Di Verdetto rapido su Acea Energia
Punti di forza
- Multicanale completo: telefono, WhatsApp, video consulenza e chat
- Programma fedeltà Acea con Te con punti e sconti in bolletta
- App MyAcea Energia con autolettura e pagamenti integrati
- Energia elettrica 100% verde certificata con Garanzie d'Origine
- Sportello fisico a Roma per assistenza di persona
Punti deboli
- TrustPilot nella media: 2,8/5 (aceaenergia.it) — segnalazioni frequenti su fatturazione
- Segnalazioni ricorrenti di ritardi nella fatturazione
- Attivazione offerte Sprint solo via web, nessun canale alternativo
Ideale per: Chi risiede nell'area romana e cerca un fornitore con sportello fisico, video consulenza e gestione digitale avanzata, accettando un servizio post-vendita migliorabile.
Numero verde e contatti di Acea Energia
I canali di contatto disponibili per Acea Energia:
- Numero verde 800 38 38 38 (gratuito da rete fissa), lun-ven 8:00–22:00, sabato 8:00–13:00
- Da cellulare: 06 45698205 (a pagamento)
- WhatsApp: disponibile per assistenza testuale
- Video consulenza: appuntamento con operatore dedicato
- Live chat: dall'Area Clienti online
- App MyAcea Energia: gestione autonoma di bollette, pagamenti e autolettura
Per guasti sulla rete elettrica: contattare il distributore locale (Areti per Roma, 800 130 336), non Acea Energia.
Per informazioni più dettagliate sui canali di contatto, orari e numeri verdi, consulta la pagina dedicata al servizio clienti di Acea Energia.
Area clienti e app di Acea Energia
L'app MyAcea Energia (iOS e Android, gratuita) centralizza la gestione delle forniture:
- Consultazione e pagamento bollette direttamente dallo smartphone
- Monitoraggio consumi in tempo reale
- Invio autolettura contatore
- Accesso all'assistente virtuale Lumi
- Gestione dati contrattuali e pagamenti
L'Account Unificato Acea garantisce accesso identico via browser e app MyAcea Energia. Funzionalità principali: consultazione e scaricamento bollette, storico consumi, autolettura, gestione dati di pagamento. L'interfaccia guida anche gli utenti meno esperti nella gestione del contratto. Dal portale è accessibile anche il programma Acea con Te.
Le offerte luce e gas proposte da Acea Energia
Ecco le tariffe disponibili oggi che Acea Energia presenta per la casa, ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
Sprint Web Luce e Gas
Sprint Web Luce e Gas
La tariffa è variabile mensilmente in base al prezzo del mercato all'ingrosso, ossia il PUN Index GME per la luce e il PSV (o TTF) del gas, a cui si aggiunge un contributo applicato dal fornitore.
💡 Luce
Prezzo energia
PUN Index GME
Quota fissa
8€/mese
🔥 Gas
Prezzo gas
PSV
Quota fissa
8€/mese
💡 40 + 🔥 21,1 €
61,2 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Scade il 03/06
Fix Luce e Gas
Fix Luce e Gas
L'offerta blocca il prezzo della materia prima per la durata stabilita da contratto. Le altre voci della bolletta sono stabilite da ARERA e aggiornate come da normativa.
💡 Luce
Prezzo energia
0,181€/kWh
Quota fissa
8€/mese
🔥 Gas
Prezzo gas
0,66€/Smc
Quota fissa
8€/mese
💡 44 + 🔥 25,5 €
69,5 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Scade il 04/05
Promozioni in corso
Il programma fedeltà Acea con Te consente di accumulare punti sui consumi, convertibili in gift card, sconti in bolletta e premi. È disponibile anche un referral: chi porta nuovi clienti riceve vantaggi economici diretti insieme al nuovo aderente. Le offerte Sprint sono accessibili solo online.
Le recensioni dei clienti su Acea Energia
Flavia
Mi hanno telefonato spacciandosi per la Wind con cui avevo
Mi hanno telefonato spacciandosi per la Wind con cui avevo appena fatto il contratto e invece mi hanno fatto loro il contratto e ora che ho disdetto mi tartassano di telefonate 😡
Giuseppe
Metto una stella perché non è possibile metterne zero. La
Metto una stella perché non è possibile metterne zero. La mia esperienza con Acea è pessima, non tanto per la cifra in sé, quanto per la totale mancanza di serietà e trasparenza nella gestione dei reclami. Nella fattura di gennaio 2026, mi sono state addebitate tre quote fisse anziché due. Un errore evidente, eppure, nonostante i molteplici solleciti scritti e le innumerevoli chiamate al call center, il problema rimane irrisolto. Se fanno così tanta fatica a stornare pochi euro per un errore tecnico palese, cosa succederebbe se la contestazione riguardasse centinaia di euro? È inaccettabile che un utente debba perdere ore al telefono senza ricevere una soluzione concreta. Sconsiglio vivamente per la scarsa assistenza post-vendita.
Federico
€204,00 per 155 smc di gas… forse un po’ tanto
€204,00 per 155 smc di gas… forse un po’ tanto
Leggi tutte le recensioni di Acea Energia
Quali servizi aggiuntivi offre Acea Energia?
Acea Energia offre servizi complementari alla fornitura:
- E-mobility: soluzioni per la ricarica di veicoli elettrici tramite Acea e-mobility app con oltre 28.000 punti di ricarica
- Accessibilità: integrazione con app Pedius per utenti non udenti o con difficoltà uditive
- Guide informative: contenuti sul fotovoltaico e sull'efficienza energetica domestica
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Acea Energia.
- Voltura.
- Serve per cambiare il nominativo della bolletta quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona. Come richiedere la voltura con Acea Energia.
- Subentro.
- La fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. Richiedere il subentro permette di riattivare il contatore a tuo nome. Come richiedere il subentro con Acea Energia.
- Allaccio.
- Nell'immobile manca il contatore: va installato e collegato alla rete nazionale di luce o gas. Come richiedere l'allaccio con Acea Energia.
| Operazione | Costo |
|---|---|
| Voltura Luce | La voltura luce con Acea Energia prevede un costo di gestione di 23 euro a cui si aggiungono le spese amministrative del distributore pari a 26,13 euro. Il codice POD del punto di prelievo rimane invariato durante la procedura. |
| Voltura Gas | La voltura gas con Acea Energia ha un costo di 23 euro per la gestione amministrativa del venditore, più 26,13 euro addebitati dal distributore locale. Il codice PDR rimane invariato. |
| Subentro Luce | Il subentro luce con Acea Energia richiede un costo fisso di 25 euro per i diritti del venditore, a cui si aggiunge una quota di servizio tra 20 e 60 euro a seconda del distributore locale. |
| Subentro Gas | Il subentro gas con Acea Energia prevede una quota fissa di 25 euro per i costi del venditore, più una quota di servizio variabile tra 20 e 60 euro stabilita dal distributore di rete locale. |
Chi contattare in caso di guasti?
In caso di interruzione elettrica, il cliente deve contattare il distributore locale, non Acea Energia. Per l'area di Roma il distributore è Areti, raggiungibile al 800 130 336. Per le altre zone, il numero del distributore è indicato in bolletta oppure sul portale ARERA. Acea Energia gestisce esclusivamente il contratto di fornitura, non la rete fisica.
In presenza di odore di gas o perdita, contattare immediatamente il distributore locale del gas e, in caso di pericolo imminente, chiamare il 112. Il numero del distributore è riportato in bolletta. Acea Energia si occupa solo della commercializzazione: qualunque anomalia sulla rete è di competenza del gestore locale.
La sede legale
La sede legale di Acea Energia S.p.A. è in Piazzale Ostiense 2, 00154 Roma. Per reclami scritti è possibile fare riferimento a questo indirizzo o utilizzare i canali digitali disponibili nell'app MyAcea Energia, nel rispetto dei tempi ARERA (30 giorni).
Storia e numeri di Acea Energia
Acea Energia S.p.A. (P.IVA 07305361003, REA RM-1024226) è stata fondata nel dicembre 2002 come divisione commerciale del Gruppo Acea per la vendita di luce e gas nel mercato libero. Dalla sede di Piazzale Ostiense 2, 00154 Roma, ha servito oltre 1,4 milioni di clienti su tutto il territorio nazionale. Il 10 aprile 2026, Plenitude S.p.A. (gruppo Eni) ha completato l'acquisizione del 100% di Acea Energia per un valore di circa 500 milioni di euro. I clienti continuano a ricevere il servizio senza interruzioni e con gli stessi contratti in essere; è attesa una progressiva transizione al brand Plenitude.
Approfondimenti su Acea Energia
Guide dedicate a servizio clienti, bolletta, area clienti e operazioni frequenti.
- Bolletta: come leggerla e pagarla
- MyAcea area clienti
- MyAcea: app e area clienti
- Numero verde e contatti
- Come fare un reclamo
- Meglio Acea Energia o Eni?
Domande frequenti su Acea Energia
Il passaggio ad Acea Energia avviene tramite il sito ufficiale (offerte Sprint ed esclusiva web) o tramite sportello fisico a Roma. Servono codice POD o PDR della propria fornitura, dati anagrafici e metodo di pagamento. Il cambio fornitore non causa interruzioni di servizio: i tempi standard sono circa 30 giorni per la luce. Il nuovo contratto decorre dalla data di commutazione comunicata dal distributore.
Il numero verde è 800 38 38 38 (gratuito da rete fissa), attivo dal lunedì al venerdì 8:00–22:00 e sabato 8:00–13:00. Da cellulare: 06 45698205 (a pagamento). Sono disponibili anche WhatsApp, video consulenza su appuntamento, live chat dall'area clienti e l'app MyAcea Energia.
L'app MyAcea Energia (iOS e Android) permette di pagare le bollette, monitorare i consumi, inviare l'autolettura, gestire i dati contrattuali e accedere all'assistente virtuale Lumi. L'Area Clienti unificata consente di accedere alle stesse funzionalità via browser. Alcune recensioni segnalano discontinuità nell'esperienza utente, ma la gamma di funzioni disponibili è completa.
Acea con Te è il programma fedeltà di Acea Energia che permette ai clienti attivi di accumulare punti in base ai propri consumi e convertirli in gift card, sconti in bolletta e premi. È disponibile anche un meccanismo referral: portando nuovi clienti, sia il presentatore sia il nuovo aderente ottengono vantaggi economici diretti.
I reclami si presentano tramite il modulo nell'app MyAcea Energia oppure per posta ordinaria all'indirizzo Piazzale Ostiense 2, 00154 Roma. Acea deve rispondere entro 30 giorni di calendario secondo gli standard ARERA (TIQV). In caso di risposta insoddisfacente è possibile rivolgersi allo Sportello per il Consumatore ARERA o avviare una conciliazione.
Offerte di altri fornitori di energia
Nota della redazione. Questo articolo sul fornitore Acea Energia è realizzato con l'ausilio dell'intelligenza artificiale e verificato dalla redazione di Punti Energia. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può comportare approssimazioni. Se trovi un errore, contatta la redazione.