Alperia Energia: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Alperia Energia è un’azienda con sede a Bolzano nata nel 2016 dalla fusione di due storiche realtà dell’Alto Adige. Conta oltre 486.000 clienti in Italia e gestisce 35 centrali in regione, ponendo grande attenzione alla sostenibilità ambientale. L’azienda è a controllo pubblico locale e mantiene una forte presenza sul territorio attraverso i suoi numerosi punti vendita, principalmente nel Nord-Est.

Attivare le offerte di Alperia Energia

Le offerte Alperia Energia possono essere attivate comodamente online tramite il sito ufficiale, telefonicamente al numero verde 800 110 055, oppure di persona presso gli Energy Point presenti in diverse regioni italiane. Per sottoscrivere un’offerta è necessario avere a portata di mano i dati anagrafici dell’intestatario, un documento d’identità e il codice POD o PDR della fornitura. L’area clienti web e l’app mobile “Alperia” permettono la gestione digitale delle pratiche e il monitoraggio dei propri servizi, sia per chi ha già attivato sia per chi desidera farlo in autonomia. Sono inoltre disponibili programmi come “Porta un amico” e iniziative dedicate ai dipendenti di aziende partner, attivabili secondo modalità indicate sul sito e nei punti fisici.

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Home Digital Luce e Gas

Scade il 10/05

54,6

€/mese 

Luce: 39,7 €/mese
Gas: 14,9 €/mese

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Offerta: HOME DIGITAL LUCE E GAS

Scade il 10/05

• Offerta indicizzata
• Prezzo luce: PUN + 0,011 €/kWh
• Prezzo gas: PSV + 0,160 €/Smc
• Quota fissa: Luce 9 €/mese,
  Gas 0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 655,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

54,6 €/mese

Luce: 39,7 €/mese
Gas: 14,9 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

I contatti di Alperia Energia

Il servizio clienti di Alperia Energia mette a disposizione una varietà di canali di contatto, offrendo così un supporto accessibile sia ai clienti domestici che aziendali. Oltre ai numeri verdi gratuiti per richieste su luce, gas e teleriscaldamento, sono disponibili punti fisici (Energy Point) distribuiti in molte regioni e una chat online consultabile dal sito ufficiale. È possibile rivolgersi all’azienda anche tramite modulo di contatto web, social network, fax e tradizionale posta cartacea. La presenza di un'app e dell'area clienti consente inoltre la gestione digitale delle utenze e delle principali operazioni. Alcuni strumenti, come i numeri di pronto intervento o i canali diretti per reclami, sono dedicati a specifiche esigenze o tipologie di clientela. Gli sportelli fisici sono accessibili sia tramite appuntamento che senza, negli orari previsti. Nel complesso il servizio è strutturato per fornire assistenza attraverso mezzi differenti e con opzioni estese, mentre alcune risorse dedicate migliorano l’accessibilità per clienti che necessitano canali prioritari o servizi specifici.

• Numero verde gratuito per clienti luce, gas, fotovoltaico e mobilità elettrica
• Numero verde dedicato per clienti del teleriscaldamento
• Numero verde per pronto intervento teleriscaldamento attivo h24
• Modulo di contatto online sul sito ufficiale
• Energy Point e sportelli fisici presenti in diverse regioni
• Chat online (chat-box) con operatore dal sito
• Fax
• App “Alperia” per la gestione digitale
• Area clienti web
• Social network ufficiali (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, X)
• Indirizzo postale per la corrispondenza
• Reclami tramite modulo e indirizzo e-mail dedicato
• Servizio di video-consulenza presso Energy Point selezionati

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App Alperia Energia: come funziona?

L’app mobile “Alperia” mette a disposizione dei clienti tutti i principali servizi per la gestione autonoma delle proprie forniture di luce, gas e teleriscaldamento direttamente da smartphone o tablet. Consente di controllare le bollette e lo stato dei pagamenti, monitorare i propri consumi, ricevere notifiche utili e inviare in pochi tap l’autolettura. Tramite le ultime versioni è possibile anche pagare le fatture direttamente dall’app, scaricare le bollette ed essere sempre aggiornati sulle pratiche in corso e sullo stato delle richieste, con l’ulteriore vantaggio di non dover conservare documenti cartacei. L’interfaccia digitale permette un accesso rapido alle informazioni sulle utenze, con la comodità di avere tutto sotto controllo in tempo reale.

• Consultare e scaricare le bollette di luce, gas e teleriscaldamento
• Monitorare i consumi mensili o annuali tramite grafici e dati aggiornati
• Pagare direttamente le bollette online dall’app (funzione disponibile sulle versioni recenti)
• Inviare l’autolettura del contatore in modo semplice e rapido
• Attivare notifiche per scadenze e novità sui propri contratti
• Verificare lo stato delle richieste e delle pratiche in tempo reale

Per accedere all’app “Alperia” (disponibile gratuitamente su App Store e Google Play), è necessario essere clienti Alperia. Il primo passo è la registrazione: ti servirà il codice cliente (presente in bolletta o nel contratto) e il codice fiscale oppure la partita IVA. Le stesse credenziali valgono sia per l’app che per l’Area Clienti web (https://customer.alperia.eu/). Dopo la registrazione, potrai effettuare il login e utilizzare tutte le funzionalità digitali per gestire le tue forniture e accedere in ogni momento ai servizi online di Alperia Energia – anche in lingua tedesca.

• Tutto su Alperia Energia
• Servizio clienti di Alperia Energia
• Recensioni su Alperia Energia: il parere dei clienti

Chi è Alperia Energia?

Alperia Energia è il marchio commerciale per la vendita di luce e gas del Gruppo Alperia, importante utility con sede a Bolzano, attiva a livello nazionale. La società nasce nel 2016 dalla fusione delle storiche aziende altoatesine AEW ed SEL, segnando così una realtà di riferimento nel settore energetico dell’Alto Adige e non solo.

L’assetto proprietario di Alperia è a prevalenza pubblica: tra i principali azionisti rientrano la Provincia Autonoma di Bolzano (46,38%), i Comuni di Bolzano e Merano (21% ciascuno) e la finanziaria SELFIN, rappresentante di altri comuni locali. Questo modello garantisce un forte legame con il territorio altoatesino e una vocazione pubblica del servizio.

Alperia si distingue per la produzione e fornitura di energia elettrica da fonti rinnovabili, con una particolare attenzione all’energia idroelettrica, proveniente da 35 centrali situate in Alto Adige. L'impegno ambientale si rispecchia nella proposta di elettricità 100% verde e gas con compensazione delle emissioni CO₂.

Oltre alla fornitura di luce e gas, il gruppo gestisce la rete elettrica e si occupa di teleriscaldamento, servizi di transizione energetica, e-mobility, smart energy e progetti innovativi finalizzati alla sostenibilità. L’attenzione all’innovazione accompagna tutte le aree di attività.

Il gruppo serve oltre 486.000 clienti tra privati, aziende ed enti pubblici in tutta Italia. Nel 2024 ha raggiunto un ricavo complessivo di 2,4 miliardi di euro, sottolineando la solidità e la rilevanza della società nel panorama energetico.

Nell’ambito del mercato libero, l’attività commerciale e la gestione delle forniture sono affidate ad Alperia Smart Services. La presenza territoriale è rafforzata dalla rete di Energy Point dislocati in diverse regioni italiane, con particolare concentrazione nell’area del Nord-Est.

Alperia è una società per azioni a capitale pubblico, non quotata in Borsa, con circa 198 dipendenti nella principale società di vendita. Si colloca tra le realtà italiane che hanno scelto di investire nel futuro della transizione energetica, puntando su sostenibilità, affidabilità e servizi innovativi.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia