Alperia Energia: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Alperia Energia è una società italiana con sede a Bolzano, nata nel 2016 dalla fusione di due storiche aziende locali dell’Alto Adige. L’azienda conta oggi oltre 500.000 clienti e gestisce numerose centrali idroelettriche nella regione, distinguendosi per il forte impegno verso la sostenibilità. Il controllo pubblico e le radici territoriali contribuiscono a renderla una realtà di riferimento nell’ambito della transizione energetica, soprattutto nel Nord Italia.

Attivare le offerte di Alperia Energia

Per attivare un’offerta con Alperia Energia è possibile procedere online, tramite sito ufficiale, oppure rivolgersi a uno degli Energy Point presenti prevalentemente nel Nord e Centro Italia. La registrazione e la gestione della fornitura avvengono comodamente anche tramite app mobile o Area Clienti web, per monitorare bollette e consumi. Il servizio clienti è disponibile al numero verde 800 110 055 dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 17:00, oppure attraverso il form online sul sito. Sono attivi inoltre programmi di fidelizzazione come “Porta un amico” che prevedono premi per chi invita nuovi clienti.

I contatti di Alperia Energia

Il servizio clienti di Alperia Energia offre diverse modalità di contatto, sia per rispondere alle esigenze dei clienti domestici sia di quelli business. Gli utenti possono scegliere tra canali telefonici, modulo di contatto online, chat sul sito, punti vendita fisici e app dedicata per ricevere supporto o consultare i propri dati. Le opzioni includono numeri verdi differenziati a seconda del servizio richiesto (luce, gas, teleriscaldamento o forniture Fintel), con orari di risposta che variano da ampie finestre orarie nei giorni feriali fino all’assistenza 24 ore su 24 per il pronto intervento teleriscaldamento. Inoltre, sono previsti energy point fisici distribuiti soprattutto nel Nord Est ma anche in altre regioni, così come una linea specifica per i reclami. È possibile accedere all’area clienti web e all’app per gestire contratti e bollette. Questo sistema multicanale va incontro alle diverse necessità degli utenti e offre risorse dedicate in base alla tipologia di cliente e al servizio richiesto, evidenziando attenzione e versatilità nell’assistenza.

• Numero verde per clienti luce, gas, fotovoltaico e mobilità elettrica
• Numero verde per clienti del Teleriscaldamento
• Numero verde Pronto intervento teleriscaldamento (assistenza 24/24)
• Numero verde dedicato clienti Alperia Fintel
• Modulo di contatto online tramite form sul sito ufficiale
• Punti vendita fisici e sportelli Energy Point dislocati in varie regioni
• App “Alperia” per gestione e assistenza
• Chat online disponibile sul sito ufficiale
• Area clienti online per auto-lettura, gestione bollette e richieste
• Indirizzo email [email protected] (per informazioni generali)
• Linea fax per invio documenti
• Social network: Facebook, Instagram, LinkedIn e YouTube
• Indirizzo sede legale per invio posta cartacea o reclami

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App Alperia Energia: come funziona?

L’App “Alperia” consente ai clienti di gestire in modo digitale e pratico tutte le utenze luce, gas e teleriscaldamento, in qualsiasi momento e luogo. Accedendo tramite smartphone è possibile tenere sotto controllo le forniture, visionare e scaricare le bollette, pagare le fatture direttamente online, monitorare i propri consumi e inviare l’autolettura del contatore. L’app, disponibile sia per dispositivi iOS che Android, rappresenta una soluzione completa per il cliente che desidera autonomia e semplicità nella gestione delle pratiche energetiche.

• Visionare lo storico e lo stato dettagliato delle bollette per tutte le utenze (luce, gas, teleriscaldamento).
• Prenotare e scaricare le fatture per un archivio digitale sempre disponibile.
• Pagare le bollette direttamente tramite l’app in modo sicuro e rapido.
• Monitorare i consumi energetici e consultare l’andamento dettagliato nel tempo.
• Inviare l’autolettura del contatore per aggiornare le letture in tempo reale ed evitare consumi stimati.
• Ricevere notifiche relative a scadenze, nuove bollette o comunicazioni di servizio.
• Verificare lo stato delle proprie richieste o pratiche amministrative.

Per accedere all’app Alperia, è necessario essere clienti registrati. La registrazione è semplice: occorre il codice cliente, che trovi in bolletta o nel contratto, e il proprio codice fiscale o partita IVA. Le stesse credenziali consentono l’accesso sia all’app che all’area clienti sul sito ufficiale. Se non sei ancora registrato puoi farlo direttamente dall’app o dal sito seguendo gli step guidati. Una volta effettuato il login, potrai gestire la tua fornitura e consultare tutti i servizi digitali messi a disposizione da Alperia.

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• Recensioni su Alperia Energia: il parere dei clienti

Chi è Alperia Energia?

Alperia Energia è una società italiana specializzata nella produzione e fornitura di energia elettrica da fonti rinnovabili, con particolare attenzione all’energia idroelettrica. L’azienda nasce nel 2016 dalla fusione di due storici operatori dell’Alto Adige e rappresenta oggi una delle principali realtà del settore nel nord Italia.

Il gruppo gestisce 35 centrali idroelettriche in Alto Adige e serve oltre 500.000 clienti. Particolare attenzione è posta alla sostenibilità ambientale: Alperia Energia offre energia elettrica verde e gas naturale con compensazione delle emissioni di CO₂.

L’azienda si distingue per il suo impegno nella transizione energetica e nell’innovazione ambientale. Le sue attività comprendono la gestione della rete elettrica, teleriscaldamento a biomassa, soluzioni per la mobilità elettrica e progetti di smart energy.

La proprietà di Alperia è a controllo pubblico, suddivisa fra Provincia Autonoma di Bolzano, Comune di Bolzano, Comune di Merano e SELFIN S.r.l. Il gruppo ha raggiunto ricavi per 2,4 miliardi di euro nel 2024, consolidando la propria posizione nel mercato energetico nazionale.

Attraverso la sua rete commerciale e gli Energy Point, Alperia Energia è presente su tutto il territorio nazionale, proponendo servizi energetici avanzati e soluzioni per un consumo consapevole e responsabile di energia.