Alperia Energia: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Alperia Energia nasce nel 2016 dalla fusione di due storiche realtà dell’Alto Adige, AEW ed SEL, ed è oggi una società controllata da enti pubblici locali con sede a Bolzano. Con oltre 486.000 clienti, Alperia si distingue per il suo forte legame territoriale, la gestione di numerose centrali idroelettriche e un marcato impegno nella sostenibilità e nell’innovazione energetica. La sua presenza è particolarmente radicata nel Trentino-Alto Adige.

Attivare le offerte di Alperia Energia

Le offerte Alperia Energia si possono attivare comodamente online tramite il sito ufficiale, rivolgendosi agli Energy Point presenti sul territorio oppure tramite consulente telefonico dedicato. Nel processo di sottoscrizione sono richiesti dati anagrafici, codice fiscale e informazioni sulla fornitura, reperibili in bolletta o nella documentazione contrattuale del punto di utilizzo. È disponibile anche un programma “Porta un amico” che premia sia chi presenta sia il nuovo cliente, seguendo la procedura tramite area personale e link dedicato. Per gestione contratti, monitoraggio consumi o contatti con l’assistenza, si può utilizzare l’app mobile “Alperia” oppure l’Area Clienti online.

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Home Digital Luce e Gas

Scade il 10/05

54,6

€/mese 

Luce: 39,7 €/mese
Gas: 14,9 €/mese

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Offerta: HOME DIGITAL LUCE E GAS

Scade il 10/05

• Offerta indicizzata
• Prezzo luce: PUN + 0,011 €/kWh
• Prezzo gas: PSV + 0,160 €/Smc
• Quota fissa: Luce 9 €/mese,
  Gas 0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 655,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

54,6 €/mese

Luce: 39,7 €/mese
Gas: 14,9 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

I contatti di Alperia Energia

Il servizio clienti di Alperia Energia si distingue per la varietà dei mezzi di contatto messi a disposizione degli utenti. I clienti possono scegliere tra numerosi canali, come il servizio telefonico con numero verde attivo anche da cellulare, la possibilità di comunicare tramite e-mail o fax, e l’uso di una chat online presente sul sito ufficiale. Inoltre, sono accessibili un form per richieste dal sito e una rete di punti fisici “Energy Point” sul territorio, pensata soprattutto per chi preferisce il contatto diretto o necessita di consulenze personalizzate. Sono disponibili anche canali digitali, quali l’area clienti web e l’app mobile, che permettono una gestione autonoma delle forniture; sui social network sono presenti profili ufficiali utili a restare aggiornati o fare domande meno formali. Da segnalare la presenza di numeri e modalità dedicati ad alcuni servizi specifici, come il pronto intervento per il teleriscaldamento o indirizzi riservati ai clienti business e Fintel. Gli orari dei diversi canali non sono uniformi: le linee telefoniche e le sedi sono generalmente attive in orario lavorativo, mentre servizi digitali come app, portale clienti e canali social sono fruibili senza limiti di orario, garantendo così flessibilità. Il ventaglio dei mezzi di comunicazione a disposizione e la presenza di canali riservati a determinate esigenze riflettono una struttura bene organizzata, a favore di un’esperienza utente completa e accessibile.

• Numero verde unico per clienti luce, gas, fotovoltaico e mobilità elettrica
• Numero verde dedicato ai clienti del teleriscaldamento
• Numero verde per pronto intervento teleriscaldamento (attivo h24)
• Numero verde dedicato ai clienti Alperia Fintel
• Modulo di contatto online tramite form sul sito ufficiale
• Chat online sul sito per parlare con un operatore
• Area riservata per clienti sul sito web
• App mobile “Alperia” (iOS/Android) per la gestione delle forniture
• Energy Point e sportelli fisici sul territorio
• E-mail di servizio clienti
• Fax
• Indirizzo postale (casella postale e sede legale)
• Pagina Facebook ufficiale
• Profilo Instagram ufficiale
• Profilo LinkedIn ufficiale
• Canale Youtube
• Profilo X (ex Twitter) ufficiale

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App Alperia Energia: come funziona?

La app Alperia, disponibile gratuitamente per dispositivi iOS e Android, è uno strumento pratico messo a disposizione dei clienti per gestire in autonomia e ovunque le proprie utenze luce, gas e teleriscaldamento. L’app permette di consultare e scaricare le bollette, visualizzare lo storico dei consumi, inviare l’autolettura del contatore e pagare direttamente le fatture dallo smartphone, oltre a verificare lo stato delle richieste relative ai propri contratti e ricevere notifiche utili sulla fornitura. Attraverso l’app è possibile monitorare in tempo reale la propria situazione contrattuale, gestire più utenze nella stessa area personale e accedere rapidamente ai servizi digitali senza bisogno di recarsi presso gli sportelli.

• Controllo e download delle bollette in pochi tap
• Monitoraggio dei consumi di luce, gas e teleriscaldamento
• Invio dell’autolettura in modo semplice e veloce
• Pagamento diretto delle fatture tramite app

Per accedere all’app Alperia è necessario essere clienti del servizio e avere a portata di mano il codice cliente, che si trova sulla prima pagina di una bolletta o nel contratto, e il proprio codice fiscale (o partita IVA per le aziende). La registrazione avviene seguendo la procedura guidata dall’app o dall’Area Clienti sul sito customer.alperia.eu. Le stesse credenziali potranno essere usate sia per la versione mobile sia per l’area riservata online; la piattaforma è disponibile anche in lingua tedesca. Una volta registrati, sarà possibile gestire tutte le forniture associate al proprio profilo, tenere sotto controllo le pratiche, ricevere assistenza digitale e sfruttare tutte le funzionalità previste dall’app.

• Tutto su Alperia Energia
• Servizio clienti di Alperia Energia
• Recensioni su Alperia Energia: il parere dei clienti

Chi è Alperia Energia?

Alperia Energia è un marchio commerciale del Gruppo Alperia, azienda italiana con sede a Bolzano nata nel 2016 dalla fusione delle storiche società AEW e SEL. Rappresenta una delle principali utility del settore energia in Trentino-Alto Adige e opera attivamente su tutto il territorio nazionale.

L’azienda è specializzata nella produzione e fornitura di energia elettrica da fonti rinnovabili, con un focus particolare sull’energia idroelettrica. Alperia gestisce 35 centrali idroelettriche in Alto Adige e si distingue per l’impegno nella sostenibilità grazie all’offerta di elettricità 100% green e gas naturale certificato con compensazione della CO₂.

La proprietà di Alperia è a controllo pubblico locale, con quote detenute dalla Provincia Autonoma di Bolzano-Alto Adige, dal Comune di Bolzano, dal Comune di Merano e da altri enti attraverso SELFIN. Alperia non è quotata in borsa e il suo modello societario valorizza la gestione territoriale dell’energia.

Oltre alla fornitura di luce e gas, Alperia offre soluzioni innovative per la transizione energetica, tra cui teleriscaldamento, impianti fotovoltaici chiavi in mano, stazioni di ricarica per veicoli elettrici e servizi per comunità energetiche. La vocazione green si estende anche a iniziative di mobilità elettrica e smart energy per privati e aziende.

Alperia Energia serve oltre 486.000 clienti tra utenti domestici, aziende e pubbliche amministrazioni. La vendita di luce e gas avviene principalmente sul mercato libero attraverso la società Alperia Smart Services, con una rete capillare di Energy Point presenti in diverse regioni italiane.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia