Alperia Energia: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Nata nel 2016 dalla fusione di due storiche realtà altoatesine, Alperia Energia è una società per azioni con sede a Bolzano e proprietà pubblica locale. Conta oltre 486.000 clienti serviti in Italia e vanta una presenza consolidata in Trentino-Alto Adige, gestendo 35 centrali idroelettriche. Il gruppo si distingue per la forte attenzione alla sostenibilità e per i numerosi progetti innovativi legati all’ambiente e alla transizione energetica.

Attivare le offerte di Alperia Energia

Le offerte di Alperia Energia possono essere attivate comodamente online, tramite il sito ufficiale oppure presso uno degli Energy Point presenti in diverse regioni italiane. È anche possibile ricevere assistenza personalizzata contattando il servizio clienti al numero verde 800 110 055, attivo dal lunedì al venerdì. La gestione delle pratiche e dei contratti può avvenire sia tramite l’area clienti web che tramite app mobile dedicata, previa registrazione con il proprio codice cliente. Sono inoltre previste iniziative come il programma “Porta un amico” e offerte riservate ai dipendenti di aziende partner, per chi accede tramite canali aziendali o referral.

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Home Digital Luce e Gas

Scade il 10/05

54,6

€/mese 

Luce: 39,7 €/mese
Gas: 14,9 €/mese

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Offerta: HOME DIGITAL LUCE E GAS

Scade il 10/05

• Offerta indicizzata
• Prezzo luce: PUN + 0,011 €/kWh
• Prezzo gas: PSV + 0,160 €/Smc
• Quota fissa: Luce 9 €/mese,
  Gas 0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 655,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

54,6 €/mese

Luce: 39,7 €/mese
Gas: 14,9 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

I contatti di Alperia Energia

Il servizio clienti di Alperia Energia si distingue per la varietà dei mezzi di contatto messi a disposizione della clientela: telefono (numero verde gratuito anche da cellulare), e-mail, fax, form di contatto online, chat dal sito, social network, app mobile, area clienti web e una diffusa rete di sportelli fisici (Energy Point) in molte regioni. Tali canali consentono sia la gestione tradizionale che quella digitale delle richieste e delle pratiche, con soluzioni su misura per diverse esigenze: numeri e-mail e numeri verdi dedicati per teleriscaldamento, forniture energetiche e clienti business, assistenza online e app per clienti privati, servizio di video-consulenza presso alcuni sportelli. Gli orari del servizio telefonico sono estesi rispetto ad altri operatori, mentre gli sportelli offrono fasce dedicate per l’accesso con o senza appuntamento. La presenza di sportelli fisici offre un vantaggio aggiuntivo rispetto ad altri fornitori, specialmente nel territorio di riferimento. Anche la possibilità di servirsi della chat online e dei social consente risposte rapide ai principali quesiti o la prenotazione di appuntamenti, rendendo così il servizio clienti Alperia accessibile su diversi livelli di assistenza e canali, sia per privati sia per clienti business.

• Numero verde gratuito per clienti (raggiungibile anche da cellulare)
• E-mail: [email protected]
• Fax
• Modulo di contatto online tramite sito ufficiale
• Chat con operatore disponibile sul sito web
• App mobile “Alperia” per iOS e Android
• Area Clienti web sempre accessibile
• Sportelli fisici (“Energy Point”) in numerose regioni italiane
• Assistenza tramite Facebook, Instagram, LinkedIn, X (Twitter) e YouTube

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App Alperia Energia: come funziona?

L’App “Alperia” offre ai clienti la possibilità di gestire in autonomia le utenze di luce, gas e teleriscaldamento, direttamente dal proprio smartphone (disponibile per iOS e Android). La piattaforma digitale consente di visualizzare e scaricare le bollette, monitorare i consumi energetici in tempo reale e inviare l’autolettura dei contatori, così da avere sempre il pieno controllo sulle proprie forniture. Inoltre, tramite le versioni più aggiornate, puoi anche pagare le fatture direttamente in app, ricevere notifiche personalizzate e verificare lo stato delle tue richieste. Tutto questo rende la relazione con Alperia più semplice e senza attese agli sportelli. Oltre all’app mobile, tutti i servizi digitali sono accessibili anche dalla Area Clienti web.

• Scaricare e consultare le bollette in formato digitale
• Monitorare i consumi di energia e gas in tempo reale
• Inviare l’autolettura dei contatori con un click
• Pagare online le fatture direttamente dall’app

Per accedere all’App Alperia o all’Area Clienti web, è necessario essere già clienti Alperia Energia. Se è la prima volta che entri nei servizi digitali, basta registrarsi inserendo il codice cliente (lo trovi nella prima pagina della bolletta) insieme a codice fiscale o Partita IVA. Completata la registrazione, potrai usare le stesse credenziali sia per l’app che per l’Area Clienti dal sito customer.alperia.eu. L’accesso è disponibile anche in lingua tedesca.

• Tutto su Alperia Energia
• Servizio clienti di Alperia Energia
• Recensioni su Alperia Energia: il parere dei clienti

Chi è Alperia Energia?

Alperia Energia è una società per azioni italiana con sede a Bolzano, specializzata nella produzione e fornitura di energia elettrica proveniente da fonti rinnovabili, in particolare l’idroelettrico. La società è nata nel 2016 dalla fusione delle storiche AEW e SEL, entrambe attive da lungo tempo nell’ambito energetico dell’Alto Adige.

Il fornitore si distingue per un impegno marcato nella sostenibilità ambientale, fornendo ai clienti energia verde e gas naturale con CO₂ compensata. Alperia Energia gestisce 35 centrali idroelettriche in Alto Adige e offre anche servizi innovativi legati a transizione energetica, mobilità elettrica, smart energy e teleriscaldamento.

La proprietà di Alperia Energia è a maggioranza pubblica: la Provincia Autonoma di Bolzano-Alto Adige detiene il 46,38%, mentre il Comune di Bolzano e il Comune di Merano ne possiedono ciascuno il 21%. Il restante 11,62% è controllato da SELFIN S.r.l., una società partecipata da altri Comuni altoatesini.

Il gruppo Alperia, di cui Alperia Energia rappresenta il marchio dedicato alla vendita di luce e gas, raggiunge oltre 486.000 clienti in Italia. Nel 2024 il gruppo ha raggiunto ricavi complessivi pari a 2,4 miliardi di euro. L’operatività si estende su tutto il mercato nazionale, con particolare presenza nel Nord Est e partnership anche nel Centro Italia.

Oltre alla fornitura di energia elettrica e gas naturale, Alperia Energia si occupa di gestione della rete elettrica, teleriscaldamento, servizi per la mobilità elettrica e soluzioni per la smart energy. L’azienda offre anche servizi aggiuntivi come impianti fotovoltaici, stazioni di ricarica per auto elettriche e supporto alle comunità energetiche locali.

La vendita di luce e gas destinata ai clienti del mercato libero è affidata alla controllata Alperia Smart Services. Le iniziative dell’azienda spesso includono condizioni vantaggiose dedicate a privati e aziende, sia tramite canali digitali che presso una diffusa rete di Energy Point sul territorio nazionale.

La struttura societaria, il controllo pubblico e la consolidata esperienza nelle rinnovabili rendono Alperia Energia un operatore di riferimento per chi ricerca soluzioni sostenibili e innovative nel settore energetico italiano, con un’attenzione rilevante alla transizione energetica e ai servizi smart per la casa e l’impresa.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia