Servizio clienti NeN: contatti, numero verde e canali disponibili
Se hai bisogno di assistenza, informazioni su servizi attivi o desideri parlare con il servizio clienti, esistono diversi canali per contattare NeN. Scopri in questo articolo tutte le modalità disponibili per ricevere supporto in modo semplice e veloce.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Servizio Clienti | 800 188 525 (Lun–Ven 09:00–18:00) |
| [email protected] | |
| 380 247 3307 | |
| Indirizzo Sede Legale | Corso di Porta Vittoria, 4, 20122 Milano (MI) |
| Chat Online | https://nen.it |
| Area Clienti | https://nen.it/login |
| Modulo Reclami | https://nen.it/area-personale/reclami |
| App per dispositivi mobili | Google Play, App Store |
| facebook.com/nen.energia | |
| instagram.com/nen.energia | |
| linkedin.com/company/nen-energia |
Quando chiamare NeN
Puoi contattare NeN tramite i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza su vari aspetti legati alla tua fornitura di luce e gas. Ecco alcuni esempi di richieste che puoi fare direttamente al servizio clienti NeN.
- Principali motivi di contatto con NeN:
- Attivazione di una nuova fornitura (subentro, voltura o nuovo allaccio)
- Modifica o aggiornamento dei dati anagrafici
- Richiesta di servizi aggiuntivi (come bolletta digitale o servizi extra)
- Invio dell’autolettura del contatore
- Segnalazione di problemi su bollette, consumi o importi non corretti
- Richiesta informazioni su offerte, tariffe o modalità di pagamento
- Invio di un reclamo per disservizi o dubbi relativi al contratto
Le offerte migliori del mercato
Quando non contattare NeN?
In alcune situazioni, il supporto di NeN non è sufficiente perché certi interventi sono di esclusiva competenza del distributore locale, il quale gestisce direttamente la rete e le apparecchiature di fornitura.
- Contatta il distributore locale se:
- Si verificano guasti al contatore di luce o gas
- Riscontri perdite di gas o problemi sulla rete di distribuzione
- Hai segnalazioni relative all’illuminazione pubblica
- Noti malfunzionamenti all’illuminazione cimiteriale o alla luce perpetua
Puoi trovare i riferimenti del distributore locale direttamente sulla tua bolletta, di solito nella sezione dedicata alle segnalazioni di guasto.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con NeN
Per comunicare l’autolettura del contatore con NeN, puoi utilizzare gli strumenti digitali pensati per semplificare la gestione delle utenze. Il metodo principale è attraverso l’App NeN – L’energia spiegata bene, disponibile per dispositivi iOS e Android. Dopo aver scaricato l’app, accedi con le tue credenziali o registrati e potrai inserire facilmente i dati letti dal tuo contatore nell’apposita sezione. In alternativa, puoi utilizzare l’area personale sul sito ufficiale NeN per inviare la lettura. Ecco i canali disponibili per l’autolettura con NeN:
- App NeN (iOS e Android)
- Area personale sul sito web NeN
Vuoi saperne di più su NeN? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di NeN
Se desideri attivare una tariffa di NeN, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 19/12/2025.
Special 72 Luce e Gas
Gas: 20,66 €/mese
Sconto 36€
Offerta: SPECIAL 72 LUCE E GAS
Sconto 36€
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,109 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,387 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 9,0 €/mese,
Gas 10,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1090 €/kWh
Cmem: 0,39 €/Smc
Spesa annua: 795,19 €/anno
Sconto totale:
-72 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Surf Luce e Gas
Gas: 21,09 €/mese
Sconto 36€
Offerta: SURF LUCE E GAS
Sconto 36€
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN
- Prezzo gas: PSV
-
Quota fissa:
Luce: 11,0 €/mese,
Gas 11,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 832,00 €/anno
Sconto totale:
-72 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di NeN?
La sede legale di NeN si trova a Milano, in Corso di Porta Vittoria 4, 20122. NeN è un fornitore 100% digitale nato nel 2020 su iniziativa del gruppo A2A, uno dei principali player italiani dell’energia. Il servizio è ben valutato dagli utenti, con una media voto di 4.5 su Trustpilot (7694 recensioni).
Il contenuto relativo a NeN è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
Per segnalarci eventuali errori, contatta Selectra.
