Alperia Energia: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Alperia Energia è una società nata nel 2016 dalla fusione di due storiche aziende dell’Alto Adige, con sede a Bolzano. Controllata principalmente da enti pubblici locali, Alperia conta circa 486.000 clienti e gestisce numerose centrali idroelettriche nella regione. La società si distingue per il forte impegno nella sostenibilità ambientale e riceve valutazioni generalmente positive da parte degli utenti (4,6 su Trustpilot, oltre 3.700 recensioni).

Attivare le offerte di Alperia Energia

Per attivare un’offerta con Alperia Energia è possibile procedere online tramite il sito ufficiale, presso uno degli Energy Point dislocati sul territorio o contattando il servizio clienti al numero verde 800 110 055. La richiesta può essere effettuata sia dai nuovi clienti sia da chi desidera cambiare l’intestatario di una fornitura esistente. La procedura richiede documenti d’identità, codice fiscale e i dati dell’utenza, reperibili sulla precedente bolletta. I principali canali di attivazione e i dettagli sulle offerte disponibili sono riportati di seguito.

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Smile Luce e Gas

Scade il 31/03

61,0

€/mese 

Luce: 37,2 €/mese
Gas: 23,8 €/mese

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Offerta: SMILE LUCE E GAS

Scade il 31/03

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,116 €/kWh
• Prezzo gas: 0,465 €/Smc
  
• Quota fissa: Luce 5,4 €/mese,
  Gas 9,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1155 €/kWh
Cmem: 0,47 €/Smc
Spesa annua: 732,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

61,0 €/mese

Luce: 37,2 €/mese
Gas: 23,8 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

I contatti di Alperia Energia

Il servizio clienti di Alperia Energia si distingue per la varietà dei canali messi a disposizione degli utenti, pensati per rispondere a diverse esigenze e tipologie di clientela. Oltre al telefono, che rappresenta spesso il metodo più rapido per risolvere questioni legate alle forniture di luce, gas, fotovoltaico e mobilità elettrica, è possibile utilizzare il form online sul sito ufficiale e la chat in tempo reale, garantendo assistenza digitale anche a chi preferisce modalità più innovative. L’azienda offre un’app mobile completa e un’area clienti web in cui gestire in autonomia le utenze, visualizzare bollette e comunicare l’autolettura, disponibili anche in lingua tedesca. Esistono inoltre canali e numeri dedicati per servizi specifici come il teleriscaldamento e per i clienti Alperia Fintel. I punti fisici “Energy Point”, dislocati soprattutto nel Nord Est ma anche in altre regioni, rappresentano validi riferimenti per un supporto diretto. L’accessibilità del servizio clienti varia: alcuni numeri sono attivi con orari prolungati nei giorni feriali, mentre altri rispondono a specifiche emergenze 24 ore su 24. Alcuni contatti sono riservati a particolari categorie di clienti o a precise tipologie di servizio, assicurando una gestione più efficace delle richieste. La presenza di un modulo reclami dedicato e di risorse per clienti business o per servizi di consulenza conferma l’attenzione alla personalizzazione e alla qualità della customer experience.

• Numero verde per clienti luce, gas, fotovoltaico, mobilità elettrica.
• Numero verde per clienti del teleriscaldamento.
• Numero per pronto intervento teleriscaldamento (attivo 24/24).
• Numero verde per clienti Alperia Fintel.
• Energy Point e sportelli locali presenti in numerose regioni italiane per consulenze e assistenza diretta.
• Modulo di contatto/reclamo compilabile e inviabile dal sito ufficiale.
• Chat online sul sito per assistenza in tempo reale.
• App “Alperia” per smartphone, per gestire utenze, bollette e richieste.
• Area clienti web accessibile dal sito per gestione digitale delle forniture.
• Contatto per e-mail generale del servizio clienti.
• Canali social ufficiali (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, X) per informazioni e segnalazioni.
• Fax per richieste amministrative o documentazione.
• Indirizzo postale e indirizzo della sede legale per invio di comunicazioni cartacee.

Scopri le offerte migliori del mercato

App Alperia Energia: come funziona?

L'app Alperia permette di gestire in modo semplice e veloce tutte le forniture di energia elettrica, gas e teleriscaldamento. Con questa applicazione, pensata sia per clienti privati che aziende, puoi tenere sotto controllo i consumi, consultare e scaricare le bollette, monitorare lo stato delle richieste, inviare l’autolettura del contatore e, soprattutto, pagare direttamente le fatture dal tuo smartphone. L'app offre inoltre la possibilità di attivare notifiche utili per ogni novità sulla tua fornitura e di accedere a tutte le informazioni e ai documenti relativi al tuo contratto dove e quando vuoi.

• Controllare e scaricare le bollette in formato digitale
• Monitorare i consumi di luce, gas e teleriscaldamento
• Effettuare e inviare l’autolettura del contatore
• Pagare le bollette online in modo sicuro e immediato
• Visualizzare lo stato delle richieste e delle pratiche aperte
• Gestire facilmente i dati delle tue forniture e dei tuoi recapiti
• Attivare notifiche push per scadenze, nuove bollette o comunicazioni importanti

Per accedere all'app “Alperia” occorre essere clienti Alperia Energia e completare la registrazione: bastano il tuo codice cliente (presente sulla prima pagina della bolletta) e il codice fiscale o partita IVA. Le credenziali ottenute ti permettono di entrare sia dall’app mobile (disponibile per iOS e Android) sia dall’area clienti web, sempre con la stessa password. Se non sei ancora registrato puoi farlo in pochi passaggi dal sito ufficiale o direttamente dall’app, inserendo le informazioni richieste. Una volta effettuato il login, avrai il controllo completo e smart sulle tue utenze, bollette e servizi Alperia.

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• Servizio clienti di Alperia Energia
• Recensioni su Alperia Energia: il parere dei clienti

Chi è Alperia Energia?

Alperia Energia è una società per azioni italiana con sede a Bolzano, attiva nella produzione e fornitura di energia elettrica da fonti rinnovabili. La società nasce nel 2016 dalla fusione di AEW e SEL, due storici operatori energetici dell’Alto Adige. La maggioranza del capitale è detenuta da enti pubblici locali, garantendo un controllo a prevalenza pubblica.

Il gruppo si distingue per la produzione di energia rinnovabile, principalmente idroelettrica, gestendo 35 centrali in Alto Adige e garantendo elettricità 100% green. Oltre all’energia elettrica, Alperia Energia fornisce gas naturale con compensazione delle emissioni di CO₂ e promuove attivamente la sostenibilità ambientale e l’innovazione tecnologica.

Oltre alla vendita di energia e gas nel mercato libero su scala nazionale, il fornitore opera anche nei settori del teleriscaldamento, della mobilità elettrica e delle soluzioni smart per la gestione dell’energia domestica e aziendale. La rete commerciale è presente in varie regioni italiane con numerosi punti di contatto diretti.

Alperia Energia investe nello sviluppo di servizi aggiuntivi, come impianti fotovoltaici “chiavi in mano”, sistemi per la ricarica domestica e pubblica di veicoli elettrici e tecnologie per il controllo intelligente dei consumi. L’impegno si rivolge sia al privato sia alle aziende, seguendo un orientamento concreto alla transizione energetica e alla riduzione dell’impatto ambientale.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia