Recensioni su NeN: il fornitore luce e gas conviene?
NeN è un fornitore italiano di energia 100% digitale nato nel 2020, parte del Gruppo A2A. È conosciuto per il suo approccio smart e trasparente, la gestione interamente online tramite app e area clienti, servizi aggiuntivi digitali e un servizio di assistenza multicanale moderno senza sportelli fisici.
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Recensioni positive su NeN: i punti di forza
- Il servizio clienti di NeN è spesso valutato positivamente per la disponibilità, la cortesia e la rapidità nelle risposte fornite sia telefonicamente che tramite chat o WhatsApp.
- L’area clienti web e l’app mobile sono considerate facili da utilizzare e intuitive, permettendo la gestione completa delle utenze e delle pratiche in pochi passaggi.
- Molti clienti apprezzano la regolarità delle bollette e la prevedibilità dei costi, grazie al sistema della rata fissa mensile che elimina spiacevoli sorprese in fattura.
- Numerosi utenti trovano vantaggiosa la trasparenza delle informazioni offerte e la chiarezza della comunicazione, sia per la fatturazione che per la gestione contrattuale.
Stai cercando l'offerta giusta per te?
Le recensioni negative ricevute da NeN sui portali online
- Alcuni clienti riportano difficoltà a ottenere risposte rapide e risolutive dall’assistenza telefonica, lamentando tempi di attesa superiori alle aspettative e soluzioni spesso non immediate.
- L’area clienti digitale, sia via web che tramite app, viene percepita da parte dell’utenza come intuitiva nell’uso quotidiano, ma non sempre aggiornata in tempo reale su autoletture e stato dei pagamenti, generando qualche incertezza nella gestione delle forniture.
- La regolarità delle bollette a rata fissa, uno dei pilastri dell’offerta NeN, può creare insoddisfazione tra chi riscontra dopo alcuni mesi ricalcoli o variazioni inattese dell’importo mensile, soprattutto se i consumi effettivi risultano diversi da quelli stimati inizialmente.
- L’assenza di sportelli fisici costringe necessariamente a gestire ogni richiesta tramite canali digitali o telefonici, una scelta che non incontra le preferenze di chi ricerca un contatto diretto o una presenza sul territorio.
La parola ai lettori di Selectra
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Come valutare se NeN fa al caso tuo?
Stai pensando di passare a NeN per la fornitura di luce e gas? Prima di decidere, assicurati di valutare questi aspetti importanti:
- Preferisci una gestione digitale o desideri anche il supporto in presenza?
- Vuoi una rata mensile fissa o ti interessa una tariffa variabile?
- Quanto conta per te poter monitorare e gestire tutto tramite app o area personale online?
- L’attenzione alla sostenibilità e all’energia rinnovabile è tra le tue priorità?
- Per te è importante trovare promozioni e programmi fedeltà?
- Hai bisogno di un servizio clienti multicanale, ad esempio WhatsApp, chat e numero verde?
- Sono disponibili servizi aggiuntivi o strumenti digitali per ottimizzare i consumi?
- Le recensioni e le opinioni degli altri clienti ti aiutano a scegliere?
- Hai consumi abbastanza stabili per sfruttare il vantaggio della rata costante mensile?
- Ti senti a tuo agio nel gestire pratiche e reclami completamente online?
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Attivare una offerta di NeN
Ora che hai un'idea più chiara di cosa ne pensano i clienti di NeN, se sei convinto puoi procedere ad attivare una delle migliori offerte del fornitore, aggiornate al 09/11/2025.
Special 72 Luce e Gas
Gas: 21,4 €/mese
Sconto 72€ in bolletta. In esclusiva online.
Offerta: SPECIAL 72 LUCE E GAS
Sconto 72€ in bolletta. In esclusiva online.
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Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,109 €/kWh
- Prezzo gas: 0,397 €/Smc
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Quota fissa:
Luce: 9 €/mese,
Gas 9 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 21,6 € | Gas 14 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,4 € | Gas 3,6 €
Spesa annua: 673 €/anno
Sconto totale: -72 €/anno
Voltura: Luce 30€ IVA inclusa | Gas 30€ IVA inclusa + somma applicata dal Distributore territoriale
Subentro: Luce 23€ | Gas 23€
Dettagli contratto Riduci
Surf Luce e Gas
Gas: 21,9 €/mese
Sconto 72€ in bolletta. In esclusiva online.
Offerta: SURF LUCE E GAS
Sconto 72€ in bolletta. In esclusiva online.
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Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN
- Prezzo gas: PSV
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Quota fissa:
Luce: 10 €/mese,
Gas 10 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 24,2 € | Gas 14,3 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,7 € | Gas 3,8 €
Spesa annua: 714 €/anno
Sconto totale: -72 €/anno
Voltura: Luce 30€ IVA inclusa | Gas 30€ IVA inclusa + somma applicata dal Distributore territoriale
Subentro: Luce 23€ | Gas 23€
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Questo articolo su NeN è stato elaborato da Alberto Di Maio grazie al supporto di strumenti di intelligenza artificiale. Questo approccio garantisce aggiornamenti rapidi e costanti sulle informazioni rilevanti, anche se può comportare saltuarie imprecisioni o piccoli errori di allineamento.
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Da 2 anni cliente luce, con offerta a tariffa fissa per 10 anni. Contentissimo.
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