INFO ATTIVAZIONI CONTATORE LUCE E GAS E VOLTURA
Servizio gratuito (lun-ven dalle 8 alle 20)
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Alperia Energia: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni
Alperia Energia è una società italiana nata nel 2016 dalla fusione di due storici operatori dell’Alto Adige, AEW e SEL, e ha la sua sede centrale a Bolzano. Oggi è attiva in tutta Italia e conta oltre 486.000 clienti. Il gruppo gestisce 35 centrali idroelettriche in Alto Adige e si distingue per l’impegno nella sostenibilità ambientale. La proprietà è per lo più pubblica, detenuta dalla Provincia Autonoma di Bolzano e dai comuni locali.
Attivare le offerte di Alperia Energia
Per attivare un’offerta con Alperia Energia è possibile scegliere tra numerosi canali: online tramite il sito ufficiale, presso uno degli Energy Point presenti in diverse regioni o con il supporto telefonico al numero verde 800 110 055. La procedura di sottoscrizione richiede i dati anagrafici dell’intestatario, codice fiscale e POD o PDR, oltre a un documento d’identità valido. Dopo la conferma del contratto, il cliente può gestire la fornitura comodamente dall’Area Clienti web o dall’app mobile dedicata. L’attivazione può essere arricchita da promozioni come il programma “Porta un amico” con bonus economici per chi presenta nuovi utenti.
Smile Luce e Gas
Gas: 23,8 €/mese
Offerta: SMILE LUCE E GAS
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,116 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,465 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 5,4 €/mese,
Gas 9 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1155 €/kWh
Cmem: 0,47 €/Smc
Spesa annua: 732,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
I contatti di Alperia Energia
Alperia Energia offre varie modalità di contatto per assistere i propri clienti, dimostrando una buona attenzione alla diversificazione dei canali. Il servizio clienti si può raggiungere tramite telefono, con numeri dedicati sia ai servizi generali che specifici come il teleriscaldamento o l'assistenza clienti Fintel. Questi canali telefonici prevedono orari di apertura diversi, alcuni anche con disponibilità continuativa per le emergenze, mentre altri sono pensati per esigenze più ordinarie, anche con slot orari definiti. Oltre al telefono, Alperia mette a disposizione un modulo di contatto online, oltre all'accesso all’area clienti web e all’app mobile, strumenti utili per gestire autonomamente le principali pratiche senza limiti di orario. Inoltre, la presenza fisica è garantita dagli “Energy Point” situati principalmente nel Nord Est, ma anche in altre zone d’Italia, ai quali ci si può rivolgere in orari prestabiliti e, in certi casi, anche fissando un appuntamento. Da segnalare anche la presenza di canali social, di una chat online e video-consulenza, ampliando ulteriormente la gamma degli strumenti messi a disposizione. Alcuni canali sono riservati a specifiche tipologie di clientela o situazioni (come l'assistenza Fintel, i reclami o il pronto intervento), assicurando così risposte più mirate. Nel complesso, la qualità del servizio clienti appare solida, anche grazie alla varietà dei mezzi di contatto disponibili e alla presenza di risorse differenziate in base alle necessità del cliente.
- Numero verde per clienti luce, gas, fotovoltaico e mobilità elettrica
- Numero verde dedicato ai clienti del teleriscaldamento
- Numero verde per pronto intervento teleriscaldamento, attivo 24 ore su 24
- Numero verde per clienti Alperia Fintel
- Energy Point Alperia dislocati in varie regioni italiane (sportelli fisici)
- Modulo di contatto online (form sul sito ufficiale)
- Area clienti web
- App mobile “Alperia” per la gestione delle utenze
- Chat online con operatore sul sito
- Video-consulenza presso alcuni Energy Point
- Canali social ufficiali (Facebook, Instagram, LinkedIn, X / Twitter, YouTube)
- Fax
- Casella postale
- Email (esclusa PEC)
Scopri le offerte migliori del mercato
La sede principale di Alperia Energia si trova a Bolzano, in Alto Adige, presso l'indirizzo via Dodiciville 8 – 39100 Bolzano. Alperia nasce dalla fusione di aziende storiche altoatesine del settore energetico, ed è oggi uno dei principali operatori locali del Trentino-Alto Adige. L’azienda serve oltre 280.000 clienti ed è riconosciuta per il suo forte legame con il territorio e l’attenzione alla sostenibilità, grazie all’utilizzo di fonti rinnovabili. Le recensioni degli utenti sono generalmente positive, soprattutto per la qualità e affidabilità del servizio fornito.
App Alperia Energia: come funziona?
L’App Alperia è lo strumento digitale che il fornitore Alperia Energia mette a disposizione dei suoi clienti per la gestione autonoma delle forniture di luce, gas e teleriscaldamento. Disponibile per iOS e Android, permette di monitorare i consumi, consultare e scaricare le bollette, inviare l’autolettura, ricevere notifiche personalizzate sulle scadenze e – nelle versioni più recenti – pagare direttamente le fatture tramite smartphone. L’app si sincronizza con l’area clienti web, garantendo un accesso sicuro e sempre aggiornato alle informazioni sulle proprie utenze domestiche o aziendali e allo stato delle richieste inoltrate. È possibile gestire anche più forniture con un unico profilo e mantenere sotto controllo tutte le pratiche associate.
- Consultare e scaricare le bollette in formato digitale in qualsiasi momento
- Controllare i consumi di energia elettrica, gas o teleriscaldamento in tempo reale o per periodi specifici
- Inviare l’autolettura dei contatori direttamente dall’app, rendendo più semplice e veloce la comunicazione
- Pagare le bollette online in modo sicuro e immediato tramite dispositivi mobili
Per accedere all’App Alperia e all’Area Clienti web è necessario essere clienti Alperia Energia e registrarsi con le proprie credenziali personali. La registrazione richiede il codice cliente, che si trova sulla prima pagina della bolletta o sul contratto, oltre al codice fiscale (o partita IVA per aziende). Con la registrazione si attiva un account unificato utilizzabile sia sull’app mobile che sul portale clienti online. Una volta effettuato il login, tutte le funzionalità digitali di gestione utenze, pratiche e documenti sono immediatamente disponibili. L’Area Clienti e l’app sono utilizzabili anche in lingua tedesca per i clienti dell’Alto Adige.
- Tutto su Alperia Energia
- Servizio clienti di Alperia Energia
- Recensioni su Alperia Energia: il parere dei clienti
Chi è Alperia Energia?
Alperia Energia è il marchio commerciale del Gruppo Alperia, una società per azioni italiana con sede a Bolzano, specializzata nella produzione e nella fornitura di energia elettrica da fonti rinnovabili, in particolare idroelettrica. L’azienda nasce nel gennaio 2016 dalla fusione tra AEW e SEL, due storiche realtà dell’Alto Adige.
Il gruppo Alperia si distingue per il forte impegno verso la sostenibilità ambientale offrendo energia elettrica 100% verde e gas naturale con compensazione delle emissioni di CO₂. Complessivamente, la società serve oltre 486.000 clienti e gestisce una rete di 35 centrali idroelettriche distribuite in Alto Adige.
La proprietà di Alperia è sotto il controllo pubblico, con la Provincia Autonoma di Bolzano come azionista principale, seguita dai Comuni di Bolzano e Merano, e dalla società SELFIN che rappresenta altri comuni altoatesini. La quota pubblica garantisce una forte connessione con il territorio e una gestione orientata all’interesse collettivo.
Le attività di Alperia non si limitano alla fornitura di luce e gas: il gruppo è impegnato nella gestione delle reti elettriche e dei servizi di teleriscaldamento, nella promozione della mobilità elettrica e nello sviluppo di soluzioni smart per la transizione energetica. I servizi innovativi per l’ambiente rappresentano uno dei pilastri strategici dell’azienda.
Alperia opera sul mercato libero dell’energia in tutta Italia tramite la controllata Alperia Smart Services, garantendo ai clienti privati e imprese una proposta che integra soluzioni tecnologiche all’avanguardia, attenzione alla sostenibilità e una presenza capillare grazie ad una rete di energy point localizzati in diverse regioni.
Questo contenuto su Alperia Energia è stato redatto da Alberto Di Maio con il supporto di sistemi di intelligenza artificiale. L’impiego di queste tecnologie permette di fornire dati aggiornati in tempo reale sui temi rilevanti per i lettori, pur potendo occasionalmente introdurre imprecisioni o errori temporanei di formato.
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