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Alperia Energia: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni
Alperia Energia è una società italiana nata nel 2016 dalla fusione di due storici operatori altoatesini, con sede a Bolzano. Conta circa 486.000 clienti e gestisce 35 centrali idroelettriche in Alto Adige, distinguendosi per l’impegno verso la sostenibilità ambientale. La proprietà è in gran parte pubblica, condivisa tra la Provincia Autonoma di Bolzano e i principali comuni locali. Le recensioni dei clienti online sono generalmente molto positive.
Attivare le offerte di Alperia Energia
Alperia Energia propone diverse offerte attivabili comodamente online, tramite numero verde o presso gli Energy Point presenti in varie regioni italiane. L’attivazione richiede i dati personali e il codice POD o PDR, che si trovano sulle precedenti bollette, oltre a un documento d’identità valido. Per chi preferisce la gestione digitale, è disponibile un’area clienti web e un’app ufficiale per monitoraggio, autolettura e assistenza. Il servizio clienti offre supporto telefonico e via chat negli orari di ufficio, mentre condizioni speciali sono previste per chi viene invitato da un cliente già attivo o per aziende con convenzioni dedicate.
Smile Luce e Gas
Gas: 23,8 €/mese
Offerta: SMILE LUCE E GAS
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,116 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,465 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 5,4 €/mese,
Gas 9,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1155 €/kWh
Cmem: 0,47 €/Smc
Spesa annua: 732,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
I contatti di Alperia Energia
Il servizio clienti di Alperia Energia si distingue per la varietà dei canali messi a disposizione degli utenti, pensati per rispondere a diverse esigenze e tipologie di clientela. Oltre al telefono, che rappresenta spesso il metodo più rapido per risolvere questioni legate alle forniture di luce, gas, fotovoltaico e mobilità elettrica, è possibile utilizzare il form online sul sito ufficiale e la chat in tempo reale, garantendo assistenza digitale anche a chi preferisce modalità più innovative. L’azienda offre un’app mobile completa e un’area clienti web in cui gestire in autonomia le utenze, visualizzare bollette e comunicare l’autolettura, disponibili anche in lingua tedesca. Esistono inoltre canali e numeri dedicati per servizi specifici come il teleriscaldamento e per i clienti Alperia Fintel. I punti fisici “Energy Point”, dislocati soprattutto nel Nord Est ma anche in altre regioni, rappresentano validi riferimenti per un supporto diretto. L’accessibilità del servizio clienti varia: alcuni numeri sono attivi con orari prolungati nei giorni feriali, mentre altri rispondono a specifiche emergenze 24 ore su 24. Alcuni contatti sono riservati a particolari categorie di clienti o a precise tipologie di servizio, assicurando una gestione più efficace delle richieste. La presenza di un modulo reclami dedicato e di risorse per clienti business o per servizi di consulenza conferma l’attenzione alla personalizzazione e alla qualità della customer experience.
- Numero verde per clienti luce, gas, fotovoltaico, mobilità elettrica.
- Numero verde per clienti del teleriscaldamento.
- Numero per pronto intervento teleriscaldamento (attivo 24/24).
- Numero verde per clienti Alperia Fintel.
- Energy Point e sportelli locali presenti in numerose regioni italiane per consulenze e assistenza diretta.
- Modulo di contatto/reclamo compilabile e inviabile dal sito ufficiale.
- Chat online sul sito per assistenza in tempo reale.
- App “Alperia” per smartphone, per gestire utenze, bollette e richieste.
- Area clienti web accessibile dal sito per gestione digitale delle forniture.
- Contatto per e-mail generale del servizio clienti.
- Canali social ufficiali (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, X) per informazioni e segnalazioni.
- Fax per richieste amministrative o documentazione.
- Indirizzo postale e indirizzo della sede legale per invio di comunicazioni cartacee.
Scopri le offerte migliori del mercato
La sede legale di Alperia Energia si trova a Bolzano, in Alto Adige. Questa azienda è nata dalla fusione di storici operatori energetici locali dell’Alto Adige, consolidandosi come uno dei principali fornitori di energia nel territorio altoatesino. Alperia Energia serve centinaia di migliaia di clienti, distinguendosi per la particolare attenzione alla sostenibilità e alla produzione di energia da fonti rinnovabili. É considerato un fornitore locale molto radicato nella comunità, apprezzato per l'impegno nel rispetto dell’ambiente e delle tradizioni energetiche della regione.
App Alperia Energia: come funziona?
L’App “Alperia” permette di gestire comodamente da smartphone tutte le forniture di luce, gas e teleriscaldamento offerte dal fornitore Alperia Energia. Attraverso questa applicazione, disponibile gratuitamente sia per dispositivi Android che iOS, puoi controllare lo stato dei pagamenti, monitorare i consumi energetici, scaricare o consultare tutte le bollette, inviare l’autolettura del contatore e tenere traccia dell’avanzamento delle tue richieste. Nelle versioni più recenti puoi anche pagare direttamente le fatture tramite App e attivare notifiche per scadenze e novità, consentendo un controllo diretto e puntuale sulla gestione delle tue utenze domestiche ovunque ti trovi.
- Consultare e scaricare le bollette in formato digitale
- Monitorare i consumi energetici e visualizzare statistiche dettagliate
- Pagare le bollette direttamente dall’App (funzione disponibile dalle ultime versioni)
- Inviare le autoletture del contatore di luce, gas o teleriscaldamento
- Ricevere notifiche su scadenze pagamenti e aggiornamenti sulle forniture
- Gestire richieste e pratiche amministrative
Per accedere all’App o all’Area Clienti web “Alperia”, devi essere già cliente e avere a disposizione il codice cliente che trovi in bolletta o nel contratto. È necessario poi registrarsi creando un account personale: basta inserire il codice cliente insieme al codice fiscale (o partita IVA per le aziende) e seguire la procedura guidata. Una volta completata la registrazione puoi usare le stesse credenziali sia sull’app che sul portale web. Il servizio è disponibile anche in lingua tedesca. Se hai problemi di accesso, puoi chiedere assistenza tramite il numero verde Alperia 800 110 055 oppure utilizzare la chat online direttamente dal sito.
- Tutto su Alperia Energia
- Servizio clienti di Alperia Energia
- Recensioni su Alperia Energia: il parere dei clienti
Chi è Alperia Energia?
Alperia Energia è una società per azioni italiana con radici in Alto Adige, fondata nel 2016 dalla fusione di due storiche aziende, AEW e SEL. La compagnia opera come utility pubblica a prevalente controllo locale, raggruppando tra i principali azionisti la Provincia Autonoma di Bolzano, il Comune di Bolzano, il Comune di Merano e Selfin Srl.
Alperia Energia si distingue per la produzione e fornitura di energia elettrica proveniente principalmente da fonti rinnovabili, in particolare tramite le sue 35 centrali idroelettriche situate in Alto Adige. Accanto all’energia verde, gestisce anche la fornitura di gas naturale con compensazione delle emissioni di CO₂ per favorire una transizione verso la sostenibilità.
Oltre alla fornitura di luce e gas, il gruppo svolge attività nei settori del teleriscaldamento, della mobilità elettrica, dello sviluppo di reti smart e di servizi innovativi focalizzati sull’efficienza energetica e la tutela dell’ambiente. Alperia gestisce la rete elettrica e investe costantemente in soluzioni tecnologiche avanzate.
Con circa 486.000 punti di fornitura clienti e più di 210 dipendenti (Alperia Smart Services Srl), la società rappresenta uno degli operatori energetici di riferimento nel Nord Italia, ma propone offerte sul mercato libero in tutto il Paese. La presenza commerciale è rafforzata da varie sedi e Energy Point in numerose regioni.
I servizi Alperia includono impianti fotovoltaici residenziali “chiavi in mano” con sistemi di accumulo, soluzioni di ricarica domestica e pubblica per veicoli elettrici e la proposta teleriscaldamento basata su biomassa nelle zone servite. L’attenzione alla sostenibilità si riflette in ogni ambito operativo.
Alperia Energia non è quotata in borsa e mantiene la propria governance pubblica. Con ricavi totali di oltre due miliardi di euro l’anno (gruppo 2024), la società si pone tra le realtà italiane più impegnate nella promozione dell’energia verde e delle tecnologie smart per abitazioni e imprese.
Questo contenuto su Alperia Energia è stato redatto da Alberto Di Maio con il supporto di sistemi di intelligenza artificiale. L’impiego di queste tecnologie permette di fornire dati aggiornati in tempo reale sui temi rilevanti per i lettori, pur potendo occasionalmente introdurre imprecisioni o errori temporanei di formato.
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