Alperia Energia: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Alperia Energia è una società del territorio altoatesino con sede a Bolzano, nata nel 2016 dalla fusione di due realtà storiche locali. Con oltre 486.000 clienti e una forte presenza nell’area del Trentino-Alto Adige, il gruppo si distingue per il suo impegno nella sostenibilità e la gestione di 35 centrali idroelettriche. Le recensioni online evidenziano un alto livello di soddisfazione da parte degli utenti.

Attivare le offerte di Alperia Energia

Per attivare un’offerta con Alperia Energia puoi scegliere tra diversi canali: online tramite il sito ufficiale, telefonicamente al numero verde 800 110 055, o di persona presso gli Energy Point localizzati in varie regioni. È richiesto il codice fiscale dell’intestatario e i dati dell’utenza; per l’attivazione online è utile tenere a portata di mano anche un documento d’identità. Il programma “Porta un amico” permette di ottenere premi per chi invita nuovi clienti che sottoscrivono un contratto attraverso il link dedicato. La gestione delle pratiche e delle utenze è possibile in autonomia tramite app e area clienti riservata.

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Smile Luce e Gas

Scade il 10/03

61,0

€/mese 

Luce: 37,2 €/mese
Gas: 23,8 €/mese

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Offerta: SMILE LUCE E GAS

Scade il 10/03

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,116 €/kWh
• Prezzo gas: 0,465 €/Smc
  
• Quota fissa: Luce 5,4 €/mese,
  Gas 9,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1155 €/kWh
Cmem: 0,47 €/Smc
Spesa annua: 732,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

61,0 €/mese

Luce: 37,2 €/mese
Gas: 23,8 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

I contatti di Alperia Energia

Il servizio clienti di Alperia Energia si contraddistingue per un’ampia varietà di canali di contatto pensati per rispondere alle diverse esigenze sia dei clienti domestici che aziendali. Gli utenti possono ricorrere al telefono, alla posta ordinaria, al fax, ai social network e a diversi strumenti digitali come form online, chat sul sito e un’app mobile, oltre all’accesso a un’area clienti tramite il portale web ufficiale. Sono disponibili numeri di telefono dedicati a specifici servizi (come energia elettrica, gas, fotovoltaico, mobilità elettrica e teleriscaldamento) e anche un servizio di pronto intervento attivo 24/7 per le emergenze teleriscaldamento. L’assistenza tramite telefono è attiva con orari adatti alle esigenze lavorative, mentre gli sportelli fisici “Energy Point” e gli energy corner dispongono di orari articolati e offrono anche consulenza video presso alcune sedi. Form online, chat e area clienti consentono di richiedere supporto in autonomia, mentre i canali social permettono una comunicazione informale e aggiornata. Per l’invio dei reclami, si può utilizzare un modulo dedicato per l’invio tramite posta o e-mail. La disponibilità di risorse e canali specifici per particolari servizi, come il teleriscaldamento o i clienti Fintel, rende il servizio adattabile alle diverse necessità, anche grazie all’impegno multilingue e alla presenza territoriale estesa di Alperia soprattutto nel Nord Italia.

• Numero verde unico (gratuito da fisso e cellulare) per clienti privati e aziendali.
• Numero dedicato per pronto intervento teleriscaldamento, attivo 24 ore su 24.
• Modulo di contatto e form online sul sito ufficiale per richieste generali o assistenza.
• Area clienti web e app mobile “Alperia”, per gestire forniture, consumi e pratiche.
• Rete di sportelli fisici “Energy Point” e corner Alperia presenti in molte regioni.
• Chat online sul sito ufficiale per l’assistenza in tempo reale.
• Video-consulenza presso alcuni Energy Point per supporto da remoto.
• Indirizzo e-mail dedicato all’assistenza clienti e ai reclami.
• Fax per l’invio di documentazione (ad esempio per pratiche o reclami).
• Indirizzo postale per comunicazioni o invio di documenti cartacei.
• Canali social network ufficiali (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, X) per contatti informali e aggiornamenti.

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App Alperia Energia: come funziona?

L’App “Alperia” è progettata per offrire ai clienti di Alperia Energia una gestione semplice, digitale e veloce delle proprie forniture luce, gas e teleriscaldamento. Attraverso l’applicazione, scaricabile gratuitamente da App Store e Google Play, puoi accedere a tutte le informazioni sulle tue utenze in qualsiasi momento e ovunque ti trovi. L’app consente di consultare e scaricare le bollette, monitorare i consumi in tempo reale, inviare l’autolettura dei contatori, attivare notifiche personalizzate e – nelle versioni più recenti – anche pagare le fatture direttamente dal tuo smartphone. È lo strumento ideale per tenere sotto controllo ogni aspetto della fornitura e per ricevere supporto senza dover passare da uno sportello fisico.

• Controllo e download delle bollette in formato digitale
• Monitoraggio dettagliato dei consumi di energia, gas e teleriscaldamento
• Invio rapido dell’autolettura del contatore
• Pagamento diretto delle fatture tramite app
• Accesso allo stato delle richieste e pratiche aperte
• Attivazione di notifiche utili per scadenze, nuove bollette e promemoria

Per accedere ai servizi dell’App Alperia o all’Area Clienti web è necessario essere clienti Alperia Energia. Se sei già cliente, puoi registrarti utilizzando il codice cliente (reperibile sulla bolletta o sul contratto) e il tuo codice fiscale o la partita IVA. La registrazione è valida sia per l’app che per l’area clienti sul sito customer.alperia.eu. Segui questi step:

• Scarica l’App “Alperia” sul tuo smartphone oppure vai sul sito dell’Area Clienti.
• Clicca su “Registrati” e inserisci il codice cliente, codice fiscale o partita IVA e i dati richiesti.
• Imposta username e password personali per i futuri accessi.
• Accedi e comincia subito a gestire in modo digitale tutte le forniture e le pratiche con Alperia Energia.

• Tutto su Alperia Energia
• Servizio clienti di Alperia Energia
• Recensioni su Alperia Energia: il parere dei clienti

Chi è Alperia Energia?

Alperia Energia è una società per azioni italiana nata nel 2016 dalla fusione di AEW e SEL, due storici operatori energetici dell’Alto Adige. L’azienda è controllata in maniera prevalente da enti pubblici, come la Provincia Autonoma di Bolzano e i Comuni di Bolzano e Merano.

La società si distingue per la produzione e fornitura di energia elettrica da fonti rinnovabili, con particolare attenzione all’idroelettrico. In Alto Adige gestisce 35 centrali idroelettriche, contribuendo in modo rilevante all’offerta di energia verde e sostenibile sul mercato italiano.

Oltre alla fornitura di energia elettrica e gas, Alperia è impegnata nella transizione energetica, sviluppando servizi legati a mobilità elettrica, teleriscaldamento e smart energy. L’azienda partecipa attivamente a progetti innovativi nel campo ambientale e al miglioramento dell’efficienza energetica.

Il gruppo conta circa 486.000 clienti serviti in tutta Italia e realizza soluzioni dedicate a privati, aziende e amministrazioni pubbliche. L’energia commercializzata è principalmente 100% rinnovabile e il gas fornito è compensato nelle sue emissioni di CO₂.

La presenza di Alperia è particolarmente radicata nel Nord Italia, con una rete di consulenti e presidi fisici denominati “Energy Point”. I servizi termici, come il teleriscaldamento, sono offerti soprattutto nelle province dell’Alto Adige e zone limitrofe.

Alperia non si occupa solo di energia, ma propone anche soluzioni per fotovoltaico “chiavi in mano”, servizi per la ricarica di veicoli elettrici e dispositivi smart per la gestione efficiente della casa, dimostrando così un forte orientamento verso l’innovazione sostenibile.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia