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Servizio clienti Enel Energia: contatti, numero verde e canali disponibili
Se hai bisogno di assistenza, informazioni sui servizi o desideri chiarire dubbi, puoi facilmente metterti in contatto con Enel Energia utilizzando i diversi canali di comunicazione disponibili. In questo articolo trovi tutte le opzioni per raggiungere l’assistenza clienti in modo semplice e veloce.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Servizio clienti privati | 800.900.860 |
| Servizio clienti dall'estero | +39 066.451.1012 |
| Servizio clienti business | 800.900.860 |
| Distributore per guasti tecnici | 803.500 |
| Indirizzo postale | Casella Postale 8080 - 85100 Potenza |
| Sito web | https://www.enel.it |
Quando chiamare Enel Energia
Puoi contattare Enel Energia tramite i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza o informazioni su svariate questioni relative alle forniture di luce e gas. Ecco i principali motivi per cui rivolgersi al servizio clienti:
- Quando contattare Enel Energia?
- Attivazione o voltura di una nuova fornitura (subentro, allaccio, prima attivazione)
- Modifica o aggiornamento dei dati anagrafici
- Richiesta di adesione a servizi aggiuntivi (es. bolletta digitale, offerte speciali)
- Invio dell’autolettura
- Chiarimenti o segnalazioni su bollette e consumi
- Reclami su servizio o fatturazione
- Informazioni su offerte commerciali o cambio tariffa
Le offerte migliori del mercato
Quando non contattare Enel Energia?
Non sempre è il fornitore come Enel Energia a dover essere contattato per ogni problema relativo alle forniture di luce e gas. In alcune situazioni, è necessario rivolgersi direttamente al distributore locale, responsabile degli aspetti tecnici e della rete.
- Quando contattare il distributore locale:
- Guasti o anomalie al contatore di luce o gas
- Interruzioni o perdite sulla rete di distribuzione
- Problemi all’illuminazione pubblica
- Guasti all’illuminazione cimiteriale o luce perpetua
Puoi trovare i riferimenti e i contatti del distributore locale nella prima pagina della tua bolletta, nella sezione dedicata alle segnalazioni di guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Enel Energia
Per comunicare l’autolettura a Enel Energia è importante avere a disposizione il codice POD (per la luce) o PDR (per il gas) e il valore indicato sul contatore. Enel Energia mette a disposizione diversi canali per inviare l’autolettura in modo semplice e veloce:
- Accedendo all’Area Clienti sul sito ufficiale di Enel Energia
- Utilizzando l’App Enel Energia dal proprio smartphone
- Chiamando il Numero Verde 800 900 837 (attivo tutti i giorni dalle 07:00 alle 22:00)
- Attraverso lo Sportello fisico presente sul territorio
Vuoi saperne di più su Enel Energia? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di Enel Energia
Se desideri attivare una tariffa di Enel Energia, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 08/11/2025.
Move Luce e Gas
Gas: 25,9 €/mese
Bonus di 120€ nelle bollette luce e gas con i servizi Enel Move Plus Luce e Gas di Enel Energia inclusi.
Offerta: MOVE LUCE E GAS
Bonus di 120€ nelle bollette luce e gas con i servizi Enel Move Plus Luce e Gas di Enel Energia inclusi.
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,149 €/kWh
- Prezzo gas: 0,52 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 13 €/mese,
Gas 13 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 29,7 € | Gas 19,5 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 4,2 € | Gas 4,6 €
Spesa annua: 810 €/anno
Sconto totale: -120 €/anno
Voltura: Luce 23€ | Gas 23€
Subentro: Luce 23 € (se cliente paga con bollettino postale è previsto un deposito cauzionale pari a 5€/kW) | Gas 30€ IVA esclusa di costi amministrativi + 23€ IVA esclusa di costi di gestione (se paga con bollettino postale, è previsto un deposito cauzionale pari a 25€ se utilizza il gas per cottura e acqua calda; 77€ se utilizza il gas anche per il riscaldamento)
Dettagli contratto Riduci
Fix Web Luce e Gas
Gas: 26,2 €/mese
21% di sconto applicato sul prezzo della luce e 36% di sconto sul prezzo del gas
Offerta: FIX WEB LUCE E GAS
21% di sconto applicato sul prezzo della luce e 36% di sconto sul prezzo del gas
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,127 €/kWh
- Prezzo gas: 0,382 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 26,5 € | Gas 16,8 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,9 € | Gas 4,3 €
Spesa annua: 811 €/anno
Sconto totale: -40 €/anno
Voltura: Luce 23€ | Gas 23€
Subentro: Luce 23 € (se cliente paga con bollettino postale è previsto un deposito cauzionale pari a 5€/kW) | Gas 30€ IVA esclusa di costi amministrativi + 23€ IVA esclusa di costi di gestione (se paga con bollettino postale, è previsto un deposito cauzionale pari a 25€ se utilizza il gas per cottura e acqua calda; 77€ se utilizza il gas anche per il riscaldamento)
Dettagli contratto Riduci
Flex Web Luce e Gas
Gas: 28,8 €/mese
Offerta: FLEX WEB LUCE E GAS
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,011 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,11 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 7,83 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 23,1 € | Gas 17,7 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,6 € | Gas 4,3 €
Spesa annua: 819 €/anno
Voltura: Luce 23€ | Gas 23€
Subentro: Luce 23 € (se cliente paga con bollettino postale è previsto un deposito cauzionale pari a 5€/kW) | Gas 30€ IVA esclusa di costi amministrativi + 23€ IVA esclusa di costi di gestione (se paga con bollettino postale, è previsto un deposito cauzionale pari a 25€ se utilizza il gas per cottura e acqua calda; 77€ se utilizza il gas anche per il riscaldamento)
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di Enel Energia?
La sede legale di Enel Energia è situata a Viale Regina Margherita 137, 00198 Roma (RM). Enel Energia è uno storico fornitore di energia nato in Italia, noto per aver conquistato la fiducia di milioni di clienti sul territorio nazionale ed europeo grazie alla sua presenza capillare e all’esperienza maturata nel settore dell’energia.
Il contenuto relativo a Enel Energia è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
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