Recensioni su NeN: il fornitore luce e gas conviene?

NeN Energia si distingue nel panorama italiano per la gestione 100% digitale delle utenze e un servizio clienti multicanale moderno. Offre strumenti innovativi come app, monitoraggio dei consumi e programmi fedeltà, puntando su semplicità, trasparenza e controllo. In questa recensione scopriamo tutti i servizi extra che rendono unica l’esperienza con NeN.

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Recensioni positive su NeN: i punti di forza

• Il servizio clienti risulta efficiente e facilmente accessibile attraverso diversi canali, come telefono, chat, WhatsApp ed email, con tempi di risposta rapidi e personale disponibile.
• L’area clienti e l’app sono apprezzate per la loro interfaccia semplice e intuitiva, che consente una gestione autonoma e trasparente della fornitura, oltre al monitoraggio dettagliato dei consumi e alle notifiche puntuali.
• La fatturazione a rata fissa mensile permette di pianificare le spese energetiche senza sorprese, offrendo tranquillità e stabilità nei pagamenti delle bollette.
• La trasparenza nelle informazioni e l’approccio digitale semplificano le procedure burocratiche e favoriscono una comunicazione chiara con il cliente.

Stai cercando l'offerta giusta per te?

Le recensioni negative ricevute da NeN sui portali online

• Alcuni clienti riscontrano difficoltà nell'interazione telefonica con il servizio clienti, segnalando tempi di risposta più lunghi del previsto o una certa rigidità nella gestione di richieste complesse.
• L’assenza di sportelli fisici rappresenta un limite per chi preferisce il contatto diretto con un operatore, rendendo meno agevole la risoluzione di pratiche particolari o segnalazioni urgenti.
• L’area clienti digitale e l’app, pur pensate per semplificare la gestione, non sempre risultano pienamente intuitive o prive di errori; in alcuni casi vengono evidenziate difficoltà nell’accesso o nel monitoraggio puntuale dei consumi e delle fatture.
• Il sistema a rata fissa, basato su consumi stimati, può generare disallineamenti rispetto all’effettivo utilizzo: diversi utenti segnalano la necessità di ricalcoli importanti a fine periodo o la percezione di poca trasparenza nella modifica degli importi mensili.

La parola ai lettori di Selectra

Come valutare se NeN fa al caso tuo?

Scegliere NeN come fornitore luce e gas può essere la soluzione giusta se cerchi un servizio digitale, trasparente e gestibile da app o area clienti. Prima di decidere, valuta questi aspetti fondamentali:

1. Preferisci una rata mensile fissa basata sui tuoi consumi annuali o un sistema tradizionale a consumo?
2. Ti senti a tuo agio con la gestione completamente online, senza sportelli fisici?
3. Il servizio clienti è facilmente raggiungibile tramite più canali digitali (telefono, chat, email, WhatsApp)?
4. Ti interessa l’energia 100% rinnovabile e l’impegno sulla sostenibilità?
5. Apprezzi strumenti digitali come app e dispositivi per monitorare e ottimizzare i consumi di casa?
6. Sono disponibili promozioni o vantaggi dedicati a chi invita amici o rimane fedele nel tempo?
7. Le opinioni e le recensioni degli altri clienti sono positive e affidabili?
8. Le condizioni di attivazione (tempi, costi di subentro o voltura) sono chiare?
9. La comunicazione e la gestione dei reclami sono snelle e veloci?

Vuoi approfondire?

• Tutto su NeN
• Problemi? Contatta il servizio clienti NeN

Attivare una offerta di NeN

Ora che hai un'idea più chiara di cosa ne pensano i clienti di NeN, se sei convinto puoi procedere ad attivare una delle migliori offerte del fornitore, aggiornate al 09/01/2026.

4,6 / 5  (80 voti)

Special 72 Luce e Gas

Scade il 14/01

66,27

€/mese 

Luce: 45,60 €/mese
Gas: 20,66 €/mese

4,60 / 5  (80 voti)

Sconto 72€ in bolletta. In esclusiva online.

Offerta: SPECIAL 72 LUCE E GAS

Sconto 72€ in bolletta. In esclusiva online.

Scade il 14/01

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,109 €/kWh
• Prezzo gas: 0,387 €/Smc
  
• Quota fissa: Luce: 9,0 €/mese,
  Gas 10,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1090 €/kWh
Cmem: 0,39 €/Smc
Spesa annua: 795,19 €/anno
Sconto totale: -72 €/anno

Dettagli contratto Riduci

66,27 €/mese

Luce: 45,60 €/mese
Gas: 20,66 €/mese

Attiva Online

Attiva Online

Attiva Online

4,6 / 5  (80 voti)

Surf Luce e Gas

Scade il 14/01

69,33

€/mese 

Luce: 48,24 €/mese
Gas: 21,09 €/mese

4,60 / 5  (80 voti)

Sconto 36€

Offerta: SURF LUCE E GAS

Sconto 36€

Scade il 14/01

• Offerta indicizzata
• Prezzo luce: PUN
• Prezzo gas: PSV
• Quota fissa: Luce: 11,0 €/mese,
  Gas 11,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 832,00 €/anno
Sconto totale: -72 €/anno

Dettagli contratto Riduci

69,33 €/mese

Luce: 48,24 €/mese
Gas: 21,09 €/mese

Attiva Online

Attiva Online

Attiva Online

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia