Invio reclamo acea energia: la guida completa

Acea Energia offre molteplici canali per presentare reclami: modulo cartaceo, piattaforma online MyAcea o contatto con il servizio clienti. Il processo è pensato per essere semplice ed efficiente.

Come inviare il modulo di reclamo acea energia tramite raccomandata

Compilare il modulo con i dati dell'utenza (nome, codice fiscale, indirizzo, codici POD/PDR), una descrizione dettagliata del reclamo, quindi inviare via raccomandata a: Casella postale 5114, 00154 Roma.

Reclamo acea energia tramite myacea

Accedere a www.acea.it, cliccare su MyAcea Energia, effettuare il login con le proprie credenziali, quindi selezionare la sezione "Reclamo" per inviarlo elettronicamente in pochi minuti.

Quando inviare un reclamo acea energia?

I casi validi per un reclamo includono: problemi con il subentro, modifiche contrattuali, problematiche di voltura, questioni di disdetta, difficoltà con il servizio clienti e controversie sui pagamenti.

Entro quanto tempo acea energia risponde a un reclamo?

Acea Energia è obbligata a rispondere ai reclami entro 30 giorni solari dalla ricezione, secondo la normativa ARERA (TIQV). Le risposte in ritardo comportano un indennizzo automatico: da 20€ a 60€ in base alla durata del ritardo.

Reclamo acea ato2: come inviare un reclamo ad acea acqua?

È necessario distinguere tra reclami commerciali (credito, fatturazione, servizio) e reclami tecnici (qualità dell'acqua, pressione). Inviare tramite PEC o raccomandata agli indirizzi di Roma o Frosinone.

Numero verde acea e altri contatti utili

Contatti ACEA
Canale Numero Orari
Numero verde 800.38.38.38 Lun–Ven 8:00–22:00, Sab 8:00–13:00
Da cellulare 06.45.698.205 ,

Contatore rotto: chi contatto?

Per guasti al contatore a Roma, contattare Areti (distributore) al 800.130.336, disponibile 24/7, e non direttamente il fornitore.