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Servizio clienti Enel Energia: contatti, numero verde e canali disponibili

Se desideri ricevere assistenza, gestire le tue pratiche o richiedere informazioni, Enel Energia mette a disposizione diversi canali di contatto. Scopri quali sono le modalità più rapide ed efficaci per comunicare con il servizio clienti e ottenere supporto dedicato secondo le tue esigenze.

Contatti Enel Energia
Servizio Contatto
Servizio Clienti (Italia) 800.900.860
Servizio Clienti (Estero) +39 06 64511012
Email Assistenza Clienti [email protected]
Sede Legale Via Luigi Boccherini 15, 00198 Roma (RM)
Sportelli Spazi Enel Cerca sportello
Sito ufficiale www.enel.it

Quando chiamare Enel Energia

Contattare Enel Energia attraverso i suoi canali ufficiali ti permette di risolvere velocemente numerose esigenze relative al contratto, alle bollette e ai servizi legati alla luce e al gas. Ecco le principali richieste che puoi effettuare.

  • Quando contattare Enel Energia?
  • Attivazione di una nuova fornitura (subentro, allaccio, prima attivazione)
  • Richiesta di voltura o aggiornamento dei dati anagrafici
  • Adesione e informazioni su servizi aggiuntivi (ad esempio bolletta digitale o assistenza tecnica)
  • Invio della lettura del contatore
  • Segnalazione di errori su fatture o anomalie nei consumi
  • Richiesta di rateizzazione di importi o chiarimenti sulle bollette
  • Presentazione di reclami sul servizio o sulle forniture

Le offerte migliori del mercato

Quando non contattare Enel Energia?

Prima di contattare Enel Energia, ricorda che alcune problematiche tecniche o relative al contatore rientrano nelle competenze del distributore locale e non possono essere risolte dal fornitore. In questi casi, rivolgiti direttamente al distributore.

  • Quando rivolgersi al distributore locale
  • Guasti o malfunzionamenti del contatore di luce o gas
  • Perdite o interruzioni sulla rete di distribuzione
  • Problemi con l’illuminazione pubblica
  • Malfunzionamenti di illuminazione cimiteriale o luce perpetua
Qual è il mio distributore?

Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.

Autolettura con Enel Energia

Per comunicare l’autolettura del contatore a Enel Energia puoi scegliere diverse modalità, semplici e veloci. In base alle tue preferenze o a ciò che hai a disposizione, l’azienda mette a disposizione i seguenti canali per trasmettere la lettura dei consumi:

  • Accedi all’Area Clienti sul sito enel.it, inserisci POD o PDR e la lettura rilevata dal contatore;
  • Utilizza l’App Enel Energia scaricabile su smartphone, seguendo la procedura guidata nella sezione dedicata all’autolettura;
  • Chiama il numero verde 800.900.860 da fisso o cellulare e segui la voce registrata per inserire la lettura;
  • Recati in uno Spazio Enel sul territorio e comunica i valori di consumo direttamente agli operatori.
Così sarai sicuro di ricevere bollette basate sui tuoi reali consumi.

Vuoi saperne di più su Enel Energia? Leggi le nostre guide dedicate!

Attivare una offerta di Enel Energia

Se desideri attivare una tariffa di Enel Energia, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 14/10/2025.

4 / 5  (107 voti)
Move Luce e Gas
Scade il 22/10
67,2
€/mese 
Luce: 41,6 €/mese
Gas: 25,6 €/mese
4 / 5  (107 voti)

Bonus di 120€ nelle bollette luce e gas con i servizi Enel Move Plus Luce e Gas di Enel Energia inclusi.

Offerta: MOVE LUCE E GAS

Bonus di 120€ nelle bollette luce e gas con i servizi Enel Move Plus Luce e Gas di Enel Energia inclusi.

Scade il 22/10
  • Offerta fissa
  • Prezzo luce: 0,149 €/kWh
  • Prezzo gas: 0,58 €/Smc
  • Quota fissa: Luce: 13 €/mese,
    Gas 12 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 29,7 € | Gas 19,3 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 4,2 € | Gas 4,5 €
Spesa annua: 806 €/anno
Sconto totale: -120 €/anno

Voltura: Luce 23€ | Gas  23€
Subentro: Luce 23 € (se cliente paga con bollettino postale è previsto un deposito cauzionale pari a 5€/kW) | Gas  30€ IVA esclusa di costi amministrativi + 23€ IVA esclusa di costi di gestione (se paga con bollettino postale, è previsto un deposito cauzionale pari a 25€ se utilizza il gas per cottura e acqua calda; 77€ se utilizza il gas anche per il riscaldamento)

Dettagli contratto Riduci

4 / 5  (107 voti)
Fix Web Luce e Gas
Scade il 22/10
67,5
€/mese 
Luce: 41,4 €/mese
Gas: 26,1 €/mese
4 / 5  (107 voti)

Bonus di 40€ in bolletta luce + 21% di sconto applicato sul prezzo della luce e 36% di sconto sul prezzo del gas

Offerta: FIX WEB LUCE E GAS

Bonus di 40€ in bolletta luce + 21% di sconto applicato sul prezzo della luce e 36% di sconto sul prezzo del gas

Scade il 22/10
  • Offerta fissa
  • Prezzo luce: 0,127 €/kWh
  • Prezzo gas: 0,38 €/Smc
  • Quota fissa: Luce: 12 €/mese,
    Gas 12 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 26,5 € | Gas 16,8 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,9 € | Gas 4,2 €
Spesa annua: 811 €/anno
Sconto totale: -40 €/anno

Voltura: Luce 23€ | Gas  23€
Subentro: Luce 23 € (se cliente paga con bollettino postale è previsto un deposito cauzionale pari a 5€/kW) | Gas  30€ IVA esclusa di costi amministrativi + 23€ IVA esclusa di costi di gestione (se paga con bollettino postale, è previsto un deposito cauzionale pari a 25€ se utilizza il gas per cottura e acqua calda; 77€ se utilizza il gas anche per il riscaldamento)

Dettagli contratto Riduci

4 / 5  (107 voti)
Flex Web Luce e Gas
Scade il 26/11
67,9
€/mese 
Luce: 38,9 €/mese
Gas: 29 €/mese
4 / 5  (107 voti)

Offerta: FLEX WEB LUCE E GAS

Scade il 26/11
  • Offerta indicizzata
  • Prezzo luce: PUN + 0,011 €/kWh
  • Prezzo gas: PSV + 0,11 €/Smc
  • Quota fissa: Luce: 7,83 €/mese,
    Gas 12 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 22,7 € | Gas 17,8 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,5 € | Gas 4,4 €
Spesa annua: 815 €/anno

Voltura: Luce 23€ | Gas  23€
Subentro: Luce 23 € (se cliente paga con bollettino postale è previsto un deposito cauzionale pari a 5€/kW) | Gas  30€ IVA esclusa di costi amministrativi + 23€ IVA esclusa di costi di gestione (se paga con bollettino postale, è previsto un deposito cauzionale pari a 25€ se utilizza il gas per cottura e acqua calda; 77€ se utilizza il gas anche per il riscaldamento)

Dettagli contratto Riduci

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Dove si trova la sede legale di Enel Energia?

La sede legale di Enel Energia si trova a Roma, precisamente in via Luigi Boccherini 15, 00198 (RM). Enel Energia fa parte di un gruppo storico con oltre 60 anni di esperienza nel settore, ed è tra i principali fornitori di energia elettrica e gas in Italia, selezionato come esercente del servizio Tutele Graduali in molte aree dal 2024 al 2027. Le opinioni su Enel Energia sono generalmente positive, con una nota di 4 su 5 sia su Selectra che su Trustpilot.

Nota dell'autore

Il contenuto relativo a Enel Energia è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
Per segnalarci eventuali errori, contatta Selectra.