Alperia Energia: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Alperia Energia nasce nel 2016 a Bolzano dalla fusione di due storiche realtà dell’Alto Adige, AEW e SEL. Oggi serve più di 486.000 clienti in Italia, gestendo 35 centrali idroelettriche e mostrando un forte impegno verso la sostenibilità ambientale. L’azienda è a controllo pubblico locale, con la Provincia Autonoma di Bolzano e i principali comuni tra gli azionisti. Alperia è particolarmente radicata nel territorio altoatesino.

Attivare le offerte di Alperia Energia

Le offerte di Alperia Energia possono essere attivate comodamente online, tramite il sito ufficiale o l’area clienti, oppure di persona presso uno dei numerosi Energy Point presenti in diverse regioni italiane. Il servizio clienti è disponibile telefonicamente al numero verde 800 110 055, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:00, e sono previsti anche canali digitali come chat online e modulo di contatto. Per chi preferisce la gestione digitale, è disponibile l’app Alperia per monitorare i propri dati e inviare richieste. Il programma “Porta un amico” consente inoltre di ricevere un incentivo invitando nuovi clienti tramite link personale, con accredito della ricompensa dopo la verifica dell’attivazione.

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Home Digital Luce e Gas

Scade il 10/05

54,6

€/mese 

Luce: 39,7 €/mese
Gas: 14,9 €/mese

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Offerta: HOME DIGITAL LUCE E GAS

Scade il 10/05

• Offerta indicizzata
• Prezzo luce: PUN + 0,011 €/kWh
• Prezzo gas: PSV + 0,160 €/Smc
• Quota fissa: Luce 9 €/mese,
  Gas 0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 655,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

54,6 €/mese

Luce: 39,7 €/mese
Gas: 14,9 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

I contatti di Alperia Energia

Il servizio clienti di Alperia Energia si distingue per l’offerta di molteplici modalità di contatto, che vanno dal telefono alle risorse digitali e agli sportelli fisici. I clienti possono utilizzare il numero verde per ricevere supporto su luce, gas, fotovoltaico e mobilità elettrica, con la possibilità di chiamare anche da cellulare, oppure numeri specifici dedicati ad altre tipologie di servizi come il teleriscaldamento o, per le emergenze, una linea attiva h24. Non mancano inoltre soluzioni digitali innovative come la chat online, il form di contatto sul sito e la possibilità di utilizzare applicazioni mobili dedicate, oltre all’area clienti web per gestire le forniture e consultare informazioni. La presenza di numerosi Energy Point e sportelli sul territorio garantisce assistenza anche in presenza fisica; presso questi punti alcuni servizi sono riservati su appuntamento o in orari specifici. Le opzioni di contatto appaiono ben differenziate per tipologia di cliente – come clienti domestici, business e utenti Fintel – e per servizio richiesto (ad esempio teleriscaldamento versus luce e gas), con risorse apposite anche per la gestione dei reclami. In generale, la varietà di canali e la presenza di servizi accessibili in orari prolungati costituiscono un punto di forza del servizio clienti, permettendo agli utenti di scegliere lo strumento più comodo a seconda delle proprie esigenze.

• Numero verde gratuito per clienti privati e business
• Numero verde per il pronto intervento teleriscaldamento attivo 24 ore su 24
• Numero verde per clienti teleriscaldamento e clienti Fintel
• Modulo di contatto tramite form online dal sito ufficiale
• Chat online (chat-box) con operatore sul sito Alperia
• Assistenza tramite l’app dedicata “Alperia” (iOS/Android) e l’Area Clienti web
• Supporto presso sportelli fisici ed Energy Point situati in diverse regioni
• Assistenza clienti anche tramite social network ufficiali (Facebook, Instagram, Linkedin, X)
• Fax per invio documentazione
• Invio posta tradizionale alla sede e alla casella postale di Bolzano
• Indirizzo e-mail dedicato all’assistenza clienti

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App Alperia Energia: come funziona?

L’app Alperia è la soluzione dedicata a tutti i clienti luce, gas e teleriscaldamento che vogliono gestire in modo semplice e digitale le proprie forniture. Disponibile gratuitamente su iOS e Android, l’app permette di tenere sotto controllo bollette, consumi e richieste in tempo reale, offrendo così praticità e autonomia nella gestione delle utenze domestiche. L’interfaccia dell’app è intuitiva e le stesse credenziali valgono sia per l’area clienti web che per l’accesso mobile, con tutte le funzioni principali disponibili anche in lingua tedesca. L'app consente inoltre di ricevere notifiche utili e – nelle versioni più recenti – pagare direttamente le fatture in pochi tocchi dal proprio smartphone.

• Visualizza e scarica tutte le bollette per luce, gas e teleriscaldamento in modo digitale
• Monitora l’andamento dei tuoi consumi attraverso grafici chiari e aggiornati
• Invia rapidamente l’autolettura per rilevare il consumo reale ed evitare fatture su stima
• Paga le bollette online direttamente dall’app in modo facile e sicuro

Per utilizzare l’app “Alperia” o accedere all’area clienti online devi essere già titolare di un contratto di fornitura luce, gas o teleriscaldamento con Alperia. In fase di prima registrazione, occorre inserire il proprio codice cliente (reperibile in bolletta), il codice fiscale (o la partita IVA se sei azienda) e i dati personali richiesti. Una volta registrato, userai le stesse credenziali (email e password) sia sulla app che sul portale clienti dal sito ufficiale. In pochi passaggi potrai così gestire le tue utenze, scaricare la documentazione, monitorare pratiche aperte e ricevere ogni supporto necessario direttamente dal tuo smartphone o computer.

• Tutto su Alperia Energia
• Servizio clienti di Alperia Energia
• Recensioni su Alperia Energia: il parere dei clienti

Chi è Alperia Energia?

Alperia Energia è il marchio dedicato alla vendita di energia elettrica e gas naturale del Gruppo Alperia, una società per azioni italiana con sede a Bolzano. Fondata nel 2016 tramite la fusione di AEW e SEL, Alperia rappresenta una delle principali realtà energetiche nel Nord Italia.

Il gruppo si distingue per un impegno concreto nella produzione di energia da fonti rinnovabili, in particolare tramite 35 centrali idroelettriche proprie situate in Alto Adige. L’energia proposta al cliente è quindi 100% da fonte rinnovabile, e il gas naturale offerto è fornito con compensazione delle emissioni di CO₂.

Alperia si occupa inoltre di gestione della rete elettrica locale, servizi di teleriscaldamento, mobilità elettrica e sviluppo di soluzioni smart per l’efficienza energetica e la transizione ecologica. Opera anche nel campo di innovazioni ambientali e promuove la sostenibilità nei territori serviti.

La proprietà di Alperia è interamente pubblica locale, con partecipazione maggioritaria della Provincia Autonoma di Bolzano-Alto Adige e quote rilevanti dei Comuni di Bolzano, Merano e di altri enti pubblici altoatesini.

Nel mercato libero nazionale, Alperia gestisce la vendita di energia e gas attraverso la controllata Alperia Smart Services, servendo oltre 486.000 clienti in tutta Italia e con una presenza fisica tramite Energy Point nelle principali regioni.

Oltre ai servizi energetici tradizionali, il gruppo offre soluzioni chiavi in mano come impianti fotovoltaici con possibilità di accumulo, stazioni di ricarica per veicoli elettrici sia private che pubbliche, oltre a progetti specifici destinati alle comunità energetiche.

Alperia conferma la sua missione di utility del territorio con uno sguardo rivolto a innovazione, sostenibilità e qualità dei servizi offerti al consumatore attento ai temi ambientali.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia