Di Servizio elettrico nazionale numero verde: qual è? quanto costa?
| Tipologia servizio | Numero | Orari |
|---|---|---|
| Assistenza clienti da fisso (gratuito) | 800.900.800 | Lun–Dom 7:00–22:00 |
| Da cellulare (a pagamento) | 199.50.50.55 | Lun–Dom 7:00–22:00 |
| Dall'estero (a pagamento) | 02.3017.2011 | Lun–Dom 7:00–22:00 |
| Campione d'Italia | 0.800.557.734 | , |
| Emergenze rete (E-distribuzione) | 803.500 | 24/7 |
Le chiamate da cellulare sono soggette a tariffazione in base al piano del proprio operatore telefonico. Il servizio è attivo tutti i giorni, festività nazionali escluse.
Numero verde SEN: chiama con l'APP pedius
L'app Pedius consente la comunicazione in tempo reale per clienti sordi o con difficoltà uditive, tramite trascrizione del testo e sintesi vocale. Disponibile su Android (Google Play) e iOS (App Store).
Numero verde guasti SEN: come contattare il pronto intervento?
Per guasti al contatore o interruzioni della rete, contattare il distributore locale, tipicamente E-distribuzione al 803.500 (24/7). Questo numero gestisce i problemi di rete, separati dalle pratiche commerciali.
Servizio elettrico nazionale ed Enel energia: sono la stessa cosa?
No. Entrambe fanno parte del gruppo Enel ma sono entità distinte:
- Servizio Elettrico Nazionale: opera nel mercato tutelato (Servizio di Maggior Tutela)
- Enel Energia: opera nel mercato libero
Ogni entità mantiene linee di assistenza clienti separate. Il mercato tutelato si è concluso nel luglio 2024: i clienti SEN hanno dovuto transitare al mercato libero.