Come faccio a sapere il fornitore di energia elettrica e gas?
INFO ATTIVAZIONI CONTATORE LUCE E GAS E VOLTURA
Servizio gratuito (lun-ven dalle 8 alle 21 e sab dalle 9 alle 19)
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A volte accade che l'ex inquilino è introvabile e ha lasciato le utenze aperte a suo nome. In altri casi il cliente non riceve più la bolletta e non sa qual è il proprio fornitore. E' questa la tua situazione? Ecco la soluzione per scoprire chi è il fornitore sconosciuto e richiedere la voltura.
Come scoprire il nome del fornitore luce o gas?
In alcune circostanze l'affittuario precedente sparisce senza disdire il contratto e lasciando le utenze della luce e del gas intestate a suo nome. In questi casi non bisogna fare un subentro perché le utenze sono ancora attive. L'operazione necessaria per passare la fornitura a tuo nome senza interruzioni di corrente è la voltura. Il problema si pone nel caso in cui:
- Non sappiamo chi sia il fornitore;
- Non riusciamo a trovare una bolletta recente;
- L'ex inquilino diventa irreperibile.
In altri casi invece non riceviamo più la bolletta di luce e gas da un po' di tempo e non sappiamo con quale società è attivo il contratto. Le soluzioni a disposizione del cliente per inviare la richiesta e scoprire qual è il fornitore sono due:
- Inviare una richiesta allo Sportello per il Consumatore
- Contattare il Distributore locale
Qual è il mio distributore? Il distributore locale dipende dal comune ed è diverso per il mercato dell'energia elettrica e del gas naturale. In base al tuo comune o il CAP della tua abitazione, potrai facilmente risalire al distributore locale.
Scarica il modulo per sapere il fornitore con lo sportello del consumatore
Questo servizio dello sportello del consumatore è disponibile sia per l'utenza della luce che del gas. Il cliente dovrà compilare il modulo ed inviare alcuni allegati obbligatori. La compilazione del modulo può avvenire anche online, registrandosi al portale dello sportello. In alternativa il cliente può scaricare il modulo ed inviarlo via email, fax o tramite posta. Compila il modulo correttamente in tutte le sue parti, in questo modo la gestione della richiesta sarà più veloce ed efficace. Lo sportello utilizzerà l'indirizzo mail per le comunicazioni relative alla richiesta, qualora tu lo abbia indicato nel modulo. Ricorda che il codice POD della luce o PDR per il gas è indispensabile, altrimenti la richiesta non sarà gestita.
Te lo forniamo noi. Dopo aver aperto il file, compilalo con tutti i tuoi dati richiesti. A questo punto, attendi una email da parte dello sportello!
👉 Modulo pdf
Gli allegati obbligatori da mandare insieme al modulo di richiesta sono:
- La documentazione del titolo sull'immobile, ossia il contratto di locazione registrato o della compravendita, o una dichiarazione sostitutiva dell’atto di notorietà
- La copia del documento d'identità valido
- L'eventuale delega
A cosa serve la dichiarazione sostitutiva dell'atto di notorierà? La dichiarazione sostitutiva dell'atto di notorietà serve per attestare il possesso dei titoli relativi all'abitazione per la quale si vuole richiedere la fornitura (proprietà, contratto di affitto). Nell'eventualità che la richiesta non venga presentata dalla persona che ha titolo, è obbligatorio compilare la sezione sulla delega nel modulo per la richiesta.
Come inviare la richiesta allo sportello per sapere il nome del gestore?
Una volta compilato il modulo, puoi spedirlo insieme agli allegati obbligatori ad uno dei recapiti che trovi di seguito. Lo sportello risponderà alla tua istanza entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta. Il modulo deve essere compilato in maniera corretta con tutti gli allegati obbligatori, in caso contrario la richiesta non sarà evasa.
- Via posta ordinaria. Destinatario: Sportello per il Consumatore di Energia
Indirizzo: Via Guidubaldo del Monte, 45 - 00197, Roma; - Tramite fax al numero verde gratuito 800.185.024;
- Via email all'indirizzo info.sportello@acquirenteunico.it o una PEC all'indirizzo [email protected].
Come contattare il distributore locale?
Il distributore locale è una società distinta dal fornitore a cui paghiamo le bollette. Il distributore si occupa della gestione del contatore, dei servizi di misura dell'energia e delle operazioni tecniche come allacciamento e attivazione. Le società di distribuzione non hanno degli uffici aperti al pubblico e non dispongono di un numero di telefono da chiamare. Il distributore risponde alla tua richiesta entro 30 giorni, comunicandoti il nome del fornitore con cui è attiva l'utenza.
- Quali sono i principali distributori di luce:
- E-distribuzione (ex Enel Distribuzione) (gruppo Enel SPA)
- Unareti(gruppo A2A SPA)
- Areti (gruppo Acea SPA)
- Ireti (gruppo Iren SPA)
Come fare la voltura di un'utenza morosa?
Se l'utenza è stata disattivata per contatore moroso, il procedimento per la voltura è analogo. Il cliente dovrà contattare il precedente fornitore per procedere alla riattivazione dell'utenza a suo nome. Quindi se non sappiamo quale sia il gestore dobbiamo scoprirlo. Ricorda che il nuovo intestatario del contratto non è obbligato a saldare la somma dovuta al fornitore dal precedente inquilino per poter riattivare il servizio. Non c'è una normativa specifica che riguarda la voltura, quindi ti consigliamo di firmare una comunicazione aggiuntiva in cui attesti la tua estraneità con il vecchio cliente. In questo modo scarichi ogni responsabilità riguardo il debito con il fornitore del precedente inquilino.
Ecco il modulo per dichiarare l'estraneità al debito del precedente inquilino 👉Modulo pdf
Il fornitore può rifiutarsi di procedere alla voltura?
Possono rifiutare la richiesta di voltura?
In caso di morosità del vecchio inquilino, il fornitore può però rifiutarsi di attivare la nuova utenza anche a seguito dell'invio della dichiarazione di estraneità da parte del nuovo inquilino. Quest'ultimo potrà rivolgersi ad un nuovo fornitore, ma solo dopo che il fornitore attuale ha comunicato al portale del distributore il suo rifiuto a procedere al cambio di intestatario del contratto. A questo punto, sarà il nuovo fornitore scelto a procedere con l'attivazione del nuovo contratto.
Quali informazioni servono per fare la voltura?
Con la voltura viene modificato l'intestatario del contratto di una fornitura al momento attiva. La richiesta deve essere inviata al fornitore con cui il precedente inquilino aveva il contratto, per cui è indispensabile conoscerne il nome.
- Le informazioni necessarie per eseguire la voltura sono:
- I dati anagrafici del nuovo intestatario: nome, cognome e codice fiscale;
- I dati anagrafici del vecchio intestatario: nome, cognome e codice fiscale;
- I dati dell'utenza: indirizzo e numero cliente/codice POD (per la luce) o il codice PDR (per il gas).
Il codice POD (luce) ed il PDR (gas) identificano con precisione l'utenza quando, al medesimo indirizzo, corrispondono più utenze, ad esempio in un palazzo. Il codice POD è indicato in ogni bolletta della luce ed inizia sempre con IT seguito da 3 numeri e dalla lettera E. In alternativa puoi comunicare al fornitore il tuo numero cliente. Questo dato è reperibile anche sul display del contatore elettronico. Premendo il pulsante accanto al display visualizzi il numero cliente (modello dell'Enel) o il numero utenza (modello dell'Acea). Il codice PDR puoi trovarlo invece nella prima o seconda pagina della bolletta del gas.
Voltura con cambio fornitore: scopri le migliori offerte
Quando effettui la voltura il contratto dell'utenza è quello del precedente inquilino e le condizioni economiche sono quelle da lui stabilite. Nessuno ti vieta però di cambiare fornitore e di approfittare di un'offerta più conveniente sul mercato libero. Scopri nella tabella le migliori offerte luce e gas presenti sul mercato. Ricorda che solo se scegli di effettuare una voltura con cambio fornitore, sarai libero di confrontare e scegliere l'offerta più adatta a te.
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Luce: 6,7 €/mese,
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Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,5 € | Gas 3,5 €
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Voltura: Luce 23€ | Gas 23 € costi di gestione + 38€ costi amministrativi
Subentro: Luce 50€ | Gas 50 € costi di gestione + 30€ costi amministrativi
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Luce: 8 €/mese,
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Spesa materia: Luce 23 € | Gas 13,8 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,4 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,6 € | Gas 3,4 €
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Voltura: Luce 0€ | Gas 54€
Subentro: Luce Operazione non disponibile | Gas Operazione non disponibile
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Offerta indicizzata
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- Prezzo gas: PSV + 0,065 €/Smc
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Quota fissa:
Luce: 8,25 €/mese,
Gas 8,25 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 24,6 € | Gas 14,6 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,4 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,7 € | Gas 3,6 €
Sconto totale: -6 €
Voltura: Luce 23€ | Gas 23€
Subentro: Luce 23€ | Gas 23€
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La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Domande frequenti
È possibile conoscere il fornitore sconosciuto tramite codice POD o PDR?
Assolutamente sì, ma anche in questo caso, dovrai contattare il distributore locale o recarti allo sportello del consumatore.
Il distributore locale conosce il nome del fornitore sconosciuto?
Anche in questo caso la risposta è sì. Ti basterà inviare un fax al numero del tuo distributore locale e attendere una risposta in massimo 30 giorni lavorativi.
Come posso contattare lo Sportello del Consumatore?
Puoi contattare lo Sportello del Consumatore contattando il numero verde 800.185.024 o inviando una mail all'indirizzo [email protected].