Di Perché mi hanno staccato la corrente?
I motivi principali del distacco della corrente sono tre:
- Bolletta non pagata: il fornitore invia un preavviso di messa in mora; se non si paga entro il termine indicato (superiore a 20 giorni da raccomandata, 15 giorni da invio), avviene prima il depotenziamento poi il distacco
- Contatore depotenziato per morosità: la potenza viene ridotta al 15% del valore contrattuale (es. da 3,3 kW a circa 500 W), rendendo impossibile usare più elettrodomestici contemporaneamente
- Interventi di manutenzione sulla rete: il distributore deve comunicare il distacco almeno 24 ore prima per emergenze, 3 giorni prima per interventi programmati
Il distacco definitivo non può avvenire nei giorni festivi e non può riguardare i clienti "non disalimentabili" (ad esempio chi ha apparecchiature medico-salvavita registrate presso il distributore).
Come riattivare la corrente
Per riattivare la fornitura dopo un distacco per morosità:
- Paga il saldo dovuto: bonifico, pagamento online o presso ricevitoria
- Comunica il pagamento al fornitore: per fax, email o area clienti online
- Il fornitore notifica il distributore entro 24 ore
- La corrente viene riattivata entro 2 giorni lavorativi dalla comunicazione
Se non riesci a pagare tutto in una volta, puoi richiedere la rateizzazione: nel mercato tutelato è possibile entro 10 giorni dalla scadenza della bolletta insoluta; nel mercato libero dipende dalle condizioni contrattuali.
| Fornitore | Numero verde |
|---|---|
| Enel Servizio Elettrico Nazionale | 800.900.150 |
| Enel Energia | 800.903.727 |
| Eni Plenitude | 800.900.700 |
| A2A Energia | 800.199.855 |
La corrente è staccata per debiti del vecchio inquilino
Se hai preso in affitto un appartamento con l'utenza staccata per morosità del precedente inquilino, non sei obbligato a pagare i suoi debiti. Il fornitore non può rifiutare di attivare un nuovo contratto a tuo nome a causa degli insoluti altrui.
Come procedere:
- Contatta il fornitore attuale (scopri chi è tramite il codice POD sul contatore)
- Richiedi una voltura a tuo nome oppure apri un nuovo contratto con il fornitore di tua scelta
- Fornisci: codice POD, tuoi dati anagrafici, titolo di possesso dell'immobile
Per assistenza nel trasloco e nel confronto delle offerte disponibili: 02.8295.8099 (lun–ven 8:30–20:00).