Alperia Energia: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Alperia Energia nasce nel 2016 a Bolzano dalla fusione di due storiche realtà altoatesine, AEW e SEL, ed è oggi una delle principali aziende del territorio, con circa 486.000 clienti in tutta Italia. La società gestisce 35 centrali idroelettriche in Alto Adige ed è conosciuta per il suo forte impegno nella sostenibilità ambientale e nell’innovazione, ricevendo recensioni molto positive (4,6/5 su Trustpilot).

Attivare le offerte di Alperia Energia

Per attivare una delle offerte Alperia Energia è possibile procedere online, tramite il sito ufficiale o l'area clienti, oppure recarsi presso uno degli Energy Point presenti in varie regioni italiane. È disponibile un servizio clienti telefonico dedicato e un form di contatto sul sito per ricevere consulenza e assistenza nella scelta dell’offerta più adatta. La gestione delle utenze può avvenire comodamente da app ufficiale o area riservata web, dove è possibile monitorare consumi, bollette e inoltrare richieste. Sono previste anche iniziative come programmi “Porta un amico” o convenzioni aziendali.

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Smile Luce e Gas

Scade il 10/03

61,0

€/mese 

Luce: 37,2 €/mese
Gas: 23,8 €/mese

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Offerta: SMILE LUCE E GAS

Scade il 10/03

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,116 €/kWh
• Prezzo gas: 0,465 €/Smc
  
• Quota fissa: Luce 5,4 €/mese,
  Gas 9,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1155 €/kWh
Cmem: 0,47 €/Smc
Spesa annua: 732,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

61,0 €/mese

Luce: 37,2 €/mese
Gas: 23,8 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

I contatti di Alperia Energia

Alperia Energia offre un servizio clienti completo, con una varietà di canali per soddisfare le diverse esigenze degli utenti. I clienti possono contattare il fornitore tramite telefono, e-mail, form online e recandosi presso gli Energy Point presenti in vari territori. È disponibile una chat online tramite il sito ufficiale, nonché un’app dedicata e l’area clienti web, utili per gestire le forniture e inoltrare richieste in autonomia. Alcuni numeri e servizi telefonici sono riservati a specifici segmenti di clientela, come il teleriscaldamento o i clienti Fintel. In aggiunta, Alperia offre profili social attivi su vari canali. Gli orari di risposta del servizio clienti possono variare in funzione del canale scelto e del servizio richiesto; in generale risultano differenziati tra i servizi standard e quelli di emergenza o assistenza tecnica, con disponibilità prolungata per il pronto intervento. Emozionano anche la presenza di moduli online e casella postale dedicata per segnalazioni scritte e reclami, a ulteriore garanzia di accessibilità e trasparenza verso il cliente.

• Numero verde servizio clienti: disponibile sia per clienti privati che business, gratuito anche da cellulare (servizi luce, gas, fotovoltaico, mobilità elettrica).
• Numero verde pronto intervento teleriscaldamento: servizio attivo 24 ore su 24 per segnalazioni di emergenza relative al teleriscaldamento.
• Modulo di reclamo scaricabile dal sito per eventuali disservizi, con possibilità di invio tramite posta o e-mail ordinaria.
• Indirizzo di posta tradizionale e casella postale dedicata alle comunicazioni scritte.
• Form online sul sito ufficiale di Alperia per domande, comunicazioni e richieste di informazioni.
• Chat online (chat-box) disponibile direttamente dal sito per assistenza rapida.
• App “Alperia” per la gestione delle utenze da smartphone, con bollette digitali, autolettura e notifiche.
• Area clienti web accessibile tramite il sito per consultazione e gestione del contratto e delle richieste.
• Energy Point Alperia presenti in varie regioni con sportelli fisici per consulenza e assistenza dedicata.
• Canali social attivi: Facebook, Instagram, LinkedIn, X e YouTube per rimanere aggiornati e inviare messaggi.
• Fax dedicato per comunicazioni formali.

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App Alperia Energia: come funziona?

L’App “Alperia” è lo strumento digitale dedicato ai clienti Alperia Energia per gestire in autonomia le forniture di luce, gas e teleriscaldamento ovunque e in qualsiasi momento, da smartphone (iOS e Android). L’applicazione consente di controllare lo stato delle bollette, monitorare i consumi, inviare l’autolettura, consultare i dettagli del contratto e, con le versioni più recenti, anche pagare direttamente le fatture dal proprio dispositivo. È inoltre possibile attivare notifiche utili e tenere traccia delle richieste aperte o in corso sulle proprie utenze. Tramite l’app si accede ai servizi online di Alperia anche per teleriscaldamento e per la rete pubblica di ricarica elettrica, oltre a consultare pratiche e documentazione.

• Visualizzare e scaricare le bollette in pochi secondi, anche in formato PDF.
• Monitorare in tempo reale i consumi di energia elettrica, gas e teleriscaldamento.
• Inviare comodamente l’autolettura dei contatori per una fatturazione sempre aggiornata e precisa.
• Pagare direttamente le bollette dall’app in modo rapido e sicuro.

Per accedere all’app Alperia o all’Area Clienti web è necessario essere clienti Alperia Energia e registrarsi una sola volta: servono il codice cliente (che trovi sulla prima pagina della bolletta) e il codice fiscale o la partita IVA. La stessa username/password vale sia per l’app che per l’area riservata sul sito ufficiale (customer.alperia.eu). Segui questi step: scarica l’App "Alperia" dagli store (App Store o Google Play), premi su “Registrati”, compila i campi richiesti e crea la password. Da quel momento puoi gestire tutte le utenze a te intestate, con la massima comodità, anche in lingua italiana o tedesca.

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• Servizio clienti di Alperia Energia
• Recensioni su Alperia Energia: il parere dei clienti

Chi è Alperia Energia?

Alperia Energia è una società per azioni italiana con sede a Bolzano che opera nel settore dell’energia dal 2016, anno in cui è nata dalla fusione di AEW e SEL, due storiche aziende energetiche dell’Alto Adige. La proprietà del gruppo è a prevalente controllo pubblico, con maggioranza detenuta dalla Provincia Autonoma di Bolzano-Alto Adige e dai principali comuni locali.

Il fornitore è specializzato nella produzione e fornitura di energia elettrica da fonti rinnovabili, in particolare energia idroelettrica generata da 35 centrali in Alto Adige. Oltre all’energia elettrica, Alperia Energia offre la vendita di gas naturale certificato con CO₂ compensata e sviluppa servizi per la transizione energetica.

L’impegno verso la sostenibilità ambientale distingue Alperia Energia, che punta su energia verde e soluzioni innovative per la riduzione dell’impatto ambientale. Fra le attività svolte figurano anche la gestione della rete elettrica locale, progetti per la mobilità elettrica, smart energy e servizi legati all’efficienza energetica.

Con circa 486.000 punti di fornitura attivi, Alperia Energia rappresenta uno dei principali operatori energetici in tutta Italia. La presenza sul territorio nazionale è garantita sia tramite canali digitali sia tramite una diffusa rete commerciale, con Energy Point dislocati in diverse regioni del Nord e Centro Italia.

Oltre alla fornitura di luce e gas, il gruppo propone un ampio portafoglio di servizi aggiuntivi, tra cui soluzioni per impianti fotovoltaici, sistemi di accumulo energia domestica, stazioni di ricarica per veicoli elettrici e teleriscaldamento in molte località dell’Alto Adige. Il controllo pubblico e la gestione locale delle infrastrutture attribuiscono ad Alperia un ruolo strategico nel percorso di transizione verso un’energia più sostenibile.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia