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Servizio clienti Enel Energia: contatti, numero verde e canali disponibili
Se desideri ricevere assistenza, segnalare un problema o ottenere informazioni sulle offerte, Enel Energia mette a disposizione diversi canali per entrare in contatto con il servizio clienti. In questo articolo scopri come trovare facilmente il metodo di contatto più adatto alle tue esigenze.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Servizio clienti (domestico) | 800 900 860 |
| Servizio clienti (business) | 140 |
| Assistenza clienti dall'estero | +39 06 64511012 |
| Numero Whatsapp | Chatta su Whatsapp |
| [email protected] | |
| Indirizzo sede legale | Via Luigi Boccherini 15, 00198 Roma (RM) |
| Indirizzo postale | Enel Energia S.p.A. – Casella Postale 8080, 85100 Potenza (PZ) |
| Fax (elettricità) | 800 046 311 |
| Fax (gas) | 800 997 736 |
| Modulo reclami | Scarica modulo reclami |
| Area clienti online | Accedi |
| Modulo contatti web | Contattaci |
| facebook.com/enel.energia.10 | |
| @enelenergia | |
| linkedin.com/company/enelenergia | |
| Youtube | youtube.com/user/enelvideo |
| X (ex Twitter) | @EnelEnergiaHelp |
| App Enel Energia (Android) | Scarica su Google Play |
| App Enel Energia (iOS) | Scarica su App Store |
| Chat online | Apri chat sul sito |
Quando chiamare Enel Energia
Puoi contattare Enel Energia attraverso i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza su diversi aspetti legati alla tua fornitura di luce e gas. Ecco quali sono le principali richieste che puoi inoltrare al servizio clienti.
- Motivi per contattare Enel Energia
- Attivazione di una nuova fornitura (allaccio, subentro, prima attivazione)
- Variazione o aggiornamento dei dati anagrafici
- Adesione e gestione di servizi aggiuntivi (come bolletta digitale o offerte extra)
- Comunicazione dell'autolettura del contatore
- Informazioni sulle fatture e chiarimenti su importi addebitati
- Segnalazione di anomalie nei consumi registrati
- Presentazione di reclami o segnalazione di disservizi
Le offerte migliori del mercato
Quando non contattare Enel Energia?
In alcune situazioni non è Enel Energia, ma il distributore locale che deve essere contattato, perché solo lui gestisce alcuni aspetti tecnici della fornitura di luce e gas.
- Quando rivolgersi al distributore locale:
- Guasti o malfunzionamenti del contatore
- Interruzioni, guasti o perdite sulla rete di distribuzione
- Problemi relativi all’illuminazione pubblica
- Guasti all’illuminazione cimiteriale o alla luce perpetua
I contatti del distributore locale sono riportati in bolletta, solitamente nella sezione dedicata alle segnalazioni di guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Enel Energia
Per comunicare l'autolettura del contatore a Enel Energia è importante rispettare le finestre temporali indicate in bolletta. L’autolettura permette una fatturazione puntuale in base ai consumi reali, evitando stime. Puoi inviare i dati in modo semplice tramite diversi canali messi a disposizione dal fornitore:
- App Enel Energia: accedi all’app e invia l’autolettura dalla sezione specifica.
- Area Clienti online: utilizza il portale ufficiale inserendo i dati dal tuo profilo.
- Numero verde 800 900 860: chiama il servizio clienti e comunica la lettura seguendo le istruzioni.
- Spazio Enel: recati presso uno sportello fisico e comunica personalmente la lettura.
Vuoi saperne di più su Enel Energia? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di Enel Energia
Se desideri attivare una tariffa di Enel Energia, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 12/04/2026.
Flex Luce e Gas
Gas: 25,3 €/mese
Offerta: FLEX LUCE E GAS
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,022 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,110 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 848,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Fix Web Luce e Gas
Gas: 25,1 €/mese
Fino a 160€ di sconto in bolletta in due anni
Offerta: FIX WEB LUCE E GAS
Fino a 160€ di sconto in bolletta in due anni
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,138 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,600 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1380 €/kWh
Cmem: 0,60 €/Smc
Spesa annua: 898,0 €/anno
Sconto totale:
-80 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Fix Luce e Gas
Gas: 28,4 €/mese
Offerta: FIX LUCE E GAS
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,174 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,600 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1740 €/kWh
Cmem: 0,60 €/Smc
Spesa annua: 945,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di Enel Energia?
La sede legale di Enel Energia si trova in via Luigi Boccherini 15, 00198 Roma (RM). Fondata nel 2006, Enel Energia appartiene al Gruppo Enel ed è uno dei principali fornitori italiani, con una presenza capillare e circa 12 milioni di clienti nel mercato libero. Il fornitore è storico e di riferimento in Italia e riceve buone recensioni dagli utenti.
Il contenuto relativo a Enel Energia è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
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