Servizio clienti NeN: contatti, numero verde e canali disponibili
Se desideri metterti in contatto con NeN per ricevere assistenza, informazioni sui servizi attivi o supporto amministrativo, sono disponibili diversi canali utili e facili da utilizzare. Di seguito trovi tutte le modalità per comunicare rapidamente con il team NeN.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Numero di telefono | 02 8295 8099 |
| [email protected] | |
| Indirizzo postale | NeN, Piazza Venticinque Aprile 7, 20154 Milano (MI) |
Quando chiamare NeN
Puoi contattare NeN tramite i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza e informazioni su tutti gli aspetti legati alla tua fornitura luce e gas. Ecco i principali motivi per cui puoi rivolgerti al servizio clienti NeN.
- Quando contattare NeN?
- Richiedere l’attivazione di una nuova fornitura (subentro, allaccio, prima attivazione)
- Modifica dei dati anagrafici o dell’intestatario del contratto
- Adesione o gestione di servizi aggiuntivi (ad esempio la bolletta digitale)
- Invio dell’autolettura del contatore
- Segnalare eventuali errori in bolletta o anomalie nei consumi
- Presentare un reclamo per il servizio ricevuto o per la fatturazione
Le offerte migliori del mercato
Quando non contattare NeN?
In alcune situazioni, contattare direttamente il fornitore NeN non è la soluzione adatta, poiché certi problemi riguardano la competenza del distributore locale. Consulta l’elenco qui sotto per sapere quando è necessario rivolgersi al distributore.
- Quando rivolgersi al distributore locale?
- Guasti o malfunzionamenti del contatore di luce o gas
- Perdite di gas o blackout sulla rete di distribuzione
- Problemi all’illuminazione pubblica
- Guasti alla rete di luce cimiteriale o permanente
I riferimenti del tuo distributore locale sono indicati sulla prima pagina della bolletta, alla voce dedicata alle segnalazioni di guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con NeN
Per effettuare l’autolettura del contatore con NeN, puoi utilizzare strumenti digitali per comunicare i tuoi consumi in modo pratico e veloce. Il servizio digitale di NeN permette una gestione autonoma e precisa dei dati, assicurando che la fatturazione corrisponda effettivamente ai tuoi consumi reali invece che a una stima. Ecco i modi messi a disposizione dal fornitore per inviare l’autolettura:
- App NeN – Energia in abbonamento (disponibile per iOS e Android)
- Area clienti dal sito ufficiale NeN
- Chat online sul sito NeN
- Assistenza via WhatsApp al numero 380 247 3307
Vuoi saperne di più su NeN? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di NeN
Se desideri attivare una tariffa di NeN, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 20/09/2025.
Special 72 Luce e Gas
Gas: 22,9 €/mese
Sconto 72€ in bolletta. In esclusiva online.
Offerta: SPECIAL 72 LUCE E GAS
Sconto 72€ in bolletta. In esclusiva online.
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,12 €/kWh
- Prezzo gas: 0,42 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 9 €/mese,
Gas 10 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 22,7 € | Gas 15,3 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,5 € | Gas 3,9 €
Spesa annua: 706 €/anno
Sconto totale: -72 €/anno
Voltura: Luce 30€ IVA inclusa | Gas 30€ IVA inclusa + somma applicata dal Distributore territoriale
Subentro: Luce 23€ | Gas 23€
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di NeN?
La sede legale di NeN si trova a Milano, in Corso di Porta Vittoria 4, cap 20122. Fondata nel 2020 come startup digitale sostenuta dal gruppo A2A, NeN si distingue per un approccio innovativo nel mercato libero dell’energia. Il servizio NeN gode di ottime recensioni da parte degli utenti, con valutazioni positive sia su Selectra (4.6/5) che su Trustpilot (4/5).
Il contenuto relativo a NeN è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
Per segnalarci eventuali errori, contatta Selectra.
