Alperia Energia: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Alperia Energia è una società italiana nata nel 2016 a Bolzano, dall’unione di due storiche aziende altoatesine. Oggi il gruppo è controllato da enti pubblici locali e serve oltre 500.000 clienti. Con una particolare attenzione alla sostenibilità e una forte presenza nell’area dell’Alto Adige, Alperia gestisce numerose centrali idroelettriche e sviluppa soluzioni innovative per la transizione energetica. L’azienda gode di buone valutazioni da parte dei suoi utenti.

Attivare le offerte di Alperia Energia

Le offerte di Alperia Energia possono essere attivate facilmente online, tramite l’Area Clienti del sito ufficiale o presso uno degli Energy Point fisici presenti in diverse regioni italiane. È possibile ricevere assistenza e informazioni chiamando il numero verde 800 110 055 o utilizzando il form di contatto online. Per gestire le proprie forniture e monitorare i consumi, Alperia mette a disposizione anche un’app dedicata per smartphone e tablet. Inoltre, la sottoscrizione può essere effettuata anche tramite canali specifici per convenzioni aziendali o promozioni “Porta un amico”.

I contatti di Alperia Energia

Il servizio clienti di Alperia Energia si distingue per la varietà e l’accessibilità dei canali di contatto offerti alla clientela. Oltre al classico numero verde per luce, gas, fotovoltaico e mobilità elettrica, sono previsti numeri dedicati per specifiche tipologie di servizi come il teleriscaldamento e canali di pronto intervento attivi ininterrottamente. Alperia mette inoltre a disposizione un modulo di contatto online sul proprio sito, una rete capillare di Energy Point dislocati in diverse regioni italiane per assistenza di persona e supporto tramite chat sul sito web. A questi si aggiungono l’area clienti online e un’app dedicata per la gestione autonoma delle forniture. In base alla tipologia di richiesta e alla categoria di cliente, alcuni canali sono riservati a clienti specifici, garantendo quindi un supporto mirato e personalizzato; gli orari di assistenza telefonica risultano generalmente in linea con quelli della maggior parte dei competitor, con fasce più ampie per le emergenze. Nel complesso, la presenza di molteplici mezzi di contatto, sia digitali che tradizionali, consente di scegliere la soluzione più adatta alle proprie esigenze e favorisce una gestione rapida delle richieste degli utenti.

• Numero verde per clienti luce, gas, fotovoltaico e mobilità elettrica
• Numero verde dedicato ai clienti del teleriscaldamento
• Numero verde di pronto intervento teleriscaldamento attivo 24 ore su 24
• Numero verde dedicato ai clienti Alperia Fintel
• Energy Point e sportelli fisici in diverse regioni italiane
• Form di contatto online sul sito ufficiale
• Chat dal sito (live chat Tawk.to)
• App “Alperia” per la gestione delle forniture
• Area clienti online per operazioni su forniture e assistenza
• Canali social ufficiali: Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube
• Fax
• Indirizzo postale della sede legale per corrispondenza e invio documenti
• Indirizzo e-mail per richieste di informazioni e assistenza

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App Alperia Energia: come funziona?

L’app Alperia è lo strumento digitale ufficiale del fornitore Alperia Energia che permette ai clienti di gestire completamente le proprie utenze di luce, gas e teleriscaldamento direttamente da smartphone o tablet, in qualsiasi momento e ovunque ti trovi. Attraverso l’App puoi consultare lo storico e i dettagli delle bollette, monitorare i consumi in tempo reale, ricevere notifiche, e inviare l’autolettura dei contatori in pochi passaggi. Dalle versioni più recenti è anche possibile pagare direttamente le fatture tramite l’applicazione in modo semplice e veloce. L’app è disponibile gratuitamente per dispositivi iOS e Android e con le stesse credenziali si può accedere anche all’Area Clienti web dal sito Alperia.

• Controllare e scaricare le bollette in formato digitale
• Monitorare i consumi di energia e gas in tempo reale
• Inviare l’autolettura dei contatori in autonomia
• Pagare le fatture direttamente dall’app, senza dover andare in banca o in posta

Per utilizzare l’app Alperia basta scaricarla da App Store o Google Play. Per registrarsi e accedere sia all'app sia all’area clienti web, è necessario essere già clienti Alperia Energia e avere a disposizione il tuo codice cliente (presente in bolletta o nel contratto) e il codice fiscale o partita IVA. La registrazione si esegue direttamente dall’app o dal portale clienti, inserendo i dati richiesti. Una volta effettuato il login, puoi visualizzare e gestire i contratti luce, gas e teleriscaldamento, accedere a moduli, documenti e pratiche, controllare lo stato delle richieste e accedere a tutti i servizi digitali messi a disposizione da Alperia.

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• Servizio clienti di Alperia Energia
• Recensioni su Alperia Energia: il parere dei clienti

Chi è Alperia Energia?

Alperia Energia è il marchio commerciale del Gruppo Alperia, realtà italiana nata nel 2016 a seguito della fusione di AEW e SEL, due storiche aziende dell'Alto Adige specializzate nel settore dell’energia.

La società è focalizzata sulla produzione e fornitura di energia elettrica da fonti rinnovabili, con particolare attenzione all’energia idroelettrica. Alperia gestisce 35 centrali idroelettriche in Alto Adige e propone soluzioni energetiche improntate alla sostenibilità ambientale.

Oltre alla gestione della rete elettrica, Alperia si occupa di teleriscaldamento, progetti innovativi per la transizione energetica, mobilità elettrica e smart energy. Il gruppo offre inoltre servizi come impianti fotovoltaici, stazioni di ricarica per auto elettriche e termostati smart.

La proprietà di Alperia è suddivisa tra enti pubblici: Provincia Autonoma di Bolzano 46,38%, Comune di Bolzano 21%, Comune di Merano 21% e altri comuni altoatesini tramite la società Selfin per l’11,62%.

Il gruppo si distingue per il suo impegno nella fornitura di energia 100% green e gas naturale con CO₂ compensata. Nel mercato libero nazionale, la vendita di luce e gas è gestita da Alperia Smart Services, con una rete di Energy Point presente in più regioni italiane.

Nel 2024, il gruppo ha registrato ricavi complessivi di 2,4 miliardi di euro e può contare su oltre 500.000 clienti, confermandosi come uno dei principali operatori pubblici italiani nel settore energia orientati alla sostenibilità.