Contatti e Servizio clienti Enel - Numero verde, fax, posta
Enel Energia Numero Verde, ecco la tabella con i contati utili:
| Per i clienti di Enel Energia sul mercato libero | ||||
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| Società | Internet | Telefono | Fax | Posta |
| Enel Energia |
Sito internet: enelenergia.it Attraverso il sito web di Enel energia, è possibile di:
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Chiamate dall’Italia: 800 900 860 Chiamate dall’estero: +39 06 64511012 SMS: 320 204 3860 Servizio attivo tutti i giorni 24 ore su 24. |
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Per maggiori informazioni visita: "Enel: Numero Verde e Contatti per il Mercato Libero e la Maggior Tutela".
La classifica dei call center dei fornitori di energia elettrica
Ogni semestre l'Autorità per l'energia elettica il gas e il sistema idrico (AEEG) pubblica sul suo sito una graduatoria comparativa sul livello di servizio dai numeri verdi dei maggiori venditori di luce e gas (più di 50.000 clienti). Tale graduatoria viene elaborata sulla base degli standard di qualità prefissati dall'AEEG: accesso al servizio, qualità del servizio e la soddifisfazione dei clienti.
I parametri presi in considerazione sono svariati. Ecco riportati alcuni dati del 2015 relativi al tempo d'attesa, espresso in secondi, intercorrente tra l’inizio della risposta, anche se effettuata attraverso l’ausilio di un risponditore automatico, e l’inizio della conversazione con l’operatore.
| n. | Fornitore | Media 2015 |
|---|---|---|
| 1 | Enercom srl | 28,25 |
| 2 | Illumia SpA | 39,17 |
| 3 | Enel Servizio Elettrico | 76,08 |
| 4 | A2A | 77,00 |
| 5 | Edison Energia SpA | 83,50 |
| 6 | Enel Energia | 90,08 |
| 7 | Eni SpA | 91,00 |
| 8 | Aemme Linea Energie S.p.A. | 84,9 |
| 9 | E.On Energia SpA | 95,17 |
| 10 | Sorgenia SpA | 99,08 |
| 11 | Acea Energia SpA | 161,17 |
Dati secondo semestre 2015 - Rapporto annuale sulla qualità dei servizi telefonici delle aziende di vendita di luce e gas
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Contatti e-distribuzione (ex Enel Distribuzione) per segnalare guasti sulla rete
Per segnalare un guasto, è possibile chiamare il 803 500 (numero dedicato di Enel distribuzione). Il servizio è attivo tutti i giorni, 24 ore su 24. La chiamata sarà completamente gratuita sia dalla rete fissa che da un telefono cellulare.
Contatti Enel per i giornalisti
| Contatti dell'ufficio stampa di Enel |
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L’ufficio stampa di Enel energia, in carica delle relazioni di Enel con i media, è raggiungibile ai contatti seguenti:
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Contatti Enel per gli investitori
Il team Enel dedicato alle relazioni con gli investitori è raggiungibile ai seguenti contatti
| Tipo investitore | Contatti |
|---|---|
| Investitori istituzionali |
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| Investitori individuali |
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Contatti Enel per progetti CSR - Responsabilità sociale d'impresa
Per le domande relative alla responsabilità sociale d’impresa di Enel è possibile contattare il team di Enel dedicato alle relazioni esterne. Questo team è il punto di riferimento per la società civile e associazioni, è raggiungibile ai seguenti contatti:
- telefono: +39 06 83051
- fax: +39 800 900 150
- email: [email protected]
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Indirizzo sede legale di Enel SpA
Il gruppo Enel ha sede a Roma:
Viale Regina Margherita 137
00198 Roma (IT)