NeN: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni
NeN è una realtà nata a Milano nel 2020 come startup supportata dal gruppo A2A. Si distingue per il suo approccio innovativo e digitale nella gestione delle utenze domestiche. Nonostante la recente fondazione, NeN ha già ottenuto numerose recensioni molto positive, con un punteggio di 5 stelle su Trustpilot basato su migliaia di opinioni, segno di una forte apprezzamento da parte degli utenti.
Attivare le offerte di NeN
Le offerte NeN si attivano interamente online, tramite il sito ufficiale o l’app dedicata, senza necessità di modulistica cartacea o visite in filiale. Per la sottoscrizione sono richiesti pochi dati essenziali, inclusi quelli dell’intestatario e il codice di fornitura, oltre all’IBAN per l’addebito automatico. I clienti hanno a disposizione un servizio clienti multicanale per supporto in fase di attivazione o per ulteriori informazioni. Di seguito sono riportate le principali tipologie di offerte e le caratteristiche incluse.
Special 72 Luce e Gas
Gas: 21,4 €/mese
Sconto 72€ in bolletta. In esclusiva online.
Offerta: SPECIAL 72 LUCE E GAS
Sconto 72€ in bolletta. In esclusiva online.
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Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,109 €/kWh
- Prezzo gas: 0,397 €/Smc
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Quota fissa:
Luce: 9 €/mese,
Gas 9 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 21,6 € | Gas 14 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,4 € | Gas 3,6 €
Spesa annua: 673 €/anno
Sconto totale: -72 €/anno
Voltura: Luce 30€ IVA inclusa | Gas 30€ IVA inclusa + somma applicata dal Distributore territoriale
Subentro: Luce 23€ | Gas 23€
Dettagli contratto Riduci
Surf Luce e Gas
Gas: 21,9 €/mese
Sconto 72€ in bolletta. In esclusiva online.
Offerta: SURF LUCE E GAS
Sconto 72€ in bolletta. In esclusiva online.
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Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN
- Prezzo gas: PSV
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Quota fissa:
Luce: 10 €/mese,
Gas 10 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 24,2 € | Gas 14,3 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,7 € | Gas 3,8 €
Spesa annua: 714 €/anno
Sconto totale: -72 €/anno
Voltura: Luce 30€ IVA inclusa | Gas 30€ IVA inclusa + somma applicata dal Distributore territoriale
Subentro: Luce 23€ | Gas 23€
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
I contatti di NeN
NeN offre un servizio clienti moderno e multicanale, rispecchiando il proprio approccio digitale all’energia. Gli utenti possono mettersi in contatto con il fornitore utilizzando strumenti diversi come telefono, chat online, WhatsApp ed e-mail, garantendo così la possibilità di scegliere il canale di comunicazione più adatto alle proprie esigenze. Tutte queste modalità sono disponibili durante un orario definito, in linea con la gestione digitale e smart del brand, e assicurano supporto sia a nuovi clienti che a quelli già attivi. Le risorse digitali sono pensate per un accesso rapido e semplificato all’assistenza, senza riservare canali esclusivi solo a determinati segmenti di utenza, e il servizio appare particolarmente affidabile grazie alla possibilità di ricevere supporto anche tramite l’area clienti e l’app dedicata.
- Numero verde per l’assistenza telefonica
- Chat in tempo reale sul sito ufficiale
- Assistenza via WhatsApp
- Email di contatto [email protected]
Scopri le offerte migliori del mercato
La sede di NeN si trova a Milano, all’indirizzo Via Pietro Colletta 27, 20135 Milano. NeN è un fornitore di energia relativamente giovane, nato nel 2019, e fa parte del gruppo Axelergy S.r.l.. Nonostante la sua recente fondazione, NeN ha raccolto molta attenzione per il suo approccio digitale e innovativo, ricevendo in generale buone recensioni dai clienti, soprattutto per la trasparenza e semplicità nella gestione delle forniture. Oggi conta decine di migliaia di clienti su tutto il territorio nazionale.
App NeN: come funziona?
L’app NeN - Energia in abbonamento è lo strumento ideale per chi desidera gestire ogni aspetto della propria fornitura luce e gas in modo semplice e digitale. Disponibile per dispositivi iOS e Android, permette di accedere rapidamente a tutte le informazioni utili sulla propria utenza, ricevere assistenza senza passare per call center e avere a portata di mano funzionalità avanzate come l'invio dell'autolettura, il controllo dei consumi e la modifica delle modalità di pagamento. Grazie alle notifiche push e al supporto via chat, l’app consente di restare aggiornati su scadenze, offerte e novità pensate su misura per ciascun cliente. NeN ha scelto di offrire un’esperienza completamente digitale in linea con la sua filosofia di trasparenza e semplicità.
- Invio dell'autolettura del contatore luce e gas in modo rapido, garantendo sempre una fatturazione precisa;
- Accesso allo storico delle bollette per consultare, scaricare e verificare i pagamenti già effettuati;
- Monitoraggio dei consumi mensili, con analisi e suggerimenti personalizzati basati sul profilo energetico della casa;
- Modifica dei dati personali e delle preferenze di pagamento in autonomia, direttamente dall’app;
- Assistenza immediata tramite chat con operatori dedicati;
- Notifiche push sulle scadenze, sulle nuove offerte e comunicazioni rilevanti;
- Possibilità di controllare lo stato di attivazione della fornitura e partecipare al programma “Abbassa la tua rata” invitando amici;
- Accesso ai servizi aggiuntivi come “le Basi” e l’integrazione con dispositivi di monitoraggio consumi come il Robo.
Per accedere all’app NeN e all’area clienti è necessario essere clienti NeN ed effettuare la registrazione creando le proprie credenziali (email e password) direttamente sul sito ufficiale o tramite l’applicazione. Una volta completata la registrazione, sarà possibile effettuare il login sia dall’app che dall’area web, utilizzando i dati scelti in fase di iscrizione. In caso di smarrimento password, è presente la procedura di recupero. Soltanto gli utenti registrati possono usufruire dei servizi dell'area personale: qui, oltre a gestire la fornitura luce e gas, potrai seguire lo stato di attivazione, aggiornare le informazioni e accedere all’assistenza rapida.
Chi è NeN?
NeN è un fornitore italiano di luce e gas attivo nel mercato libero, nato nel 2020 come iniziativa del Gruppo A2A. Si distingue per una gestione completamente digitale delle utenze, offrendo ai clienti un’esperienza priva di burocrazia e accessibile in qualsiasi momento tramite piattaforma online.
Il modello di NeN prevede la fatturazione con rata fissa mensile per luce e gas, calcolata sui consumi annui stimati, consentendo al consumatore di evitare sorprese in bolletta e di gestire con semplicità e trasparenza i pagamenti relativi alle forniture energetiche.
NeN adotta un approccio orientato all’innovazione e alla sostenibilità, dichiarando provenienza 100% rinnovabile dell’energia e la compensazione della CO₂. L’obiettivo è offrire soluzioni che semplificano la vita quotidiana e permettono al cliente di tenere sotto controllo i consumi, anche grazie a strumenti di monitoraggio avanzati.
L’operatività della società è nazionale e si rivolge sia a clienti privati sia a partite IVA. NeN non gestisce negozi o punti di vendita fisici, mantenendo interamente digitale ogni processo dalla sottoscrizione fino alla gestione della fornitura.
Tra i servizi aggiuntivi, NeN propone soluzioni come “le Basi” e “il Robo”, che permettono un’analisi dettagliata dei consumi domestici e suggeriscono modalità per migliorare l’efficienza energetica, favorendo una maggiore consapevolezza e ottimizzazione nell’uso dell’energia.
Questo contenuto su NeN è stato redatto da Alberto Di Maio con il supporto di sistemi di intelligenza artificiale. L’impiego di queste tecnologie permette di fornire dati aggiornati in tempo reale sui temi rilevanti per i lettori, pur potendo occasionalmente introdurre imprecisioni o errori temporanei di formato.
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