Di 
Punti di forza
- Parte del Gruppo Acea, uno dei principali gruppi energetici italiani
- Area clienti MyAcea con app per Android e iOS
- Numero verde attivo fino alle 22:00 in settimana
- Videocall disponibile lunedì-venerdì 9:00-16:00
- Uffici fisici a Roma (Piazzale Ostiense) e Ostia
Punti deboli
- Operatore del mercato tutelato, ora concluso per i clienti non vulnerabili
- Distinzione necessaria tra SER (tutelato), Acea Energia (libero) e Areti (distributore)
- Nessuna offerta competitiva del mercato libero
Ideale per: Clienti vulnerabili in area ACEA che mantengono il servizio di tutela, o chi cerca informazioni sull'ex mercato tutelato nell'area di Roma.
Numero verde e contatti di Servizio Elettrico Roma
Canali di contatto disponibili:
- Numero verde: 800.199.900 (gratuito da rete fissa, lun-ven 8:00-22:00, sab 8:00-13:00)
- Mobile: 06.45.69.82.50
- Videocall: lun-ven 9:00-16:00
- Distributore ARETI: 800.130.336 (da fisso) o 06.45.400.396 (da mobile)
Uffici a Roma (Piazzale Ostiense 2) e Ostia.
Per informazioni più dettagliate sui canali di contatto, orari e numeri verdi, consulta la pagina dedicata al servizio clienti di Servizio Elettrico Roma.
Area clienti e app di Servizio Elettrico Roma
L'area clienti MyAcea è accessibile dal sito ufficiale. L'app MyAcea è disponibile per Android (Google Play) e iOS (App Store). Permette di monitorare consumi, visualizzare e pagare bollette, inviare autoletture e gestire il contratto.
Le recensioni dei clienti su Servizio Elettrico Roma
Consulta le recensioni dei clienti di Servizio Elettrico Roma per conoscere le esperienze di chi usa già questo fornitore.
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Servizio Elettrico Roma.
Operazioni contatore Servizio Elettrico Roma
Voltura: si chiede per cambiare il nominativo alla bolletta, quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona.
Subentro: in questo caso, la fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. La domanda di subentro ti permette di riattivare il contatore a tuo nome.
Allaccio: si chiede quando manca il contatore nell'immobile e bisogna dunque installarlo e collegare la casa alla rete nazionale della luce e/o del gas.
Chi contattare in caso di guasti?
Per segnalare un guasto al contatore o sulla rete di distribuzione, non dovrai contattare Servizio Elettrico Roma, ma il distributore locale. Quest'ultimo è l'unico operatore che può effettuare interventi tecnici sul contatore nonché intervenire sulla rete di distribuzione.
Puoi trovare i contatti del tuo distributore all'interno della bolletta, solitamente in prima pagina sotto la voce "Pronto Intervento". I principali distributori elettrici italiani:
- E-Distribuzione (ex Enel Distribuzione, la maggior parte d'Italia): 803 500 (h24)
- A2A Reti Elettriche (Brescia, Bergamo, Milano): numero riportato in bolletta
- Areti (Roma): 06 36491
- Ireti (Genova, Torino, Parma): numero riportato in bolletta
La sede legale
Servizio Elettrico Roma ha sede in Piazzale Ostiense 2, Roma. Reclami per posta: Casella Postale 5126, 00154 Roma.
Un po' di storia e numeri su Servizio Elettrico Roma
Servizio Elettrico Roma è la società del Gruppo Acea che ha operato nel mercato tutelato dell'energia elettrica, con sede in Piazzale Ostiense 2, Roma. Distinta da Acea Energia (mercato libero) e da Areti (distributore), ha servito i clienti in maggior tutela fino alla chiusura del mercato tutelato nel 2024.
Domande frequenti su Servizio Elettrico Roma
Il numero verde del Servizio Elettrico Roma è 800.199.900 (gratuito da rete fissa), attivo lunedì-venerdì 8:00-22:00 e sabato 8:00-13:00. Da mobile: 06.45.69.82.50. Per problemi tecnici: ARETI (distributore) al 800.130.336 (da fisso) o 06.45.400.396 (da mobile). Sede: Piazzale Ostiense 2, Roma.
Il Servizio Elettrico Roma è la società del Gruppo Acea che ha operato nel mercato tutelato. La direttiva ARERA 296/2015 ha imposto la separazione: Acea Energia (mercato libero, 800.383.838), Servizio Elettrico Roma (mercato tutelato, 800.199.900) e Areti (distributore, 800.130.336). Il mercato tutelato si è concluso nel 2024 per i clienti non vulnerabili.
L'area clienti MyAcea è accessibile dal sito ufficiale, cliccando su «area clienti» in alto a destra. I nuovi utenti devono registrarsi. L'app MyAcea è disponibile per Android (Google Play) e iOS (App Store). Le funzioni includono: monitoraggio consumi, visualizzazione e pagamento bollette, autoletture, gestione contratti e assistenza.
Per richiedere la voltura al Servizio Elettrico Roma sono necessari: codice fiscale, documento di identità valido, titolo di proprietà e dati catastali, codice POD. La richiesta può essere inviata tramite l'area clienti MyAcea o contattando il numero verde 800.199.900.
I reclami al Servizio Elettrico Roma possono essere inviati: tramite il portale MyAcea; o per posta a Casella Postale 5126, 00154 Roma. Includere: nome, indirizzo di fornitura, email, codice POD, descrizione del problema. Ai sensi della normativa ARERA, il fornitore deve rispondere entro 30 giorni solari.
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Nota della redazione: Questo articolo sul fornitore Servizio Elettrico Roma è realizzato con l'ausilio dell'intelligenza artificiale e verificato dalla redazione di Punti Energia. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può comportare approssimazioni. Se trovi un errore, contatta la redazione.