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Voltura Hera: come fare? Costo, Tempi per Gas ed Energia Elettrica

Puoi richiedere la voltura ad Hera Comm per modificare l'intestatario delle utenze luce e/o gas già attive. Per procedere, chiama il Numero Verde o accedi all'Area Clienti.
Puoi richiedere la voltura ad Hera Comm per modificare l'intestatario delle utenze luce e/o gas già attive. Per procedere, chiama il Numero Verde o accedi all'Area Clienti.

Per fare la voltura del gas o della luce con Hera Comm, chiama il Numero Verde all'800.999.500 oppure recati allo sportello territoriale più vicino. In alternativa utilizza l'Area Clienti online (anche da App mobile My Hera). Il costo è di ca. 50€ + IVA per la luce e per il gas con una tempistica tecnica massima di 7 giorni lavorativi.


Voltura Hera: la Procedura da seguire, Costi e Tempi

Per richiedere il cambio del nominativo del contratto di fornitura, puoi contattare il Servizio clienti di Hera e richiedere la voltura delle utenze. La procedura da seguire è sempre la stessa, indipendentemente dalla  provenienza geografica (ossia vale per "voltura hera Modena", "voltura hera Trieste", "voltura hera Bologna", ecc.), e comprende la compilazione dei moduli (che verranno inviati da Hera una volta presentata l'istanza di voltura), l'invio della documentazione completa al fornitore ed il pagamento degli oneri previsti. Una volta effettuati correttamente questi passaggi, il tempo tecnico di attesa previsto è di massimo 7 giorni lavorativi, con un costo di ca. 50€ + IVA ad utenza. Nel dettaglio:

Voltura con Hera: info aggiornate ottobre 2021
HERA VOLTURA CONTATTI, COSTI E TEMPI
COME FARE Contatta il Servizio Clienti Hera:
  • Numero verde per i clienti domestici, 800.999.500
  • Numero verde per i clienti business, 800.999.700
  • Area Clienti online, disponibile sul sito ufficiale (anche da App My Hera)
  • Sportelli sul territorio

Una volta ricevuto il modulo, invialo correttamente compilato al fornitore (anche consegnandolo allo sportello più vicino).

COSTI

Costo Voltura Hera, uguale per gas ed energia elettrica prevede:

  • Un costo amministrativo di 25,51€ + IVA;
  • Un corrispettivo commerciale di ca. 25€ + IVA per la luce e gas;
  • Totale di ca. 50€ + IVA per voltura gas e 50€ + IVA per voltura luce.

In caso di pagamento con bollettino, è previsto un deposito cauzionale variabile (fino a ca. 34€ per la luce con contatore 3kW e ca. 90€ per il gas con consumo da 500 a 1500 Standard metri cubi/anno)

TEMPI I tempi tecnici massimi sono uguali per entrambe le utenze e pari a 7 giorni lavorativi.

*Le informazioni relative al costo delle operazioni sono state reperite da ARERA - TIC 2021 (Condizioni economiche per l'erogazione del servizio di connessione). L'IVA applicata è al 22%. Il call center di Hera è attivo lun - ven dalle 8:00 alle 22:00 ed il sabato 8:00 - 18:00.

Per maggiori informazioni su Hera Comm, visita la pagina di dettaglio: "Hera: l'Area Online, il Numero Verde, le Offerte e i Contatti".

Voltura Hera Gas e Luce: Moduli, Documenti ed info utili

Moduli voltura HeraLa modulistica necessaria per completare l'operazione verrà fornita al cliente finale direttamente dagli operatori Hera dopo aver contattato il Servizio Clienti del fornitore. Puoi quindi chiamare il Numero Verde 800.999.500 (lun - ven dalle 8:00 alle 22:00 ed il sabato 8:00 - 18:00) oppure utilizzare gli altri canali di contatto.

Prima di procedere con la richiesta di voltura, assicurati di reperire tutti i dati necessari da presentare al fornitore. In questo modo la tua istanza verrà gestita rapidamente dal customer care di Hera Comm. Le principali informazioni e documenti di cui avrai bisogno sono:

  • Dati anagrafici del nuovo intestatario (nome, cognome, codice fiscale, ecc.);
  • Indirizzo della fornitura ed indirizzo di recapito della bolletta;
  • Codice PDR per il gas e Codice POD per la luce;
  • Destinazione d’uso dell’immobile
  • La lettura attuale del contatore;
  • Potenza dell’impianto per l’energia elettrica;
  • Superficie dell'immobile.

Come richiedere la voltura ad Hera? Contatti utili

Una volta in possesso di tutte le informazioni necessarie per procedere alla richiesta di voltura, contatta il servizio clienti di Hera e richiedi l'avvio della procedura di volturazione. Per farlo, puoi utilizzare i seguenti principali contatti utili:

  • Numero verde clienti domestici (es: famiglie, consumatori singoli), chiama l'800.999.500 attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 ed il sabato dalle 8:00 alle 18:00 (il numero è valido sia da fisso che da cellulare); 
  • Numero verde clienti business (es: imprese e Partita IVA), chiama l'800.999.700 attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 ed il sabato dalle 8:00 alle 18:00 (il numero è valido sia da fisso che da cellulare); 
  • L'Area Clienti online (c.d. "Servizi OnLine") disponibile sul sito del fornitore;
  • L'App mobile My Hera, disponibile su Google Play (per dispositivi Android) o App Store (per dispositivi Apple);
  • Gli sportelli Hera sul territorio (mappa completa disponibile heracomm.gruppohera.it).

Subentro e Voltura: che differenza c'è?

Subentro e voltura sono due operazioni di trasloco energetico diverse, che spesso vengono confuse ed utilizzate come sinonimi. Ecco una tabella di sintesi che aiuta a fare chiarezza:

Hera subentro e voltura: cosa cambia?
SUBENTRO HERA VOLTURA HERA
  • I contatori sono installati nell’immobile;
  • I contatori sono staccati per regolare disdetta del precedente titolare;
  • Nell’appartamento NON c’è né luce né gas;
  • Ci si rivolge al fornitore (es: Hera Comm) per sottoscrivere una nuova fornitura;
  • Costi: ca. 48€ + IVA per la luce e 53-68€ + IVA per il gas;
  • Tempi tecnici: 7 giorni lavorativi per l'energia elettrica e 12 giorni lavorativi per il gas.
  • I contatori sono installati nell’immobile;
  • I contatori sono attivi;
  • Nell’appartamento c’è sia luce sia gas (la voltura non implica distacchi);
  • Ci si rivolge al fornitore con cui è attivo il contratto (es: Hera Comm) per modificare l'intestatario del contratto in essere;
  • Costi: ca. 50€ + IVA per la luce e per il gas;
  • Tempi tecnici: 7 giorni lavorativi per la luce e per il gas.

Se hai bisogno di maggiori dettagli sull'operazione di subentro, consulta: "Come fare un Subentro delle utenze con Hera? Tutte le info per i contatori di Luce e Gas".

Voltura Hera per decesso: dettagli e modulo

Hera Modulo voltura mortis causa Ecco il modulo Hera in formato PDF per fare la voltura mortis causa e dichiarare il proprio legame di parentela con il precedente titolare defunto.

In caso di morte dell’intestatario del contratto è possibile richiedere ad Hera una voltura per decesso (chiamata anche "voltura per mortis causa"), che è a titolo gratuito (per i diritti fissi) se a presentare la richiesta è il coniuge o parente di primo grado. Per dimostrare la successione, basterà compilare il modulo di Autocertificazione erede (riportato qui sopra) e spedirlo al fornitore.

Si ricorda che, mentre il costo dei diritti fissi per volture mortis causa è pari a zero, in caso di morosità del defunto gli eredi saranno comunque obbligati a pagare le bollette insolute, mentre se ad ereditare il debito è un soggetto senza legami di parentela con il vecchio titolare, quest’ultimo potrà dichiararsi estraneo agli obblighi di pagamento ricorrendo alla cessazione amministrativa. Infine, la voltura mortis causa ha una durata superiore ad una normale richiesta di voltura, pari a ca. 3 settimane (contro i 7 giorni lavorativi previsti per una normale voltura delle utenze).

Costi della voltura con Hera

Il costo di una voltura con Hera è di ca. 50 € + IVA per entrambe le utenze. Parte di questo valore è stabilito dall'Autorità (quindi comune fra tutti gli operatori che operano nel Mercato libero) mentre altre voci dipendono dai costi commerciali applicati dal singolo fornitore. Nel dettaglio, il costo di una voltura Hera può essere così rappresentato:

Hera voltura luce e gas – le componenti del costo
COSTO TOTALE - VOLTURA HERA DETTAGLI
Costo totale:
50 € + IVA al 22%

Il costo totale è composto dalle seguenti voci:

  • Costo amministrativo fisso al distributore locale di 25,51€ + IVA;
  • Costo commerciale al fornitore di ca. 25€ + IVA;
  • Deposito cauzionale, se previsto da contratto e sempre restituito nella bolletta di chiusura:
    • Per la luce, il deposito cauzionale è calcolato normalmente come 11,5€/kW + IVA per ogni kW di potenza impegnata. Quindi per i clienti domestici con contatore luce standard da 3 kW il totale è pari a ca. 34€ + IVA.
    • Per il gas, il deposito cauzionale dipende dal fattore "consumi annui". Per una famiglia media con abitudini di consumo da 500 a 1500 Standard metri cubi/anno l'onere del deposito cauzionale è fisso e pari a 90€ + IVA.

Tempistica per la voltura con Hera

I tempi tecnici massimi per l'esecuzione della pratica di voltura sono stabiliti dall'Autorità. Nel dettaglio, sono necessari 7 giorni di lavoro per effettuare la voltura (esclusi sabati, domeniche e giorni festivi) di cui:

  • 2 giorni lavorativi concessi ad Hera per inoltrare la pratica al distributore di competenza locale;
  • 5 giorni lavorativi concessi al distributore per evadere la richiesta.

Ricorda che: queste durate sono vere se e solo se il cliente consegna la modulistica corretta e completa di ogni documento. Per eventuali inadempienze, la voltura può avere durata superiore.

Voltura con Hera Comm: info utili

Come fare volture Hera?

Per fare la voltura con Hera puoi utilizzare i principali recapiti del fornitore: 

  • Il numero verde per i clienti domestici (famiglie, consumatori singoli), 800.999.500 - valido sia da fisso che da cellulare dal lun - ven dalle 8:00 alle 22:00 ed il sabato 8:00 - 18:00; 
  • Il numero verde per i clienti business (imprese e Partita IVA), 800.999.700 - valido sia da fisso che da cellulare dal lun - ven dalle 8:00 alle 22:00 ed il sabato 8:00 - 18:00;
  • L'Area Clienti online (c.d. "Servizi OnLine") o l'App mobile My Hera;
  • Gli sportelli Hera sul territorio.

Quanto costa la voltura Hera?

La voltura con Hera ha un costo di circa 50€ + IVA, rispettivamente per la luce e per il gas. La tempistica tecnica prevista è invece di 7 giorni lavorativi.

Come riattivare un contatore gas chiuso per morosità?

In generale, per riattivare un contatore chiuso per morosità puoi procedere richiedendo al fornitore (come Hera Comm) la volturazione delle utenze (se il contatore è ancora attivo) oppure il subentro (se il contatore è stato chiuso). Nel primo caso, ci sarà un semplice cambio del nome dell'intestatario del contratto in essere, mentre nel secondo bisognerà stipulare un nuovo contratto di fornitura. 

Ai singoli costi delle operazioni (ca. 50€ + IVA per la voltura e ca. 48-68€ + IVA per il subentro) andrà aggiunto il pagamento delle morosità pregresse solamente nel caso in cui ci siano dei legami di parentela con il titolare insolvente. Per maggiori informazioni, leggi la guida dedicata: "Attivazione di un contatore moroso, subentro o voltura?".

Quanto costa il riallaccio gas?

Solitamente il costo del riallaccio gas varia in funzione del motivo per il  quale il contatore è chiuso. I principali motivi (e relativi costi) per i quali un contatore gas può essere chiuso, sono tre:

  1. Contatore chiuso con precedente regolare disdetta - devi richiedere un subentro 
    Se il contatore è stato chiuso dal precedente titolare e vuoi riaccendere le utenze, ti basterà contattare il fornitore (es: Hera Comm) e richiedere un subentro. In questo caso il costo dell'operazione è di ca. 48€ + IVA per la luce e ca. 53-68€ + IVA per il gas, con una tempistica tecnica massima che varia dai 7 giorni lavorativi (subentro luce) ai 12 giorni lavorativi (subentro gas).
  2. Contatore chiuso per morosità - puoi richiedere la voltura o un subentro
    Se il contatore è stato chiuso per morosità, dovrai contattare il fornitore e richiedere una voltura (se il contatore è ancora attivo) oppure un subentro (se il contatore non è attivo). In questo caso, se non c'è alcun rapporto di parentela con il precedente intestatario, ti basterà dimostrare l'estraneità ai fatti al fornitore e pagare solamente il costo dell'operazione (ca. 50€ + IVA per la voltura e ca. 48-68€ + IVA per il subentro). Se invece c'è un legame di parentela con il vecchio titolare, dovrai saldare anche le bollette insolute. Per maggiori informazioni sulle operazioni di trasloco, visita la pagina dedicata: "La Guida Completa per traslocare luce e gas: Costi, Tempi e Documenti utili".
  3. Contatore chiuso per problema tecnico - devi attendere il ripristino
    In caso di problema tecnico che interessa la rete di distribuzione o le tubazioni del gas, la fornitura può essere interrotta senza preavviso. Bisognerà pertanto attendere il ripristino delle utenze da parte dei tecnici, che solitamente non comporta costi a carico degli utenti finali.

Voltura Acqua Hera: come funziona? Quanto costa?

Il gruppo Hera è una delle principali multiutility italiane che opera nel settore dell'energia, dell'ambiente e del ciclo idrico integrato. L'azienda è fortemente radicata nel Nord Italia, soprattutto in Emilia-Romagna dove è presente anche con la sede legale (ecco perché spesso si parla di "voltura hera acqua Rimini" o "voltura hera acqua Bologna"). La voltura dell'acqua ha un costo di 27,28€ + IVA per i diritti di attivazione e può essere richiesta utilizzando i principali canali di contatto del fornitore:

  • Il numero verde Hera, 800.999.500; 
  • E-mailclienti.famiglie@gruppohera.it
  • L'Area Clienti online (c.d. "Servizi OnLine") o l'App My Hera;
  • Il Fax, 0542.368.165; 
  • L'indirizzo per le spedizioni postali, Hera Comm, Servizio Clienti - Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (Bo);
  • Gli sportelli Hera sul territorio;
Per maggiori informazioni su tempistiche, contatti e procedura, visita il sito ufficiale.
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