Recensioni su NeN: il fornitore luce e gas conviene?

NeN è un fornitore italiano 100% digitale, apprezzato per trasparenza e gestione smart. Offre servizi innovativi come l’app e strumenti di monitoraggio avanzato dei consumi, oltre a un servizio clienti multicanale. In questa recensione analizziamo punti di forza, funzionalità e programmi fedeltà che distinguono NeN dagli altri operatori.

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Recensioni positive su NeN: i punti di forza

• Il servizio clienti viene valutato positivamente per la disponibilità e la rapidità nel fornire assistenza tramite diversi canali digitali, come telefono, chat, WhatsApp e email.
• L’area clienti e l’app mobile sono considerate molto intuitive e pratiche, permettendo agli utenti di gestire autonomamente tutte le operazioni relative alla fornitura, come la consultazione delle bollette, l’autolettura e la modifica dei dati.
• La regolarità e la trasparenza nella fatturazione mensile a rata fissa offrono ai clienti maggiore serenità, consentendo di conoscere in anticipo le spese senza sorprese inattese in bolletta.
• La comunicazione chiara e l’approccio 100% digitale vengono percepiti come elementi che semplificano la gestione delle utenze rispetto ai fornitori tradizionali.

Stai cercando l'offerta giusta per te?

Le recensioni negative ricevute da NeN sui portali online

• Alcuni clienti segnalano insoddisfazione nei confronti dell'assistenza telefonica e della gestione dei reclami: risulta difficile parlare con un operatore o ottenere risposte davvero risolutive, soprattutto per chi preferisce un contatto diretto piuttosto che strumenti digitali come chat o email.
• L’esperienza con l’area clienti e con l’applicazione non sempre viene percepita come immediata o intuitiva da tutti gli utenti: alcuni trovano la navigazione poco chiara o si aspettavano maggiore semplicità nella gestione delle pratiche e nella consultazione delle bollette.
• Il sistema di rata fissa mensile, basato su consumi stimati, può generare delusione nei casi in cui i consumi reali risultino significativamente diversi da quelli preventivati, portando a conguagli inattesi e a una percezione di scarsa trasparenza sulla formazione del prezzo.
• Il modello 100% digitale, senza sportelli fisici, non soddisfa la clientela che desidera un punto di riferimento “di persona” e predilige ancora le modalità tradizionali rispetto alla sola interazione online.

La parola ai lettori di Selectra

Come valutare se NeN fa al caso tuo?

Vuoi cambiare fornitore di luce e gas e stai valutando se NeN è adatto a te? Ricorda di controllare questi aspetti fondamentali prima di decidere.

1. La tariffa è a rata fissa, bloccata o variabile?
2. L’assistenza clienti è facilmente raggiungibile (telefono, chat, WhatsApp, email)?
3. La gestione delle utenze avviene solo online o esistono sportelli fisici?
4. L’energia è rinnovabile e i servizi sono digitali e trasparenti?
5. Sono disponibili app e area clienti digitali semplici da usare?
6. Ci sono costi per voltura/subentro e sono chiari fin dall’inizio?
7. Sono previsti servizi extra utili (monitoraggio consumi, suggerimenti di risparmio, promozioni)?
8. Gli utenti sono soddisfatti del fornitore secondo le recensioni online?
9. In caso di problemi urgenti (guasti), chi contatti e con che facilità?
10. Quali vantaggi offre il programma inviti o fedeltà rispetto ad altri provider?

Vuoi approfondire?

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• Problemi? Contatta il servizio clienti NeN

Attivare una offerta di NeN

Ora che hai un'idea più chiara di cosa ne pensano i clienti di NeN, se sei convinto puoi procedere ad attivare una delle migliori offerte del fornitore, aggiornate al 21/02/2026.

4,6 / 5  (80 voti)

Special 36 Luce e Gas

Scade il 25/02

58,3

€/mese 

Luce: 40,9 €/mese
Gas: 23,4 €/mese

4,60 / 5  (80 voti)

Sconto 72€ in bolletta. In esclusiva online.

Offerta: SPECIAL 36 LUCE E GAS

Sconto 72€ in bolletta. In esclusiva online.

Scade il 25/02

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,109 €/kWh
• Prezzo gas: 0,360 €/Smc
  
• Quota fissa: Luce 9,0 €/mese,
  Gas 10,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1090 €/kWh
Cmem: 0,36 €/Smc
Spesa annua: 699,0 €/anno
Sconto totale: -72 €/anno

Dettagli contratto Riduci

58,3 €/mese

Luce: 40,9 €/mese
Gas: 23,4 €/mese

Attiva Online

Attiva Online

Attiva Online

4,6 / 5  (80 voti)

Surf Luce e Gas

Scade il 25/02

61,8

€/mese 

Luce: 43,5 €/mese
Gas: 24,2 €/mese

4,60 / 5  (80 voti)

Sconto 72€ in bolletta. In esclusiva online.

Offerta: SURF LUCE E GAS

Sconto 72€ in bolletta. In esclusiva online.

Scade il 25/02

• Offerta indicizzata
• Prezzo luce: PUN + 0 €/kWh
• Prezzo gas: PSV + 0 €/Smc
• Quota fissa: Luce 11,0 €/mese,
  Gas 11,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 741,0 €/anno
Sconto totale: -72 €/anno

Dettagli contratto Riduci

61,8 €/mese

Luce: 43,5 €/mese
Gas: 24,2 €/mese

Attiva Online

Attiva Online

Attiva Online

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia