Servizio clienti NeN: contatti, numero verde e canali disponibili
Se desideri parlare con il servizio clienti NeN o ricevere assistenza su servizi e offerte, hai a disposizione diversi canali per entrare in contatto con l’azienda. In questo articolo trovi tutte le modalità utili per raggiungere rapidamente il supporto NeN.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Numero Verde Servizio Clienti | 800 188 525 |
| Telefono da cellulare/fisso | 02 8295 4940 |
| Email Servizio Clienti | [email protected] |
| Assistenza WhatsApp | 380 247 3307 |
| Indirizzo sede legale | Yada Energia S.r.l. (NeN), Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano (MI) |
| Invio documenti cartacei/raccomandate | Yada Energia S.r.l., Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano (MI) |
| Chat online | Chat in tempo reale sul sito |
| Area Clienti Web | https://nen.it/area-personale |
| App Android | Download da Google Play |
| App iOS | Download da App Store |
| Modulo Reclami | Scarica modulo PDF |
| Invio reclami online | Compila il form online |
Quando chiamare NeN
Puoi contattare NeN tramite i suoi canali ufficiali per ottenere assistenza su vari aspetti della tua fornitura luce e gas. Ecco i principali motivi per cui rivolgerti al fornitore:
- Quando contattare NeN?
- Attivazione o voltura di una fornitura
- Modifica o correzione dei dati personali
- Richiesta di informazioni su tariffe e offerte NeN
- Adesione o disattivazione di servizi aggiuntivi
- Invio dell’autolettura dei contatori
- Segnalazione di errori su bollette o consumi
- Chiarimenti o reclami sul servizio ricevuto
Le offerte migliori del mercato
Quando non contattare NeN?
In alcune situazioni, contattare NeN non è la soluzione perché determinate problematiche sono di competenza esclusiva del distributore locale, come ad esempio i guasti relativi alla rete o ai contatori.
- Quando contattare il distributore locale:
- Guasti o malfunzionamenti del contatore di luce o gas
- Perdite di gas o problemi alla rete di distribuzione
- Disservizi sull’illuminazione pubblica
- Interruzioni sulla luce cimiteriale o perpetua
Puoi trovare i recapiti del distributore locale direttamente sulla tua bolletta, solitamente nella parte alta della prima pagina, sotto la voce dedicata alle segnalazioni guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con NeN
Per inviare l’autolettura con NeN, puoi utilizzare diversi canali digitali in modo semplice e veloce. L’autolettura permette di avere una fatturazione precisa in base ai consumi effettivi, evitando stime. NeN, essendo un fornitore totalmente digitale, mette a disposizione queste modalità per la comunicazione delle letture:
- App NeN su smartphone (iOS e Android), accedendo alla sezione dedicata all’autolettura;
- Area clienti sul sito ufficiale, effettuando il login con le tue credenziali;
- Supporto tramite chat in tempo reale direttamente dal sito o dall’app negli orari di assistenza;
- Assistenza via WhatsApp al numero 380 247 3307.
Vuoi saperne di più su NeN? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di NeN
Se desideri attivare una tariffa di NeN, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 14/03/2026.
Surf Luce e Gas
Gas: 24,2 €/mese
Offerta: SURF LUCE E GAS
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 11,0 €/mese,
Gas 11,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 813,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di NeN?
La sede legale di NeN si trova a Milano, all’indirizzo Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano. NeN nasce nel 2020 come startup digitale del Gruppo A2A e si distingue per la gestione innovativa dell’energia, attirando circa 65.000 clienti domestici (dato giugno 2022). Il fornitore ha ottenuto recensioni molto positive, come dimostrano le valutazioni su Trustpilot (4.5/5 da oltre 8000 recensioni) e Selectra (4.6/5).
Il contenuto relativo a NeN è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
Per segnalarci eventuali errori, contatta Selectra.
