- Segnalazione di un reclamo su fatture, consumi o servizio clienti
- Richiesta verifica consumi o chiarimenti su importi in bolletta
Le offerte migliori del mercato
Quando non contattare Enel Energia?
Non tutti i problemi relativi alle forniture di luce e gas devono essere segnalati al fornitore Enel Energia. In alcune situazioni, è necessario invece rivolgersi direttamente al distributore locale, responsabile della gestione e manutenzione della rete e dei contatori.
- Quando contattare il distributore locale
- Guasti o perdite al contatore luce o gas
- Interruzioni o malfunzionamenti sulla rete di distribuzione
- Problemi con l’illuminazione pubblica
- Guasti alla luce cimiteriale o perpetua
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Enel Energia
Per comunicare l’autolettura a Enel Energia puoi scegliere diverse modalità, tutte pensate per rendere questa operazione semplice e veloce. Ricorda di avere a portata di mano il tuo codice cliente, il POD (per la luce) o il PDR (per il gas) e il valore riportato sul contatore. I principali canali a disposizione sono:
- Area Clienti del sito Enel Energia accedendo con le credenziali personali.
- App Enel Energia, gratuita per dispositivi Android e iOS.
- Telefonando al numero verde 800 900 860 e seguendo le istruzioni vocali.
- Presso gli Spazi Enel presenti sul territorio nazionale, rivolgendoti agli operatori.
Vuoi saperne di più su Enel Energia? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di Enel Energia
Se desideri attivare una tariffa di Enel Energia, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 19/04/2026.
Flex Luce e Gas
Gas: 25,3 €/mese
Offerta: FLEX LUCE E GAS
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,022 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,110 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 848,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Fix Web Luce e Gas
Gas: 25,1 €/mese
Fino a 160€ di sconto in bolletta in due anni
Offerta: FIX WEB LUCE E GAS
Fino a 160€ di sconto in bolletta in due anni
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,138 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,600 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1380 €/kWh
Cmem: 0,60 €/Smc
Spesa annua: 898,0 €/anno
Sconto totale:
-80 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Fix Luce e Gas
Gas: 28,4 €/mese
Offerta: FIX LUCE E GAS
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,174 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,600 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1740 €/kWh
Cmem: 0,60 €/Smc
Spesa annua: 945,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di Enel Energia?
La sede legale di Enel Energia si trova in via Luigi Boccherini 15, 00198, Roma (RM). Enel Energia, fondata nel 2006, è uno dei principali fornitori in Italia con circa 12 milioni di clienti. Appartenente al Gruppo Enel, vanta una presenza capillare sul territorio nazionale e gode di buone recensioni da parte degli utenti, con una valutazione media di 4,3/5 su Trustpilot.
Il contenuto relativo a Enel Energia è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
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