NeN: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni
NeN è una realtà italiana nata a Milano nel 2020 come startup digitale, sostenuta dal Gruppo A2A. In pochi anni si è affermata come fornitore nazionale, contando circa 65.000 clienti domestici a giugno 2022. L’azienda si distingue per un approccio innovativo, orientato alla semplicità e alla gestione completamente online dei servizi, e gode di ottime recensioni da parte degli utenti sulle principali piattaforme.
Attivare le offerte di NeN
Per attivare una delle offerte NeN è necessario registrarsi tramite sito web o app, inserendo i propri dati e quelli della fornitura. Il processo di adesione si svolge interamente online, senza la necessità di recarsi presso un punto vendita fisico o inviare documentazione cartacea. Durante la procedura è possibile utilizzare un eventuale codice amico per ottenere vantaggi dedicati. A supporto, l’assistenza clienti è disponibile via chat, telefono, WhatsApp ed email dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Surf Luce e Gas
Gas: 24,2 €/mese
Offerta: SURF LUCE E GAS
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Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0 €/Smc
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Quota fissa:
Luce 11 €/mese,
Gas 11 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 813,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
I contatti di NeN
Il servizio clienti NeN si distingue per la varietà e la modernità dei canali messi a disposizione degli utenti. Oltre al tradizionale numero verde gratuito, accessibile sia da rete fissa che mobile, la società offre un’assistenza completamente multicanale attraverso strumenti digitali come chat in tempo reale sul sito web e nell’area clienti/app, supporto tramite WhatsApp e un indirizzo email dedicato per le richieste scritte. Questi mezzi permettono un’interazione rapida e diretta con il team NeN, facilitando la risoluzione delle problematiche e la gestione delle forniture luce e gas. Gli orari del servizio clienti sono estesi rispetto alla media di settore, favorendo la reperibilità, mentre la disponibilità degli stessi canali sia per privati sia per partite IVA assicura uniformità ed efficienza nell’assistenza. L’assenza di sportelli fisici, coerente con la natura digitale del marchio, viene ampiamente compensata dalla presenza capillare e reattiva su più piattaforme, comprese app mobile e social network, garantendo così un elevato grado di accessibilità e soddisfazione per la maggior parte degli utenti.
- Numero verde gratuito per clienti privati e business
- Numero da rete fissa/mobile alternativo
- Chat in tempo reale sul sito ufficiale e nell'area clienti/app
- Assistenza tramite WhatsApp
- Posta elettronica dedicata
- Modulo di contatto/reclami tramite form online
- App mobile per la gestione e l’assistenza (iOS e Android)
- Social network (Facebook, Instagram, LinkedIn, X/Twitter)
- Indirizzo postale per documenti cartacei
Scopri le offerte migliori del mercato
La sede legale e operativa di NeN si trova a Milano, in Via Gaetano Crespi 12, 20134 (MI). Fondata nel 2019, NeN è un fornitore di energia digitale nato all’interno del gruppo A2A. In pochi anni ha registrato una crescita significativa nel mercato energetico italiano, attirando molta attenzione per il suo approccio innovativo e trasparente. NeN gode di ottime recensioni online, che riflettono la soddisfazione dei suoi clienti per la chiarezza nell’offerta e l’efficacia della gestione digitale delle forniture.
App NeN: come funziona?
L’app di NeN Energia, chiamata “NeN – L’energia spiegata bene”, è uno strumento pensato per offrire ai clienti un’esperienza digitale semplice, veloce e trasparente nella gestione delle forniture di luce e gas. Puoi scaricarla gratuitamente dagli store ufficiali per Android e iOS. L’accesso alla app e all’area clienti è riservato agli utenti già registrati: la registrazione si effettua in modo autonomo dalla app oppure dal sito web NeN (area personale), inserendo i dati richiesti e creando le proprie credenziali. Una volta completato il processo, potrai effettuare il login sia da app che da desktop; sono presenti funzioni di recupero password e assistenza per login dimenticato.
L’app NeN consente di gestire in autonomia le forniture, seguire lo stato di attivazione contracttuale e avere pieno controllo sulle proprie utenze grazie a notifiche, dati e supporto sempre disponibili. Ecco tutti i principali vantaggi di utilizzare l’app NeN e le funzioni incluse:
- Invio veloce dell’autolettura: trasmetti la lettura del contatore in pochi tap per una fatturazione precisa e senza errori.
- Consultazione e download delle bollette: visualizza lo storico delle fatture, verifica i pagamenti già effettuati e scarica le bollette in qualsiasi momento.
- Monitoraggio consumi e statistiche personalizzate: consulta il dettaglio mensile dei consumi, il picco di potenza e ricevi consigli su come ottimizzare la spesa energetica con “le Basi”.
- Aggiorna dati personali e metodi di pagamento: puoi modificare rapidamente informazioni come IBAN, indirizzo email e preferenze di pagamento direttamente dall’app.
- Supporto clienti via chat integrata: grazie alla chat e alle notifiche push, ricevi in tempo reale assistenza, informazioni sulle scadenze e offerte personalizzate.
- Stato delle forniture e tracking attivazione: segui l’avanzamento delle tue richieste e l’attivazione delle utenze passo dopo passo.
- Programma “Abbassa la tua rata”: gestisci il tuo codice amico per ricevere e monitorare sconti invitando altri utenti.
- Accesso al programma fedeltà “Radici”: verifica il tuo livello e i vantaggi esclusivi maturati grazie all’anzianità come cliente NeN.
Tutti i servizi digitali offerti dalla app NeN sono accessibili online 24/7: non sono presenti sportelli fisici, ma puoi sempre contattare il servizio clienti tramite chat, WhatsApp, email o numero verde, negli orari di assistenza. Se vuoi vivere un’esperienza di gestione dell’energia 100% digitale e trasparente, l’app NeN è lo strumento ideale per te.
Chi è NeN?
NeN è un fornitore italiano di luce e gas del mercato libero, specializzato nella gestione completamente digitale delle utenze domestiche. Nato nel 2020 come startup con il sostegno del Gruppo A2A, si contraddistingue per un approccio trasparente e innovativo nell’offerta di servizi energetici.
L’elemento distintivo di NeN è il modello “in abbonamento”: il cliente paga una rata fissa mensile, calcolata sui consumi annuali stimati, rendendo più semplice la gestione delle spese energetiche e minimizzando le sorprese in bolletta.
L’energia fornita da NeN proviene al 100% da fonti rinnovabili e viene compensata la CO2 emessa, aspetto che rappresenta un valore aggiunto per chi ricerca soluzioni sostenibili. La società opera in tutta Italia e si rivolge sia a privati che a partite IVA.
Il modello gestionale di NeN è interamente digitale, senza negozi o sportelli fisici, e punta drasticamente a semplificare l’esperienza del consumatore nel mondo dell’energia grazie a processi agili e a un’area clienti intuitiva online.
NeN è controllata da Yada Energia S.r.l., società del gruppo A2A, una multiutility italiana a maggioranza pubblica, elemento che garantisce solidità e affidabilità nel tempo.
Oltre alla fornitura di luce e gas, NeN propone servizi digitali evoluti per l’analisi e il monitoraggio dei consumi. Non sono invece attivi servizi di installazione fotovoltaica o di connettività, che sono sviluppati da brand diversi all’interno del Gruppo A2A.
La trasparenza, l’impostazione 100% digitale e la gestione semplificata rappresentano i principali punti di forza che posizionano NeN tra i fornitori più innovativi nell’ambito dell’energia in Italia.
Questo contenuto su NeN è stato redatto da Alberto Di Maio con il supporto di sistemi di intelligenza artificiale. L’impiego di queste tecnologie permette di fornire dati aggiornati in tempo reale sui temi rilevanti per i lettori, pur potendo occasionalmente introdurre imprecisioni o errori temporanei di formato.
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