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Recensioni su Enel Energia: il fornitore luce e gas conviene?
Enel Energia è uno dei principali fornitori di energia in Italia, parte del Gruppo Enel. Offre un servizio clienti multicanale, una rete capillare di sportelli e molteplici servizi digitali. Dal luglio 2024 gestisce anche il servizio di Tutele Graduali in diverse aree. Le opinioni degli utenti sono generalmente positive, come testimoniano le recensioni online.
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Recensioni positive su Enel Energia: i punti di forza
- Il servizio clienti di Enel Energia viene spesso apprezzato per la disponibilità e la professionalità, sia tramite call center che attraverso i numerosi sportelli fisici presenti su tutto il territorio nazionale.
- L’area clienti online e l’applicazione mobile risultano intuitive e facili da utilizzare, permettendo agli utenti di gestire in autonomia le forniture, monitorare i consumi e pagare le bollette comodamente da casa.
- Le bollette sono ritenute regolari e chiare, con possibilità di riceverle in formato digitale e attivare la domiciliazione bancaria per una maggiore praticità.
- La varietà delle offerte, sia a prezzo fisso che indicizzato, rappresenta per molti un elemento di soddisfazione, consentendo di scegliere la soluzione più adatta alle diverse esigenze di consumo.
Stai cercando l'offerta giusta per te?
Le recensioni negative ricevute da Enel Energia sui portali online
- Alcuni clienti manifestano insoddisfazione per la difficoltà nel parlare rapidamente con un operatore umano tramite il servizio clienti telefonico, segnalando tempi di attesa prolungati e risposte non sempre esaustive.
- Sono state evidenziate incertezze e disagi riguardo alla gestione e alla regolarità delle bollette, come addebiti poco chiari o ritardi nell'accoglimento delle richieste di rateizzazione e rettifica.
- L'area clienti online e l'app sono talvolta considerate poco intuitive, specialmente da chi non ha grande familiarità con gli strumenti digitali, ostacolando così una gestione autonoma delle forniture.
- Viene riscontrato un malcontento da parte dei clienti storici, che lamentano una ridotta disponibilità di offerte vantaggiose a loro dedicate, a differenza delle condizioni promozionali spesso riservate ai nuovi clienti.
La parola ai lettori di Selectra
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Come valutare se Enel Energia fa al caso tuo?
Quando valuti se passare a un nuovo fornitore luce e gas come Enel Energia, ci sono vari aspetti chiave da prendere in considerazione per fare la scelta migliore in base alle tue esigenze.
- Le tariffe sono a prezzo fisso o variabile?
- Hai la possibilità di gestire tutto online tramite app o area clienti?
- Sono disponibili promozioni, sconti o programmi fedeltà per nuovi e già clienti?
- Il servizio clienti è facilmente raggiungibile e realmente d’aiuto?
- Sono presenti sportelli fisici vicino a casa tua, se preferisci un supporto di persona?
- Quali servizi aggiuntivi puoi ottenere (ad es. fibra internet, impianti solari, manutenzione)?
- Le opinioni e recensioni degli altri clienti sono per lo più positive?
- Le procedure per voltura o subentro sono semplici e rapide?
- Le offerte luce e gas sono personalizzabili in base alle tue abitudini di consumo?
- In caso di problemi, è facile aprire un reclamo e ottenere risposta?
Vuoi approfondire?
Attivare una offerta di Enel Energia
Ora che hai un'idea più chiara di cosa ne pensano i clienti di Enel Energia, se sei convinto puoi procedere ad attivare una delle migliori offerte del fornitore, aggiornate al 25/10/2025.
Move Luce e Gas
Gas: 26 €/mese
Bonus di 120€ nelle bollette luce e gas con i servizi Enel Move Plus Luce e Gas di Enel Energia inclusi.
Offerta: MOVE LUCE E GAS
Bonus di 120€ nelle bollette luce e gas con i servizi Enel Move Plus Luce e Gas di Enel Energia inclusi.
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,149 €/kWh
- Prezzo gas: 0,52 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 13 €/mese,
Gas 13 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 29,7 € | Gas 19,5 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 4,2 € | Gas 4,6 €
Spesa annua: 811 €/anno
Sconto totale: -120 €/anno
Voltura: Luce 23€ | Gas 23€
Subentro: Luce 23 € (se cliente paga con bollettino postale è previsto un deposito cauzionale pari a 5€/kW) | Gas 30€ IVA esclusa di costi amministrativi + 23€ IVA esclusa di costi di gestione (se paga con bollettino postale, è previsto un deposito cauzionale pari a 25€ se utilizza il gas per cottura e acqua calda; 77€ se utilizza il gas anche per il riscaldamento)
Dettagli contratto Riduci
Fix Web Luce e Gas
Gas: 26,2 €/mese
21% di sconto applicato sul prezzo della luce e 36% di sconto sul prezzo del gas
Offerta: FIX WEB LUCE E GAS
21% di sconto applicato sul prezzo della luce e 36% di sconto sul prezzo del gas
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,127 €/kWh
- Prezzo gas: 0,382 €/Smc
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Quota fissa:
Luce: 12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 26,5 € | Gas 16,8 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,9 € | Gas 4,3 €
Spesa annua: 811 €/anno
Sconto totale: -40 €/anno
Voltura: Luce 23€ | Gas 23€
Subentro: Luce 23 € (se cliente paga con bollettino postale è previsto un deposito cauzionale pari a 5€/kW) | Gas 30€ IVA esclusa di costi amministrativi + 23€ IVA esclusa di costi di gestione (se paga con bollettino postale, è previsto un deposito cauzionale pari a 25€ se utilizza il gas per cottura e acqua calda; 77€ se utilizza il gas anche per il riscaldamento)
Dettagli contratto Riduci
Flex Web Luce e Gas
Gas: 28,8 €/mese
Offerta: FLEX WEB LUCE E GAS
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Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,011 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,11 €/Smc
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Quota fissa:
Luce: 7,83 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 23,1 € | Gas 17,7 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,6 € | Gas 4,3 €
Spesa annua: 819 €/anno
Voltura: Luce 23€ | Gas 23€
Subentro: Luce 23 € (se cliente paga con bollettino postale è previsto un deposito cauzionale pari a 5€/kW) | Gas 30€ IVA esclusa di costi amministrativi + 23€ IVA esclusa di costi di gestione (se paga con bollettino postale, è previsto un deposito cauzionale pari a 25€ se utilizza il gas per cottura e acqua calda; 77€ se utilizza il gas anche per il riscaldamento)
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Questo articolo su Enel Energia è stato elaborato da Alberto Di Maio grazie al supporto di strumenti di intelligenza artificiale. Questo approccio garantisce aggiornamenti rapidi e costanti sulle informazioni rilevanti, anche se può comportare saltuarie imprecisioni o piccoli errori di allineamento.
Se noti anomalie, puoi inviare una segnalazione a Selectra.
Mi sono rivolto allo Spazio Enel di Taranto a Giugno 2024.
Mostra tutto NascondiLe addette ai contratti, M**** e M***** e I**** formano una squadra formidabile per professionalità, competenza, tempistica ed empatia.
Inoltre la loro cortesia e la loro educazione dimostrate nel rapporto interpersonale hanno costituito per me una ragione in più per incrementare la mia fidelity verso mamma Enel Energia. Grazie davvero.