Alperia Energia: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Alperia Energia nasce a Bolzano nel 2016 dall’unione di due storiche realtà altoatesine del settore. Conta oggi circa 486.000 clienti e gestisce 35 centrali idroelettriche in Alto Adige. L’azienda si distingue per il forte legame con il territorio e l’impegno verso la sostenibilità ambientale. Il controllo è prevalentemente pubblico, con quote maggioritarie detenute dalla Provincia Autonoma di Bolzano e dai principali comuni della zona.

Attivare le offerte di Alperia Energia

Per attivare un'offerta con Alperia Energia è possibile scegliere tra diversi canali: online tramite il sito ufficiale, presso i numerosi Energy Point sul territorio o contattando il numero verde 800 110 055. Sono disponibili anche una chat online e un modulo di contatto per ricevere assistenza dedicata durante la procedura. L’area clienti web e l’app Alperia consentono in seguito una gestione semplice delle utenze, incluse pratiche, autolettura e monitoraggio delle bollette. Alcune offerte prevedono iniziative speciali come il programma “Porta un amico”, che permette di ottenere un bonus per ogni presentazione andata a buon fine.

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Smile Luce e Gas

Scade il 10/03

61,0

€/mese 

Luce: 37,2 €/mese
Gas: 23,8 €/mese

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Offerta: SMILE LUCE E GAS

Scade il 10/03

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,116 €/kWh
• Prezzo gas: 0,465 €/Smc
  
• Quota fissa: Luce 5,4 €/mese,
  Gas 9,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1155 €/kWh
Cmem: 0,47 €/Smc
Spesa annua: 732,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

61,0 €/mese

Luce: 37,2 €/mese
Gas: 23,8 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

I contatti di Alperia Energia

Il servizio clienti di Alperia Energia si distingue per la varietà di canali messi a disposizione della clientela: telefono, e-mail, modulo di contatto online, chat web, social network, app mobile e una rete diffusa di sportelli fisici denominati Energy Point. Questa pluralità permette di scegliere il mezzo più adatto alle proprie preferenze e necessità, con attenzione sia al supporto digitale che all’assistenza diretta in presenza. Alcuni canali, come la chat e il modulo web, garantiscono una reperibilità comoda anche senza vincoli geografici, mentre i numeri verdi sono differenziati per tipologia di servizio e talvolta riservati a clienti business o per esigenze di pronto intervento. Gli orari di assistenza variano a seconda del canale e delle necessità: il servizio clienti via telefono offre un orario prolungato nei giorni feriali, con fasce specifiche per segmenti d’utenza come clienti teleriscaldamento o Fintel. Gli sportelli coprono invece diverse regioni e prevedono accesso sia su appuntamento sia diretto. Completano l’offerta l’app “Alperia” e l’Area Clienti online per la gestione completa delle forniture, disponibili anche in lingua tedesca. Nel complesso, l’assistenza risulta ben articolata e attenta alle differenti esigenze dell’utenza, con più mezzi di contatto specializzati e risorse dedicate.

• Numero verde servizio clienti (gratuito, raggiungibile anche da telefono cellulare su tutto il territorio nazionale)
• Modulo di contatto online direttamente dal sito ufficiale
• Chat di assistenza disponibile sul sito Alperia
• Rete di Energy Point presenti in varie regioni per consulenza e assistenza in presenza
• E-mail servizio clienti
• App “Alperia” per la gestione delle forniture e richiesta di assistenza
• Canali social ufficiali (Facebook, Instagram, LinkedIn, X/Twitter, YouTube) per richiesta informazioni e aggiornamenti
• Fax
• Recapito postale per l’invio di comunicazioni cartacee
• Area Clienti online per la gestione autonoma di pratiche e richieste

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App Alperia Energia: come funziona?

L’App “Alperia” permette ai clienti di gestire in modo semplice e digitale le forniture di luce, gas e teleriscaldamento direttamente dal proprio smartphone, disponibile sia per dispositivi iOS che Android. Attraverso la App puoi consultare e scaricare le bollette, monitorare i tuoi consumi in tempo reale, inviare l’autolettura dei tuoi contatori e pagare comodamente le fatture online. Inoltre, la App consente di verificare lo stato delle pratiche e delle richieste, oltre ad attivare le notifiche per scadenze o novità legate alla tua fornitura. Si tratta di uno strumento molto utile per tenere tutto sotto controllo, risparmiare tempo e accedere rapidamente ai principali servizi energetici Alperia ovunque tu sia.

• Scaricare bollette in PDF e archivio digitale
• Monitorare e confrontare i consumi luce, gas e calore
• Effettuare l’autolettura dei contatori in autonomia
• Pagare direttamente le fatture con pochi clic

Per accedere all’App “Alperia” e all’Area Clienti web è necessario essere un cliente Alperia e registrarsi utilizzando il codice cliente (che trovi in bolletta o sul contratto) insieme al proprio codice fiscale o partita IVA. La registrazione si effettua sia dalla App sia dal sito web di Alperia: basta seguire le istruzioni per creare le tue credenziali personali, che poi userai per ogni accesso. Le stesse credenziali sono valide sia sulla App che sul portale online. Una volta effettuato il login, potrai gestire tutte le utenze, visualizzare lo stato delle tue forniture e accedere a strumenti di assistenza digitale in modo sicuro e riservato.

• Tutto su Alperia Energia
• Servizio clienti di Alperia Energia
• Recensioni su Alperia Energia: il parere dei clienti

Chi è Alperia Energia?

Alperia Energia è una società per azioni italiana con sede a Bolzano, attiva nella produzione e fornitura di energia elettrica da fonti rinnovabili, in particolare quella idroelettrica. Nasce nel gennaio 2016 dalla fusione di due storiche aziende energetiche dell’Alto Adige: AEW e SEL.

L'azienda gestisce 35 centrali idroelettriche in Alto Adige e offre anche servizi legati a teleriscaldamento, mobilità elettrica, smart energy, transizione energetica e innovazione ambientale. Oltre all’energia rinnovabile, si occupa anche di gas naturale certificato con CO₂ compensata.

Il controllo di Alperia è detenuto da enti pubblici locali: la Provincia Autonoma di Bolzano-Alto Adige detiene la maggioranza, mentre il resto delle quote è suddiviso tra il Comune di Bolzano, il Comune di Merano e Selfin Srl (società dei comuni altoatesini).

Il gruppo serve circa 486.000 clienti tra elettricità, gas e calore. L’attività commerciale sul mercato libero è affidata al marchio Alperia Smart Services, mentre alcuni servizi specifici come il teleriscaldamento sono concentrati in Alto Adige e Trentino-Alto Adige.

Alperia si distingue per il proprio impegno verso la sostenibilità ambientale e per la promozione di soluzioni tecnologiche avanzate e servizi aggiuntivi destinati sia ai privati che alle imprese, nell’ottica della transizione energetica e della riduzione delle emissioni di CO₂.

L'azienda non è quotata in borsa, ma mantiene una gestione di controllo pubblico e una forte presenza territoriale tramite la propria rete commerciale, anche attraverso gli Energy Point dislocati in varie regioni italiane.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia