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Servizio clienti Servizio Elettrico Nazionale ex Enel Servizio Elettrico - Numero verde, fax, posta

Per i clienti di Servizio Elettrico Nazionale del servizio di maggior tutela
Società Internet Telefono Fax Posta
Servizio Elettrico Nazionale

Sito internet: www.servizioelettriconazionale.it

Non è possibile entrare in contatto con un consulente di Servizio Elettrico Nazionale direttamente su internet.

Invece, troverai informazioni sul tuo contratto (fattura...) nella sezione "My Enel" del sito.

Dall’Italia:

  • 800.900.800, numero verde gratuito per le chiamate da linea fissa
  • 199.50.50.55 per le chiamate dal cellulare

Dall’estero: +39.023.017.2011, chiamata al carico del cliente, costo dipendente dal operatore telefonico

Servizio attivo tutti i giorni, 24 ore su 24.

Puoi utilizzare questi numeri per informazioni o reclami su un tuo contratto attivo e anche per sottoscrivere con Servizio Elettrico Nazionale.

Tutti i numeri di fax elencati qui sotto sono numeri verdi.

Per inviare ricevute di pagamento

  • per mandare una ricevuta di pagamento dopo aver ricevuto un sollecito: 800.900.179
  • per mandare una ricevuta di pagamento dopo un distacco della fornitura: 800.900.839

Per mandare le istanze di richiesta di una nuova fornitura non temporanea: 800.900.899

Per segnalazioni varie, reclami o per richiedere una nuova fornitura temporanea: 800.900.150

Servizio Elettrico Nazionale
Casella Postale 1100
85100 Potenza (PZ)

 

 

 

 

La classifica dei call center dei fornitori di energia elettrica

Ogni semestre l'Autorità per l'energia elettica il gas e il sistema idrico (AEEG) pubblica sul suo sito una graduatoria comparativa sul livello di servizio dai numeri verdi dei maggiori venditori di luce e gas (più di 50.000 clienti). Tale graduatoria viene elaborata sulla base degli standard di qualità prefissati dall'AEEG: accesso al servizio, qualità del servizio e la soddifisfazione dei clienti.
I parametri presi in considerazione sono svariati. Ecco riportati alcuni dati del 2015 relativi al tempo d'attesa, espresso in secondi, intercorrente tra l’inizio della risposta, anche se effettuata attraverso l’ausilio di un risponditore automatico, e l’inizio della conversazione con l’operatore.

n. Fornitore Media 2015
1 Enercom srl 28,25
2 Illumia SpA 39,17
3 Servizio Elettrico Nazionale  76,08
4 A2A 77,00
5 Edison Energia SpA 83,50
6 Enel Energia  90,08
7 Eni SpA 91,00
8 Aemme Linea Energie S.p.A. 84,9
9 E.On Energia SpA 95,17
10 Sorgenia SpA 99,08
11 Acea Energia SpA 161,17

Dati secondo semestre 2015 - Rapporto annuale sulla qualità dei servizi telefonici delle aziende di vendita di luce e gas 

Contatti e-distribuzione (ex Enel Distribuzione) per segnalare guasti sulla rete

Per segnalare un guasto, è possibile chiamare il 803 500 (numero dedicato di Enel distribuzione). Il servizio è attivo tutti i giorni, 24 ore su 24. La chiamata sarà completamente gratuita sia dalla rete fissa che da un telefono cellulare.

Contatti Enel per i giornalisti

Contatti dell'ufficio stampa di Enel

L’ufficio stampa di Enel energia, in carica delle relazioni di Enel con i media, è raggiungibile ai contatti seguenti:

  • telefono: +39.06.8305.1
  • fax: +39.06.8305.3771
  • posta: Viale Regina Margherita, 137 00198 Roma (IT)
  • email: ufficiostampa@enel.com
Tutti i recapiti dell'ufficio stampa di Enel.

Contatti Enel per gli investitori

Il team Enel dedicato alle relazioni con gli investitori è raggiungibile ai seguenti contatti

Tipo investitore Contatti
Investitori istituzionali
Investitori individuali

Contatti Enel per progetti CSR - Responsabilità sociale d'impresa

Per le domande relative alla responsabilità sociale d’impresa di Enel è possibile contattare il team di Enel dedicato alle relazioni esterne. Questo team è il punto di riferimento per la società civile e associazioni, è raggiungibile ai seguenti contatti:

  • telefono: +39 06 83051
  • fax: +39 800 900 150
  • email: csr@enel.com

Indirizzo sede legale di Enel SpA

Il gruppo Enel ha sede a Roma:
Viale Regina Margherita 137
00198 Roma (IT)

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