Servizio clienti Servizio Elettrico Nazionale (ex Enel Servizio Elettrico): Numero verde, fax, posta
Aggiornamento contatti e orari Servizio clientiVuoi contattare il Servizio Elettrico Nazionale, ma non sai come fare? Leggi l'approfondimento aggiornato su: "Servizio Elettrico Nazionale Servizio Clienti: Contatti per Assistenza".
Ecco una tabella con i dati utili di Servizio Elettrico Nazionale:
Per i clienti di Servizio Elettrico Nazionale del servizio di maggior tutela | ||||
|---|---|---|---|---|
Società | Internet | Telefono | Fax | Posta |
Servizio Elettrico Nazionale | Sito internet: www.servizioelettriconazionale.it Non è possibile entrare in contatto con un consulente di Servizio Elettrico Nazionale direttamente su internet. Invece, troverai informazioni sul tuo contratto (fattura...) nella sezione "My Enel" del sito. | Dall’Italia:
Dall’estero: +39.023.017.2011, chiamata al carico del cliente, costo dipendente dal operatore telefonico Servizio attivo tutti i giorni, 24 ore su 24. Puoi utilizzare questi numeri per informazioni o reclami su un tuo contratto attivo e anche per sottoscrivere con Servizio Elettrico Nazionale. | Tutti i numeri di fax elencati qui sotto sono numeri verdi. Per inviare ricevute di pagamento
Per mandare le istanze di richiesta di una nuova fornitura non temporanea: 800.900.899 Per segnalazioni varie, reclami o per richiedere una nuova fornitura temporanea: 800.900.150 | Servizio Elettrico Nazionale
|
Per maggiori informazioni visita: "Enel: Numero Verde e Contatti per il Mercato Libero e la Maggior Tutela" oppure "Servizio Elettrico Nazionale Numero Verde: 800.900.800".
La classifica dei call center dei fornitori di energia elettrica
Ogni semestre l'Autorità per l'energia elettica il gas e il sistema idrico (AEEG) pubblica sul suo sito una graduatoria comparativa sul livello di servizio dai numeri verdi dei maggiori venditori di luce e gas (più di 50.000 clienti). Tale graduatoria viene elaborata sulla base degli standard di qualità prefissati dall'AEEG: accesso al servizio, qualità del servizio e la soddifisfazione dei clienti.
I parametri presi in considerazione sono svariati. Ecco riportati alcuni dati del 2015 relativi al tempo d'attesa, espresso in secondi, intercorrente tra l’inizio della risposta, anche se effettuata attraverso l’ausilio di un risponditore automatico, e l’inizio della conversazione con l’operatore.
| n. | Fornitore | Media 2015 |
|---|---|---|
| 1 | Enercom srl | 28,25 |
| 2 | Illumia SpA | 39,17 |
3 | 76,08 | |
| 4 | A2A | 77,00 |
| 5 | Edison Energia SpA | 83,50 |
6 | 90,08 | |
| 7 | Eni SpA | 91,00 |
| 8 | Aemme Linea Energie S.p.A. | 84,9 |
| 9 | E.On Energia SpA | 95,17 |
| 10 | Sorgenia SpA | 99,08 |
| 11 | Acea Energia SpA | 161,17 |
Dati secondo semestre 2015 - Rapporto annuale sulla qualità dei servizi telefonici delle aziende di vendita di luce e gas (tab. 2 pag. 71 - Indicatore tempo medio di attesa –TMA)
Contatti e-distribuzione (ex Enel Distribuzione) per segnalare guasti sulla rete
Per segnalare un guasto, è possibile chiamare il 803 500 (numero dedicato di Enel distribuzione). Il servizio è attivo tutti i giorni, 24 ore su 24. La chiamata sarà completamente gratuita sia dalla rete fissa che da un telefono cellulare.
Contatti Enel per i giornalisti
Contatti dell'ufficio stampa di Enel |
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L’ufficio stampa di Enel energia, in carica delle relazioni di Enel con i media, è raggiungibile ai contatti seguenti:
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Per info sui contatti del Servizio Clienti e Numero Verde, leggi: "Enel Numero Verde: 800.900.860 e tutti i Contatti utili" oppure "Enel Servizio Clienti: Numero di Telefono 800.900.860 e Servizi Online"
Contatti Enel per gli investitori
Il team Enel dedicato alle relazioni con gli investitori è raggiungibile ai seguenti contatti
Tipo investitore | Contatti |
|---|---|
Investitori istituzionali |
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Investitori individuali |
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Contatti Enel per progetti CSR - Responsabilità sociale d'impresa
Per le domande relative alla responsabilità sociale d’impresa di Enel è possibile contattare il team di Enel dedicato alle relazioni esterne. Questo team è il punto di riferimento per la società civile e associazioni, è raggiungibile ai seguenti contatti:
- telefono: +39 06 83051
- fax: +39 800 900 150
- email: [email protected]
Indirizzo sede legale di Enel SpA
Il gruppo Enel ha sede a Roma:
Viale Regina Margherita 137
00198 Roma (IT)
Operazioni utili con il fornitore
- Allaccio Servizio Elettrico Nazionale
- Subentro Servizio Elettrico Nazionale
- Voltura Servizio Elettrico Nazionale