Alperia Energia: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Alperia Energia è una società italiana nata nel 2016 a Bolzano dalla fusione di due storici operatori dell’Alto Adige. Con oltre 480.000 clienti e 35 centrali idroelettriche gestite nella regione, si distingue per il forte legame con il territorio e l’impegno verso la sostenibilità ambientale. La proprietà è principalmente pubblica, con quote affidate alla Provincia Autonoma di Bolzano e ai principali comuni altoatesini. Le recensioni online evidenziano un’alta soddisfazione da parte degli utenti.

Attivare le offerte di Alperia Energia

Per attivare un’offerta con Alperia Energia è possibile scegliere la soluzione preferita direttamente online, presso uno degli Energy Point presenti in diverse regioni, oppure tramite consulenza telefonica al servizio clienti. La gestione della pratica avviene in pochi giorni lavorativi e si viene seguiti passo per passo durante il processo di sottoscrizione. È disponibile anche il programma di presentazione “Porta un amico”, che consente sia al nuovo cliente sia al presentatore di ricevere un bonus una volta concluso il contratto. Per chi desidera monitorare la propria attivazione e gestire le forniture in autonomia, sono disponibili l’app mobile “Alperia” e l’area clienti online.

3,6 / 5  (5 voti)

Smile Luce e Gas

Scade il 10/03

61,0

€/mese 

Luce: 37,2 €/mese
Gas: 23,8 €/mese

3,60 / 5  (5 voti)

Offerta: SMILE LUCE E GAS

Scade il 10/03

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,116 €/kWh
• Prezzo gas: 0,465 €/Smc
  
• Quota fissa: Luce 5,4 €/mese,
  Gas 9,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1155 €/kWh
Cmem: 0,47 €/Smc
Spesa annua: 732,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

61,0 €/mese

Luce: 37,2 €/mese
Gas: 23,8 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

I contatti di Alperia Energia

Il servizio clienti di Alperia Energia si distingue per la varietà dei canali messi a disposizione degli utenti. È possibile contattare l’azienda tramite numero verde, email, fax, modulistica online, chat sul sito, attraverso form dedicati e anche recandosi presso gli Energy Point fisici distribuiti in diverse regioni. Sono inoltre previsti servizi digitali tramite area clienti web e app mobile per una gestione autonoma delle utenze. Alcuni contatti e canali sono riservati a specifiche tipologie di servizi o clienti (ad esempio, linee dedicate per il teleriscaldamento o i clienti Alperia Fintel). Va sottolineata la presenza di orari differenziati: il supporto telefonico segue fasce orarie determinate, mentre per le emergenze teleriscaldamento l’assistenza è garantita h24. La presenza della chat online, moduli di reclamo specifici e filiali fisiche amplia ulteriormente le possibilità di ricevere assistenza, rendendo Alperia accessibile sia digitalmente che tramite canali più tradizionali. La rete di consulenti presso gli sportelli e la possibilità di accedere ai servizi anche tramite app o spazio web riservato dimostrano una buona attenzione all'esperienza del cliente.

• Numero verde per clienti luce, gas, fotovoltaico e mobilità elettrica
• Numero verde riservato ai clienti teleriscaldamento
• Numero di pronto intervento teleriscaldamento attivo 24 ore su 24
• Linea telefonica per clienti Alperia Fintel
• Email di contatto dedicata al servizio clienti
• Fax aziendale
• Modulo di contatto/reclamo scaricabile (online o cartaceo)
• Form online di richiesta assistenza dal sito ufficiale
• Chat online tramite chat-box sul sito Alperia
• App mobile “Alperia” per la gestione delle forniture
• Area clienti web
• Energy Point e sportelli fisici dedicati all’assistenza e consulenza
• Canali social ufficiali (Facebook, Instagram, LinkedIn, X, YouTube)
• Indirizzo postale per corrispondenza tradizionale

Scopri le offerte migliori del mercato

App Alperia Energia: come funziona?

L’App “Alperia” è l’applicazione ufficiale che consente ai clienti Alperia Energia di gestire in modo semplice e intuitivo tutte le utenze luce, gas e teleriscaldamento direttamente da smartphone o tablet. Grazie a questa App è possibile tenere sempre sotto controllo le bollette, lo stato dei pagamenti, i consumi e lo storico delle forniture, oltre che inviare facilmente le autoletture e monitorare l’avanzamento delle pratiche. La piattaforma è aggiornata costantemente, disponibile per dispositivi iOS e Android, e può essere utilizzata sia in italiano che in tedesco, soddisfacendo le esigenze degli utenti dell’Alto Adige e di tutta Italia.

• Consultare e scaricare le bollette in qualsiasi momento.
• Pagare le fatture direttamente dall’App con pochi clic.
• Monitorare i consumi energetici e confrontare l’andamento nel tempo.
• Inviare l’autolettura del contatore gas, luce o teleriscaldamento in autonomia.
• Tenere traccia di tutte le pratiche e richieste aperte o concluse.
• Ricevere notifiche personalizzate su scadenze e novità.

Per accedere all’App Alperia e all’Area Clienti web, è necessario essere clienti Alperia Energia e possedere il proprio codice cliente (presente in bolletta o nel contratto) e il codice fiscale o la partita IVA. Se non hai ancora le credenziali, puoi effettuare la registrazione direttamente dall’App o dall’Area Clienti online (customer.alperia.eu), seguendo la procedura guidata: ti verrà richiesto di inserire i dati identificativi e di creare una password personale. Una volta registrato, potrai utilizzare le stesse credenziali sia sull’App che sul sito web, gestendo così tutte le tue utenze luce, gas e teleriscaldamento in modo comodo e sicuro, ovunque ti trovi.

• Tutto su Alperia Energia
• Servizio clienti di Alperia Energia
• Recensioni su Alperia Energia: il parere dei clienti

Chi è Alperia Energia?

Alperia Energia è una società per azioni italiana attiva nel settore dell’energia, con sede principale a Bolzano. Fondata nel 2016 dalla fusione tra AEW e SEL, due aziende energetiche storiche dell’Alto Adige, si distingue per la produzione e fornitura di energia elettrica da fonti rinnovabili, soprattutto tramite centrali idroelettriche.

Il gruppo è a prevalente controllo pubblico, con la maggioranza del capitale posseduto dalla Provincia Autonoma di Bolzano e da enti locali come i comuni di Bolzano, Merano e Selfin S.r.l., che raggruppa altri comuni altoatesini. Questo assetto garantisce una forte vocazione territoriale e una gestione orientata alla sostenibilità ambientale e al servizio della collettività.

Alperia Energia gestisce 35 centrali idroelettriche in Alto Adige e serve circa 486.000 punti di fornitura. L’azienda è impegnata sia nella produzione di elettricità 100% green che nella fornitura di gas naturale con compensazione CO₂. Il gruppo si distingue per l’attenzione a temi come la transizione energetica, la tutela ambientale, la mobilità elettrica e lo sviluppo di servizi smart per i clienti domestici e aziendali.

Oltre alla fornitura di energia e gas sul mercato libero nazionale, Alperia Energia propone anche soluzioni integrate nel campo del teleriscaldamento, della climatizzazione, dell’efficienza energetica e del fotovoltaico. Questi servizi sono particolarmente diffusi in Trentino-Alto Adige e nelle città in cui la società gestisce le reti locali di calore ed energia termica.

Il gruppo è impegnato nello sviluppo di progetti innovativi per l’ambiente e nella promozione della mobilità sostenibile. Tra i servizi valorizzati vi sono la ricarica per veicoli elettrici, le soluzioni per l’autoconsumo energetico e la smart home. La presenza di energy point e sportelli su tutto il territorio nazionale consente alla società di mantenere un contatto diretto e costante con i clienti.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia