Servizio clienti NeN: contatti, numero verde e canali disponibili
Se hai bisogno di assistenza o desideri ricevere informazioni più dettagliate, NeN mette a disposizione diversi canali di contatto. Scopri di seguito come puoi metterti in comunicazione con il servizio clienti e risolvere in modo semplice ogni tua esigenza o dubbio.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Numero verde Servizio Clienti | 800 188 525 |
| Numero fisso alternativo | 02 8295 4940 |
| Email assistenza | [email protected] |
| 380 247 3307 | |
| Live Chat online | Attiva su sito e app |
| Area clienti web | Accedi area clienti |
| Modulo reclami | Scarica modulo |
| Invio reclamo | Form online |
| App NeN su Google Play | Scarica app Android |
| App NeN su App Store | Scarica app iOS |
| Indirizzo sede legale | Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano (MI) |
Quando chiamare NeN
Puoi contattare NeN attraverso i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza su vari aspetti relativi alle tue forniture di luce e gas. Ecco alcuni dei principali motivi per cui ti potrebbe essere utile comunicare con il servizio clienti NeN.
- Quando contattare NeN?
- Attivazione di una nuova fornitura o voltura
- Richiesta di informazioni su offerte e tariffe
- Modifica o aggiornamento dei dati personali
- Comunicazione dell’autolettura dei contatori
- Chiarimenti su bollette o consumi
- Segnalazione di guasti o disservizi
- Invio di reclami su fatturazione o servizio
- Adesione a servizi accessori, come la bolletta digitale
Le offerte migliori del mercato
Quando non contattare NeN?
In alcune situazioni, non è utile contattare direttamente NeN, perché la gestione di certi interventi spetta al distributore locale. Consulta la lista qui sotto per sapere quando è necessario rivolgersi a loro.
- Quando contattare il distributore locale?
- Guasti o malfunzionamenti del contatore di luce o gas
- Perdite o problemi sulla rete di distribuzione
- Interruzioni o segnalazioni relative all’illuminazione pubblica
- Guasti all’illuminazione cimiteriale o alla luce perpetua
Puoi trovare i recapiti del distributore di zona direttamente nella prima pagina della tua bolletta, nella sezione dedicata alle segnalazioni guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con NeN
Per comunicare l’autolettura con NeN, puoi utilizzare diverse opzioni digitali che ti permettono di inviare i dati direttamente e in modo veloce, garantendo così una fatturazione precisa e aggiornata. NeN, in linea con il suo approccio 100% digitale e innovativo, mette a disposizione canali semplici e smart per la gestione delle utenze. Ecco tutti i modi disponibili:
- App NeN: tramite l’app mobile per iOS e Android puoi inserire e inviare l’autolettura dal tuo smartphone.
- Area clienti sul sito: accedendo alla propria area riservata, è possibile registrare la lettura comodamente online.
- Chat online: puoi inviare l’autolettura tramite la chat integrata sia sul sito che nell’app di NeN.
Vuoi saperne di più su NeN? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di NeN
Se desideri attivare una tariffa di NeN, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 06/04/2026.
Surf Luce e Gas
Gas: 25,2 €/mese
Offerta: SURF LUCE E GAS
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 838,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di NeN?
NeN è un fornitore italiano di luce e gas nato nel 2020 con sede legale in Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano. La società, parte del gruppo A2A, ha raggiunto circa 65.000 clienti domestici e si distingue per il suo modello totalmente digitale e innovativo. NeN gode di ottime recensioni online, con una valutazione media di 4,6 su Trustpilot e altre piattaforme.
Il contenuto relativo a NeN è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
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