Alperia Energia: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Nata nel 2016 a Bolzano dalla fusione di due storiche realtà altoatesine, Alperia Energia ha una solida presenza in Trentino-Alto Adige e si è progressivamente estesa in varie regioni italiane. La società è partecipata da enti pubblici locali e serve oltre 486.000 clienti, gestendo 35 centrali idroelettriche e distinguendosi per il forte impegno verso la sostenibilità ambientale e l’innovazione nel settore energetico.

Attivare le offerte di Alperia Energia

Le offerte di Alperia Energia possono essere attivate comodamente online, presso uno degli Energy Point presenti in diverse regioni italiane, oppure tramite il servizio clienti telefonico dedicato. È inoltre possibile gestire i propri contratti e monitorare i consumi attraverso l’App Alperia o l’area clienti sul sito ufficiale. Per chi ha già un contratto attivo, è disponibile il programma “Porta un amico” che premia sia chi invita sia chi viene invitato. Sono previsti anche percorsi riservati tramite convenzioni aziendali o dedicati ai dipendenti di partner selezionati.

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Smile Luce e Gas

Scade il 31/03

61,0

€/mese 

Luce: 37,2 €/mese
Gas: 23,8 €/mese

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Offerta: SMILE LUCE E GAS

Scade il 31/03

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,116 €/kWh
• Prezzo gas: 0,465 €/Smc
  
• Quota fissa: Luce 5,4 €/mese,
  Gas 9 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1155 €/kWh
Cmem: 0,47 €/Smc
Spesa annua: 732,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

61,0 €/mese

Luce: 37,2 €/mese
Gas: 23,8 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

I contatti di Alperia Energia

Il servizio clienti di Alperia Energia si distingue per la varietà di canali messi a disposizione degli utenti: dal tradizionale numero verde, attivo su un orario continuato nei giorni feriali per clienti luce, gas e servizi aggiuntivi, fino al canale dedicato al pronto intervento teleriscaldamento, operativo in modalità continuativa 24/7, riservato alle emergenze. Oltre a questi strumenti telefonici, è possibile rivolgersi all’assistenza tramite email, modulo di contatto online e chat dal sito — soluzione che agevola una risposta rapida anche senza contatto diretto. Per chi preferisce l’interazione fisica, esiste una rete di Energy Point (sportelli sul territorio) con accesso libero o su appuntamento, distribuiti in diverse regioni. L’area clienti online e l’app mobile permettono la gestione autonoma delle utenze, con funzionalità personalizzate attive per tutti i clienti. Infine, alcuni canali e orari sono specifici per particolari tipologie di clientela, come i numeri pensati per il teleriscaldamento e i clienti business, garantendo attenzione dedicata alle diverse esigenze. Nel complesso, la pluralità di modalità di contatto e gli strumenti digitali affiancano in modo efficace il supporto tradizionale, contribuendo a una buona accessibilità del servizio clienti.

• Numero verde gratuito per clienti domestici e business, raggiungibile anche da cellulare.
• Numero telefonico dedicato ai clienti Teleriscaldamento e numero pronto intervento attivo 24/7.
• Email di assistenza generale ([email protected]).
• Modulo di contatto online disponibile dal sito ufficiale.
• Live chat (chat-box) sul sito, con operatore.
• Video-consulenza presso gli Energy Point selezionati.
• App mobile “Alperia” per iOS/Android e Area Clienti online per gestire autonomamente forniture, pratiche e documenti.
• Sportelli fisici ed Energy Point in diverse regioni e città.
• Canali social ufficiali (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, X).
• Fax.
• Indirizzo postale per comunicazioni scritte.

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App Alperia Energia: come funziona?

Alperia Energia mette a disposizione dei propri clienti un’App mobile gratuita, chiamata semplicemente “Alperia”, che permette di gestire comodamente da smartphone o tablet tutte le utenze di luce, gas e teleriscaldamento. Attraverso l’app puoi visualizzare e scaricare le bollette, monitorare i tuoi consumi, inviare l’autolettura dei contatori, controllare lo stato delle pratiche, ricevere notifiche importanti e – dalle ultime versioni – pagare direttamente le fatture online. Questo strumento digitale ti aiuta a tenere sempre sotto controllo lo storico dei pagamenti e delle richieste, evitando code agli sportelli e agevolando la comunicazione con l’azienda. Nell’Area Clienti dell’app puoi anche gestire eventuali forniture di teleriscaldamento, verificare lo stato delle pratiche di attivazione o voltura, e restare aggiornato sulle promozioni attive come il programma “Porta un amico”.

• Consultare e scaricare le bollette in qualunque momento
• Monitorare i consumi energetici con grafici e report
• Inviare l’autolettura dei contatori di luce, gas e teleriscaldamento
• Pagare le bollette direttamente dall’app (funzione integrata)
• Ricevere notifiche e avvisi sulle scadenze e sulle tue forniture
• Gestire le pratiche amministrative e controllare lo stato delle richieste
• Accedere alle promozioni e ai programmi riservati come “Porta un amico”

Per accedere ai servizi digitali di Alperia è necessario essere clienti e registrarsi all’Area Clienti, sia dal sito che tramite l’app “Alperia” disponibile su App Store e Google Play. Puoi effettuare la registrazione inserendo il tuo codice cliente (presente su bolletta o contratto) e il codice fiscale o la partita IVA. Una volta creato l’account, le stesse credenziali potranno essere usate sia sulla app che sulla piattaforma web per gestire tutta la tua fornitura in sicurezza e in pochi click.

• Tutto su Alperia Energia
• Servizio clienti di Alperia Energia
• Recensioni su Alperia Energia: il parere dei clienti

Chi è Alperia Energia?

Alperia Energia è un fornitore italiano di energia, nato nel 2016 dalla fusione delle storiche società altoatesine AEW e SEL. Opera come società per azioni con sede a Bolzano e capitale pubblico, sotto il controllo della Provincia Autonoma di Bolzano-Alto Adige, dei Comuni di Bolzano e Merano, e di altri Comuni tramite la società SELFIN.

Il gruppo Alperia è specializzato nella produzione e fornitura di energia elettrica da fonti rinnovabili, in particolare tramite 35 centrali idroelettriche attive in Alto Adige. L’energia offerta è dichiaratamente 100% verde e per la fornitura di gas viene proposta una compensazione della CO₂, a conferma dell’impegno verso la sostenibilità ambientale.

Alperia Energia si distingue anche per la gestione della rete elettrica a livello locale e per una vasta gamma di servizi energetici come teleriscaldamento, soluzioni per la mobilità elettrica e progetti innovativi per la transizione energetica. Il gruppo offre soluzioni dedicate sia ai privati sia alle aziende, con particolare attenzione al territorio altoatesino.

Sul mercato libero italiano, Alperia Energia opera con servizi luce, gas e teleriscaldamento, contando oltre 486.000 clienti in tutta Italia. Dispone di una presenza capillare grazie a numerosi Energy Point distribuiti in più regioni, che permettono di attivare offerte e ricevere assistenza personalizzata.

La società si contraddistingue per la sua vocazione green e la volontà di guidare la transizione energetica, offrendo ai consumatori servizi integrati di energia rinnovabile, fotovoltaico, ricarica per veicoli elettrici e sistemi di accumulo. L’approccio all’innovazione e alla sostenibilità è uno dei tratti principali del marchio.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia