Servizio clienti NeN: contatti, numero verde e canali disponibili
Se desideri metterti in contatto con NeN per ricevere assistenza, segnalare un problema o richiedere informazioni, sono disponibili diversi canali utili. Di seguito trovi una panoramica delle modalità più semplici ed efficaci per comunicare con il servizio clienti.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Numero Verde Servizio Clienti | 800 188 525 |
| Telefono Sede | 02 82954940 |
| [email protected] | |
| 380 247 3307 | |
| Indirizzo Sede Legale | Corso di Porta Vittoria, 4, 20122 Milano (MI) |
| Chat Online | https://nen.it/supporto |
| Modulo di Contatto/Reclami | https://nen.it/area-personale/reclami |
| App NeN Android | Google Play Store |
| App NeN iOS | Apple App Store |
| Area Clienti Web | https://nen.it/login |
| https://www.facebook.com/nen.energia/ | |
| https://www.instagram.com/nen.energia/ | |
| https://www.linkedin.com/company/nen-energia/ |
Quando chiamare NeN
Puoi contattare NeN tramite i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza e gestire vari aspetti legati alla tua fornitura di luce e gas. Ecco le principali richieste che puoi rivolgere al servizio clienti NeN:
- Quando contattare NeN?
- Attivazione di una nuova fornitura o cambio intestatario
- Aggiornamento o correzione dei dati personali
- Attivazione di servizi digitali, come la bolletta online
- Invio dell’autolettura del contatore
- Assistenza su fatture, importi o consumi non chiari
- Invio di segnalazioni o reclami sul servizio
Le offerte migliori del mercato
Quando non contattare NeN?
In alcune situazioni specifiche non è il fornitore NeN il soggetto da contattare, ma il distributore locale di energia, che si occupa della gestione tecnica della rete e dei contatori.
- Quando rivolgersi al distributore locale?
- Guasti o malfunzionamenti del contatore di luce o gas
- Perdite o interruzioni sulla rete di distribuzione
- Problemi relativi all’illuminazione pubblica
- Segnalazioni su illuminazione cimiteriale o luce perpetua
Trovi i contatti del distributore locale nella tua bolletta, solitamente indicati in alto nella prima pagina alla voce dedicata alle segnalazioni di guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con NeN
Per comunicare l'autolettura a NeN, puoi utilizzare diversi canali digitali pratici e immediati, tutti pensati per una gestione autonoma e smart della fornitura. NeN punta su un’esperienza totalmente digitale, per cui niente sportelli fisici: tutte le funzioni principali sono integrate nell’app o nell’area personale web, garantendo invio e validazione rapida della lettura e maggiore precisione in bolletta. Ecco i modi disponibili per fare l’autolettura con NeN:
- App NeN – Energia in abbonamento: invio semplice e guidato delle letture da smartphone
- Area personale web su sito NeN.it: accesso tramite credenziali per inviare la lettura dal computer
- Chat sul sito ufficiale: richiesta di assistenza e invio dati
- Supporto WhatsApp al numero 380 247 3307 negli orari di assistenza clienti
Vuoi saperne di più su NeN? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di NeN
Se desideri attivare una tariffa di NeN, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 09/01/2026.
Special 72 Luce e Gas
Gas: 20,66 €/mese
Sconto 72€ in bolletta. In esclusiva online.
Offerta: SPECIAL 72 LUCE E GAS
Sconto 72€ in bolletta. In esclusiva online.
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,109 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,387 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 9,0 €/mese,
Gas 10,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1090 €/kWh
Cmem: 0,39 €/Smc
Spesa annua: 795,19 €/anno
Sconto totale:
-72 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Surf Luce e Gas
Gas: 21,09 €/mese
Sconto 36€
Offerta: SURF LUCE E GAS
Sconto 36€
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN
- Prezzo gas: PSV
-
Quota fissa:
Luce: 11,0 €/mese,
Gas 11,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 832,00 €/anno
Sconto totale:
-72 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di NeN?
La sede legale di NeN si trova a Milano, in Corso di Porta Vittoria, 4 – 20122. NeN nasce nel 2020 come startup italiana indipendente, sostenuta dal gruppo A2A, ed è riconosciuta per il suo modello 100% digitale e innovativo nella gestione di luce e gas. Il fornitore è ben valutato dai clienti, con una media di 4.5 stelle su Trustpilot e una reputazione positiva anche su altre piattaforme.
Il contenuto relativo a NeN è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
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