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Voltura Estra: come cambiare intestatario del contratto? Contatti, Costi e Tempi

Puoi richiedere la voltura a Estra contattando il Servizio Clienti (Numero Verde o Sportello territoriale). Compila poi il modulo ricevuto ed riconsegnalo al fornitore.
Puoi richiedere la voltura a Estra contattando il Servizio Clienti (Numero Verde o Sportello territoriale). Compila poi il modulo ricevuto ed riconsegnalo al fornitore.

Per fare la voltura utenza luce o utenza gas con Estra, contatta il Servizio clienti all'800.128.128 oppure recati allo sportello territoriale più vicino. Invia poi invia tramite mail (o brevi manu) la copia dei moduli ricevuti, correttamente compilati. Il costo previsto è di ca. 48€ + IVA per la luce e ca. 53€ + IVA per il gas, con una tempistica massima di 7 giorni lavorativi.


Voltura Estra: come fare? Numero e Contatti, info su Costi e Tempi

La voltura è un'operazione di trasloco energetico che ti consente di modificare l'intestatario del contratto di fornitura, utile ad esempio se stai entrando in affitto in nuovo appartamento o ti stai trasferendo in una nuova casa. Questa modifica avverrà senza alcuna interruzione delle utenze di luce e/o gas, secondo le modalità previste dal venditore e da ARERA.

Attenzione! Se il contatore è spento e non c'è energia in casa, dovrai richiedere un subentro piuttosto che la voltura del contratto. Per procedere, puoi contattare direttamente lo sportello attivazioni: prenota un appuntamento

Per fare la voltura con Estra, dovrai semplicemente contattare il fornitore utilizzando il Numero Verde del Servizio clienti oppure recarti di persona presso gli sportelli territoriali. Solo dopo aver parlato con gli operatori Estra, ti verrà inviato/consegnato il modulo da compilare per l'avvio della procedura, che dovrai rispedire tramite mail o riconsegnare brevi manu. Ricorda che: in ogni caso la procedura è la stessa indipendentemente dalla città nella quale effettui la richiesta (es: voltura Estra Prato, voltura Estra Arezzo, ecc.). Ecco una sintesi dei contatti utili, dei costi e tempi dell'operazione:

Estra Voltura: Informazioni 2021
VOLTURA INFO UTILI*
COME FARE Contatta il Servizio Clienti Estra:
  • Numero verde da fisso per i clienti domestici, 800.128.128
  • Numero verde da cellulare per i clienti domestici, 02.82.70
  • Numero verde per i aziende e Partita IVA, 800.104.104
  • Sportelli sul territorio (c.d. Estra Store)

Una volta ricevuto il modulo, invialo correttamente compilato a clienti@estraspa.it oppure allo sportello più vicino.

COSTI

Costo Voltura Estra prevede:

  • Un costo amministrativo di 25,51€ + IVA;
  • Un corrispettivo commerciale di 23€ + IVA per la luce e 27,5€ + IVA per il gas;
  • Totale di ca. 48€ + IVA per voltura luce e 53€ + IVA per voltura gas.

In caso di pagamento con bollettino, è previsto un deposito cauzionale variabile (fino a ca. 34€ per la luce con contatore 3kW e ca. 90€ per il gas con consumo da 500 a 1500 Standard metri cubi/anno)

TEMPI I tempi per una voltura sono uguali sia per la luce che per il gas e pari a ca. 7 giorni lavorativi.

*Le informazioni relative al costo delle operazioni sono state reperite da ARERA - TIC 2021 (Condizioni economiche per l'erogazione del servizio di connessione). L'IVA applicata è al 22%. Il call center di Estra è attivo lun - ven dalle 8:00 alle 21:00 ed il sabato 8:00 - 13:00.

Voltura Estra Energie: Procedura e Modulo da compilare

Puoi richiedere ad Estra Energie la volturazione del contratto di fornitura (c.d. "Estra Energie voltura") semplicemente attraverso il Servizio Clienti ufficiale. Una volta presa in carico la domanda, gli operatori ti invieranno la modulistica da compilare (c.d. modulo voltura Estra) che potrai rispedire tramite mail o consegnare direttamente presso gli sportelli locali. Pertanto si precisa che sarà possibile ricevere e scaricare questi documenti solo dopo aver contattato il Customer Care del fornitore.

Ricorda però che i canali di contatto di Estra sono diversi a seconda della tipologia di cliente:

  • Se sei un cliente domestico (famiglia, consumatore singolo) dovrai contattare il numero verde 800.128.128 da telefono fisso oppure lo 02.82.70 da cellulare o dall'estero;
  • Se invece sei un cliente business (impresa o Partita IVA) dovrai contattare il numero verde unico 800.104.104  (valido sia da fisso che da cellulare).

In ogni caso, il call center è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 21:00 ed il sabato dalle 8:00 dalle 13:00. La mail per inviare i documenti correttamente compilati è clienti@estraspa.it. Se invece preferisci recarti ad un negozio Estra, puoi consultare la mappa aggiornata per trovare il punto vendita più vicino a te. Infine, come abbiamo già accennato in precedenza, il procedimento e i contatti appena enunciati sono validi e sempre gli stessi a prescindere dal Comune in cui effettui la richiesta (quindi identici per tutte le città d'Italia, come Firenze, Pisa, Lucca, Arezzo, Prato, ecc.).

Titolo di proprietà, regolare possesso o regolare detenzione dell'unità immobiliare In base alla legge n. 80/2014, art. 5, co. 1 la richiesta di voltura deve sempre essere accompagnata, oltre agli altri documenti previsti dal venditore e dalle disposizioni vigenti in materia, dal titolo (compilato anche tramite autocertificazione) che attesti la proprietà, il regolare possesso o la regolare detenzione dell'unità immobiliare presso la quale si intende effettuare la voltura.

Dati e documenti utili per la richiesta di voltura ad Estra

Le principali informazioni necessarie per la richiesta di voltura al fornitore (anche detta "voltura utenza Estra") sono:

  • Dati anagrafici del vecchio e del nuovo intestatario (nome, cognome, cod. fisc., );
  • Recapito telefonico del nuovo intestatario (c.d. soggetto volturante);
  • Il codice POD per la luce oppure il codice PDR per il gas;
  • La lettura attuale del contatore;
  • Il tipo di uso della fornitura gas (a scelta tra riscaldamento, produzione acqua calda sanitaria e cottura cibi);
  • L’indirizzo per inviare la bolletta di chiusura;
  • Documenti che attestino regolare possesso dell’immobile (se in il volturante è in affitto, è necessario il contratto regolarmente registrato).

Quanto costa la voltura con Estra Energie?

La voltura con Estra ha un costo diverso a seconda dell'utenza.

  • Per la voltura luce è previsto un costo totale di ca. 48€ + IVA comprensivi di:
    • Un costo amministrativo destinato al distributore locale di 25,51€ + IVA;
    • Un corrispettivo commerciale destinato al venditore di 23€ + IVA;
    • Deposito cauzionale addebitato solo se decidi di pagare con bollettino postale (non previsto quindi per i pagamenti con addebito diretto RID) pari ad 11,5€/kW di potenza impegnata + IVA. Pertanto, per i contatori luce standard da 3 kW il costo del dep. cauz. è pari a ca. 34€ + IVA, che in ogni caso verranno sempre restituiti nella bolletta di chiusura. Per maggiori approfondimenti visita Atlante ARERA.
  • Per la voltura gas è previsto un costo totale di ca. 53€ + IVA comprensivi di:
    • Un costo amministrativo destinato al distributore locale di 25,51€ + IVA;
    • Un corrispettivo commerciale destinato al venditore di 27,5€ + IVA;
    • Deposito cauzionale addebitato solo se decidi di pagare con bollettino postale (non previsto quindi per i pagamenti con addebito diretto RID) che dipende dai consumi annui. Per una famiglia con consumi da 500 a 1500 Standard metri cubi/anno il costo del deposito cauzionale è fisso e pari a 90€ + IVA ed in ogni caso sempre restituito nella bolletta di chiusura. Per maggiori approfondimenti visita Atlante ARERA.

Quanto tempo ci vuole per fare la voltura con Estra?

Le tempistiche massime previste per la volturazione di un contratto con Estra sono stabilite dall'Autorità e dalla normativa generale vigente in materia. Salvo impedimenti tecnici o errata/incompleta compilazione dei documenti richiesti (a carico del cliente), la voltura Estra gas e la voltura Estra luce devono essere completate in massimo 7 giorni lavorativi (tempistiche tecniche), così suddivisi:

  • 2 giorni lavorativi concessi al venditore (Estra) per inoltrare la richiesta al distributore locale competente;
  • 5 giorni lavorativi concessi al distributore locale per evadere la richiesta.

Estra voltura per decesso: come richiederla? Quanto costa? Quali sono le tempistiche?

La voltura Estra per decesso (tecnicamente "Estra voltura mortis causa") può essere richiesta in caso di decesso dell'intestatario dell'utenza. Se a richiederla è un parente di primo grado del defunto (padre/madre, figlio/figlia, fratello/sorella, coniuge), il costo commerciale dell'operazione è pari a zero e la tempistica massima prevista è di ca. 3 settimane. La richiesta va presentata al fornitore seguendo le modalità previste per una voltura ordinaria, vale a dire chiamando il Servizio clienti Estra Energie al numero verde 800.128.128 oppure recandosi presso uno sportello territoriale. Bisogna però specificare che alla normale documentazione bisognerà allegare anche il titolo che dimostri la corretta successione e l’effettiva morte del familiare. 

Cosa accade se il soggetto defunto era moroso?

In caso di morosità del defunto precedente titolare dell'utenza, è previsto che:

  • Se il soggetto volturante (ossia il richiedente) è un parente di primo grado del soggetto volturato (defunto) oppure sta richiedendo la volturazione in seguito a cessione aziendale (art. 2560 c.c. e i debiti risultino dai libri contabili obbligatori), allora egli erediterà in solido il pagamento delle morosità pregresse del precedente intestatario. Inoltre, la richiesta di voltura non potrà essere portata a termine fino al pagamento delle morosità pregresse, che andrà documentato al fornitore;
  • Se invece il soggetto volturante è estraneo al defunto oppure non rientra nelle casistiche di cui sopra, allora potrà dichiararsi estraneo al debito del precedente intestatario, tramite la c.d. cessazione amministrativa.

Modulo voltura Estra Prometeo: come richiederlo?

Estra Prometeo è la società del gruppo Estra spa che si occupa della vendita di energia principalmente nelle Marche e nella fascia adriatica, presente sul territorio con più di 30 sportelli locali e Numero Verde dedicato. Puoi avviare la pratica per la volturazione delle utenze con il fornitore (e richiedere il modulo voltura) contattando il servizio clienti:

  • Numero Verde Estra Prometeo da fisso, 800.019.019;
  • Numero Verde Estra Prometeo da cellulare/estero, 02.82.70.70;
  • Sportelli locali, visita la mappa.

Per la corretta compilazione dei moduli, puoi chiedere spiegazioni all'Assistenza clienti e/o fare riferimento alle guide ufficiali (riportate di seguito a titolo esemplificativo):

Aggiornato in data