Alperia Energia: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Alperia Energia è una società italiana con sede a Bolzano, nata nel 2016 dalla fusione di due storiche realtà dell’Alto Adige. La proprietà è pubblica locale e il gruppo conta circa 486.000 clienti. Presente con numerosi punti vendita nelle regioni del Nord e Centro Italia, Alperia è conosciuta per il suo forte impegno verso la sostenibilità e la gestione di numerose centrali idroelettriche in Alto Adige.

Attivare le offerte di Alperia Energia

Per l’attivazione di una delle offerte di Alperia Energia è possibile scegliere tra diversi canali: online tramite sito ufficiale, contatto telefonico al numero verde 800 110 055, oppure di persona presso uno degli Energy Point presenti in varie regioni. Per la sottoscrizione online occorrono il codice fiscale, un documento d’identità valido, l’IBAN e una bolletta recente dell’attuale fornitore, mentre nei negozi fisici e tramite consulente è sempre richiesta la documentazione anagrafica e tecnica del punto di fornitura. Alperia offre anche un servizio di assistenza clienti via chat sul sito e moduli di contatto digitale per chiarimenti e consulenze dedicate. Le condizioni e i dettagli delle principali offerte attivabili sono disponibili nella sezione informativa dedicata.

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Smile Luce e Gas

Scade il 10/03

61,0

€/mese 

Luce: 37,2 €/mese
Gas: 23,8 €/mese

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Offerta: SMILE LUCE E GAS

Scade il 10/03

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,116 €/kWh
• Prezzo gas: 0,465 €/Smc
  
• Quota fissa: Luce 5,4 €/mese,
  Gas 9,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1155 €/kWh
Cmem: 0,47 €/Smc
Spesa annua: 732,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

61,0 €/mese

Luce: 37,2 €/mese
Gas: 23,8 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

I contatti di Alperia Energia

Il servizio clienti di Alperia Energia si distingue per la varietà dei mezzi di contatto offerti agli utenti: dai numeri verdi dedicati per i diversi servizi, alla possibilità di raggiungere l’assistenza tramite e-mail, modulo di contatto online e fax. Gli utenti possono inoltre usufruire della chat online e accedere comodamente tramite l’Area Clienti web e l’app mobile, disponibili sia in italiano che in tedesco, per la gestione delle forniture e la consultazione delle bollette. Alperia gestisce anche una fitta rete di sportelli fisici, denominati “Energy Point”, presenti soprattutto nel Nord Est e in alcune regioni del Centro e Sud Italia, dove è possibile ricevere assistenza dedicata sia attraverso consulenti in presenza sia tramite video-consulenza. Va sottolineato che alcuni mezzi di contatto sono riservati a tipologie specifiche di clientela (clienti del teleriscaldamento, clienti Fintel, ecc.), ciascuno con orari di accesso distinti, e che i servizi di emergenza relativi al teleriscaldamento sono attivi anche 24 ore su 24. Questo approccio multicanale, seppur con orari che variano a seconda del canale, garantisce supporto sia ai clienti domestici sia a quelli aziendali, offrendo soluzioni digitali moderne oltre all’assistenza più tradizionale presso gli sportelli territoriali.

• Numero verde per clienti luce, gas, fotovoltaico e mobilità elettrica
• Numero verde dedicato ai clienti del Teleriscaldamento
• Numero verde pronto intervento teleriscaldamento (attivo 24/24h)
• Numero verde per clienti Alperia Fintel
• Modulo di contatto online tramite sito ufficiale
• Indirizzo e-mail di assistenza generale
• Fax
• Chat online sul sito Alperia
• App mobile “Alperia” per la gestione delle forniture
• Area Clienti online
• Sedi e sportelli “Energy Point” sul territorio
• Contatto tramite social network (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, X)
• Video-consulenza in alcuni Energy Point
• Indirizzo postale per invio corrispondenza

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App Alperia Energia: come funziona?

L’app mobile Alperia e l'Area Clienti online sono gli strumenti digitali pensati per offrire a tutti i clienti Alperia Energia una gestione semplice delle proprie utenze di luce, gas e teleriscaldamento. Disponibile in italiano e tedesco sia su iOS che su Android, l’app permette di consultare e scaricare le bollette, monitorare i consumi in tempo reale, inviare l’autolettura del contatore e pagare direttamente le fatture. Utili notifiche guidano l’utente sulle scadenze e sulle azioni rilevanti, mentre tutte le pratiche attivate sono sempre tracciabili nella sezione “richieste”. Con la stessa registrazione è possibile accedere sia dal portale web che dalla app.

• Consultare e scaricare le bollette in formato digitale
• Monitorare e confrontare i consumi di luce, gas e teleriscaldamento
• Inviare autoletture in modo semplice e immediato
• Pagare comodamente le bollette online con vari metodi di pagamento

Per accedere all’app “Alperia” – scaricabile da App Store o Google Play – è necessario essere clienti e registrarsi, utilizzando il proprio codice cliente (presente in bolletta o nel contratto) e il codice fiscale o partita IVA. Lo stesso account consente di entrare anche nell’Area Riservata del sito clienti (customer.alperia.eu). Basta seguire le istruzioni di registrazione, scegliendo una password sicura. Una volta attivato il profilo personale, si potranno gestire tutte le forniture, visualizzare la situazione contrattuale e ricevere assistenza personalizzata, rendendo la relazione con Alperia facile, trasparente e sempre a portata di mano.

• Tutto su Alperia Energia
• Servizio clienti di Alperia Energia
• Recensioni su Alperia Energia: il parere dei clienti

Chi è Alperia Energia?

Alperia Energia è un operatore italiano del settore energetico, con sede a Bolzano, specializzato nella produzione e fornitura di energia elettrica da fonti rinnovabili, in particolare idroelettrico. L’azienda nasce nel 2016 dalla fusione di due storiche realtà dell’Alto Adige: AEW e SEL.

Il gruppo si distingue per il proprio impegno verso la sostenibilità ambientale, offrendo energia verde e gas naturale con CO₂ compensata. La gestione delle 35 centrali idroelettriche in Alto Adige testimonia la forte vocazione alle rinnovabili del fornitore.

Oltre alla fornitura di energia e gas, Alperia opera in diversi ambiti, includendo teleriscaldamento, mobilità elettrica, smart energy e soluzioni innovative per la transizione energetica. Il portafoglio servizi si rivolge sia ai privati sia alle aziende.

La proprietà di Alperia Energia è a maggioranza pubblica: Provincia Autonoma di Bolzano, Comune di Bolzano, Comune di Merano e Selfin (società dei comuni altoatesini) detengono il capitale sociale, garantendo un controllo locale sulle scelte strategiche.

Alperia arriva a servire circa 486.000 punti di fornitura tra luce, gas e calore in tutta Italia, consolidando la propria presenza mercato libero anche grazie a una rete commerciale capillare con Energy Point in varie regioni.

L’attività di Alperia si estende anche attraverso soluzioni per l’abitazione moderna, come impianti fotovoltaici “chiavi in mano”, stazioni domestiche di ricarica per l’auto elettrica, sistemi per il controllo smart della climatizzazione e servizi di teleriscaldamento basati principalmente su biomassa.

Le strategie aziendali di Alperia puntano all’innovazione continua e all’adozione di pratiche che favoriscano la transizione energetica e la riduzione dell’impatto ambientale, rendendo questo fornitore un punto di riferimento per chi ricerca soluzioni green e servizi completi nel settore energetico.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia