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Verdetto rapido su Sorgenia
Punti di forza
- Trustpilot 4.9/5 su oltre 29.000 recensioni: eccellenza confermata dai clienti
- App MySorgenia apprezzata: bollette, consumi, Greeners in un'unica interfaccia
- Energia 100% rinnovabile certificata su tutte le offerte
- Sconti cumulabili attivando luce, gas e fibra insieme
- Programma fedeltà Greeners: premi per comportamenti sostenibili
Punti deboli
- Nessuno sportello fisico: modello esclusivamente digitale
- Alla scadenza del prezzo fisso (12 mesi) si passa all'indicizzazione di mercato
- Prezzo variabile Sunlight esposto alla volatilità di PUN e PSV
Ideale per: Chi vuole il meglio del mercato libero italiano: un fornitore digital-first con ratings eccezionali, energia 100% verde e offerte competitive sia a prezzo fisso che variabile.
Numero verde e contatti di Sorgenia
Il servizio clienti Sorgenia è raggiungibile tramite:
- Numero verde clienti attivi (da fisso): 800.294.333 — lun–ven 8:00–20:00, sab 8:00–15:00
- Da mobile: 02.44.388.001 — stessi orari
- Nuovi clienti: 800.920.960
- Tutele graduali: 800.140.084
- WhatsApp: 345.1516521
- Email: [email protected]
- Email fibra: [email protected]
- PEC: [email protected]
- Chat virtuale GEA: disponibile su sito e app MySorgenia
Per informazioni più dettagliate sui canali di contatto, orari e numeri verdi, consulta la pagina dedicata al servizio clienti di Sorgenia.
Area clienti e app di Sorgenia
MySorgenia è disponibile gratuitamente su iOS e Android. Funzionalità principali:
- Consultazione e pagamento bollette
- Monitoraggio consumi in tempo reale (anche per fibra)
- Invio autolettura contatore
- Accesso al programma fedeltà Greeners
- Chat con assistenza virtuale GEA
- Marketplace MyShop per prodotti di efficienza energetica
- Carbon Footprint calculator e analisi Beyond Energy (appliance-level)
L'area clienti MySorgenia è accessibile sia da app (iOS/Android) sia da browser su sorgenia.it. Dopo la registrazione con codice cliente ed email, il portale unifica la gestione di luce, gas e fibra: bollette scaricabili, pagamenti, invio autoletture, modifica dati, accesso a Greeners e canale di assistenza diretta. L'interfaccia è stata progettata per clienti che non hanno dimestichezza con strumenti digitali complessi, ricevendo valutazioni positive per chiarezza e velocità.
Le offerte di energia elettrica di Sorgenia
Ecco le tariffe disponibili oggi che Sorgenia presenta per la casa, ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
Le offerte gas di Sorgenia
Ecco le tariffe disponibili oggi che Sorgenia presenta per la casa, ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
Promozioni in corso
Sorgenia propone due programmi permanenti:
- Greeners Community: raccolta di Green Coins completando missioni sostenibili in-app — convertibili in sconti e premi esclusivi
- Porta un Amico: referral con incentivi economici sia per chi invita sia per il nuovo cliente — codice condivisibile dall'area clienti
Le offerte Smart e Sunlight includono sconti aggiuntivi per chi attiva contemporaneamente fibra Sorgenia, con risparmi cumulabili che possono raggiungere 120 € l'anno sulla dual fuel.
Le recensioni dei clienti su Sorgenia
Amanda Sigolo
Ho dato una stella come valutazione, per comportamento scorretto, e
Ho dato una stella come valutazione, per comportamento scorretto, e ora vi spiego il perché: Premetto che io in sorgenia ho 3 bollette (1 gas, 1 energia del mio appartamento, e 1 per le luci condominiali) La scadenza delle bollette precedenti e sempre stata il giorno 17 poi il 13 poi il 12, mentre quella del mese di febbraio (scorso) e arrivata con scadenza il 3 aprile. Questo significa che in un mese stipendiale dovrò pagare 2 volte le bollette. Il risultato è un profondo disagio. E ho trovato questa situazione poco Rispettosa e profondamente scorretta. Mettere in difficoltà così i proprio utenti e una cosa vergognosa. Detto questo naturalmente, pagherò quanto dovuto e dopo di che cambierò operatore, perché chi non rispetta i propri clienti non è degno di fiducia. Vi faccio una domanda è successo anche a voi?
Mauro P
Servizio clienti a dir poco vergognoso. Sto cercando di trasferire le utenze luc...
Servizio clienti a dir poco vergognoso. Sto cercando di trasferire le utenze luce, gas e fibra ad un nuovo indirizzo tramite il pessimo servizio TrasloConTe. Per la compilazione della richiesta è obbligatorio inserire il codice REMI, che un cliente non è certo tenuto a conoscere (da notare che alla fine ho scoperto che è uno e uno solo per ogni città italiana). Nelle FAQ del servizio scrivono che bisogna mandare la modulistica entro 30 gg dalla dat in cui si desidera avere le utenze trasferite. Poi parlo con il servizio clienti e ognuno dice una cosa diversa, tra 5 e 10gg prima del trasferimento a seconda dell'operatore. Poi, a circa 15 gg dal trasferimento, dicono che devo mandare tutto subito, altrimenti non sarà possibile rispettare la data. Poi dicono che la luce sarà attiva entro 7/10gg dalla ddata richiesta e il gas dopo 30gg, alla faccia del "Zero stress - Dicci solamente dove, quando e quali utenze vuoi traslocare: al resto pensiamo noi" scritto nel loro sito (https://www.sorgenia.it/traslochiamo-con-te). Dopo un paio di giorni chiamano per la fibra per collegarla al nuovo indirizzo (e scollegarla dal vecchio) più di 10 gg prima della data richiesta. Gli dico che mi serve attiva dov'è adesso fino a fine mese. Il giorno dopo chiamano di nuovo dicendo che non ero presente all'appuntamento con il tecnico. Ovviamente, non c'era nessun appuntamento, visto che era troppo presto. Adesso dicono che non possono trasferire il gas, perchè il contratto nel nuovo indirizzo non è intestato a me: non so se ridere o piangere. In quale pianeta sarebbe normale avere un contratto del gas in un appartamento che non si abita ancora?
Ilaria Zanazzo Roberto Albenga
Abbiamo scelto Sorgenia, come fornitore di luce e gas, grazie alle segnalazioni...
Abbiamo scelto Sorgenia, come fornitore di luce e gas, grazie alle segnalazioni di A**********. Per quanto le persone sentite al telefono siano sempre risultate gentili e disponibili, valutiamo molto negativamente il fornitore. La ragione sta nel fatto che nonostante le continue e puntuali comunicazioni delle letture, non c'è mai stata una corretta registrazione dei numeri. Segnalato continuamente il problema al telefono e via e-mail, abbiamo ricevuto continue rassicurazioni che recitavano "il problema è stato ripristinato", senza che mai fosse effettivamente risolto. Risultato al terzo reclamo? E' arrivata bolletta complessiva, con segnalazione che il problema era stato determinato dal lavoro inefficiente di alcuni fornitori e nettamente maggiorata a causa del ritardo... di circa 400 euro a carico nostro. Pagheremo la bolletta per correttezza, ma sconsiglio vivamente questo fornitore e abbiamo già contattato gli avvocati di A*********** per tentare recuperare, almeno, l'ingiusto surplus.
Leggi tutte le recensioni di Sorgenia
Quali servizi aggiuntivi offre Sorgenia?
Oltre alla fornitura di energia, Sorgenia offre:
- Fotovoltaico e accumulo: impianti residenziali chiavi in mano con MySunlight per il monitoraggio, finanziamenti e gestione pratiche incentivi
- Pompe di calore: soluzioni per il riscaldamento ad alta efficienza
- E-mobility: app MyNextMove per localizzare e attivare colonnine di ricarica; MyNextPass RFID per l'accesso offline; sconti dedicati ai clienti
- Beyond Energy: analisi dei consumi a livello di singolo elettrodomestico dall'app MySorgenia
- Fibra ottica: connettività Internet con sconti cumulabili sulla bolletta energetica
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Sorgenia.
- Voltura.
- Serve per cambiare il nominativo della bolletta quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona. Come richiedere la voltura con Sorgenia.
- Subentro.
- La fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. Richiedere il subentro permette di riattivare il contatore a tuo nome. Come richiedere il subentro con Sorgenia.
- Allaccio.
- Nell'immobile manca il contatore: va installato e collegato alla rete nazionale di luce o gas. Come richiedere l'allaccio con Sorgenia.
| Operazione | Costo |
|---|---|
| Voltura Luce | La voltura luce con Sorgenia ha un costo di 23 € per i diritti fissi del venditore. Consente di trasferire l'intestazione di una fornitura elettrica attiva a un nuovo titolare senza interruzioni. Il codice POD rimane invariato; la procedura viene coordinata con il distributore locale. |
| Voltura Gas | La voltura gas con Sorgenia prevede 23 € di diritti di gestione venditore più 38 € di costi amministrativi del distributore. Il codice PDR rimane invariato e la fornitura non viene interrotta durante il passaggio di intestazione. |
| Subentro Luce | Il subentro luce con Sorgenia costa 50 € complessivi. Permette di riattivare un contatore precedentemente disattivato e intestarlo a un nuovo cliente. La riattivazione fisica è eseguita dal distributore territoriale competente. |
| Subentro Gas | Il subentro gas con Sorgenia comporta un costo di 50 € per la gestione venditore più 30 € di oneri amministrativi del distributore. Si applica quando il misuratore gas è stato precedentemente chiuso e si intende riaprire la fornitura intestandola a un nuovo cliente. |
Chi contattare in caso di guasti?
In caso di guasto alla rete elettrica o al contatore, l'interlocutore non è Sorgenia ma il distributore locale di competenza, che gestisce la rete fisica e le emergenze h24. Il numero del distributore è riportato sulla prima pagina della bolletta. Esempi: e-distribuzione: 803.500; Areti (Roma): 800.130.336. Sorgenia si occupa esclusivamente del contratto di vendita.
Per perdite di gas, odori anomali o guasti al misuratore contattare immediatamente il Pronto Intervento del distributore locale del gas (servizio gratuito, attivo 24 ore su 24) — il numero è riportato sulla bolletta. Esempio nazionale: Italgas: 800.900.999. In caso di pericolo grave chiamare il 112. Ventilare i locali e non azionare interruttori. Sorgenia non gestisce le reti di distribuzione fisica.
La sede legale
Sorgenia S.p.A. ha sede legale in Via Alessandro Algardi 4, 20148 Milano (MI). Per reclami formali scritti è possibile fare riferimento a questo indirizzo oppure utilizzare la PEC [email protected] o il modulo online nell'area clienti MySorgenia.
Storia e numeri di Sorgenia
Sorgenia S.p.A., sede legale in Via Alessandro Algardi 4, 20148 Milano, è un operatore energetico 100% digitale attivo dal 1999. Gestisce circa 980.000 utenze di luce e gas su tutto il territorio nazionale, con un team di circa 630 dipendenti. Dal 2020 ha ampliato l'offerta a fibra ottica e soluzioni green-tech (fotovoltaico, pompe di calore, e-mobility).
- Fondazione: 1999
- Dipendenti: ~630
- Utenze gestite: ~980.000
- Azionisti: F2i Sgr (62%) + Sixth Street (38%)
- Capacità rinnovabile del gruppo: ~1,7 GW (eolico + fotovoltaico Italia/Spagna)
Approfondimenti su Sorgenia
Guide dedicate a servizio clienti, bolletta, area clienti e operazioni frequenti.
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Domande frequenti su Sorgenia
Sì: Sorgenia ottiene un 4.9/5 su Trustpilot con oltre 29.000 recensioni verificate, più un 4.45/5 Selectra su 125 voti. Si tratta di uno dei punteggi più alti tra tutti i fornitori di energia nel mercato libero italiano — un segnale concreto di qualità percepita dai clienti reali.
Il passaggio a Sorgenia avviene interamente online su sorgenia.it: bastano il codice POD (luce) o PDR (gas) dalla bolletta attuale e un documento d'identità. Il cambio fornitore è gratuito e non comporta alcuna interruzione della fornitura — i tempi medi di attivazione sono circa 30–45 giorni.
Next Energy Smart garantisce un prezzo bloccato per 12 mesi — ideale per chi vuole certezza di spesa. Next Energy Sunlight è invece a prezzo variabile (agganciato al PUN per la luce, al PSV per il gas) con uno sconto fedeltà sulla quota fissa che cresce fino al 20% entro il terzo anno. La scelta dipende dalla propria tolleranza al rischio di mercato.
L'app MySorgenia (iOS e Android, gratuita) consente di consultare e pagare le bollette, monitorare i consumi, inviare autoletture, partecipare al programma Greeners e contattare l'assistenza via chat. I clienti la valutano tra le migliori nel settore energetico italiano per semplicità e completezza.
I clienti attivi chiamano il numero verde 800.294.333 (gratuito da fisso) oppure lo 02.44.388.001 da mobile — lun–ven 8:00–20:00, sab 8:00–15:00. Per nuovi contratti: 800.920.960. Disponibili anche WhatsApp (345.1516521), chat in-app GEA, email ([email protected]) e PEC ([email protected]).
Sì: attraverso la divisione green-tech, Sorgenia propone impianti fotovoltaici residenziali chiavi in mano con batterie di accumulo, pratiche burocratiche incluse e la piattaforma MySunlight per il monitoraggio. Sono disponibili anche pompe di calore, colonnine di ricarica per auto elettriche (rete MyNextMove) e il marketplace MyShop per prodotti di efficienza energetica.
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Nota della redazione. Questo articolo sul fornitore Sorgenia è realizzato con l'ausilio dell'intelligenza artificiale e verificato dalla redazione di Punti Energia. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può comportare approssimazioni. Se trovi un errore, contatta la redazione.