Sorgenia: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Sorgenia, nata a Milano nel 1999, oggi conta oltre 650.000 clienti e si caratterizza per un approccio interamente digitale e orientato all’innovazione. L’azienda è parte del gruppo F2i e ha registrato negli anni una crescita costante, affermandosi su tutto il territorio nazionale. Le recensioni degli utenti sono molto positive, con una valutazione media di 4,9 su Trustpilot su più di 26.000 opinioni.

Attivare le offerte di Sorgenia

Per attivare una delle offerte Sorgenia è possibile procedere interamente online, tramite telefono o utilizzando l’app MySorgenia, disponibile sia per dispositivi mobili che da area clienti web. L’adesione richiede dati anagrafici, recapiti aggiornati e il codice identificativo del punto di fornitura. In fase di attivazione si può anche richiedere assistenza telefonica dedicata oppure avvalersi della chat digitale. Sorgenia mette a disposizione diverse opzioni, adatte sia per privati che per clienti business.

I contatti di Sorgenia

Il servizio clienti di Sorgenia si distingue per la varietà dei canali di contatto messi a disposizione dell’utente, che comprendono il telefono (con numeri dedicati sia a clienti già attivi che a nuovi clienti e ad aderenti alla tutela graduale), la posta tradizionale, il fax, l’assistenza digitale tramite chat e WhatsApp, oltre agli indirizzi e-mail differenziati anche per la componente fibra. Questa pluralità di mezzi favorisce l’accessibilità e si adatta alle diverse esigenze, compresa la possibilità di ricevere assistenza direttamente dall’Area Clienti o tramite l’app mobile. Gli orari di risposta telefonica sono prolungati e differenziati in base al canale e al tipo di utenza: i clienti ricevono risorse dedicate e la possibilità di utilizzare strumenti digitali come l’assistente virtuale. L’approccio multicanale e la suddivisione di recapiti per tipologia di cliente o servizio evidenziano una particolare attenzione all’organizzazione del servizio clienti, che si rivela pratico sia per utenti domestici che business.

• Numero verde dedicato ai clienti già attivi (da rete fissa e da cellulare)
• Numero verde per nuovi clienti
• Numero verde per clienti in tutela graduale (da rete fissa e da cellulare)
• Assistenza tramite chat virtuale nell’Area Clienti
• Assistenza via WhatsApp
• Email per assistenza generale
• Email per assistenza relativa alla fibra
• Casella postale
• Fax

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App Sorgenia: come funziona?

L’app MySorgenia è lo strumento digitale attraverso cui i clienti Sorgenia possono gestire in modo semplice e veloce le forniture di luce, gas e fibra direttamente dal proprio smartphone o tablet (disponibile per Android e iOS). L’app consente di avere tutto sotto controllo: consultare e pagare le bollette online, inserire le letture dei contatori, analizzare i propri consumi energetici in tempo reale (funzionalità Beyond Energy), richiedere assistenza tramite chat, attivare nuove offerte, accedere ai servizi green come il programma Greeners (in cui si possono accumulare punti per premi e iniziative sostenibili) e comunicare con il servizio clienti attraverso diversi canali digitali. L’esperienza di gestione è completata dalla versione web dell’area clienti, con funzionalità identiche e sempre a portata di mano per chi preferisce utilizzare il PC.

• Visualizzare e pagare le bollette in modo rapido e sicuro
• Monitorare i consumi luce, gas e fibra in tempo reale grazie a Beyond Energy
• Comunicare le letture del contatore con facilità
• Attivare nuove offerte luce, gas o servizi green direttamente dall’app
• Accedere a Greeners per accumulare punti, svolgere missioni e richiedere premi sostenibili
• Gestire in autonomia i propri dati, modalità di pagamento e informazioni contrattuali
• Ricevere assistenza immediata tramite chat integrata
• Scaricare i documenti utili come le fatture o la modulistica
• Accedere a MyShop per acquistare prodotti di efficienza energetica

Per accedere all’App MySorgenia e all’area clienti web è necessario essere clienti Sorgenia e registrarsi utilizzando il proprio codice cliente (fornito in fase di attivazione), email e una password personale. Se non sei ancora registrato, puoi scaricare l’app dagli store ufficiali (Apple Store o Google Play) oppure accedere dall’area clienti sul sito Sorgenia (areaclienti.sorgenia.it) e selezionare la voce “registrati”. Segui i passaggi guidati inserendo i dati richiesti e, una volta completata la registrazione, potrai accedere in qualsiasi momento per monitorare e gestire le tue utenze in modo digitale e sicuro.

• Tutto su Sorgenia
• Servizio clienti di Sorgenia
• Recensioni su Sorgenia: il parere dei clienti

Chi è Sorgenia?

Sorgenia è uno dei principali operatori privati nel settore energetico italiano, attivo sul mercato libero dell’energia elettrica e del gas naturale. Fondata nel 1999, si è distinta per la costante crescita e l’approccio full digital alla gestione dei clienti, offrendo servizi in tutta Italia sia a privati che a imprese.

L’azienda pone un forte accento sulla sostenibilità ambientale e sulla transizione energetica, sviluppando soluzioni innovative e digitali per ottimizzare i consumi e promuovere l’efficienza. Sorgenia integra anche tecnologie green-tech e supporta la produzione di energia rinnovabile.

Sorgenia ha ampliato negli anni le proprie attività, includendo la connettività in fibra e diversi servizi dedicati all’efficienza, come l’installazione di impianti fotovoltaici, pompe di calore, sistemi di accumulo e soluzioni per la mobilità elettrica. Tali servizi sono orientati sia alla clientela privata che business.

L’impresa è caratterizzata da una piattaforma digitale avanzata per il monitoraggio dei consumi e l’automazione dei processi di gestione, facilitando trasparenza e controllo. Uno degli obiettivi principali di Sorgenia è sostenere il consumatore nella riduzione dei costi e nell’impatto ambientale.

Dal 2025, Sorgenia è controllata da F2i SGR e Sixth Street, che insieme hanno integrato un ampio portafoglio di asset da fonti rinnovabili, con circa 1,7 GW di capacità operativa tra solare ed eolico. Questo rafforza la leadership nella transizione verde nel panorama nazionale e internazionale.

Grazie ad una struttura operativa digitale e all’offerta integrata di servizi luce, gas, fibra e tecnologie sostenibili, Sorgenia si conferma tra i protagonisti più dinamici del settore energia in Italia, rivolgendosi a un’ampia platea di clienti e puntando su innovazione e sostenibilità.