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Recensioni su Enel Energia: il fornitore luce e gas conviene?
Enel Energia è uno dei principali fornitori italiani, con oltre 12 milioni di clienti e una presenza capillare di sportelli. Offre servizi digitali avanzati, app mobile, assistenza clienti e soluzioni innovative per la casa, come fibra ottica e fotovoltaico, mantenendo un’ottima reputazione con una valutazione media di 4,3 su Trustpilot.
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Recensioni positive su Enel Energia: i punti di forza
- Molti clienti segnalano la professionalità e la cortesia del servizio clienti, apprezzando la possibilità di ricevere assistenza sia telefonica sia tramite chat online e presso numerosi sportelli fisici, presenti in modo capillare sul territorio nazionale.
- Viene sottolineata la facilità di utilizzo dell’area clienti e dell'app Enel Energia, che rendono semplici le operazioni quotidiane come consultare e pagare le bollette, inviare l’autolettura, monitorare i consumi e gestire le proprie forniture.
- Diverse opinioni positive riguardano la chiarezza e la regolarità dell’emissione delle bollette, che risultano puntuali e dettagliate, favorendo il controllo della spesa energetica.
- Tra gli aspetti più apprezzati, i clienti evidenziano la varietà delle offerte – sia a prezzo fisso sia variabile – e la presenza di promozioni, programmi fedeltà, servizi aggiuntivi come fibra ottica e soluzioni per il fotovoltaico, pensati per adattarsi a diverse esigenze.
Stai cercando l'offerta giusta per te?
Le recensioni negative ricevute da Enel Energia sui portali online
- Alcuni clienti segnalano difficoltà nel ricevere assistenza rapida e risolutiva dal servizio clienti telefonico, in particolare nei casi più complessi o che richiedono più passaggi per la risoluzione.
- L’area clienti online e l’app sono considerate complete ma talvolta non risultano intuitive per tutti gli utenti, soprattutto per chi ha poca familiarità con la tecnologia.
- La presenza di sportelli fisici sul territorio è apprezzata, ma gli orari di apertura ridotti in molti Comuni minori limitano l’accessibilità per chi preferisce rivolgersi di persona invece che ai canali digitali.
- Le offerte più vantaggiose sono spesso destinate soltanto ai nuovi clienti, mentre chi è già cliente non sempre può accedervi, generando insoddisfazione tra chi si vede escluso dai migliori vantaggi commerciali.
La parola ai lettori di Selectra
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Come valutare se Enel Energia fa al caso tuo?
Se stai pensando di scegliere Enel Energia come fornitore luce e gas, è importante valutare alcuni fattori chiave per capire se le sue offerte fanno davvero al caso tuo. Considera questi aspetti prima di prendere una decisione:
- Le offerte proposte sono a prezzo fisso o variabile?
- C'è una buona varietà di tariffe adatte alle tue abitudini di consumo?
- Il servizio clienti è facilmente raggiungibile e offre assistenza su diversi canali?
- Sono disponibili sportelli fisici nella tua zona in caso tu voglia un confronto diretto?
- L’app e l’area clienti online permettono di gestire in autonomia ogni aspetto delle forniture?
- Quanto sono convenienti i costi di attivazione, voltura e subentro?
- Sono previsti vantaggi aggiuntivi, come programmi fedeltà, cashback o servizi extra?
- Le recensioni di altri utenti sono perlopiù positive?
- È possibile ricevere supporto anche per risorse aggiuntive come fibra ottica, servizi di manutenzione casa, mobilità elettrica?
- La trasparenza nei contratti, nelle condizioni e nella gestione di reclami è soddisfacente?
Vuoi approfondire?
Attivare una offerta di Enel Energia
Ora che hai un'idea più chiara di cosa ne pensano i clienti di Enel Energia, se sei convinto puoi procedere ad attivare una delle migliori offerte del fornitore, aggiornate al 05/12/2025.
Flex Web Luce e Gas
Gas: 28,8 €/mese
Offerta: FLEX WEB LUCE E GAS
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,011 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,11 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 7,83 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 23,1 € | Gas 17,7 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,6 € | Gas 4,3 €
Spesa annua: 819 €/anno
Voltura: Luce 23€ | Gas 23€
Subentro: Luce 23 € (se cliente paga con bollettino postale è previsto un deposito cauzionale pari a 5€/kW) | Gas 30€ IVA esclusa di costi amministrativi + 23€ IVA esclusa di costi di gestione (se paga con bollettino postale, è previsto un deposito cauzionale pari a 25€ se utilizza il gas per cottura e acqua calda; 77€ se utilizza il gas anche per il riscaldamento)
Dettagli contratto Riduci
Rata Vera Luce e Gas XS
Gas: 79,2 €/mese
Rata fissa bloccata per 3 anni.
Offerta: RATA VERA LUCE E GAS XS
Rata fissa bloccata per 3 anni.
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,099 €/kWh
- Prezzo gas: 0,45 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 49 €/mese,
Gas 49 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 60,7 € | Gas 64 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 7,3 € | Gas 13,4 €
Spesa annua: 1859 €/anno
Sconto totale: -120 €/anno
Voltura: Luce 23€ | Gas 23€
Subentro: Luce 23 € (se cliente paga con bollettino postale è previsto un deposito cauzionale pari a 5€/kW) | Gas 30€ IVA esclusa di costi amministrativi + 23€ IVA esclusa di costi di gestione (se paga con bollettino postale, è previsto un deposito cauzionale pari a 25€ se utilizza il gas per cottura e acqua calda; 77€ se utilizza il gas anche per il riscaldamento)
Dettagli contratto Riduci
Rata Vera Luce e Gas S
Gas: 93,3 €/mese
Bonus di 5€ al mese per 24 mesi.
Offerta: RATA VERA LUCE E GAS S
Bonus di 5€ al mese per 24 mesi.
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,099 €/kWh
- Prezzo gas: 0,45 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 59 €/mese,
Gas 69 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 70,7 € | Gas 74,6 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 8,3 € | Gas 16,9 €
Spesa annua: 2160 €/anno
Sconto totale: -120 €/anno
Voltura: Luce 23€ | Gas 23€
Subentro: Luce 23 € (se cliente paga con bollettino postale è previsto un deposito cauzionale pari a 5€/kW) | Gas 30€ IVA esclusa di costi amministrativi + 23€ IVA esclusa di costi di gestione (se paga con bollettino postale, è previsto un deposito cauzionale pari a 25€ se utilizza il gas per cottura e acqua calda; 77€ se utilizza il gas anche per il riscaldamento)
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Questo articolo su Enel Energia è stato elaborato da Alberto Di Maio grazie al supporto di strumenti di intelligenza artificiale. Questo approccio garantisce aggiornamenti rapidi e costanti sulle informazioni rilevanti, anche se può comportare saltuarie imprecisioni o piccoli errori di allineamento.
Se noti anomalie, puoi inviare una segnalazione a Selectra.
il servizio clienti quando non sa cosa rispondere interrompe la comunicazione.
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