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Servizio clienti Enel Energia: contatti, numero verde e canali disponibili
Rivolgersi al servizio clienti Enel Energia è semplice: in questo articolo troverai tutte le modalità per entrare in contatto con l’azienda, ricevere assistenza, segnalare un problema o chiedere informazioni su pratiche, offerte attive e richieste di supporto amministrativo.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Numero Verde Clienti Domestici | 800 900 860 |
| Numero dall'Estero | +39 06 64511012 |
| Numero Clienti Business e PA | 140 (tasto 3) |
| Indirizzo Sede Legale | Viale Regina Margherita 137, 00198 Roma (RM), Italia |
| Email Servizio Clienti | [email protected] |
| Fax | 800 066 386 |
| Modulo di Contatto Online | Scrivici |
| Area Clienti Online | Login Area Clienti |
| App Enel Energia (Google Play) | Scarica App Android |
| App Enel Energia (App Store) | Scarica App iOS |
| Chat Online | Chat dal sito |
| Scrivi su WhatsApp | |
| facebook.com/enel.energia.10 | |
| instagram.com/enelenergia | |
| X (Twitter) | twitter.com/enelenergia |
| linkedin.com/company/enelenergia | |
| YouTube | youtube.com/enelvideo |
Quando chiamare Enel Energia
Puoi contattare Enel Energia attraverso i suoi canali ufficiali per gestire diverse pratiche riguardanti le forniture di luce e gas. Di seguito trovi i principali motivi per cui è utile mettersi in contatto con l’assistenza clienti.
- Quando contattare Enel Energia?
- Attivazione di nuove forniture (allaccio, subentro, voltura)
- Modifica o aggiornamento dei dati intestatario
- Domanda di adesione a servizi extra (ad esempio bolletta digitale, domiciliazione)
- Invio dell’autolettura del contatore
- Richiesta chiarimenti su bollette e contratti
- Segnalazione di guasti o malfunzionamenti
- Presentazione di reclami o contestazioni
- Rettifica di consumi, errori di fatturazione o importi anomali
Le offerte migliori del mercato
Quando non contattare Enel Energia?
In alcune situazioni, per risolvere problemi relativi alla fornitura di luce e gas non è necessario contattare il fornitore, ma è invece il distributore locale a occuparsene. Di seguito trovi i casi principali in cui è consigliato rivolgersi direttamente al distributore.
- Quando rivolgersi al distributore locale:
- Interruzione dell’energia elettrica o del gas per guasto
- Malfunzionamento o perdita dal contatore
- Problemi alla rete di distribuzione
- Guasti all’illuminazione pubblica
I recapiti del distributore locale di zona sono indicati sulla bolletta, di solito in alto nella prima pagina, alla voce dedicata alle segnalazioni di guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Enel Energia
Per comunicare l’autolettura del contatore a Enel Energia puoi scegliere tra più modalità semplici e veloci. Ricordati di inviare la lettura nei giorni indicati sulla tua bolletta, trascrivendo solo le cifre prima della virgola e tenendo a portata di mano il codice POD (per la luce) o PDR (per il gas). Ecco i principali canali disponibili:
- App Enel Energia, scaricabile per Android e iOS
- Area Clienti privata sul sito enel.it
- Telefono, chiamando il numero verde 800.900.860
- Presso gli Spazi Enel presenti sul territorio
Vuoi saperne di più su Enel Energia? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di Enel Energia
Se desideri attivare una tariffa di Enel Energia, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 12/02/2026.
Fix Web Luce e Gas
Gas: 22,6 €/mese
Fino a 160€ di sconto in bolletta in due anni
Offerta: FIX WEB LUCE E GAS
Fino a 160€ di sconto in bolletta in due anni
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,132 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,420 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 12,0 €/mese,
Gas 12,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1320 €/kWh
Cmem: 0,42 €/Smc
Spesa annua: 780,0 €/anno
Sconto totale:
-80 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Move Luce e Gas
Gas: 23,6 €/mese
Fino a 120€ di sconto in bolletta in due anni
Offerta: MOVE LUCE E GAS
Fino a 120€ di sconto in bolletta in due anni
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,169 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,520 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 13,0 €/mese,
Gas 13,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1690 €/kWh
Cmem: 0,52 €/Smc
Spesa annua: 840,0 €/anno
Sconto totale:
-120 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Flex Web Luce e Gas
Gas: 25,3 €/mese
Offerta: FLEX WEB LUCE E GAS
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,022 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,110 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 12,0 €/mese,
Gas 12,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 848,2 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di Enel Energia?
La sede legale di Enel Energia si trova a Roma, in via Luigi Boccherini 15 (00198). Fornitore di origine italiana, Enel Energia rappresenta uno dei principali operatori nazionali del settore con circa 12 milioni di clienti e una presenza storica di oltre 60 anni. Apprezzato da molti utenti, il servizio offre una vasta gamma di soluzioni per luce e gas ed è riconosciuto per la sua affidabilità sul territorio.
Il contenuto relativo a Enel Energia è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
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