Recensioni su Enel Energia: il fornitore luce e gas conviene?

Enel Energia, società del Gruppo Enel con oltre 12 milioni di clienti in Italia, offre servizi energetici e digitali su tutto il territorio nazionale. È conosciuta per l’affidabilità, la presenza capillare di sportelli, l’assistenza clienti multicanale e soluzioni aggiuntive come fotovoltaico, fibra ottica e servizi per la casa.

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Recensioni positive su Enel Energia: i punti di forza

• La rete di assistenza clienti è particolarmente apprezzata per l'elevata disponibilità: i clienti trovano utili sia il servizio telefonico accessibile tutti i giorni sia la presenza di numerosi sportelli fisici su tutto il territorio nazionale, che garantiscono un supporto rapido e competente anche per le operazioni più complesse.
• L’area clienti online e l’app Enel Energia sono valutate positivamente per la loro facilità d’uso e completezza: permettono di gestire autonomamente tutte le pratiche, dal monitoraggio dei consumi al pagamento delle bollette, offrendo funzionalità moderne come l’accesso biometrico e la gestione multifornitura.
• Molti consumatori sottolineano la puntualità e la regolarità nell’emissione delle bollette, fattore che contribuisce a una maggiore affidabilità nella gestione dei pagamenti e delle forniture domestiche.
• Un altro elemento apprezzato è la varietà delle offerte, sia a prezzo fisso che variabile, unite a promozioni e programmi fedeltà che permettono di ottenere sconti, vantaggi e premi, rendendo il passaggio o la permanenza con Enel Energia competitivo anche dal punto di vista economico.

Stai cercando l'offerta giusta per te?

Le recensioni negative ricevute da Enel Energia sui portali online

• Alcuni clienti trovano insoddisfacente il servizio clienti telefonico, in particolare per la difficoltà di ottenere risposte tempestive o risolutive ai propri problemi.
• L’area clienti online e l’applicazione mobile non risultano sempre intuitive per tutti gli utenti, soprattutto per chi non ha particolare familiarità con le tecnologie digitali.
• La regolarità dell’emissione delle bollette può talvolta essere un problema, con segnalazioni di fatturazioni poco chiare o tardive che rendono complicata la gestione delle spese domestiche.
• Gli orari ridotti di alcuni sportelli fisici rappresentano un limite per chi preferisce il supporto diretto e trova difficoltà a risolvere questioni complesse senza assistenza in presenza.
• Le offerte più vantaggiose sono spesso riservate esclusivamente ai nuovi clienti, generando insoddisfazione tra quelli di lunga data che si sentono poco valorizzati.

La parola ai lettori di Selectra

Come valutare se Enel Energia fa al caso tuo?

Se vuoi capire se Enel Energia è il fornitore luce e gas giusto per te, ci sono alcuni aspetti fondamentali da considerare prima di attivare un’offerta o cambiare gestore.

1. Ci sono tariffe a prezzo fisso o variabile che si adattano ai tuoi consumi?
2. Pensi di aver bisogno di uno sportello fisico vicino a casa oppure ti basta un servizio clienti online e telefonico?
3. L’app e l’area clienti sono semplici da usare e ti aiutano a gestire forniture e bollette senza stress?
4. Esistono promozioni, programmi fedeltà o vantaggi extra per nuovi clienti?
5. Puoi ottenere servizi aggiuntivi come fibra ottica, assistenza per la casa o soluzioni per il fotovoltaico?
6. Il cambio fornitore, voltura o subentro prevedono costi chiari e trasparenti?
7. Cosa dicono gli altri utenti sulla qualità dell’assistenza e sulla gestione dei contratti?
8. Esiste una procedura semplice per risolvere eventuali problemi o inoltrare reclami?
9. Il fornitore offre strumenti per monitorare e ottimizzare i consumi?
10. La trasparenza dei contratti e delle condizioni economiche è sufficiente per farti sentire sicuro?

Vuoi approfondire?

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• Problemi? Contatta il servizio clienti Enel Energia

Attivare una offerta di Enel Energia

Ora che hai un'idea più chiara di cosa ne pensano i clienti di Enel Energia, se sei convinto puoi procedere ad attivare una delle migliori offerte del fornitore, aggiornate al 13/12/2025.

5 / 5  (107 voti)

Fix Web Luce e Gas

Scade il 16/12

75,84

€/mese 

Luce: 50,44 €/mese
Gas: 25,40 €/mese

5,00 / 5  (107 voti)

Sconto 40€

Offerta: FIX WEB LUCE E GAS

Sconto 40€

Scade il 16/12

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,126 €/kWh
• Prezzo gas: 0,382 €/Smc
  
• Quota fissa: Luce: 12,0 €/mese,
  Gas 12,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1260 €/kWh
Cmem: 0,38 €/Smc
Spesa annua: 910,12 €/anno
Sconto totale: -40 €/anno

Dettagli contratto Riduci

75,84 €/mese

Luce: 50,44 €/mese
Gas: 25,40 €/mese

Fatti richiamare

02 8295 8099

Ti richiamiamo

5 / 5  (107 voti)

Move Luce e Gas

Scade il 16/12

77,93

€/mese 

Luce: 54,32 €/mese
Gas: 23,61 €/mese

5,00 / 5  (107 voti)

Sconto 60€

Offerta: MOVE LUCE E GAS

Sconto 60€

Scade il 16/12

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,162 €/kWh
• Prezzo gas: 0,520 €/Smc
  
• Quota fissa: Luce: 13,0 €/mese,
  Gas 13,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1620 €/kWh
Cmem: 0,52 €/Smc
Spesa annua: 935,11 €/anno
Sconto totale: -120 €/anno

Dettagli contratto Riduci

77,93 €/mese

Luce: 54,32 €/mese
Gas: 23,61 €/mese

Fatti richiamare

02 8295 8099

Ti richiamiamo

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia