Alperia Energia: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Alperia Energia, nata nel 2016 dalla fusione di due storiche società altoatesine, ha sede a Bolzano e rappresenta uno dei principali operatori energetici del Nord Italia. L’azienda conta oltre 500.000 clienti e si distingue per il forte radicamento territoriale e l’impegno nella sostenibilità ambientale. Con 35 centrali idroelettriche in Alto Adige e numerosi servizi innovativi, offre soluzioni per la transizione energetica apprezzate da molti utenti secondo le recensioni online.

Attivare le offerte di Alperia Energia

Le offerte di Alperia Energia possono essere attivate in modo semplice online dal sito ufficiale, tramite area clienti o app mobile, oppure rivolgendosi di persona agli Energy Point presenti in più regioni italiane. Per chi preferisce l’assistenza telefonica è disponibile il numero verde 800 110 055, attivo dal lunedì al venerdì, mentre tramite il form online è possibile inviare richieste specifiche o avviare la procedura di adesione. È attivo inoltre il programma “Porta un amico” che riconosce un bonus ai clienti che presentano nuovi utenti, seguendo le indicazioni previste dall’iniziativa. Diverse soluzioni aggiuntive, come servizi per fotovoltaico, ricarica elettrica e teleriscaldamento, possono essere richieste insieme all’attivazione dell’offerta scelta.

I contatti di Alperia Energia

Il servizio clienti di Alperia Energia si distingue per la varietà dei canali di contatto messi a disposizione degli utenti: tra questi figurano il telefono (con più numeri dedicati alle diverse tipologie di clienti e servizi specifici, come teleriscaldamento o clienti Fintel), gli sportelli fisici (Energy Point presenti in diverse regioni italiane con consulenti specializzati), e strumenti digitali quali form online, chat sul sito e area clienti per la gestione autonoma delle forniture. L’assistenza telefonica offre linee differenziate in funzione del servizio richiesto (ad esempio teleriscaldamento, forniture luce/gas o mobilità elettrica) e alcune sono riservate a clienti business o segmenti specifici, con fasce orarie variabili: in genere i servizi telefonici sono attivi in orario d’ufficio standard, mentre, per le emergenze tecniche come il pronto intervento teleriscaldamento, è prevista la disponibilità 24 ore su 24. La clientela può inoltre usufruire dell’app dedicata e dell’area web per consultare consumi, scaricare bollette e inviare richieste, con un buon livello di autoservizio digitale. Questa articolazione di canali e risorse permette di incontrare le esigenze di utenti diversi e garantisce maggiore facilità di accesso al supporto, sebbene per alcune attività l’orario resti ristretto ai giorni lavorativi.

• Numero verde dedicato ai clienti luce, gas, fotovoltaico e mobilità elettrica
• Numero verde per clienti del teleriscaldamento
• Numero verde pronto intervento teleriscaldamento attivo 24/7
• Numero verde clienti Alperia Fintel
• Sportelli fisici “Energy Point” presenti soprattutto nel Nord Est e in altre regioni italiane
• Modulo di contatto/form online disponibile sul sito ufficiale
• Area clienti web per la gestione delle forniture
• App “Alperia” per smartphone
• Chat tramite box sul sito ufficiale
• Fax
• Social network ufficiali: Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube

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App Alperia Energia: come funziona?

L'app Alperia è lo strumento digitale creato per i clienti Alperia Energia che vogliono monitorare e gestire con facilità le proprie forniture di luce, gas e teleriscaldamento direttamente dallo smartphone o dal tablet, ovunque si trovino. Attraverso l’app è possibile avere sotto controllo ogni aspetto del proprio contratto, dalle bollette ai consumi reali, fino allo stato delle pratiche e delle richieste di assistenza. L'interfaccia è intuitiva e aggiornata, disponibile sia per dispositivi Android che iOS, e può essere utilizzata anche in lingua tedesca, ideale per la clientela dell'Alto Adige.

• Consultare e scaricare le bollette delle forniture luce, gas e teleriscaldamento.
• Monitorare i consumi in tempo reale e confrontarli con i periodi precedenti per tenere sotto controllo le spese energetiche.
• Inviare l’autolettura del contatore luce o gas in modo veloce e sicuro.
• Pagare direttamente le fatture dall’app (funzionalità disponibile nelle ultime versioni).
• Attivare notifiche e promemoria per ricevere avvisi su scadenze o comunicazioni importanti.
• Verificare lo stato delle pratiche aperte o delle richieste di assistenza.

Per accedere all’app Alperia, occorre essere clienti Alperia Energia: scarica l’app “Alperia” dall’App Store o da Google Play e, al primo accesso, registrati utilizzando il tuo codice cliente (presente in bolletta o sul contratto) e il codice fiscale o la partita IVA. Le stesse credenziali valgono sia per l’app sia per l’Area Clienti web. Dopo la registrazione, potrai effettuare il login per visualizzare tutti i dati delle tue utenze, scaricare documenti, gestire dati anagrafici e ricevere assistenza personalizzata. L’area clienti web e l’app consentono la gestione completa e digitalizzata delle utenze, favorendo autonomia e trasparenza per ogni utente Alperia.

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• Recensioni su Alperia Energia: il parere dei clienti

Chi è Alperia Energia?

Alperia Energia è un fornitore attivo in Italia specializzato nella produzione e fornitura di energia elettrica da fonti rinnovabili, con particolare attenzione all’energia idroelettrica. La società nasce nel 2016 dalla fusione di due storici operatori dell’Alto Adige, AEW e SEL, ed è controllata da enti pubblici locali.

Alperia gestisce 35 centrali idroelettriche situate in Alto Adige, assicurando così un’importante produzione di energia a basso impatto ambientale. L’offerta comprende la vendita di energia elettrica 100% verde e gas naturale con compensazione CO₂, insieme a servizi dedicati all’efficienza energetica.

Il portafoglio di servizi Alperia include la gestione delle reti elettriche, il teleriscaldamento prevalentemente alimentato a biomassa, e soluzioni per la transizione energetica, la mobilità elettrica e la smart energy. Tali attività sono pensate per favorire uno stile di vita sostenibile e supportare il consumatore nel percorso di riduzione delle emissioni.

Alperia è presente in tutta Italia attraverso una rete di Energy Point distribuiti in varie regioni, offrendo assistenza, consulenza e attivazione delle forniture. Il gruppo conta oltre 500.000 clienti e opera anche nella realizzazione di impianti fotovoltaici “chiavi in mano” e sistemi di ricarica per veicoli elettrici.

Sul mercato Alperia si distingue per il proprio impegno ambientale e per lo sviluppo di progetti innovativi riguardanti la sostenibilità. L’attenzione alla produzione da fonti rinnovabili e la vasta gamma di servizi energetici rendono Alperia un punto di riferimento per privati e imprese orientati alla transizione energetica.