Alperia Energia: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Alperia Energia nasce nel 2016 a Bolzano dalla fusione di due società storiche dell’Alto Adige, AEW e SEL. Oggi conta oltre 500.000 clienti e si distingue per la gestione di 35 centrali idroelettriche nella regione, mostrando un forte impegno verso la sostenibilità. Azionisti di riferimento sono la Provincia Autonoma di Bolzano e i comuni altoatesini. Le recensioni degli utenti su Trustpilot sono molto positive, con una media di 4,6 su 5.

Attivare le offerte di Alperia Energia

Per attivare un’offerta con Alperia Energia è possibile richiedere la sottoscrizione direttamente online, tramite l’area clienti, compilando il form dedicato oppure presso gli “Energy Point” presenti in diverse regioni. È richiesta la presentazione di un documento d’identità valido e dei dati relativi al punto di fornitura. L’assistenza clienti è disponibile telefonicamente, tramite chat sul sito oppure compilando il modulo di contatto online per qualsiasi necessità o chiarimento. Le principali tipologie di offerta si distinguono per servizi aggiuntivi e modalità di adesione, dettagliate di seguito.

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Smile Luce e Gas

Scade il 10/02

58,1

€/mese 

Luce: 35,4 €/mese
Gas: 22,7 €/mese

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Offerta: SMILE LUCE E GAS

Scade il 10/02

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,099 €/kWh
• Prezzo gas: 0,385 €/Smc
  
• Quota fissa: Luce 5,4 €/mese,
  Gas 9,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,0990 €/kWh
Cmem: 0,39 €/Smc
Spesa annua: 697,3 €/anno

Dettagli contratto Riduci

58,1 €/mese

Luce: 35,4 €/mese
Gas: 22,7 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

I contatti di Alperia Energia

Il servizio clienti Alperia Energia si distingue per l’ampia varietà di canali di contatto messi a disposizione dell’utenza. È possibile ricevere assistenza sia telefonicamente attraverso numeri verdi suddivisi per esigenza e tipologia di utenza (clienti domestici luce/gas, clienti teleriscaldamento e clienti Fintel), sia tramite form online direttamente dal sito ufficiale, sia recandosi di persona presso gli Energy Point distribuiti in varie regioni d’Italia. Sono inoltre disponibili la chat dal sito, l’area clienti web, l’app mobile e canali social. Alcuni canali sono dedicati soltanto a specifici servizi o segmenti di clientela, come numeri esclusivi per il teleriscaldamento o clienti Fintel, e il pronto intervento per situazioni di emergenza è garantito h24. Alcuni servizi, come la presenza negli sportelli fisici o il supporto via telefono, prevedono orari limitati; il canale digitale, invece, garantisce un accesso più flessibile e continuo. La possibilità di contattare l’azienda tramite più strumenti aiuta a trovare risposte rapide e specifiche, calibrate sulle diverse necessità di privati e imprese.

• Numero verde clienti luce, gas, fotovoltaico e mobilità elettrica
• Numero verde clienti teleriscaldamento
• Numero verde pronto intervento teleriscaldamento
• Numero verde clienti Alperia Fintel
• Modulo di contatto online presente sul sito ufficiale
• App “Alperia” e area clienti web per la gestione delle forniture
• Chat tramite box dedicato sul sito
• Energy Point e sportelli fisici dislocati sul territorio
• Canali social (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube)
• Fax
• Indirizzo email [email protected]

Scopri le offerte migliori del mercato

App Alperia Energia: come funziona?

L’App "Alperia" è lo strumento ufficiale pensato per i clienti Alperia Energia che desiderano avere il pieno controllo delle proprie forniture luce, gas e teleriscaldamento in modo semplice, digitale e immediato. Attraverso l’app, disponibile gratuitamente su smartphone iOS e Android, puoi consultare ogni dettaglio dei tuoi contratti, visualizzare le bollette in formato digitale, controllare i tuoi consumi in tempo reale e ricevere notifiche sulle scadenze e sulle comunicazioni importanti. La gestione delle utenze diventa così più rapida e trasparente, permettendoti di risparmiare tempo senza dover passare da sportelli fisici o telefonate.

• Scarica, consulta e paga direttamente le bollette senza attese e in qualsiasi momento.
• Invia l’autolettura del tuo contatore (luce, gas e teleriscaldamento) in modo guidato e con conferma immediata.
• Visualizza i consumi energetici aggiornati, per monitorare e ottimizzare l’uso dell’energia e migliorare i risparmi.
• Accedi allo stato di tutte le richieste e pratiche attive sulle tue forniture.

Puoi accedere alla App "Alperia" utilizzando le stesse credenziali dell’Area Clienti online. Se non sei ancora registrato, dovrai prima effettuare la registrazione: durante la procedura ti verranno richiesti il codice cliente (lo trovi sulla prima pagina della bolletta) e il tuo codice fiscale o partita IVA. Terminata questa fase, potrai utilizzare subito la stessa password sia per l’app che per il portale web clienti. L’area riservata e la App sono disponibili anche in lingua tedesca. In questo modo potrai gestire ogni aspetto delle tue utenze Alperia da qualsiasi dispositivo, in totale sicurezza e autonomia.

• Tutto su Alperia Energia
• Servizio clienti di Alperia Energia
• Recensioni su Alperia Energia: il parere dei clienti

Chi è Alperia Energia?

Alperia Energia è il marchio commerciale del Gruppo Alperia, una società italiana a controllo pubblico con sede a Bolzano, nata nel 2016 dalla fusione delle storiche utility AEW e SEL. Opera su tutto il territorio nazionale nella vendita di energia elettrica e gas naturale per il mercato libero.

La società si distingue per la produzione di energia da fonti rinnovabili, in particolare grazie alle sue 35 centrali idroelettriche in Alto Adige. L’energia elettrica fornita è al 100% green e il gas proposto prevede la compensazione della CO₂ emessa.

Oltre ai servizi di fornitura luce e gas, Alperia Energia si occupa di mobilità elettrica, fotovoltaico, smart energy e innovazione ambientale, promuovendo prodotti e servizi orientati alla sostenibilità ambientale e alla transizione energetica in Italia.

L’assetto societario di Alperia garantisce una forte presenza pubblica, con la Provincia Autonoma di Bolzano-Alto Adige e i Comuni di Bolzano e Merano tra i principali azionisti, affiancati dal consorzio Selfin e altri comuni locali.

Il gruppo Alperia oggi serve oltre 500.000 clienti tra famiglie e imprese, gestendo anche servizi come teleriscaldamento e soluzioni avanzate per la casa, tra cui impianti fotovoltaici e centraline di ricarica per auto elettriche.

Alperia Energia impiega più di 1.200 dipendenti e, nel 2024, il gruppo ha registrato ricavi pari a 2,4 miliardi di euro. La società non è quotata in borsa ma ha emesso bond green sul mercato MOT, a conferma del proprio impegno nella finanza sostenibile.