Alperia Energia: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Alperia Energia è una società con sede a Bolzano nata nel 2016 dalla fusione di due storiche aziende dell’Alto Adige. Conta oltre 500.000 clienti e gestisce 35 centrali idroelettriche nella regione, distinguendosi per il suo forte legame con il territorio e l’attenzione alla sostenibilità ambientale. Alperia è controllata principalmente da enti pubblici locali, confermando il suo ruolo di realtà radicata e attenta alle esigenze delle comunità servite.

Attivare le offerte di Alperia Energia

Per attivare una delle offerte di Alperia Energia è possibile procedere online, recandosi sul sito ufficiale e compilando il modulo di adesione con i dati richiesti. L’attivazione può essere effettuata anche tramite gli Energy Point distribuiti sul territorio, dove personale specializzato fornisce assistenza e consulenza. In alternativa, si può scegliere di richiedere informazioni o supporto attraverso il numero verde dedicato o utilizzando il form online. Per la gestione della fornitura, Alperia mette a disposizione un’app mobile e un’area clienti accessibile dal sito, utili per monitorare pratiche, consumi e documenti.

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Smile Pure Luce e Gas

Scade il 10/01

75,14

€/mese 

Luce: 52,12 €/mese
Gas: 23,01 €/mese

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Offerta: SMILE PURE LUCE E GAS

Scade il 10/01

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,112 €/kWh
• Prezzo gas: 0,415 €/Smc
  
• Quota fissa: Luce: 12,0 €/mese,
  Gas 9,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1122 €/kWh
Cmem: 0,42 €/Smc
Spesa annua: 901,62 €/anno

Dettagli contratto Riduci

75,14 €/mese

Luce: 52,12 €/mese
Gas: 23,01 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

I contatti di Alperia Energia

Il servizio clienti di Alperia Energia si distingue per l’ampia varietà di canali di contatto messi a disposizione, così da offrire flessibilità e accessibilità per ogni esigenza. Sono presenti numeri telefonici dedicati sia ai clienti domestici che a quelli del teleriscaldamento e di Alperia Fintel, con orari di risposta differenziati: il servizio telefonico principale copre la fascia lavorativa giornaliera, mentre per le emergenze teleriscaldamento è previsto un canale attivo h24. I clienti possono inoltre usufruire di una chat online, compilare un modulo di contatto sul sito ufficiale, inviare e-mail dirette o utilizzare l’accesso all’area clienti web e l’app Alperia, strumenti utili anche per la gestione autonoma della fornitura e per monitorare pratiche e bollette. Alperia dispone anche di punti fisici denominati “Energy Point” in molte regioni italiane, che rappresentano un’alternativa preziosa per l’assistenza di persona e l’attivazione di offerte, con sportelli dislocati nei principali centri dell’Alto Adige e oltre. Per i reclami, è disponibile un modulo da compilare online o inviare tramite e-mail o posta ordinaria, con l’impegno di rispondere nei termini previsti dalla normativa. Inoltre, alcune modalità di contatto e servizi risultano specifici per determinate categorie di clienti, come quelli business o gli utenti di Fintel e teleriscaldamento. Nel complesso, la presenza di canali digitali, telefonici e fisici, seppur con orari differenziati e risorse dedicate per alcuni segmenti, consente ai clienti di trovare facilmente la modalità di contatto più adatta alle proprie necessità.

• Numero verde dedicato per clienti luce, gas, fotovoltaico e mobilità elettrica
• Numero verde per clienti del Teleriscaldamento
• Numero verde pronto intervento teleriscaldamento attivo 24 ore su 24
• Numero verde per clienti Alperia Fintel
• Modulo di contatto online disponibile sul sito ufficiale
• Indirizzo e-mail diretto per assistenza e segnalazioni
• Rete di “Energy Point” (sportelli fisici) in molte regioni
• Chat online tramite sito ufficiale
• Area clienti web per la gestione autonoma della fornitura
• App mobile “Alperia” (per dispositivi iOS e Android)
• Canali social come Facebook, Instagram, LinkedIn e YouTube
• Fax aziendale
• Invio di reclami tramite modulo online, e-mail o posta

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App Alperia Energia: come funziona?

L’App “Alperia” offre ai clienti Alperia Energia un modo pratico e veloce per gestire tutte le proprie forniture di luce, gas e teleriscaldamento direttamente dal proprio smartphone. Attraverso l’app è possibile monitorare i consumi, scaricare e pagare le bollette, inviare l’autolettura e controllare lo stato delle richieste relative alle utenze. L’applicazione integra anche notifiche attivabili personalizzate, ed è disponibile sia per dispositivi iOS che Android. Inoltre, le funzionalità dell'app si affiancano a quelle dell’Area Clienti online, accessibile anche in lingua tedesca, così da consentire ai clienti di avere sempre sotto controllo le proprie forniture e pratiche, ovunque si trovino.

• Controllo dei consumi energetici, luce, gas e teleriscaldamento in tempo reale
• Scaricare, visualizzare e pagare le bollette direttamente dall’app
• Invio facile dell’autolettura del contatore
• Accesso allo stato delle richieste e delle pratiche amministrative

Per accedere all’app Alperia e all’Area Clienti è necessario essere clienti Alperia Energia e registrarsi con il proprio codice cliente (reperibile su contratto o sulla prima pagina della bolletta) e con il codice fiscale o la partita IVA. La registrazione può essere effettuata sia tramite l’app (disponibile su App Store e Google Play) che sull’area riservata del sito ufficiale. Una volta ottenute le credenziali, è possibile utilizzarle per entrambe le piattaforme e iniziare subito a gestire online le proprie forniture, in completa autonomia.

• Tutto su Alperia Energia
• Servizio clienti di Alperia Energia
• Recensioni su Alperia Energia: il parere dei clienti

Chi è Alperia Energia?

Alperia Energia è un fornitore italiano specializzato nella produzione e fornitura di energia elettrica proveniente esclusivamente da fonti rinnovabili, con particolare attenzione all’energia idroelettrica. La società nasce nel 2016 in seguito alla fusione di due storiche realtà energetiche dell’Alto Adige, AEW e SEL.

Il gruppo gestisce 35 centrali idroelettriche in Alto Adige e conta oggi oltre 500.000 clienti. Il portafoglio di servizi include anche la gestione della rete elettrica, il teleriscaldamento a biomassa, la mobilità elettrica e soluzioni per la smart energy finalizzate all’innovazione ambientale.

Con un focus marcato sulla sostenibilità ambientale, Alperia fornisce sia elettricità certificata come “verde” sia gas naturale con CO₂ compensata. L’azienda si impegna a sostenere la transizione energetica mediante progetti dedicati e offre anche impianti fotovoltaici, stazioni di ricarica domestiche e pubbliche per veicoli elettrici.

L’assetto societario riflette un forte controllo pubblico: 46,38% Provincia Autonoma di Bolzano, 21% Comune di Bolzano, 21% Comune di Merano e 11,62% altri comuni (SELFIN S.r.l.). Il gruppo, che nel 2024 ha registrato un fatturato di 2,4 miliardi di euro, opera nel mercato libero dell’energia su tutto il territorio nazionale.

Particolare attenzione è riservata al territorio altoatesino, dove Alperia gestisce diverse centrali di teleriscaldamento e offre assistenza tecnica continua. Le soluzioni innovative per la casa comprendono impianti fotovoltaici “chiavi in mano”, sistemi di accumulo e tecnologie per il risparmio energetico.

Alperia Energia si contraddistingue infine per la vocazione green e per un’offerta incentrata su tecnologie digitali, servizi integrati e attenzione all’ambiente, consolidando la sua posizione tra i principali operatori del settore energetico rinnovabile in Italia.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia