A2A Numero Verde: 800.199.955 e tutti i Contatti

Se hai bisogno di parlare con il Servizio Clienti A2A chiama l'800.199.955 attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:00. Per guasti al contatore contatta invece il distributore di zona (per Unareti contatta il numero verde 800.933.301 per la luce e 800.131.000 per il gas).

Stai cercando di contattare A2A Energia? Ecco una tabella di sintesi con il Numero Verde e tutte le info utili:

*Il numero verde di A2A Energia (sia nel mercato libero che tutelato) è sempre gratuito per le chiamate da linea fissa, mentre le chiamate da cellulare o dall'estero sono a pagamento (costo che varia in base al piano tariffario con il proprio operatore telefonico). In ogni caso il servizio clienti non è attivo durante le festività nazionali.

A2A Numero Verde: come chiamare il Servizio Clienti?

Il gruppo A2A spa mette a disposizione diversi canali di contatto per i propri utenti. Se hai bisogno di informazioni sulle forniture attive oppure necessiti di assistenza clienti puoi contattare il Numero Verde di A2A Energia 800.199.955 se chiami da fisso (servizio gratuito), oppure 02.82.841.510 se chiami da cellulare (servizio a pagamento). Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì con orario 8:30 - 17:00 e ti consente di parlare direttamente con un operatore A2A (alcuni lo chiamano anche "a2a numero verde clienti").

Una volta agganciata la telefonata ti basterà:

• Premere il tasto 1 per comunicare l'autolettura del contatore o per conoscere lo stato dei pagamenti delle fatture;
• Premere il tasto 2 per ricevere le informazioni su A2A Energia nel mercato libero;
• Premere il tasto 4  per ricevere le informazioni su A2A Energia nel mercato tutelato;
• Premere il tasto 7 per comunicare la disdetta del contratto con il fornitore (se vuoi valutare una tariffa più conveniente consulta prima "Le 3 Migliori Offerte Luce e Gas di Ottobre 2024" oppure la proposta a "rata fissa mensile" di NeN, la nuova EnerTech del Gruppo A2A: "NeN Energia Luce e Gas: Offerte in Abbonamento e Opinioni". ).

A2A Numero Verde Attivazione: quali operazioni è possibile effettuare?

Grazie al servizio clienti A2A puoi effettuare tutte le operazioni di trasloco energetico utili ad attivare le utenze di luce e gas nella tua abitazione (c.d. fornitura domestica) oppure nel tuo esercizio commerciale/condominio (c.d. fornitura business per aziende, P.IVA, amm.ri di condominio, ecc.). In particolare, puoi chiamare per effettuare:

• A2A subentro, se vuoi riattivare i contatori di luce e/o gas spenti a causa di una precedente regolare disdetta;
• A2A allaccio, se il contatore non è presente e vuoi installarlo con la contestuale attivazione delle utenze;
• A2A prima attivazione, se il contatore è stato già installato, ma non è mai stato attivato prima d'ora; 
• A2A voltura e voltura con cambio fornitore, se vuoi cambiare il nome dell'intestatario delle fatture con o senza cambio il contestuale cambio di fornitore.

Prima di chiamare, ricordati che il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:00 e che è sempre consigliato tenere una fattura a portata di mano per reperire tutte le info utili (come ad esempio il codice POD, codice PDR, il codice cliente, ecc.).

A2A Numero Verde Guasti: come segnalare un'emergenza al Pronto Intervento?

Se devi segnalare un guasto al contatore oppure un malfunzionamento sulla rete di distribuzione, non dovrai rivolgerti ad A2A Energia (ossia il fornitore), bensì al distributore locale di luce o gas. Quest'ultimo è infatti il proprietario dei contatori nonché si occupa di gestire la rete di distribuzione e pertanto è l'unico operatore autorizzato ad inviare un tecnico per effettuare un sopralluogo ed eventualmente ad avviare i lavori di ripristino.

Tuttavia, come suggerisce il nome, la competenza del distributore è "locale", poiché ogni Comune può avere assegnato un distributore differente. Se non ricordi chi è il tuo distributore di zona puoi trovare i recapiti utili all'interno della bolletta, solitamente in prima pagina. In alternativa, qualora il tuo distributore fosse Unareti (gruppo A2A), puoi chiamare il Numero Verde gratuito del pronto intervento (anche per guasti a Milano): 

Per maggiori informazioni, visita il sito ufficiale di Unareti.

Numero Verde A2A: altri contatti utili

Oltre ai canali di contatto principali, A2A mette a disposizione un numero verde dedicato ai clienti serviti nel mercato di Tutela Simile o nel regime di Salvaguardia, nonché un numero dedicato al servizio Antitruffe (servizio gestito da Codici, associazione consumatori riconosciuta da CRCU Lombardia). Ecco la tabella di dettaglio con i contatti e gli orari utili per chiamare:

*Le chiamate da linea fissa sono sempre gratuite, mentre le chiamate da cellulare o estero sono a pagamento (costi variabili in base al piano tariffario con il proprio operatore telefonico).

A2A sportelli sul territorio: dove sono? Contatti ed orari

A2A è presente nel Nord Italia con diversi sportelli aperti al pubblico. Ecco i contatti principali:

• A2A Sede legale di Milano, sita in Corso di Porta Vittoria, 4 - 20122
  •  Numero Verde Milano 02.7720.1, Fax 02.7720.3920.
• A2A Sede operativa di Brescia, sita in Via Lamarmora, 230 - 25124, aperta con orari
  • lunedì, martedì e giovedì 8:15 - 13:00 e 14:00 - 15:30;
  • mercoledì 8:15 - 15:30;
  • venerdì 8:15 - 13:00;
  • Numero Verde Brescia 030.3553.1, Fax 030.3553.204.
• A2A Sede operativa di Bergamo, sita in Via Suardi, 26 - 24124
  • Numero Verde Bergamo 035.3511.11, Fax 02.7720.3920.
• A2A Sede operativa di Pavia, sita in Via G. Donegani, 21 - 27100
• A2A Sportello Brescia, sito in Via Lamarmora, 230  
• A2A Sportello Milano , sito in Via Francesco Sforza, 12 - 20122, aperto con orari
  • lunedì - venerdì 8:15 - 15:30 (orario no stop)
• A2A Sportello di Pavia , sito in Viale MonteGrappa,15 - 27100, aperto con orari
  • lunedì e giovedì 8:30 - 12:30 e 14:30 - 16:00;
  • martedì 8:30 - 16:00;
  • mercoledì e venerdì 8:30 - 12:30.
• A2A Sportello Cremona , sito in Viale Trento e Trieste, 38 - 26100, aperto con orari
  • lunedì e venerdì 8:10 - 12:30 e 14:45 - 16:00;
  • martedì e giovedì 8:10 - 12:30;
  • mercoledì 8:10 - 16:00.
• A2A Sportello Lodi , sito in Viale Dante Alighieri, 2 - 26900, aperto con orari
  • lunedì, mercoledì e venerdì 8:30 - 12:00 e 14:00 - 15:00;
  • martedì e giovedì 8:30 -12:00.

Per consultare l'elenco completo dei negozi ed Energy Store A2A Energia visita il sito ufficiale.

A2A Numero Verde: Domande frequenti

Ecco le domande più frequenti legate al Numero Verde di A2A: