Servizio clienti NeN: contatti, numero verde e canali disponibili
Se hai bisogno di assistenza, vuoi ricevere informazioni o desideri parlare con il servizio clienti di NeN, esistono diverse modalità per entrare in contatto con l’azienda. Scopri di seguito quali sono i principali canali di comunicazione offerti da NeN.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Numero Verde Servizio Clienti | 800 188 525 |
| WhatsApp Assistenza | 380 247 3307 |
| [email protected] | |
| Chat Sito Web | https://nen.it/supporto |
| Area Personale e Reclami | https://nen.it/area-personale/reclami/invia-un-reclamo |
| Sede Legale | Corso di Porta Vittoria, 4, 20122 Milano |
Quando chiamare NeN
Puoi contattare direttamente NeN tramite i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza o richiedere informazioni su vari aspetti relativi alla tua fornitura di energia. Ecco alcuni esempi delle principali richieste che puoi fare al fornitore:
- Quando rivolgersi a NeN?
- Attivazione di una nuova fornitura o voltura
- Modifica o aggiornamento dei dati personali
- Richiesta di chiarimenti sulla bolletta
- Comunicazione dell’autolettura del contatore
- Segnalazione di anomalie nei consumi o nei pagamenti
- Richiesta di servizi aggiuntivi, come la bolletta digitale
- Invio di reclami su fatturazione o servizio ricevuto
Le offerte migliori del mercato
Quando non contattare NeN?
In alcune situazioni, per risolvere problemi relativi alla fornitura di luce e gas, è necessario rivolgersi direttamente al distributore locale e non al fornitore NeN. Di seguito trovi i casi principali:
- Quando contattare il distributore locale?
- Guasti o perdite al contatore di luce o gas
- Interruzioni o perdite sulla rete di distribuzione
- Problemi con l’illuminazione pubblica
- Malfunzionamenti dell’illuminazione cimiteriale o della luce perpetua
I recapiti del distributore locale sono indicati nella prima pagina della bolletta, alla voce dedicata alla segnalazione di guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con NeN
Per comunicare l’autolettura del contatore con NeN puoi utilizzare strumenti digitali pensati per semplificare la gestione della fornitura. In fase di fatturazione, comunicare in modo tempestivo la lettura permette di ricevere bollette più precise e allineate ai consumi reali. Ecco i modi messi a disposizione da NeN per inviare l’autolettura:
- Accesso all’area clienti sul sito ufficiale NeN dopo aver effettuato il login
- Utilizzo dell’App NeN – Energia in abbonamento, disponibile per iOS e Android
Vuoi saperne di più su NeN? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di NeN
Se desideri attivare una tariffa di NeN, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 09/11/2025.
Special 72 Luce e Gas
Gas: 21,4 €/mese
Sconto 72€ in bolletta. In esclusiva online.
Offerta: SPECIAL 72 LUCE E GAS
Sconto 72€ in bolletta. In esclusiva online.
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,109 €/kWh
- Prezzo gas: 0,397 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 9 €/mese,
Gas 9 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 21,6 € | Gas 14 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,4 € | Gas 3,6 €
Spesa annua: 673 €/anno
Sconto totale: -72 €/anno
Voltura: Luce 30€ IVA inclusa | Gas 30€ IVA inclusa + somma applicata dal Distributore territoriale
Subentro: Luce 23€ | Gas 23€
Dettagli contratto Riduci
Surf Luce e Gas
Gas: 21,9 €/mese
Sconto 72€ in bolletta. In esclusiva online.
Offerta: SURF LUCE E GAS
Sconto 72€ in bolletta. In esclusiva online.
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN
- Prezzo gas: PSV
-
Quota fissa:
Luce: 10 €/mese,
Gas 10 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 24,2 € | Gas 14,3 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,7 € | Gas 3,8 €
Spesa annua: 714 €/anno
Sconto totale: -72 €/anno
Voltura: Luce 30€ IVA inclusa | Gas 30€ IVA inclusa + somma applicata dal Distributore territoriale
Subentro: Luce 23€ | Gas 23€
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di NeN?
La sede legale di NeN si trova a Milano, precisamente in Corso di Porta Vittoria, 4 – 20122 Milano. NeN nasce nel 2020 come startup digitale sostenuta dal gruppo A2A, proponendosi come un fornitore innovativo e trasparente di luce e gas. Le recensioni dei clienti sono particolarmente positive: NeN ha un punteggio di 5 su Trustpilot con oltre 7.500 recensioni, indice di un’elevata soddisfazione tra gli utenti.
Il contenuto relativo a NeN è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
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