Di Verdetto rapido su NeN
Punti di forza
- Trustpilot 4.6/5 su oltre 8.400 recensioni
- Nessuno spread variabile: si paga solo il PUN o PSV reale
- Energia 100% rinnovabile certificata
- App e area personale ben valutate e intuitive
- Programma fedeltà Radici con sconti crescenti per anzianità
Punti deboli
- Solo digitale: nessuno sportello fisico sul territorio
- Attivabile esclusivamente per cambio fornitore
- Prezzo variabile: esposizione alle oscillazioni di PUN e PSV
Ideale per: Chi gestisce tutto in digitale, vuole la massima trasparenza sul prezzo dell'energia e apprezza un'assistenza clienti reattiva senza dover andare in filiale.
Numero verde e contatti di NeN
Il servizio clienti NeN è disponibile lunedì-venerdì 9:00–18:00 su più canali:
- Numero verde: 800.188.525 (gratuito da rete fissa)
- Da cellulare: 02 8295 4940
- WhatsApp: 380 247 3307
- Email: [email protected] / [email protected]
- Chat: disponibile su sito e area personale negli stessi orari
Nessuno sportello fisico: l'intera assistenza è digitale o telefonica.
Per informazioni più dettagliate sui canali di contatto, orari e numeri verdi, consulta la pagina dedicata al servizio clienti di NeN.
Area clienti e app di NeN
L'app NeN – L'energia spiegata bene (iOS e Android) offre un'esperienza digitale curata:
- Invio autoletture e gestione del contratto
- Consultazione e download delle bollette
- Monitoraggio mensile dei consumi
- Notifiche push personalizzate
- Accesso al programma inviti Abbassa la tua rata
- Le Basi: analisi dei consumi per categorie di elettrodomestici, senza installazioni hardware aggiuntive
L'area personale web è accessibile su nen.it/login con le stesse funzioni dell'app: gestione contratto, storico fatture, autoletture, stato delle pratiche, invio reclami. Il dispositivo opzionale il Robo aggiunge il monitoraggio in tempo reale dei consumi nell'area personale.
Le offerte luce e gas proposte da NeN
Ecco le tariffe disponibili oggi che NeN presenta per la casa, ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
Special 36 Luce e Gas
Special 36 Luce e Gas
L'offerta blocca il prezzo della materia prima per la durata stabilita da contratto. Le altre voci della bolletta sono stabilite da ARERA e aggiornate come da normativa.
💡 Luce
Prezzo energia
0,124€/kWh
Quota fissa
9€/mese
🔥 Gas
Prezzo gas
0,46€/Smc
Quota fissa
10€/mese
💡 41,5 + 🔥 23,8 €
65,3 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Scade il 12/05
Surf Luce e Gas
Surf Luce e Gas
La tariffa è variabile mensilmente in base al prezzo del mercato all'ingrosso, ossia il PUN Index GME per la luce e il PSV (o TTF) del gas, a cui si aggiunge un contributo applicato dal fornitore.
💡 Luce
Prezzo energia
PUN Index GME
Quota fissa
12€/mese
🔥 Gas
Prezzo gas
PSV
Quota fissa
12€/mese
💡 43,6 + 🔥 24,2 €
67,8 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Scade il 12/05
Promozioni in corso
NeN offre due programmi di vantaggio ai propri clienti:
- Abbassa la tua rata — chi condivide il proprio codice personale con amici e familiari riceve uno sconto di 2 €/mese per 12 mesi (24 € totali) per ogni fornitura attivata, con un massimo di 10 forniture contemporanee. Stesso vantaggio per il nuovo cliente.
- Radici (dal 2025) — programma fedeltà a tre livelli: più si è clienti NeN, maggiori sono gli sconti e i benefici accumulati, incluso il potenziamento del bonus referral.
Le recensioni dei clienti su NeN
roberto gregorio
pessima esperienza, mi hanno tenuto in sospeso per un mese
pessima esperienza, mi hanno tenuto in sospeso per un mese (totale due fatturazioni) prima di comunicarmi la non accettazione del contratto per motivi interni. Nel frattempo il gas e l'energia sono aumentati tanto da far sorgere il sospetto che il reale motivo sia un altro. Promesse e parole al vento. Sconsigliata.
Dario Cadelli
pessima . NEN funziona il primo anno, poi ti aumenta notevolmente la bolletta e...
pessima . NEN funziona il primo anno, poi ti aumenta notevolmente la bolletta e se non accetti ti invia ka bolletta "cuscinetto" con importi stratosferici e non si capisce da dove li ricavino.Ho una seconda casa al mare utilizzata nel mese di luglio . Le bollette erano di 20 euro al mese, ad un certo punto mi sono arrivate bollette da 90 euro (l'appartamento è vuoto). Ho dato disdetta e mi è arrivata una bolletta cuscinetto di 590 euro. Con il nuivo gestore pago circa 17/20 euro al mese. STATE ATTENTI
M.
Da 2 anni cliente luce, con offerta a tariffa fissa per 10 anni. Contentissimo....
Da 2 anni cliente luce, con offerta a tariffa fissa per 10 anni. Contentissimo.
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Quali servizi aggiuntivi offre NeN?
NeN propone due strumenti per il controllo dei consumi:
- Le Basi — analisi dell'utilizzo energetico per categoria di elettrodomestico, accessibile dall'app senza installazioni aggiuntive
- Il Robo — dispositivo hardware opzionale per monitoraggio in tempo reale dei consumi elettrici
Per soluzioni fotovoltaiche, pompe di calore e ricarica auto elettrica, i clienti NeN possono rivolgersi alle società del Gruppo A2A.
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a NeN.
- Voltura.
- Serve per cambiare il nominativo della bolletta quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona. Come richiedere la voltura con NeN.
- Subentro.
- La fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. Richiedere il subentro permette di riattivare il contatore a tuo nome. Come richiedere il subentro con NeN.
- Allaccio.
- Nell'immobile manca il contatore: va installato e collegato alla rete nazionale di luce o gas.
| Operazione | Costo |
|---|---|
| Voltura Luce | La voltura luce con NeN ha un costo di 30 € IVA inclusa per la gestione da parte del fornitore. Non si aggiungono oneri del distributore per le operazioni standard. L'importo viene addebitato nella prima bolletta utile. |
| Voltura Gas | La voltura gas con NeN costa 30 € IVA inclusa per i diritti del venditore, cui si sommano gli eventuali oneri del distributore territoriale (variabili in base alla zona). Addebitato nella prima fattura. |
| Subentro Luce | Per il subentro luce NeN applica 23 € per i diritti del venditore, ai quali si aggiungono gli oneri del distributore locale per la riattivazione del contatore. L'importo totale è dettagliato nella prima bolletta. |
| Subentro Gas | Il subentro gas con NeN prevede 23 € di costi venditore più i costi di attivazione del distributore locale, variabili da comune a comune. L'importo definitivo è indicato nella prima bolletta emessa dopo l'attivazione. |
Chi contattare in caso di guasti?
Per guasti alla rete elettrica o interruzioni di corrente, il soggetto competente è il distributore locale — non NeN, che gestisce solo la parte commerciale. Il numero di pronto intervento è in bolletta. Il principale operatore di rete, e-distribuzione, è raggiungibile al 803.500 (h24, gratuito). Per identificare il proprio distributore: portale ARERA.
In presenza di perdite di gas, odori anomali o guasti al contatore: non azionare interruttori elettrici, aprire le finestre e chiamare subito il pronto intervento del distributore gas locale (numero in bolletta, attivo h24). Per le reti Italgas: 800 900 999 (gratuito, h24). NeN gestisce solo la commercializzazione — la rete fisica è responsabilità del distributore.
La sede legale
La sede legale di NeN (YADA Energia S.r.l.) è in Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano (MI). Reclami e comunicazioni ufficiali vanno indirizzati al medesimo indirizzo o tramite l'area personale online.
Storia e numeri di NeN
NeN (YADA Energia S.r.l.) è un fornitore 100% digitale con sede in Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano, controllato da A2A S.p.A., la multiutility quotata a Euronext Milan di proprietà dei Comuni di Milano e Brescia. Fondata nel 2020, ha rapidamente acquisito circa 65.000 clienti domestici grazie al modello innovativo di "energia in abbonamento": rata fissa mensile calcolata sui consumi stimati, senza bollette sorpresa. Il fatturato 2024 si attesta intorno a 77,6 milioni di euro. NeN non ha sportelli fisici — tutta l'operatività è digitale.
Approfondimenti su NeN
Guide dedicate a servizio clienti, bolletta, area clienti e operazioni frequenti.
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Domande frequenti su NeN
Il cambio fornitore con NeN si attiva esclusivamente online su nen.it o tramite l'app. La procedura richiede il codice POD (luce) o PDR (gas) dalla bolletta attuale. L'offerta Surf è disponibile solo per cambio fornitore: non è attivabile per nuovi allacci, subentri o riattivazioni di contatore.
Il numero verde 800.188.525 è gratuito da rete fissa (lun-ven 9:00–18:00). Da cellulare: 02 8295 4940. Disponibili anche WhatsApp al 380 247 3307, email a [email protected] e chat nell'area personale. NeN non ha sportelli fisici — tutta l'assistenza è digitale.
Il PUN (Prezzo Unico Nazionale) è il prezzo all'ingrosso dell'elettricità in Italia. La maggior parte dei fornitori aggiunge un spread (margine variabile) sopra al PUN. NeN con Surf Luce addebita zero spread variabile: il cliente paga esattamente il PUN più una quota fissa mensile di 12 €, senza ricarichi nascosti sulla componente energia.
Il programma Radici, attivo dal 2025, premia la fedeltà a NeN con tre livelli crescenti: più anni si rimane clienti, maggiori sono gli sconti e i vantaggi disponibili. Include anche il potenziamento del bonus referral del programma Abbassa la tua rata (2 €/mese per 12 mesi per ogni amico attivato).
Sì: NeN dichiara energia elettrica 100% da fonti rinnovabili certificata tramite Garanzie d'Origine su tutte le offerte Surf. Per il gas la componente principale è il PSV di mercato, senza una certificazione green specifica sulla materia prima.
Offerte di altri fornitori di energia
Nota della redazione. Questo articolo sul fornitore NeN è realizzato con l'ausilio dell'intelligenza artificiale e verificato dalla redazione di Punti Energia. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può comportare approssimazioni. Se trovi un errore, contatta la redazione.