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Servizio gratuito (lun-ven dalle 8 alle 21 e sab dalle 9 alle 19).

Come parlare con un operatore A2A? Numero Verde 800.199.955 e Contatti Servizio clienti

A2A servizio clienti: Numero verde da fisso e Numero da cellulare, info Sportelli e Servizi online
A2A servizio clienti: Numero verde da fisso e Numero da cellulare, info Sportelli e Servizi online

Per parlare con un operatore A2A puoi chiamare il Numero verde 800.199.955 gratuito da linea fissa oppure lo 02.82.841.510 da cellulare o estero (chiamata a pagamento) dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle 17.00. In alternativa accedi oppure registrati all'Area clienti A2A o recati di persona presso uno degli sportelli presenti sul territorio.


A2A Servizio Clienti: come ricevere assistenza? Numero Verde, Area clienti

Sei in fornitura con A2A Energia e hai bisogno di assistenza o di parlare con un operatore? Ecco i principali contatti del servizio clienti e recapiti per registrarsi all'Area riservata areaclienti.a2aenergia.eu e attivare il servizio bollett@mail:

A2A Servizio Clienti: info Numero Verde e Area clienti
TIPOLOGIA SERVIZIO NUMERO E CONTATTI ORARI
A2A Numero Verde
(chiamata gratuita)
800.199.955 Lun - ven dalle 8:30 alle 17:00
A2A Numero da cellulare o estero
(chiamata a pagamento)
02.82.841.510 Lun - ven dalle 8:00 alle 17:00
A2A Energia Area Clienti
(anche per Bollett@mail)
Vai al login Energia -
Form Online Accedi al form -
A2A Maggior Tutela Numero Verde
(chiamata gratuita)
800.894.101 Lun - ven dalle 8:30 alle 17:00
A2A Maggior Tutela Numero da cellulare o estero
(chiamata a pagamento)
02.82.841.540 Lun - ven dalle 8:30 alle 17:00
A2A ciclo idrico area clienti Vai al login Acqua -
A2A Indirizzo mail 
(Informazioni generali)
a2ainternet@a2a.eu -
A2A Indirizzo PEC
(Indirizzo di posta certificata)
a2a@pec.a2a.eu -
A2A pagine social ufficiali -

A2A servizio clienti: dove sono gli sportelli?

Se hai bisogno di parlare con un operatore, puoi rivolgerti direttamente allo sportello A2A più vicino a casa tua. Puoi recarti li di persona (nell'orario di apertura al pubblico) oppure fissare un appuntamento chiamando (ove possibile) il numero del centralino durante la sua attività. Gli indirizzi dei Punti A2A di Milano, Cremona, Brescia, Pavia, Bergamo e Lodi, con info orari ed eventuali numeri di telefono, sono elencati nella tabella sottostante.

A2A Sportelli principali: Indirizzi, Orari e Numeri di telefono
SPORTELLO NUMERO ORARI DI APERTURA
A2A Milano
Via Francesco Sforza, 12
0.277.201 Lun - gio dalle 9:30 alle 16:15
Ven dalle 9:30 all2 12:15
A2A Cremona
Viale Trento e Trieste, 38
- Lun - gio dalle 8:15 alle 12:30
e dalle 14:00 alle 16:00;

Ven dalle 8:15 alle 12:45
A2A Brescia
Via Lamarmora, 230
800.01.16.39 Numero verde da linea Fissa;
02.82.84.15.15 Numero cellulare/estero;
attivi dal lun - ven dalle ore 8:30 alle 17:00
 
Lun, mart e gio dalle 8:15 alle 13:00
e dalle 14:00 alle 16:15;

Mer dalle 8:15 alle 16:15
Ven dalle 8:15 alle 12:45
A2A Pavia
Viale MonteGrappa,15
-

Lun - gio dalle 8:15 alle 12:30
e dalle 14:00 alle 16:00;

Ven dalle 8:15 alle 12:45

A2A Bergamo
Via Suardi, 26
-

Lun - gio dalle 8:15 alle 12:30
e dalle 14:00 alle 16:00;

Ven dalle 8:15 alle 12:45

A2A Lodi
Viale Dante Alighieri, 2

Lun - gio dalle 8:15 alle 12:30
e dalle 14:00 alle 16:00;
Ven dalle 8:15 alle 12:45

-

Per maggiori informazioni sugli sportelli A2A consulta la pagina dedicata sul sito del fornitore.

A2A servizio bollett@mail: che cos'è e come attivarlo?

Il servizio gratuito bollett@mail di A2A consente di ricevere le bollette nella casella di posta elettronica il giorno stesso della loro emissione. Attivando questo servizio potrai visualizzare (o vedere) le fatture dall'Area clienti e pagarle online (sempre dalla tua area riservata) in pochi click. Inoltre, grazie alla bollett@mail di A2A potrai tutelarti da eventuali ritardi nella spedizione/consegna del documento cartaceo e aiutare l'ambiente contribuendo a ridurre il consumo di carta.

Servizio bollett@mail A2A: tre modalità di attivazione

Per attivare il servizio bollett@mail di A2A puoi ricorrere a tre diverse modalità:

  1. Collegarti allo "sportello.a2aenergia.eu" e inserisci le informazioni richieste dal sistema: il Codice Fiscale/Partita Iva, il Codice POD e/o Codice PDR che trovi nella bolletta per la quale intendi attivare il servizio, indirizzo mail su cui vuoi ricevere le fatture;
  2. Accedi alla tua Area clienti ed entra nella sezione "bollett@mail". Qui dovrai selezionare la fornitura per la quale desideri attivare il servizio (luce e/o gas) e l'indirizzo di posta elettronica su cui intendi ricevere le bollette. Dopo aver ricevuto una mail di "convalida l'attivazione" e autorizzato il proseguimento della procedura, potrai selezionare una tra le due modalità di invio-fattura offerte dal sistema: "Portale", se vuoi ricevere via mail una notifica di avvenuta emissione e visualizzare la nuova bolletta nell'archivio storico e digitale della tua Area riservata; "Allegato", se vuoi ricevere la bolletta via mail in formato PDF.
  3. Chiama il Numero verde 800.199.955 e richiedi l'attivazione del servizio "bollett@mail" per telefono.
     

A2A servizio clienti: come leggere la bolletta?

Per rendere la bolletta luce e/o gas più comprensibile e intuitiva possibile, il servizio clienti A2A ha aggiornato la struttura del documento (c.d. bolletta 2.0) inserendo al suo interno suggerimenti e spiegazioni per ciascuna delle sezioni presenti. Qui di seguito puoi scaricare la guida alla bolletta luce e gas di A2A (per clienti privati) e scoprire dove trovare le informazioni ogni volta che ne hai bisogno.

A2A servizio clienti: guida alla bolletta luce e gas clienti domestici
A2A servizio clienti: guida alla bolletta luce e gas clienti domestici (fonte: a2aenergia.eu).

Per maggiori informazioni sulla bolletta A2A, ti consigliamo di visitare la pagina "Come Leggere e Calcolare la Bolletta della Luce?" oppure la sezione sul sito a2aenergia.eu del fornitore per scaricare altre guide.

Come pagare le bollette A2A? I principali servizi a disposizione

Per il pagamento delle bollette A2A sono a disposizione diversi servizi tra cui:

  • Area clienti, se sei già registrato all'Area clienti puoi entrare nella sezione "Bollette" e collegare la carta di credito con cui intendi effettuare i pagamenti. Il sistema è in grado di leggere numerose carte tra cui American Express (emesse in Italia), Visa, Mastercard, Maestro (emesse in numerose Nazione Europee ed Extra Europee). Il pagamento online può avvenire per gli importi inferiori a 500€ e non necessita dell'invio della ricevuta di pagamento.
     
  • Bonifico, puoi effettuare un bonifico bancario utilizzando le seguenti coordinate:
    • IBAN: IT79T0200809440000019537471
    • BIC: UNCRITMMMCN
    In fase di bonifico, ricordati di specificare nella causale il numero di fornitura e il numero della bolletta che intendi saldare.
     
  • Addebito diretto su C/C, scegliendo questa modalità, la transazione verrà addebitata in automatico sul tuo conto corrente alla scadenza della bolletta. Potrai scegliere di revocare l'addebito in qualsiasi momento e potrai attivarlo con altrettanta facilità:
    • Attraverso l'Area Clienti;
    • Chiamando il Servizio clienti di A2A;
    • Compilando il modulo allegato alla prima bolletta luce e/o gas.
       
  • Sportello bancario e/o Uffici postali, puoi effettuare il pagamento delle bollette A2A presso le filiali di Intesa San Paolo convenzionate (senza costi aggiuntivi) oppure recandoti presso l'ufficio postale della tua zona. In entrambi i casi, ricorda di presentare all'operatore il bollettino postale che trovi allegato alla bolletta oppure al sollecito.
     
  • Esercizi convenzionati, puoi pagare le bollette presso uno degli oltre 50.000 PuntoLis (ricevitorie del Lotto, tabaccherie e bar) con contanti oppure tramite carta PagoBancomat e carte di credito VISA e MasterCard. Oppure in alternativa, puoi rivolgerti ad uno dei ca. 40.000 punti vendita SisalPay e/o supermercati ed ipermercati Coop sparsi sul territorio.

Servizio A2A: come inviare l'autolettura?

Per inviare la lettura dei contatori luce e gas al tuo fornitore puoi utilizzare i seguenti canali:

  • Utilizzare l'Area clienti di A2A. In questo caso, dopo aver effettuato l'accesso o esserti registrato all'Area clienti, seleziona in homepage la fornitura di tuo interesse e inserisci l'autolettura di energia elettrica e/o gas. Ti ricordiamo che questo servizio non è necessario per i clienti che hanno un contatore luce telegestito, poiché la rilevazione/comunicazione dei consumi verrà effettuata in automatico da remoto.
  • Puoi comunicare l'autolettura del contatore gas tramite sms scrivendo al numero +39.339.9957.034 e seguendo questi passaggi:
    • Scrivi OK seguito da uno "spazio";
    • Scrivi il numero fornitura;
    • Scrivi "g";
    • Scrivi i numeri presenti sul contatore gas;
    • Invia il messaggio al numero di telefono indicato;
    • Ricevi un sms di risposta da A2A per confermare l'invio dell'autolettura.

A2A servizio Area clienti: Come si fa il login? Come si fa la registrazione?

App A2A Energia al momento non disponibile A2A Energia non dispone per il momento di una vera e propria applicazione mobile per le utenze luce e gas (risulta infatti ancora in fase di sviluppo), pertanto per accedere all'Area Clienti e monitorare le forniture sarà necessario effettuare il login direttamente dal sito ufficiale.

L'Area clienti A2A, conosciuta anche con il nome a2aenergia.eu, è il servizio digitale che consente di gestire da qualunque luogo e in qualunque momento la tua fornitura. Registrandoti al portale puoi usufruire di numerosi vantaggi come: gestire da remoto le tue forniture, restare aggiornato sull'emissione di nuove bollette e sull'esito dell'autolettura, controllare l'andamento dei consumi e lo stato di avanzamento delle richieste, pagare le fatture in pochi click e attivare il servizio bollett@mail.

Per accedere all'Area clienti A2A devi:

  1. Collegarti al sito areaclienti.a2aenergia.eu;
  2. Inserire la coppia di credenziali: email (o nome utente) / password;
  3. Cliccare sul pulsante "Accedi".
A2A servizio Area clienti_ come accedere al portale
A2A servizio Area clienti: come accedere al portale? Procedura di Login (fonte: a2aenergia.eu).

Per effettuare la registrazione devi:

  1. Collegarti al sito areaclienti.a2aenergia.eu;
  2. Cliccare sul pulsante "Registrati";
  3. Inserire i tuoi dati personali
    • Tipologia di utente (privato/business/condominio e intermediari);
    • Stato della fornitura (clicca su SI se sei già cliente o clicca sul NO se ancora non lo se);
    • Dati Anagrafici (nome, cognome, cod. fiscale, cellulare, mail) e consenso al trattamento dei dati personali;
    • Codice POD e/o Codice PDR (se hai già attivato il contratto di fornitura);
    • Conferma registrazione.
A2A servizio Area clienti_ come registrarsi al portale
A2A servizio Area clienti: come registrarsi al portale? (a2aenergia.eu)

A2A voltura: come si richiede?

Se il contratto luce e gas è attivo, puoi inoltrare una voltura A2A attraverso l'Area clienti. Accedendo al portale areaclienti.a2aenergia.eu potrai inviare la richiesta e cambiare il nome dell'intestatario del contratto. In alternativa, puoi rivolgerti ad A2A contattando il Numero verde del servizio clienti, oppure recandoti di persona presso lo sportello della tua città.

Ti ricordiamo che per la pratica è necessario esibire alcuni documenti come: atto notorio per la titolarità dell'immobile (proprietà, locazione, usufrutto, ecc.), dati catastali, apparecchi a gas utilizzati (caldaia, cucina, scaldabagno, ecc.) potenza richiesta per il contatore di energia elettrica (kW 3 – 4,5 – 6, ecc.).

Come fare per segnalare un guasto?

In caso di guasti e segnalazioni di pericolo, puoi contattare 24 ore su 24 7 giorni su 7,  il distributore competente nella tua zona. Puoi conoscere il nome dell'azienda di distribuzione locale guardando nella prima pagina della bolletta, consultando la pagina dedicata: "Distributori energia elettrica e gas locali"  o il sito dell'ARERA

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