Recensioni su Enel Energia: il fornitore luce e gas conviene?

Enel Energia, leader nel mercato libero, serve oltre 12 milioni di clienti in Italia e offre una vasta gamma di servizi per la casa, tra cui fibra ottica, soluzioni fotovoltaiche e smart home. L’azienda è apprezzata per la capillarità dei suoi sportelli, l’efficienza del servizio clienti e le numerose iniziative digitali e promozionali.

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Recensioni positive su Enel Energia: i punti di forza

• Molti clienti apprezzano la varietà di offerte disponibili, sia a prezzo fisso che variabile, in grado di adattarsi a diverse esigenze di consumo.
• Il servizio clienti risulta facilmente raggiungibile, con personale competente e una vasta rete di sportelli fisici distribuiti sul territorio.
• L’area riservata e l’app mobile sono considerate soluzioni digitali intuitive e complete, che permettono di gestire le forniture, pagare e rateizzare le bollette, inviare autoletture e monitorare i consumi in modo semplice.
• La regolarità nella fatturazione delle bollette viene spesso segnalata come elemento di tranquillità e trasparenza, con facilità di controllo e strumenti utili per il monitoraggio delle spese.
• I programmi fedeltà e le iniziative promozionali dedicati ai clienti rappresentano un ulteriore vantaggio, grazie a premi, cashback e opportunità di risparmio.
• La presenza di offerte e servizi aggiuntivi, come la fibra ottica, soluzioni per la casa e supporto alla mobilità elettrica, viene percepita come un valore aggiunto per chi cerca un unico interlocutore per più necessità.

Stai cercando l'offerta giusta per te?

Le recensioni negative ricevute da Enel Energia sui portali online

• L’assistenza clienti telefonica non soddisfa pienamente alcuni utenti, che lamentano tempi di attesa troppo lunghi o difficoltà nel ricevere risposte efficaci ai problemi più complessi.
• L’area clienti online e l’app non risultano intuitive per tutti: chi ha poca dimestichezza con la tecnologia trova difficoltà a utilizzare al meglio i servizi digitali messi a disposizione dal fornitore.
• Le offerte più competitive vengono spesso riservate ai nuovi clienti, portando chi è già cliente da tempo ad avvertire una certa penalizzazione e a considerare il cambio di operatore per ottenere condizioni migliori.
• In alcune zone, gli sportelli fisici hanno orari di apertura piuttosto limitati, creando disagi a chi preferirebbe gestire pratiche e richieste di persona piuttosto che tramite canali digitali.

La parola ai lettori di Selectra

Come valutare se Enel Energia fa al caso tuo?

Prima di scegliere Enel Energia come tuo fornitore di luce e gas, prenditi qualche minuto per valutare questi aspetti essenziali. Ti aiuteranno a capire se il servizio risponde alle tue esigenze quotidiane e alle tue aspettative di risparmio e comodità.

1. Le offerte proposte sono a prezzo fisso o variabile e sono adatte al tuo profilo di consumo?
2. Il servizio clienti è facilmente raggiungibile (telefono, app, sportelli fisici, chat online)?
3. Sono previsti costi di attivazione o deposito cauzionale nei casi di voltura o subentro?
4. Hai la possibilità di gestire facilmente le forniture (bollette, autolettura, rateizzazione, servizi aggiuntivi) da app o area clienti?
5. Sono disponibili negozi o sportelli fisici vicino a te in caso di necessità?
6. Le opinioni degli altri clienti sono mediamente positive?
7. Ci sono promozioni, programmi fedeltà o sconti riservati ai nuovi clienti o grazie al passaparola?
8. Hai la possibilità di abbinare servizi extra come fibra, fotovoltaico o soluzioni per la mobilità elettrica?
9. Come vengono gestiti reclami o segnalazioni e quali sono i tempi di risposta?
10. Ti senti libero di cambiare fornitore in futuro senza vincoli troppo stringenti?

Vuoi approfondire?

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• Problemi? Contatta il servizio clienti Enel Energia

Attivare una offerta di Enel Energia

Ora che hai un'idea più chiara di cosa ne pensano i clienti di Enel Energia, se sei convinto puoi procedere ad attivare una delle migliori offerte del fornitore, aggiornate al 30/01/2026.

5 / 5  (107 voti)

Fix Web Luce e Gas

Scade il 11/02

65,00

€/mese 

Luce: 42,40 €/mese
Gas: 22,59 €/mese

5,00 / 5  (107 voti)

Fino a 160€ di sconto in bolletta in due anni

Offerta: FIX WEB LUCE E GAS

Fino a 160€ di sconto in bolletta in due anni

Scade il 11/02

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,132 €/kWh
• Prezzo gas: 0,420 €/Smc
  
• Quota fissa: Luce: 12,0 €/mese,
  Gas 12,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1320 €/kWh
Cmem: 0,42 €/Smc
Spesa annua: 779,96 €/anno
Sconto totale: -80 €/anno

Dettagli contratto Riduci

65,00 €/mese

Luce: 42,40 €/mese
Gas: 22,59 €/mese

Fatti richiamare

02 8295 8099

Ti richiamiamo

5 / 5  (107 voti)

Move Luce e Gas

Scade il 04/03

70,00

€/mese 

Luce: 46,39 €/mese
Gas: 23,61 €/mese

5,00 / 5  (107 voti)

Fino a 120€ di sconto in bolletta in due anni

Offerta: MOVE LUCE E GAS

Fino a 120€ di sconto in bolletta in due anni

Scade il 04/03

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,169 €/kWh
• Prezzo gas: 0,520 €/Smc
  
• Quota fissa: Luce: 13,0 €/mese,
  Gas 13,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1690 €/kWh
Cmem: 0,52 €/Smc
Spesa annua: 840,00 €/anno
Sconto totale: -120 €/anno

Dettagli contratto Riduci

70,00 €/mese

Luce: 46,39 €/mese
Gas: 23,61 €/mese

Fatti richiamare

02 8295 8099

Ti richiamiamo

5 / 5  (107 voti)

Flex Web Luce e Gas

Scade il 31/03

70,68

€/mese 

Luce: 45,36 €/mese
Gas: 25,32 €/mese

5,00 / 5  (107 voti)

Offerta: FLEX WEB LUCE E GAS

Scade il 31/03

• Offerta indicizzata
• Prezzo luce: PUN + 0,022 €/kWh
• Prezzo gas: PSV + 0,110 €/Smc
• Quota fissa: Luce: 12,0 €/mese,
  Gas 12,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 848,17 €/anno

Dettagli contratto Riduci

70,68 €/mese

Luce: 45,36 €/mese
Gas: 25,32 €/mese

Fatti richiamare

02 8295 8099

Ti richiamiamo

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia