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Recensioni su Enel Energia: il fornitore luce e gas conviene?

Enel Energia è tra i principali fornitori italiani, con oltre 60 anni di esperienza e un’ampia presenza sul territorio. Apprezzata per la qualità dell’assistenza clienti, l’utilizzo di servizi digitali e numerosi vantaggi extra, rappresenta una scelta solida anche grazie a innovativi servizi aggiuntivi e al programma fedeltà Enelpremia WOW!.

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Recensioni positive su Enel Energia: i punti di forza

  • Il servizio clienti viene descritto come efficiente e disponibile, con risposte rapide sia al telefono che tramite canali digitali, offrendo assistenza competente ai clienti.
  • L'area clienti online e l'app mobile sono giudicate intuitive e facili da utilizzare, consentendo una gestione completa delle utenze, l'accesso rapido alle bollette e l’invio di autoletture.
  • Le bollette vengono generalmente recapitate con regolarità e trasparenza, facilitando il monitoraggio dei consumi e della spesa mensile.
  • I clienti apprezzano la varietà delle offerte disponibili, sia a prezzo fisso che indicizzato, insieme alla presenza di promozioni e servizi aggiuntivi che aumentano la soddisfazione complessiva.

Le recensioni negative ricevute da Enel Energia sui portali online

  • Alcuni clienti segnalano insoddisfazione per il servizio clienti telefonico, che viene percepito come poco efficace nella risoluzione dei problemi e con tempi di attesa eccessivi.
  • Viene evidenziata una certa difficoltà nell’utilizzo dell’area clienti online, che non sempre risulta intuitiva e può rendere complicate alcune operazioni come la verifica delle bollette o la gestione delle forniture.
  • In diversi casi si evidenziano irregolarità o errori nella fatturazione, con bollette che talvolta presentano importi inattesi o difficoltà nella corretta lettura dei consumi.
  • Alcuni consumatori lamentano la scarsa disponibilità di offerte vantaggiose per i clienti già attivi, sottolineando che spesso le promozioni migliori sono riservate ai nuovi utenti.

La parola ai lettori di Selectra

Recensioni sul fornitore Enel Energia
4 / 5
su 107 recensioni
37%
36%
14%
9%
4%
Come vengono raccolte, verificate e classificate le recensioni?
Per impostazione predefinita le recensioni sono ordinate dalla più recente.
5/5
FRANCESCO
Data di pubblicazione: 29/11/2024
Data dell'esperienza: 29/11/2024

Mi sono rivolto allo Spazio Enel di Taranto a Giugno 2024.
Le addette ai contratti, M**** e M***** e I**** formano una squadra formidabile per professionalità, competenza, tempistica ed empatia.
Inoltre la loro cortesia e la loro educazione dimostrate nel rapporto interpersonale hanno costituito per me una ragione in più per incrementare la mia fidelity verso mamma Enel Energia. Grazie davvero.

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5/5
Max
Data di pubblicazione: 19/11/2024
Data dell'esperienza: 19/11/2024

Siamo appena stati allo Spazio Enel di Lissone, abbiamo trovato due ragazzi molto cordiali ed efficienti sulle tariffa Enel Luce e Gas. Infatti siamo passati ad Enel. Consiglio questo Spazio Enel

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5/5
Giampaolo Bardi
Data di pubblicazione: 03/10/2024
Data dell'esperienza: 03/10/2024

In data 02.10.2024, intorno alle ore 12, ho contattato Enel energia per un guasto al contatore della produzione dell'impianto fotovoltaico. Da non credere!! Alle ore 14,30 dello stesso giorno, due giovani tecnici erano già a casa e hanno provveduto alla sostituzione del dispositivo. Vivissimi complimenti a Enel distribuzione per la tempestività e ai due giovani tecnici per la competenza e l'educazione che li ha contraddistinti.

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5/5
Pasquale
Data di pubblicazione: 19/06/2023
Data dell'esperienza: 19/06/2023

La Sig.ra Teresa sportello n.2 della sede di Udine gentilissima e disponibile nello spiegare tutto chiaramente.

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4/5
Anonimo
Data di pubblicazione: 01/12/2022
Data dell'esperienza: 01/12/2022

un Elogio alla sig.ra Manuela e al Sig. Fabrizio dello spazio Enel di Albano Laziale, per la cortesia, professionalità ed efficienza dimostrata.

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2/5
antonio
Data di pubblicazione: 24/11/2022
Data dell'esperienza: 24/11/2022

Io non riesco a parlare con un operatore per avere dei chiarimenti sulla mia bolletta

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5/5
eusapia
Data di pubblicazione: 16/11/2022
Data dell'esperienza: 16/11/2022

l'opportunità di utilizzare un risparmio notevole con le ore free. bellissima idea!!

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Come valutare se Enel Energia fa al caso tuo?

Stai valutando Enel Energia come prossimo fornitore di luce e gas? Prima di scegliere, presta attenzione ai principali aspetti che possono fare la differenza sulle tue bollette e sulla qualità del servizio.

  1. Le offerte prevedono tariffe fisse o variabili?
  2. Ci sono promozioni o vantaggi riservati ai nuovi clienti?
  3. Poi gestire tutto comodamente online o tramite app?
  4. Hai uno sportello fisico Enel vicino a casa, se preferisci il contatto diretto?
  5. Il servizio clienti è facilmente raggiungibile e disponibile in più canali?
  6. Le opinioni degli altri clienti sono generalmente positive?
  7. Quali sono i costi per attivare, volturare o subentrare le forniture?
  8. Sono disponibili soluzioni verdi o servizi aggiuntivi (come efficienza energetica o domotica)?
  9. Puoi scegliere diverse modalità di pagamento?
  10. L’offerta si adatta ai tuoi bisogni (famiglia, single, partita IVA)?
Vuoi approfondire?

Attivare una offerta di Enel Energia

Ora che hai un'idea più chiara di cosa ne pensano i clienti di Enel Energia, se sei convinto puoi procedere ad attivare una delle migliori offerte del fornitore, aggiornate al 04/10/2025.

4 / 5  (107 voti)
Move Luce e Gas
Scade il 22/10
67,2
€/mese 
Luce: 41,6 €/mese
Gas: 25,6 €/mese
4 / 5  (107 voti)

Bonus di 120€ nelle bollette luce e gas con i servizi Enel Move Plus Luce e Gas di Enel Energia inclusi.

Offerta: MOVE LUCE E GAS

Bonus di 120€ nelle bollette luce e gas con i servizi Enel Move Plus Luce e Gas di Enel Energia inclusi.

Scade il 22/10
  • Offerta fissa
  • Prezzo luce: 0,149 €/kWh
  • Prezzo gas: 0,58 €/Smc
  • Quota fissa: Luce: 13 €/mese,
    Gas 12 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 29,7 € | Gas 19,3 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 4,2 € | Gas 4,5 €
Spesa annua: 806 €/anno
Sconto totale: -120 €/anno

Voltura: Luce 23€ | Gas  23€
Subentro: Luce 23 € (se cliente paga con bollettino postale è previsto un deposito cauzionale pari a 5€/kW) | Gas  30€ IVA esclusa di costi amministrativi + 23€ IVA esclusa di costi di gestione (se paga con bollettino postale, è previsto un deposito cauzionale pari a 25€ se utilizza il gas per cottura e acqua calda; 77€ se utilizza il gas anche per il riscaldamento)

Dettagli contratto Riduci

4 / 5  (107 voti)
Fix Web Luce e Gas
Scade il 22/10
67,5
€/mese 
Luce: 41,4 €/mese
Gas: 26,1 €/mese
4 / 5  (107 voti)

Bonus di 40€ in bolletta luce + 21% di sconto applicato sul prezzo della luce e 36% di sconto sul prezzo del gas

Offerta: FIX WEB LUCE E GAS

Bonus di 40€ in bolletta luce + 21% di sconto applicato sul prezzo della luce e 36% di sconto sul prezzo del gas

Scade il 22/10
  • Offerta fissa
  • Prezzo luce: 0,127 €/kWh
  • Prezzo gas: 0,38 €/Smc
  • Quota fissa: Luce: 12 €/mese,
    Gas 12 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 26,5 € | Gas 16,8 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,9 € | Gas 4,2 €
Spesa annua: 811 €/anno
Sconto totale: -40 €/anno

Voltura: Luce 23€ | Gas  23€
Subentro: Luce 23 € (se cliente paga con bollettino postale è previsto un deposito cauzionale pari a 5€/kW) | Gas  30€ IVA esclusa di costi amministrativi + 23€ IVA esclusa di costi di gestione (se paga con bollettino postale, è previsto un deposito cauzionale pari a 25€ se utilizza il gas per cottura e acqua calda; 77€ se utilizza il gas anche per il riscaldamento)

Dettagli contratto Riduci

4 / 5  (107 voti)
Flex Web Luce e Gas
Scade il 26/11
67,9
€/mese 
Luce: 38,9 €/mese
Gas: 29 €/mese
4 / 5  (107 voti)

Offerta: FLEX WEB LUCE E GAS

Scade il 26/11
  • Offerta indicizzata
  • Prezzo luce: PUN + 0,011 €/kWh
  • Prezzo gas: PSV + 0,11 €/Smc
  • Quota fissa: Luce: 7,83 €/mese,
    Gas 12 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 22,7 € | Gas 17,8 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,5 € | Gas 4,4 €
Spesa annua: 815 €/anno

Voltura: Luce 23€ | Gas  23€
Subentro: Luce 23 € (se cliente paga con bollettino postale è previsto un deposito cauzionale pari a 5€/kW) | Gas  30€ IVA esclusa di costi amministrativi + 23€ IVA esclusa di costi di gestione (se paga con bollettino postale, è previsto un deposito cauzionale pari a 25€ se utilizza il gas per cottura e acqua calda; 77€ se utilizza il gas anche per il riscaldamento)

Dettagli contratto Riduci

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Nota dell'autore

Questo articolo su Enel Energia è stato elaborato da Alberto Di Maio grazie al supporto di strumenti di intelligenza artificiale. Questo approccio garantisce aggiornamenti rapidi e costanti sulle informazioni rilevanti, anche se può comportare saltuarie imprecisioni o piccoli errori di allineamento.
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