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Recensioni su Enel Energia: il fornitore luce e gas conviene?
Enel Energia è tra i principali fornitori italiani, con circa 12 milioni di clienti e oltre 900 punti fisici in tutto il paese. Oltre alle utility, offre servizi digitali, programmi fedeltà e soluzioni per la casa, come fotovoltaico e fibra. La società vanta un servizio clienti attento e apprezzato secondo le recensioni online.
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Recensioni positive su Enel Energia: i punti di forza
- Molti clienti apprezzano la varietà delle offerte proposte, sia a prezzo fisso che variabile, ritenendole adatte a diverse esigenze di consumo.
- L'assistenza clienti viene valutata positivamente per la disponibilità del numero verde, la presenza di numerosi sportelli fisici sul territorio e diversi canali digitali come chat e app.
- L’area clienti online e l’app mobile sono considerate intuitive e complete, consentendo una gestione semplice e autonoma delle forniture, dei pagamenti e del monitoraggio dei consumi.
- La regolarità e la chiarezza delle bollette ricevute sono tra gli aspetti maggiormente apprezzati, così come la possibilità di accedere a promozioni, programmi fedeltà e vantaggi riservati ai nuovi clienti.
Stai cercando l'offerta giusta per te?
Le recensioni negative ricevute da Enel Energia sui portali online
- Alcuni clienti segnalano difficoltà nel contattare rapidamente il servizio clienti telefonico, soprattutto nelle ore di maggiore affluenza, riscontrando tempi di attesa più lunghi di quanto desiderato.
- L’area clienti online, così come l’app, risulta non sempre intuitiva per chi non ha particolare familiarità con le tecnologie digitali, causando problemi nella gestione autonoma delle forniture o delle pratiche.
- Viene evidenziata la limitata disponibilità o gli orari ridotti degli sportelli fisici in alcune zone, specialmente nei piccoli centri urbani, limitando la possibilità di ricevere assistenza di persona.
- Alcuni utenti lamentano una certa irregolarità nella tempistica delle bollette, con casi di ritardi nell’emissione o difficoltà nel reperire rapidamente la documentazione aggiornata.
- Le offerte più vantaggiose sono spesso riservate esclusivamente ai nuovi clienti, inducendo una parte della clientela storica a percepire la necessità di cambiare operatore per ottenere condizioni migliori.
La parola ai lettori di Selectra
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Come valutare se Enel Energia fa al caso tuo?
Se stai valutando Enel Energia come possibile fornitore di luce e gas, considera questi elementi essenziali per capire se può soddisfare le tue esigenze.
- Preferisci offerte a prezzo fisso o variabile? Enel Energia propone entrambe le opzioni.
- Verifica la qualità del servizio clienti e i canali di contatto disponibili (telefono, chat, app, sportelli fisici).
- Hai vicino uno sportello fisico, oppure gestisci tutto online?
- Valuta la facilità di utilizzo dell’app e dell’area clienti per gestire le forniture e i pagamenti.
- Controlla i costi di attivazione, voltura o subentro e la presenza di eventuali depositi cauzionali.
- Dai un’occhiata alle recensioni degli altri clienti su piattaforme indipendenti.
- Esamina la gamma di offerte disponibili, soprattutto per la tua area geografica e il tuo profilo di consumo.
- Verifica se ci sono promozioni, programmi fedeltà e vantaggi per i nuovi clienti.
- Considera la presenza di servizi aggiuntivi utili (es: fibra ottica, manutenzione impianti, soluzioni efficientamento).
- Accertati delle modalità di reclamo e della rapidità di gestione delle richieste.
Vuoi approfondire?
Attivare una offerta di Enel Energia
Ora che hai un'idea più chiara di cosa ne pensano i clienti di Enel Energia, se sei convinto puoi procedere ad attivare una delle migliori offerte del fornitore, aggiornate al 21/02/2026.
Flex Web Luce e Gas
Gas: 25,3 €/mese
Offerta: FLEX WEB LUCE E GAS
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,022 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,110 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 12,0 €/mese,
Gas 12,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 848,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Fix Web Luce e Gas
Gas: 25,9 €/mese
Fino a 160€ di sconto in bolletta in due anni
Offerta: FIX WEB LUCE E GAS
Fino a 160€ di sconto in bolletta in due anni
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,138 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,420 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 12,0 €/mese,
Gas 12,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1380 €/kWh
Cmem: 0,42 €/Smc
Spesa annua: 788,0 €/anno
Sconto totale:
-80 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Fix Luce e Gas
Gas: 28,4 €/mese
Offerta: FIX LUCE E GAS
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,174 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,600 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 12,0 €/mese,
Gas 12,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1740 €/kWh
Cmem: 0,60 €/Smc
Spesa annua: 945,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Questo articolo su Enel Energia è stato elaborato da Alberto Di Maio grazie al supporto di strumenti di intelligenza artificiale. Questo approccio garantisce aggiornamenti rapidi e costanti sulle informazioni rilevanti, anche se può comportare saltuarie imprecisioni o piccoli errori di allineamento.
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Ero cliente Enel e mi sono tolto x i costi eccessivi.
Mostra tutto NascondiHo riscontrato,inoltre, mancanza di rispetto x il cliente. Mi chiamavano proponendomi di passare a Enel quando ero già loro cliente.
Sono inoltre fastidiosi: oggi , ad ora, mi hanno chiamato 8 volte. Sono tentato di presentare denuncia.