Alperia Energia: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Alperia Energia nasce nel 2016 a Bolzano dalla fusione di due storiche realtà dell’Alto Adige, ed è oggi controllata da enti locali pubblici. Con oltre 500.000 clienti e più di 35 centrali nella regione, Alperia si distingue per l’impegno nella produzione da fonti rinnovabili e nella sostenibilità ambientale. L’azienda vanta anche buone valutazioni online, con un punteggio medio elevato su Trustpilot.

Attivare le offerte di Alperia Energia

Le offerte di Alperia Energia possono essere attivate comodamente online tramite il sito ufficiale, rivolgendosi agli Energy Point presenti su tutto il territorio o contattando il servizio clienti. È possibile gestire le forniture e monitorare consumi e bollette sia tramite l’Area Clienti web sia attraverso l’app mobile dedicata. Per chi preferisce il supporto diretto, la rete di sportelli fisici offre consulenza e assistenza personalizzata. Sono inoltre previsti programmi di promozione come “Porta un amico” e iniziative dedicate ai dipendenti di aziende convenzionate.

I contatti di Alperia Energia

Alperia Energia mette a disposizione dei propri clienti numerosi canali di contatto, offrendo così un servizio clienti diversificato e accessibile. Oltre al tradizionale servizio telefonico con numeri verdi dedicati distinti secondo il servizio richiesto (ad esempio, per luce, gas oppure teleriscaldamento o clienti Fintel), i clienti possono usufruire di canali digitali come il form di contatto online sul sito ufficiale, la chat in tempo reale, la mail e la possibilità di gestire le pratiche tramite l’area clienti web o l’app mobile. In molte città sono inoltre presenti gli Energy Point, sportelli fisici dove rivolgersi direttamente a un consulente. Alcune modalità di contatto sono riservate o maggiormente operative per specifiche tipologie di clienti (ad esempio, sportelli dedicati per aziende partner o servizi differenziati tra clienti domestici e business), e diversi numeri verdi risultano attivi su fasce orarie distinte, mentre l’assistenza per le emergenze teleriscaldamento è sempre raggiungibile. Questa varietà di strumenti, insieme alla presenza capillare sul territorio e alle soluzioni digitali avanzate, garantisce una buona flessibilità e tempi di risposta adeguati rispetto alle esigenze dei clienti, anche se la disponibilità telefonica presenta alcune limitazioni d’orario.

• Numero verde clienti luce, gas, fotovoltaico e mobilità elettrica
• Numero verde clienti teleriscaldamento
• Numero pronto intervento teleriscaldamento
• Numero verde clienti Alperia Fintel
• Form di contatto online tramite sito ufficiale
• Chat in tempo reale sul sito
• Indirizzo mail dedicato
• Fax
• Sportelli e Energy Point presso varie sedi in Italia
• Area clienti online e app Alperia
• Social network (Facebook, Instagram, Linkedin, YouTube)

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App Alperia Energia: come funziona?

L’app “Alperia” consente ai clienti di Alperia Energia di gestire in modo semplice e digitale tutte le proprie utenze di luce, gas e teleriscaldamento direttamente da smartphone o tablet. Grazie all’app puoi consultare e scaricare le bollette, monitorare i consumi, inviare l’autolettura del contatore, ricevere notifiche e, nelle versioni più recenti, anche pagare le fatture direttamente dall’applicazione. È inoltre possibile gestire le richieste attive e tenere sotto controllo lo stato delle proprie pratiche, tutto con pochi clic e ovunque ti trovi. L’app è disponibile sia per dispositivi iOS che Android ed è sincronizzata con l’Area Clienti web per un’esperienza completa e integrata.

• Visionare e scaricare le bollette delle forniture luce, gas e teleriscaldamento
• Monitorare i propri consumi energetici nel tempo
• Inviare comodamente l’autolettura del contatore
• Pagare online le fatture direttamente dall'app
• Gestire le richieste e seguire lo stato delle pratiche
• Ricevere notifiche utili su scadenze e aggiornamenti

Per poter accedere all’app Alperia o all’Area Clienti web è necessario essere clienti Alperia Energia e avere a disposizione il codice cliente (reperibile su contratto o bolletta) e il proprio codice fiscale o la partita IVA. Se non sei ancora registrato, puoi completare la registrazione seguendo la procedura guidata disponibile sia sull’app mobile che sul sito, inserendo i dati richiesti. Una volta attivato l’account, con le stesse credenziali potrai accedere facilmente sia all’app che all’Area Clienti online, per gestire in autonomia tutte le tue forniture.

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• Servizio clienti di Alperia Energia
• Recensioni su Alperia Energia: il parere dei clienti

Chi è Alperia Energia?

Alperia Energia è un fornitore italiano di energia, con sede a Bolzano, specializzato nella produzione e fornitura di energia elettrica da fonti rinnovabili. L’azienda è nata nel 2016 dalla fusione tra AEW e SEL, due storiche realtà energetiche dell’Alto Adige.

Alperia gestisce numerosi servizi oltre alla fornitura di energia, tra cui rete elettrica, teleriscaldamento, mobilità elettrica e soluzioni innovative per l’ambiente. Un elemento distintivo è la forte attenzione alla sostenibilità ambientale attraverso l’offerta di elettricità green e gas naturale con compensazione della CO₂.

Il gruppo conta oltre 500.000 clienti e opera principalmente con energia derivante da 35 centrali idroelettriche in Alto Adige. Ai tradizionali servizi di vendita di energia elettrica e gas, si aggiunge un’offerta ampia nel campo della smart energy, dei sistemi fotovoltaici e delle tecnologie di ottimizzazione dei consumi domestici.

La proprietà di Alperia è in mano pubblica: Provincia Autonoma di Bolzano, Comuni di Bolzano e Merano e altri Comuni tramite SELFIN S.r.l. L'azienda impiega oltre 1.200 collaboratori e ha registrato ricavi complessivi per 2,4 miliardi di euro nel 2024.

Sul mercato libero, il marchio Alperia Energia offre energia elettrica e gas in tutta Italia, mentre alcuni servizi – come il teleriscaldamento – sono attivi soprattutto in Trentino-Alto Adige. La rete commerciale è diffusa grazie agli Energy Point presenti in numerose regioni italiane.

Alperia Energia si distingue come utility impegnata nella transizione energetica, con progetti dedicati alla mobilità elettrica, all’efficienza energetica e all’utilizzo di fonti rinnovabili, offrendo così soluzioni moderne per clienti privati e aziende attente all’ambiente.