Servizio clienti NeN: contatti, numero verde e canali disponibili
Per ricevere assistenza, richiedere informazioni o risolvere eventuali dubbi relativi ai servizi offerti, è importante conoscere i canali per entrare in contatto con NeN. Di seguito trovi una panoramica delle principali modalità per comunicare con il servizio clienti NeN.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Numero verde clienti (voce/telefono) | 800 188 525 |
| Telefono da cellulare/fisso alternativo | 02 8295 4940 |
| [email protected] | |
| 380 247 3307 | |
| Chat online | Area personale/Chat sito ufficiale |
| Indirizzo posta/raccomandate | Yada Energia S.r.l., Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano (MI) |
| Modulo di reclamo online | Modulo reclami NeN |
| App iOS | Scarica da App Store |
| App Android | Scarica da Google Play |
| facebook.com/nen.energia | |
| @nen.energia | |
| linkedin.com/company/nen-energia | |
| X (Twitter) | @nen_energia |
Quando chiamare NeN
Puoi utilizzare i canali ufficiali di NeN per ricevere assistenza su varie questioni relative al contratto e alla fornitura di luce e gas. Ecco i principali motivi per cui potresti voler contattare il servizio clienti NeN.
- Motivi per contattare NeN
- Attivazione o voltura di una fornitura
- Richiesta modifica o aggiornamento dati anagrafici
- Adesione a servizi aggiuntivi (esempio: bolletta digitale)
- Invio autolettura contatori
- Chiarimenti o reclami su bollette e contratti
- Correzione consumi o importi non corretti
- Informazioni sulle offerte disponibili
- Richiesta disattivazione fornitura
Le offerte migliori del mercato
Quando non contattare NeN?
In alcune situazioni, l’assistenza da parte di NeN non è la soluzione più adatta, poiché alcuni interventi spettano al distributore locale che gestisce fisicamente la rete energetica della tua zona.
- Quando rivolgersi al distributore locale:
- Guasti o malfunzionamenti al contatore di luce o gas
- Perdite di gas o problemi alla rete di distribuzione
- Interruzioni o guasti dell’illuminazione pubblica
- Disservizi relativi all’illuminazione cimiteriale o luce perpetua
Puoi trovare i recapiti del distributore locale di riferimento nella prima pagina della tua bolletta, nella sezione dedicata alle segnalazioni guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con NeN
Con NeN, inviare l’autolettura è semplice e completamente digitale: puoi comunicare i dati del tuo contatore direttamente tramite le piattaforme messe a disposizione dal fornitore. Questo permette una fatturazione precisa e trasparente secondo i tuoi consumi effettivi. Le modalità offerte sono:
- App NeN (disponibile per iOS e Android), dove puoi inviare l’autolettura in pochi clic
- Area clienti sul sito web NeN, accessibile da qualsiasi browser
- Chat con operatore dal sito ufficiale, negli orari di assistenza (lunedì-venerdì, 9:00-18:00)
- Supporto via WhatsApp scrivendo al numero 380 247 3307
Vuoi saperne di più su NeN? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di NeN
Se desideri attivare una tariffa di NeN, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 21/02/2026.
Special 36 Luce e Gas
Gas: 23,4 €/mese
Sconto 72€ in bolletta. In esclusiva online.
Offerta: SPECIAL 36 LUCE E GAS
Sconto 72€ in bolletta. In esclusiva online.
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,109 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,360 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 9,0 €/mese,
Gas 10,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1090 €/kWh
Cmem: 0,36 €/Smc
Spesa annua: 699,0 €/anno
Sconto totale:
-72 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Surf Luce e Gas
Gas: 24,2 €/mese
Sconto 72€ in bolletta. In esclusiva online.
Offerta: SURF LUCE E GAS
Sconto 72€ in bolletta. In esclusiva online.
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 11,0 €/mese,
Gas 11,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 741,0 €/anno
Sconto totale:
-72 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di NeN?
La sede legale di NeN si trova a Milano, precisamente in Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano. NeN è un giovane fornitore di energia nato nel 2020 con il supporto del Gruppo A2A, ed è cresciuto rapidamente arrivando a circa 65.000 clienti domestici (dato giugno 2022). Si distingue per l’approccio digitale e per la qualità del servizio, come dimostrano le ottime recensioni (Trustpilot 4.5/5, Selectra 4.6/5).
Il contenuto relativo a NeN è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
Per segnalarci eventuali errori, contatta Selectra.
