Recensioni su NeN: il fornitore luce e gas conviene?

NeN si distingue nel panorama energetico italiano per il suo modello 100% digitale e innovativo, puntando su semplicità, trasparenza e gestione smart delle utenze. Offre servizi aggiuntivi come app avanzata, monitoraggio dei consumi e programmi di fidelizzazione, senza sportelli fisici, il tutto supportato da un servizio clienti multicanale efficiente.

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Recensioni positive su NeN: i punti di forza

• Il servizio clienti viene considerato moderno e facilmente raggiungibile attraverso più canali digitali, come chat, WhatsApp ed email, ottenendo spesso risposte rapide ed esaustive.
• L'area clienti online e l'app mobile sono segnalate come intuitive e funzionali, consentendo la gestione autonoma e semplice delle utenze, dal monitoraggio dei consumi all’invio delle autoletture e al download delle fatture.
• La fatturazione a rata fissa mensile è apprezzata per la trasparenza e la prevedibilità nelle spese, permettendo un migliore controllo del budget familiare e l’assenza di sorprese in bolletta.
• Viene riconosciuta la praticità dell’approccio digitale di NeN, con un’offerta pensata per chi preferisce soluzioni smart, senza burocrazia e completamente gestibili online.

Stai cercando l'offerta giusta per te?

Le recensioni negative ricevute da NeN sui portali online

• Alcuni utenti segnalano difficoltà nel reperire assistenza telefonica, lamentando tempi di attesa più lunghi del previsto o risposte non sempre risolutive tramite call center.
• L’esperienza con l’area clienti e l’app mobile, sebbene generalmente positiva, viene talvolta giudicata non completamente intuitiva, soprattutto per chi non è abituato ai servizi digitali, risultando in qualche caso macchinosa nella gestione delle pratiche e nella consultazione delle bollette.
• La regolarità delle bollette può essere fonte di insoddisfazione, in particolare per chi ha consumi non perfettamente stabili: il sistema a rata fissa basato su stime annuali talvolta genera conguagli inattesi o comunicazioni poco chiare riguardo agli importi da saldare.
• La totale assenza di negozi fisici e sportelli di assistenza viene percepita negativamente da chi preferisce interazioni dirette e supporto tradizionale, causando disagio soprattutto nella risoluzione di problematiche più complesse.

La parola ai lettori di Selectra

Come valutare se NeN fa al caso tuo?

Scegliere un fornitore come NeN significa orientarti su un servizio digitale, trasparente e con offerte a rata fissa. Prima di decidere se è adatto alle tue esigenze, considera questi aspetti:

1. Preferisci gestire tutto online e tramite app senza recarti in negozio?
2. Vuoi una rata mensile stabile invece di bollette che variano?
3. Apprezzi la semplicità e la chiarezza dei contratti e delle comunicazioni?
4. Il servizio clienti è facilmente contattabile e risponde in modo efficace?
5. L’energia proposta è realmente green e certificata?
6. Ci sono strumenti digitali per controllare i consumi in autonomia?
7. Le opinioni di altri utenti sulle piattaforme online sono buone?
8. Ci sono costi nascosti per attivazione, voltura o subentro?
9. Il provider offre bonus, promozioni o programmi fedeltà interessanti?
10. Il servizio si adatta alle tue abitudini di consumo e alla tua voglia di innovazione?

Vuoi approfondire?

• Tutto su NeN
• Problemi? Contatta il servizio clienti NeN

Attivare una offerta di NeN

Ora che hai un'idea più chiara di cosa ne pensano i clienti di NeN, se sei convinto puoi procedere ad attivare una delle migliori offerte del fornitore, aggiornate al 01/02/2026.

4,6 / 5  (80 voti)

Special 72 Luce e Gas

Scade il 11/02

58,4

€/mese 

Luce: 37,9 €/mese
Gas: 20,6 €/mese

4,60 / 5  (80 voti)

Sconto 72€ in bolletta. In esclusiva online.

Offerta: SPECIAL 72 LUCE E GAS

Sconto 72€ in bolletta. In esclusiva online.

Scade il 11/02

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,109 €/kWh
• Prezzo gas: 0,370 €/Smc
  
• Quota fissa: Luce 9,0 €/mese,
  Gas 10,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1090 €/kWh
Cmem: 0,37 €/Smc
Spesa annua: 701,0 €/anno
Sconto totale: -72 €/anno

Dettagli contratto Riduci

58,4 €/mese

Luce: 37,9 €/mese
Gas: 20,6 €/mese

Attiva Online

Attiva Online

Attiva Online

4,6 / 5  (80 voti)

Surf Luce e Gas

Scade il 11/02

61,7

€/mese 

Luce: 40,5 €/mese
Gas: 21,2 €/mese

4,60 / 5  (80 voti)

Sconto 36€

Offerta: SURF LUCE E GAS

Sconto 36€

Scade il 11/02

• Offerta indicizzata
• Prezzo luce: PUN + 0 €/kWh
• Prezzo gas: PSV + 0 €/Smc
• Quota fissa: Luce 11,0 €/mese,
  Gas 11,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 740,7 €/anno
Sconto totale: -72 €/anno

Dettagli contratto Riduci

61,7 €/mese

Luce: 40,5 €/mese
Gas: 21,2 €/mese

Attiva Online

Attiva Online

Attiva Online

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia