NeN: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni
NeN nasce a Milano nel 2020 come realtà digitale e innovativa, sostenuta dal gruppo A2A. In pochi anni ha raggiunto circa 65.000 clienti in tutta Italia, distinguendosi per un approccio semplice e trasparente grazie a una piattaforma completamente online. Il servizio riceve ottime valutazioni dagli utenti, con una media di 4,6 su Trustpilot e Selectra, e si rivolge soprattutto a chi apprezza strumenti smart e digitali per la gestione quotidiana.
Attivare le offerte di NeN
Per attivare le offerte NeN è sufficiente completare la procedura online, tramite sito ufficiale o app, fornendo i dati personali e i riferimenti della fornitura da gestire. Non sono previsti sportelli fisici e tutti i passaggi, incluse eventuali volture o subentri, si gestiscono in modo digitale con supporto via chat, WhatsApp, email o telefono. I clienti possono usufruire di un programma “porta un amico” con sconti dedicati, oltre a ricevere premi e vantaggi grazie al programma fedeltà Radici. Assistenza e aggiornamenti sono disponibili direttamente dall’area personale web e dall’app mobile, offrendo autonomia e controllo in tempo reale sulle pratiche e sui propri dati.
Surf Luce e Gas
Gas: 25,2 €/mese
Offerta: SURF LUCE E GAS
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Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0 €/Smc
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Quota fissa:
Luce 12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 838,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
I contatti di NeN
NeN offre un servizio clienti particolarmente moderno e digitale, proponendo molteplici canali di contatto per venire incontro alle diverse esigenze degli utenti. È possibile comunicare con NeN tramite numero verde, telefono fisso, chat in tempo reale sul sito o attraverso l’app mobile, oltre ai canali WhatsApp e ai social network. Viene fornita anche la possibilità di invio richieste via email e tramite modulo online dallo spazio clienti personale. La gestione dell’assistenza avviene esclusivamente in modalità digitale, non essendo previsti sportelli fisici, ma grazie alla varietà di strumenti a disposizione è garantita una buon livello di accessibilità per ogni profilo di cliente. I servizi di assistenza sono attivi in orario lavorativo esteso nei giorni feriali e sono disponibili sia per clienti domestici che business, senza distinzioni di canale o priorità. La presenza di una app e di un’area clienti dedicate facilita ulteriormente la gestione autonoma delle forniture e il dialogo diretto con il supporto tecnico.
- Numero verde dedicato all'assistenza clienti
- Numero di telefono fisso
- Assistenza clienti tramite chat online sul sito e nell’area clienti/app
- Contatto via WhatsApp
- Indirizzo email per segnalazioni e richieste
- Modulo online nell’area clienti per invio reclami o comunicazioni
- App mobile per la gestione e il supporto
- Canali social ufficiali (Facebook, Instagram, X/Twitter, LinkedIn, YouTube)
Scopri le offerte migliori del mercato
La sede legale di NeN si trova a Milano, precisamente in Via Gaetano de Castilla 11, 20124 Milano. NeN è un fornitore di energia nato in Italia nel 2020 e fa parte del gruppo A2A, uno dei principali operatori del settore energetico italiano. In pochi anni ha conquistato una solida base di clienti grazie al suo approccio innovativo e digitale e gode di ottime recensioni online.
App NeN: come funziona?
L’app NeN – chiamata “NeN – L’energia spiegata bene” – è pensata per offrire ai clienti un’esperienza digitale completa per la gestione delle proprie forniture di luce e gas. Disponibile per dispositivi iOS e Android, permette di amministrare ogni aspetto della propria utenza direttamente dallo smartphone, in qualunque momento e ovunque ci si trovi. Sia tramite app sia tramite area personale web, NeN mette a disposizione servizi di assistenza, consultazione dei dati, invio letture e molto altro, eliminando la necessità di recarsi in un ufficio fisico o chiamare un call center.
- Invio autolettura del contatore direttamente dall’app, per una fatturazione precisa senza errori.
- Accesso allo storico delle bollette e verifica dei pagamenti effettuati.
- Possibilità di aggiornare i dati personali e le preferenze di pagamento in autonomia.
- Assistenza clienti via chat direttamente integrata, per risolvere rapidamente ogni dubbio o problema, senza tempi di attesa.
- Ricezione di notifiche push su scadenze, novità e offerte personalizzate.
- Monitoraggio dei consumi mensili e del picco di potenza, con grafici intuitivi e consigli personalizzati.
- Tracking della procedura di attivazione della fornitura e stato delle richieste.
- Accesso e gestione del programma “Abbassa la tua rata” e dei vantaggi fedeltà NeN.
Per registrarti su app o area clienti NeN, devi essere già cliente: la creazione del profilo personale avviene inserendo l’email e scegliendo una password al primo accesso. Una volta registrato, puoi usare le stesse credenziali per entrare sia dall’app (scaricabile da Google Play o App Store) sia dal sito web neiN.it. In caso di difficoltà sono attivi il recupero password e assistenza dedicata. L’app è disponibile solo per clienti attivi NeN, mentre per richieste o informazioni pre-contrattuali si può utilizzare la chat online del sito o i canali WhatsApp ed email.
Chi è NeN?
NeN è un fornitore italiano di energia elettrica e gas naturale, nato nel 2020 come startup del gruppo A2A. Opera esclusivamente nel mercato libero e si contraddistingue per una gestione 100% digitale, rivolgendosi principalmente a clienti domestici e partite IVA su tutto il territorio nazionale.
L’approccio di NeN si fonda su una piattaforma tecnologica che consente al consumatore di gestire ogni aspetto dell’utenza online. La fatturazione si basa su una rata fissa mensile, calcolata su una stima personalizzata dei consumi annuali. Questo modello offre un maggiore controllo sulle spese ed elimina variazioni impreviste in bolletta.
La sostenibilità riveste un ruolo centrale: l’energia fornita da NeN è 100% rinnovabile e viene compensata la CO2. Il modello di “energia in abbonamento” garantisce inoltre la stabilità dei prezzi per lunghi periodi, offrendo serenità ai clienti. L’azienda punta su trasparenza e semplicità, eliminando la burocrazia tipica delle forniture tradizionali.
NeN non prevede sportelli fisici né negozi: tutti i servizi, dall’attivazione alle comunicazioni, si svolgono tramite strumenti digitali. L’assenza di canali tradizionali accentua la vocazione digitale del fornitore, che si fa carico di accompagnare il cliente verso una gestione energetica comoda e innovativa.
La gamma di servizi digitali offerti include funzionalità per il monitoraggio dei consumi, la suddivisione per categorie di elettrodomestici e consigli personalizzati in base al profilo energetico. Il fornitore propone anche servizi aggiuntivi per l’analisi dettagliata dei consumi, innovando costantemente l’esperienza degli utenti.
Questo contenuto su NeN è stato redatto da Alberto Di Maio con il supporto di sistemi di intelligenza artificiale. L’impiego di queste tecnologie permette di fornire dati aggiornati in tempo reale sui temi rilevanti per i lettori, pur potendo occasionalmente introdurre imprecisioni o errori temporanei di formato.
In caso di discrepanze, è possibile inviare una segnalazione a Selectra.
