NeN: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni
NeN è un’azienda italiana nata a Milano nel 2020 su iniziativa del Gruppo A2A, tra i maggiori operatori pubblici nel settore energetico nazionale. Il fornitore, che conta oltre 65.000 clienti, si distingue per la gestione interamente digitale delle utenze e per un approccio innovativo e trasparente. NeN riceve ottime valutazioni dagli utenti su piattaforme indipendenti, evidenziando un’elevata soddisfazione della clientela.
Attivare le offerte di NeN
Le offerte NeN sono disponibili sia per clienti privati sia per partite IVA, con diverse soluzioni attivabili esclusivamente online tramite sito web o app dedicata. La procedura di attivazione è semplice e completamente digitale: basta inserire i dati personali e la documentazione richiesta, seguendo pochi passaggi guidati. Il supporto clienti è accessibile via chat, WhatsApp, telefono oppure email negli orari indicati, per risolvere dubbi o ricevere assistenza durante la registrazione. È inoltre attivo un programma “porta un amico”, che permette di ottenere sconti sulla rata mensile condividendo il proprio codice personale con altri utenti.
Special 36 Luce e Gas
Gas: 23,4 €/mese
Sconto 72€ in bolletta. In esclusiva online.
Offerta: SPECIAL 36 LUCE E GAS
Sconto 72€ in bolletta. In esclusiva online.
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Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,109 €/kWh
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Prezzo gas:
0,360 €/Smc
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Quota fissa:
Luce 9,0 €/mese,
Gas 10,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1090 €/kWh
Cmem: 0,36 €/Smc
Spesa annua: 699,0 €/anno
Sconto totale:
-72 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Surf Luce e Gas
Gas: 24,2 €/mese
Sconto 72€ in bolletta. In esclusiva online.
Offerta: SURF LUCE E GAS
Sconto 72€ in bolletta. In esclusiva online.
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Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0 €/Smc
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Quota fissa:
Luce 11,0 €/mese,
Gas 11,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 741,0 €/anno
Sconto totale:
-72 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
I contatti di NeN
Il servizio clienti NeN si distingue per un approccio totalmente digitale e multicanale, offrendo numerosi strumenti di contatto a disposizione sia dei clienti domestici che business. Gli utenti possono rivolgersi al fornitore tramite numero verde, telefono diretto, email, chat in tempo reale sul sito ufficiale, WhatsApp e area clienti/app, così da scegliere la modalità più comoda in base alle proprie preferenze o necessità. Questa varietà di canali favorisce una comunicazione efficace e flessibile, con orari di assistenza allineati alla fascia lavorativa tipica e senza distinzione di accesso tra nuovi e già clienti. L’assenza di sportelli fisici viene compensata dalla rapidità delle risposte sui canali digitali, dalla presenza di strumenti automatizzati e dalla possibilità di gestire reclami online mediante moduli dedicati. Il modello adottato da NeN consente, quindi, supporto tempestivo e personalizzato, garantendo ai clienti trasparenza e controllo sulle richieste di assistenza.
- Numero verde dedicato per clienti domestici e partite IVA
- Numero di telefono per contatti da mobile o telefono fisso
- Chat in tempo reale tramite sito ufficiale e area clienti/app
- Assistenza via WhatsApp
- Email al servizio clienti
- Modulo di contatto/reclamo online nell’area personale
- Gestione della fornitura e assistenza tramite l’app mobile NeN
- Contatti attraverso i canali social: Facebook, Instagram, LinkedIn, X
- Indirizzo postale per invio documentazione cartacea o raccomandate
Scopri le offerte migliori del mercato
La sede legale di NeN si trova a Milano, in Via De Castillia 23, 20124 Milano (MI). NeN è un fornitore nato nel 2019 come startup digitale all’interno del gruppo Axpo Italia. Negli ultimi anni, ha raggiunto una notevole popolarità, contando decine di migliaia di clienti in tutta Italia. NeN è riconosciuto soprattutto per il suo approccio innovativo e digitale nella gestione delle forniture di luce e gas e riceve spesso recensioni positive per la semplicità e trasparenza del servizio.
App NeN: come funziona?
L’App NeN - Energia in abbonamento è lo strumento principale che NeN mette a disposizione dei propri clienti per gestire le utenze luce e gas in modo completamente digitale, rapido e senza bisogno di intermediazione con i canali tradizionali. Disponibile sia per dispositivi iOS che Android, permette il controllo dettagliato dei consumi, la gestione delle fatture e il dialogo diretto con l’assistenza clienti. Tutte le principali operazioni possono essere svolte da smartphone, garantendo trasparenza, autonomia e flessibilità 24 ore su 24. Tra le funzioni più interessanti, l’app offre una panoramica chiara dei propri consumi mensili, suggerimenti personalizzati per risparmiare energia, notifiche push sulle scadenze e la possibilità di accedere rapidamente al programma fedeltà e agli sconti referral. La particolarità di NeN, inoltre, è il sistema a rata fissa mensile, calcolata sui consumi stimati, che elimina le brutte sorprese tipiche delle bollette tradizionali.
- Inviare facilmente l'autolettura del contatore per ottenere una fatturazione precisa senza errori di stima.
- Consultare e scaricare le fatture e tenere sotto controllo lo storico dei pagamenti direttamente dall’app.
- Aggiornare i dati personali e le modalità di pagamento in qualsiasi momento, senza modulistica cartacea.
- Ricevere assistenza rapida tramite chat integrata, con risposte in tempo reale negli orari di apertura del servizio clienti.
- Monitorare il consumo energetico mese per mese e visualizzare il picco di potenza, anche grazie a funzioni avanzate con il dispositivo opzionale “Robo”.
- Essere sempre aggiornato grazie alle notifiche push su scadenze, promemoria di autolettura, nuove offerte e iniziative esclusive.
- Utilizzare il programma “Abbassa la tua rata” e Radici, gestendo codici “invita un amico” e scoprendo i premi e gli sconti legati al livello fedeltà.
- Seguire lo stato di attivazione della fornitura e risolvere problematiche in modo veloce senza passare da call center.
Per accedere all’app NeN o all’area clienti web è necessario essere registrati. La registrazione si effettua tramite l’apposito form inserendo la propria email, scegliendo una password e seguendo la procedura guidata (sia via app che da sito nen.it/area-personale). Una volta completata la registrazione, le stesse credenziali permettono di entrare sia all’app mobile che all’area clienti online. Se hai dimenticato la password, puoi utilizzare la funzione di recupero disponibile al login. Solo i clienti NeN hanno la possibilità di accedere all’area riservata ed utilizzare tutti i servizi digitali, tra cui invio reclami, download bollette, visione e modifica dati e gestione dei programmi fedeltà e referral.
Chi è NeN?
NeN è un fornitore italiano di energia elettrica e gas attivo esclusivamente sul mercato libero. Nato nel 2020 come startup e parte del Gruppo A2A, si distingue per un approccio digitale e innovativo, offrendo servizi che puntano alla semplificazione della gestione delle utenze domestiche.
Un elemento distintivo di NeN è il modello di gestione 100% digitale, che permette al consumatore un'esperienza intuitiva e trasparente. Tutte le pratiche di attivazione e le operazioni vengono gestite online, senza modulistica cartacea o necessità di recarsi fisicamente presso sportelli.
NeN propone un sistema di fatturazione a rata fissa mensile, basato su una stima personalizzata dei consumi annuali del cliente. Questo modello elimina sorprese in bolletta e facilita il controllo delle spese energetiche, dando priorità a stabilità e prevedibilità.
L’energia fornita da NeN proviene al 100% da fonti rinnovabili e la società si impegna nella compensazione della CO2, rispondendo alle esigenze di chi è attento all’impatto ambientale delle proprie scelte di fornitura.
La società ha adottato una filosofia “energia in abbonamento”, con prezzi della materia prima bloccati anche per lunghi periodi (fino a 10 anni su alcune offerte), favorendo pianificazione e chiarezza nei costi per i clienti domestici e partite IVA.
NeN completa l’offerta di fornitura tradizionale con servizi digitali dedicati al monitoraggio e all’analisi dei consumi elettrici, aiutando il privato a migliorare l’efficienza energetica degli elettrodomestici e ridurre gli sprechi tramite soluzioni smart e dispositivi opzionali.
Questo contenuto su NeN è stato redatto da Alberto Di Maio con il supporto di sistemi di intelligenza artificiale. L’impiego di queste tecnologie permette di fornire dati aggiornati in tempo reale sui temi rilevanti per i lettori, pur potendo occasionalmente introdurre imprecisioni o errori temporanei di formato.
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