Voltura Hera: come fare? Costo, Tempi per Gas ed Energia Elettrica

Per fare la voltura del gas o della luce con Hera Comm, chiama il Numero Verde all'800.999.500 oppure recati allo sportello territoriale più vicino. In alternativa utilizza l'Area Clienti online (anche da App mobile My Hera). Il costo è di ca. 50€ + IVA per la luce e per il gas con una tempistica tecnica massima di 7 giorni lavorativi.

Voltura Hera: la Procedura da seguire, Costi e Tempi

Per richiedere il cambio del nominativo del contratto di fornitura, puoi contattare il Servizio clienti di Hera e richiedere la voltura delle utenze. La procedura da seguire è sempre la stessa, indipendentemente dalla  provenienza geografica (ossia vale per "voltura hera Modena", "voltura hera Trieste", "voltura hera Bologna", ecc.), e comprende la compilazione dei moduli (che verranno inviati da Hera una volta presentata l'istanza di voltura), l'invio della documentazione completa al fornitore ed il pagamento degli oneri previsti. Una volta effettuati correttamente questi passaggi, il tempo tecnico di attesa previsto è di massimo 7 giorni lavorativi, con un costo di ca. 50€ + IVA ad utenza. Nel dettaglio:

*Le informazioni relative al costo delle operazioni sono state reperite da ARERA - TIC 2021 (Condizioni economiche per l'erogazione del servizio di connessione). L'IVA applicata è al 22%. Il call center di Hera è attivo lun - ven dalle 8:00 alle 22:00 ed il sabato 8:00 - 18:00.

Per maggiori informazioni su Hera Comm, visita la pagina di dettaglio: "Hera: l'Area Online, il Numero Verde, le Offerte e i Contatti".

Voltura Hera Gas e Luce: Moduli, Documenti ed info utili

Moduli voltura HeraLa modulistica necessaria per completare l'operazione verrà fornita al cliente finale direttamente dagli operatori Hera dopo aver contattato il Servizio Clienti del fornitore. Puoi quindi chiamare il Numero Verde 800.999.500 (lun - ven dalle 8:00 alle 22:00 ed il sabato 8:00 - 18:00) oppure utilizzare gli altri canali di contatto.

Prima di procedere con la richiesta di voltura, assicurati di reperire tutti i dati necessari da presentare al fornitore. In questo modo la tua istanza verrà gestita rapidamente dal customer care di Hera Comm. Le principali informazioni e documenti di cui avrai bisogno sono:

• Dati anagrafici del nuovo intestatario (nome, cognome, codice fiscale, ecc.);
• Indirizzo della fornitura ed indirizzo di recapito della bolletta;
• Codice PDR per il gas e Codice POD per la luce;
• Destinazione d’uso dell’immobile
• La lettura attuale del contatore;
• Potenza dell’impianto per l’energia elettrica;
• Superficie dell'immobile.

Come richiedere la voltura ad Hera? Contatti utili

Una volta in possesso di tutte le informazioni necessarie per procedere alla richiesta di voltura, contatta il servizio clienti di Hera e richiedi l'avvio della procedura di volturazione. Per farlo, puoi utilizzare i seguenti principali contatti utili:

• Numero verde clienti domestici (es: famiglie, consumatori singoli), chiama l'800.999.500 attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 ed il sabato dalle 8:00 alle 18:00 (il numero è valido sia da fisso che da cellulare); 
• Numero verde clienti business (es: imprese e Partita IVA), chiama l'800.999.700 attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 ed il sabato dalle 8:00 alle 18:00 (il numero è valido sia da fisso che da cellulare); 
• L'Area Clienti online (c.d. "Servizi OnLine") disponibile sul sito del fornitore;
• L'App mobile My Hera, disponibile su Google Play (per dispositivi Android) o App Store (per dispositivi Apple);
• Gli sportelli Hera sul territorio (mappa completa disponibile heracomm.gruppohera.it).

Subentro e Voltura: che differenza c'è?

Subentro e voltura sono due operazioni di trasloco energetico diverse, che spesso vengono confuse ed utilizzate come sinonimi. Ecco una tabella di sintesi che aiuta a fare chiarezza:

Se hai bisogno di maggiori dettagli sull'operazione di subentro, consulta: "Come fare un Subentro delle utenze con Hera? Tutte le info per i contatori di Luce e Gas".

Voltura Hera per decesso: dettagli e modulo

Hera Modulo voltura mortis causa Ecco il modulo Hera in formato PDF per fare la voltura mortis causa e dichiarare il proprio legame di parentela con il precedente titolare defunto.

In caso di morte dell’intestatario del contratto è possibile richiedere ad Hera una voltura per decesso (chiamata anche "voltura per mortis causa"), che è a titolo gratuito (per i diritti fissi) se a presentare la richiesta è il coniuge o parente di primo grado. Per dimostrare la successione, basterà compilare il modulo di Autocertificazione erede (riportato qui sopra) e spedirlo al fornitore.

Si ricorda che, mentre il costo dei diritti fissi per volture mortis causa è pari a zero, in caso di morosità del defunto gli eredi saranno comunque obbligati a pagare le bollette insolute, mentre se ad ereditare il debito è un soggetto senza legami di parentela con il vecchio titolare, quest’ultimo potrà dichiararsi estraneo agli obblighi di pagamento ricorrendo alla cessazione amministrativa. Infine, la voltura mortis causa ha una durata superiore ad una normale richiesta di voltura, pari a ca. 3 settimane (contro i 7 giorni lavorativi previsti per una normale voltura delle utenze).

Costi della voltura con Hera

Il costo di una voltura con Hera è di ca. 50 € + IVA per entrambe le utenze. Parte di questo valore è stabilito dall'Autorità (quindi comune fra tutti gli operatori che operano nel Mercato libero) mentre altre voci dipendono dai costi commerciali applicati dal singolo fornitore. Nel dettaglio, il costo di una voltura Hera può essere così rappresentato:

Tempistica per la voltura con Hera

I tempi tecnici massimi per l'esecuzione della pratica di voltura sono stabiliti dall'Autorità. Nel dettaglio, sono necessari 7 giorni di lavoro per effettuare la voltura (esclusi sabati, domeniche e giorni festivi) di cui:

• 2 giorni lavorativi concessi ad Hera per inoltrare la pratica al distributore di competenza locale;
• 5 giorni lavorativi concessi al distributore per evadere la richiesta.

Ricorda che: queste durate sono vere se e solo se il cliente consegna la modulistica corretta e completa di ogni documento. Per eventuali inadempienze, la voltura può avere durata superiore.