Enel Energia: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni
Enel Energia, fondata nel 2006 e con sede a Roma, è una società italiana con una presenza nazionale capillare e circa 12 milioni di clienti. Parte del Gruppo Enel, si distingue per oltre 60 anni di esperienza del gruppo nel settore e una rete di oltre 900 punti fisici in tutta Italia. Ha ottenuto valutazioni molto positive da parte dei clienti, mantenendo una media di 4,3 su Trustpilot.
Attivare le offerte di Enel Energia
Le offerte di Enel Energia possono essere attivate comodamente online, tramite app o contattando il servizio clienti telefonicamente. È possibile ricevere assistenza e informazioni anche presso i numerosi Spazi Enel presenti sul territorio. Per ogni offerta è previsto un processo di attivazione chiaro e guidato, con supporto dedicato in tutte le fasi. La gestione completa delle forniture e delle nuove attivazioni è garantita sia dall’area clienti online che dall’app Enel Energia.
Fix Web Luce e Gas
Gas: 22,6 €/mese
Fino a 160€ di sconto in bolletta in due anni
Offerta: FIX WEB LUCE E GAS
Fino a 160€ di sconto in bolletta in due anni
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,138 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,420 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 12,0 €/mese,
Gas 12,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1380 €/kWh
Cmem: 0,42 €/Smc
Spesa annua: 787,9 €/anno
Sconto totale:
-80 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Move Luce e Gas
Gas: 23,6 €/mese
Fino a 120€ di sconto in bolletta in due anni
Offerta: MOVE LUCE E GAS
Fino a 120€ di sconto in bolletta in due anni
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Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,169 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,520 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 13,0 €/mese,
Gas 13,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1690 €/kWh
Cmem: 0,52 €/Smc
Spesa annua: 840,0 €/anno
Sconto totale:
-120 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Flex Web Luce e Gas
Gas: 25,3 €/mese
Offerta: FLEX WEB LUCE E GAS
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Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,022 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,110 €/Smc
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Quota fissa:
Luce 12,0 €/mese,
Gas 12,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 848,2 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Fix Luce e Gas
Gas: 28,4 €/mese
Offerta: FIX LUCE E GAS
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Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,174 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,600 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 12,0 €/mese,
Gas 12,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1740 €/kWh
Cmem: 0,60 €/Smc
Spesa annua: 945,1 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
I contatti di Enel Energia
Il servizio clienti di Enel Energia si caratterizza per una vasta gamma di soluzioni dedicate all’assistenza, offrendo ai clienti la possibilità di contattare il fornitore tramite diversi canali: telefono dedicato con orari estesi, chat online sul sito e in app, videochiamata, area riservata clienti via web, app mobile, social network, WhatsApp e sportelli sul territorio. Sono inoltre disponibili moduli online per richieste e reclami, indirizzi email per segnalazioni scritte e l’indirizzo postale per la documentazione cartacea. Alcuni di questi canali prevedono orari continuativi ampi e la presenza di strumenti riservati a particolari categorie di utenti (come clienti business o chi preferisce un supporto digitale tramite videochat o assistente virtuale). La multicanalità si traduce in una maggiore accessibilità e flessibilità nell’interazione con l’azienda, pur con alcune differenze nei servizi offerti in relazione al profilo del cliente o al canale scelto.
- Numero verde assistenza clienti: 800 900 860 (gratuito da fisso e cellulare in Italia)
- Numero unico di assistenza clienti: 140 (gratuito da fisso e cellulare in Italia)
- Numero per clienti dall'estero: +39 06 94808141
- Numero dedicato ai clienti business: 140 (tasto 3)
- Modulo di contatto online: https://www.enel.it/it/contatti-enel
- Email servizio clienti: [email protected]
- Chat live con operatore sul sito e in area clienti (orari indicativi 7:00-22:00)
- Assistente virtuale Elena (disponibile h24 online)
- Assistenza tramite videochiamata Enel Clic
- App Enel Energia (scaricabile per Android e iOS)
- Area clienti online: https://www.enel.it/it-it/login
- Assistenza via WhatsApp: https://wa.me/393298710714
- Punti fisici e sportelli Spazio Enel presenti su tutto il territorio nazionale
- Fax per invio documenti: 800 046 311, 800 997 736, 800 903 727
- Indirizzo postale: Enel Energia S.p.A. – Casella Postale 8080, 85100 Potenza (PZ)
- Social network: Facebook, X (Instagram, YouTube, LinkedIn)
Scopri le offerte migliori del mercato
La sede legale di Enel Energia si trova a Roma, in Viale Regina Margherita 137 - 00198 (RM). Enel Energia è nata dalla storica società Enel S.p.A., fondata negli anni Sessanta, ed è oggi uno dei maggiori fornitori di energia elettrica e gas in Italia, con milioni di clienti sia nel settore domestico che in quello business. È riconosciuta come un fornitore storico e di grande importanza nel mercato energetico italiano.
App Enel Energia: come funziona?
L'app Enel Energia è uno strumento digitale completo che permette ai clienti di gestire in autonomia le proprie forniture di luce, gas e fibra, direttamente da smartphone o tablet. Disponibile sia per dispositivi Android che iOS, consente di accedere in qualsiasi momento a un’ampia gamma di servizi, monitorare i consumi, effettuare pagamenti e ricevere assistenza personalizzata. Grazie all’app, mantenere il controllo delle proprie utenze diventa semplice, veloce e sicuro.
- Visualizzare e pagare le bollette online, anche tramite rateizzazione
- Consultare lo storico delle fatture fino a 60 mesi
- Inviare l'autolettura dei contatori di luce e gas
- Monitorare consumi energetici giornalieri, settimanali e mensili
- Attivare e gestire la domiciliazione bancaria e la Bolletta Web
- Modificare dati contrattuali (indirizzo di fatturazione, recapiti, ecc.)
- Gestire forniture attive e seguire lo stato di attivazione di nuove forniture
- Partecipare al programma fedeltà EneltiPremia per sconti e premi
- Ricevere notifiche personalizzate su scadenze e promozioni
- Richiedere voltura, subentro e cambio recapito bollette
- Accedere all'assistenza clienti tramite chat in-app o chiamata
- Attivare nuove offerte luce, gas e fibra direttamente dall’app
- Gestire dati personali e consensi privacy secondo GDPR
- Ricercare in mappa lo Spazio Enel più vicino
Per accedere all’app Enel Energia e all’Area Clienti, è necessario essere clienti Enel Energia e registrarsi con i propri dati. La registrazione può essere fatta direttamente dalla app o dal sito ufficiale: bisogna inserire email o cellulare (che fungeranno da username), password, nome, cognome e codice fiscale. Le forniture già intestate all’utente vengono collegate in automatico all’account. Al termine, un codice OTP via SMS o email garantirà la corretta identificazione. Una volta registrati, è possibile effettuare il login anche tramite riconoscimento biometrico (Face ID/impronta). Con un singolo account si ha accesso sia all’app che all’Area Clienti web, per gestire facilmente tutto ciò che riguarda le proprie utenze Enel Energia.
- Tutto su Enel Energia
- Servizio clienti di Enel Energia
- Recensioni su Enel Energia: il parere dei clienti
Chi è Enel Energia?
Enel Energia è la società del Gruppo Enel che si occupa della vendita di luce e gas nel mercato libero italiano. Costituita nel 2006, rappresenta il brand retail distinto dal Servizio Elettrico Nazionale e si rivolge sia ai privati che alle imprese, offrendo le proprie forniture su tutto il territorio nazionale.
Questa azienda fa parte del principale gruppo energetico italiano e serve circa 12 milioni di clienti. La sua presenza è capillare grazie a una vasta rete di oltre 900 Spazi Enel e Spazi Enel Partner distribuiti in tutta Italia, fornendo così un supporto fisico e diretto ai consumatori.
Con la fine del mercato tutelato a luglio 2024, Enel Energia è stata selezionata da Acquirente Unico come esercente del servizio Tutele Graduali per numerose province italiane, garantendo così continuità e sicurezza nell’erogazione delle forniture a milioni di consumatori domestici non vulnerabili.
L’offerta della società si è ampliata fino a includere anche servizi innovativi come fibra ottica FTTH/FTTC, impianti fotovoltaici chiavi in mano e soluzioni per la mobilità elettrica attraverso Ecosistema Enel X Way, sempre con un occhio di riguardo all’efficienza energetica e alla sostenibilità.
Enel Energia si distingue inoltre per la possibilità di attivare servizi di manutenzione e riparazione per la casa, particolarmente orientati a caldaie e climatizzatori. Tali servizi possono essere pagati comodamente tramite la bolletta energetica dall’utente già cliente.
Questo contenuto su Enel Energia è stato redatto da Alberto Di Maio con il supporto di sistemi di intelligenza artificiale. L’impiego di queste tecnologie permette di fornire dati aggiornati in tempo reale sui temi rilevanti per i lettori, pur potendo occasionalmente introdurre imprecisioni o errori temporanei di formato.
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