A2A Energia Recensioni: le Opinioni degli Utenti

Scritto da Carmine Roca

Web Content Editor

Scopri le recensioni dei clienti su A2A Energia. In questo articolo potrai accedere alle opinioni pubblicate dagli utenti, relative ai prodotti ed ai servizi proposti da A2A. Se stai pensando di passare a questa compagnia, conoscere le testimonianze di altri consumatori ti aiuterà a prendere una decisione maggiormente consapevole.

A2A Recensioni Clienti

Tutti i fornitori luce e gas devono fare i conti con il complesso mondo delle recensioni online. Oggi, addirittura esistono portali web specializzati proprio nel mettere a disposizione dei clienti appositi spazi per la scrittura e la pubblicazione di giudizi su aziende e/o prodotti. L'aspetto interessante è che le compagnie hanno la possibilità di interagire con coloro che scrivono una recensione, in maniera tale da mostrare vicinanza e ascolto rispetto ai problemi ed alle questioni sollevate dal pubblico.

• Quali sono gli argomenti maggiormente affrontati dai clienti nelle recensioni A2A?
• Qualità dei servizi di assistenza;
• Chiarezza delle bollette;
• Convenienza delle offerte;
• Usabilità dell'area clienti e dell'applicazione.

Quando parliamo di qualità dei servizi di assistenza ci riferiamo al fatto che i consumatori hanno aspettative molto importanti anche per quanto concerne il supporto che una compagnia luce e gas dovrebbe garantire. La presenza di molti canali di contatto è determinante, così come la reperibilità del servizio clienti nella quotidianità e anche nei fine settimana. Chiaramente, ciò che fa realmente la differenza è la capacità di riuscire a garantire risposte rapide ed efficaci in tempi brevi, indipendentemente dallo strumento (numero verde, chat, e-mail, account social) utilizzato dagli utenti per contattare l'azienda.

Recensioni sulla convenienza delle tariffe e sulle bollette: quali sono i rischi? Inutile nascondere che gran parte delle opinioni espresse sul web dagli utenti concerne le condizioni economiche delle offerte A2A e le bollette. Non di rado, i consumatori tendono a pubblicare giudizi negativi sui prezzi applicati dal fornitore, specie in seguito all'arrivo di bollette salate. Chi si trova a leggere commenti del genere potrebbe maturare un'idea sbagliata sul fornitore. La verità è che un lettore ha a disposizione poche informazioni per poter effettuare una valutazione attendibile. Una bolletta elevata potrebbe dipendere da abitudini di consumo scorrette. Non solo. Se, ad esempio, la tua tariffa è a prezzo indicizzato, nel caso in cui il costo della materia prima dovesse aumentare, ti ritroveresti a pagare un prezzo più elevato. Si tratta, però, di una situazione non imputabile al fornitore ma legata a fattori non direttamente controllabili dalle aziende (aumento dei costi di produzione dell'energia, crescita della domanda, instabilità geopolitica a livello internazionale etc.).

Gran parte dei clienti, oggi, preferisce una gestione delle bollette più smart, grazie anche alle innumerevoli opportunità offerte dalla tecnologia digitale. Sempre meno consumatori richiedono l'invio delle bollette in formato cartaceo, motivati dalla volontà di ridurre gli sprechi di carta e di accedere velocemente alle informazioni relative alle proprie fatture. Di conseguenza, la presenza di un'area clienti e di un'app dedicata è, oggi, considerata fondamentale nel percorso di ottimizzazione della user experience. Per molte persone questo può addirittura diventare uno dei fattori chiave nella scelta del proprio fornitore luce e gas.

A2A Luce e Gas Recensioni

Al netto di tutte le criticità associate al mondo delle recensioni online, molti consumatori consultano ogni giorno i commenti di altri utenti per saperne di più sulle aziende per le quali stanno mostrando interesse. Abbiamo dato un'occhiata alle recensioni pubblicate dai clienti A2A sul portale TrustPilot. Il quadro che emerge è abbastanza confortante.

Innanzitutto, dai commenti si evince come per molte persone sia ancora molto importante il passaparola ai fini della scelta del fornitore luce e gas. Tra l'altro, da questo punto di vista A2A svolge un ottimo lavoro. L'azienda consente a tutti i clienti di condividere il proprio codice amico con altre persone, invitandole ad entrare in A2A e riconoscendo in cambio sconti speciali.

Altri clienti, invece, si sono concentrati sulla celerità delle procedure di passaggio dal proprio vecchio fornitore ad A2A. Tra l'altro, bisogna considerare che l'attivazione di una nuova utenza spesso si accompagna a procedure più o meno complesse, specie se è in atto un trasloco. Stiamo parlando della voltura, del subentro e dell'allaccio A2A, operazioni che prevedono tempistiche e costi differenti. Anche su questo punto i clienti A2A hanno fornito feedback positivi. Di seguito, le recensioni A2A Luce e Gas tratte dal portale TrustPilot.

Sono passata a questo fornitore in quanto aveva ottime tariffe. Mi è stato consigliato da un mio amico che ha già questo fornitore e l'anno scorso non ha pagato un centesimo di Gas grazie alla promozioni che fanno. L'azienda basa la propria pubblicità sul passaparola e riconosce sconti ai clienti che presentate.

Mia madre ha sottoscritto un contratto per la fornitura di energia elettrica presso il centro commerciale di Euro Torri di Parma nel mese di ottobre 2022. Tutto quello che ci é stato spiegato dal ragazzo ad oggi é del tutto veritiero e il ragazzo ancora oggi é molto disponibile quando in bolletta ci sono delle voci che non capiamo. Consiglio vivamente A2A.

Ottima la mia esperienza con A2A, al momento della stipula del contratto di gran lunga il fornitore più conveniente sul mercato. Gestione del servizio clienti chiara ed esaustiva.

Passato a questo operatore dopo aver valutato tutte le offerte disponibili su internet, trovato tutti i chiarimenti e le risposte al call center da una persona veramente competente e preparata che ha spiegato tutti i passaggi. In chat rispondono in tempi veloci e se necessario ti chiamano telefonicamente. Le condizioni sono chiare e limpide come da contratto. Il prezzo, essendo indicizzato, è un'incognita ma già non avere spread e poter scontare le spese fisse con il codice amico è positivo.

Da quando sono passato con loro mi trovo bene, non ho avuto problemi, repentini nella voltura (secondo tempi di legge) e prezzi onesti (sono riuscito ad ottenere un'ottima offerta a prezzo bloccato). SUPER CONSIGLIATA.

A2A Click Recensioni

A2A dispone di un ampio ventaglio di offerte, rivolte sia agli utenti privati che alle aziende ed ai condomini. Molto spesso, capita che i clienti esprimano il loro parere anche rispetto all'offerta che hanno scelto di sottoscrivere. Per saperne di più sulle offerte A2A ti consigliamo di consultare il sito web del fornitore. Ecco le principali offerte luce e gas casa proposte da questa compagnia:

• A2A Click;
• A2A Easy;
• Smart Casa+;
• Smart Casa;
• A2A PLACET Fissa;
• A2A PLACET Variabile.

Abbiamo recuperato una recensione pubblicata da un cliente A2A sul sito www.recensioneitalia.it. Il feedback riguarda l'offerta A2A Click. Si tratta di una delle offerte più interessanti proposte dal fornitore, caratterizzata dalla presenza di un prezzo della materia prima bloccato per 12 mesi. Possono sottoscrivere l'offerta A2A Click sia coloro che provengono da un altro fornitore, sia chi deve attivare una nuova fornitura e chi non fa parte dei clienti A2A Energia nell'ambito del mercato libero. Puoi attivare A2A Click sia online che tramite WhatsApp oppure telefonicamente.

Uno degli aspetti più intriganti di questa offerta è la sua flessibilità. Può essere, infatti, attivata sia in modalità dual (luce + gas) che singola (luce o gas). Limitatamente all'energia elettrica, è inoltre possibile scegliere tra tariffa monoraria e multioraria. Al costo della materia prima è necessario aggiungere un corrispettivo di commercializzazione annuale, di importo fisso ma spalmato mensilmente sulle varie bollette.

Per molti clienti, poter contare su un prezzo bloccato e su costi di gestione bassi e fissi rappresenta un vantaggio di indubbio valore. L'incertezza che caratterizza già da qualche anno il mercato dell'energia è avvertita da alcuni come un pericolo e, dunque, la presenza di offerte a prezzo fisso è accolta come un'opportunità da sfruttare. Ecco la recensione relativa all'offerta A2A Click pubblicata su recensioneitalia.it.

Trattasi sicuramente di uno dei migliori fornitori di energia con prezzi molto competitivi. L'offerta "A2A Click" è a mio avviso l'offerta migliore con prezzo bloccato che può farci stare tranquilli nei prossimi mesi, vista la crisi energetica in corso. Un aspetto importante è che i costi fissi di contratto sono molto bassi (non ho trovato di meglio). Anche le offerte "variabili" sono ottime.

App A2A Opinioni

Visto che sempre più utenti preferiscono utilizzare i dispositivi mobile anche per la gestione delle bollette, riteniamo sia giusto dedicare un approfondimento anche alle recensioni A2A relative all'app ufficiale del fornitore. Ricordiamo che l'app MyA2A può essere scaricata gratuitamente sugli store Google ed Apple.

• Cosa puoi fare dall'App A2A?
• Comunicare l'autolettura gas;
• Richiedere la modifica della potenza del contatore;
• Attivare la domiciliazione bancaria;
• Scegliere di saldare la bolletta A2A col metodo di pagamento che preferisci;
• Consultare lo storico dei consumi e lo stato aggiornato dei pagamenti;
• Conoscere lo stato di avanzamento delle richieste inoltrate al servizio clienti A2A;
• Accedere a consigli utili per risparmiare e contribuire al benessere del pianeta;
• Attivare la bolletta web;
• Modificare i tuoi dati anagrafici.

Abbiamo effettuato delle ricerche sull'App MyA2A su Google Play Store. Sono davvero tanti i riscontri positivi che l'applicazione ottiene quotidianamente. Gli utenti sembrano apprezzare la velocità, la facilità di navigazione ma soprattutto i vari servizi messi a disposizione attraverso l'applicazione. Ecco alcuni dei commenti che abbiamo selezionato dal Play Store:

A2A top, con l'app puoi fare tutto, controllare tutto e modificare quello che vuoi in 2 secondi. Non mi sarei mai aspettato una cosa del genere da un operatore energetico. In pratica, quest'app fa sì che non ti venga mai voglia di cambiare operatore, anche per uno che costa di meno, troppo facile gestire tutto, vale quel qualche € in più al mese.

Dopo essere stato contattato dal supporto, l'app ora funziona e sembra intuitiva, anche se non ho ancora provato le diverse funzioni. 4 stelle perché si può sempre migliorare.

Decisamente comoda e veloce, semplice e sicura, evitando code e tempo, pagando le bollette da casa in tranquillità.

Mi trovo molto bene con la compagnia A2A e comodissimo il servizio di autolettura per aver sotto controllo i consumi effettivi della mia fornitura gas.

Mi trovo molto bene con questa App, le bollette sono chiare e mi piace molto il fatto di poter pagare con PayPal.

A2A Recensioni Negative

La presenza di recensioni negative è del tutto naturale per qualsiasi azienda del settore energetico, dunque anche per A2A. Per un semplice calcolo delle probabilità, la crescita esponenziale del numero di opinioni pubblicate online si accompagna ad un aumento dei feedback negativi. A nessuna azienda piacerebbe ricevere giudizi non proprio esaltanti rispetto al proprio operato. Eppure, una gestione oculata e professionale anche dei commenti negativi può realmente fare la differenza e, in alcuni casi, indurre il consumatore a tornare sui suoi passi e a rivedere la recensione.

C'è da dire che è molto difficile stabilire a priori l'attendibilità ed il grado di corrispondenza alla realtà di una recensione. In primis, ogni giudizio è di carattere soggettivo. Inoltre, è complicato accertarsi dell'identità che si nasconde dietro un recensore. Di conseguenza, potrebbe essere deleterio attribuire un peso eccessivo ad una recensione negativa, in quanto i commenti potrebbero essere facilmente manipolabili. Il consiglio che ci sentiamo di darti è di dare un'occhiata alle recensioni ma di non basare la scelta del fornitore luce e gas esclusivamente su questo parametro, proprio per le motivazioni poc'anzi citate.

A2A Recensioni Dipendenti

Essendo una realtà molto strutturata, A2A Energia è un'azienda che vanta tantissimi dipendenti. Di conseguenza, può essere interessante conoscere il punto di vista di chi ha intrapreso un'esperienza di collaborazione professionale con questa compagnia.

Se le recensioni dei clienti si focalizzano principalmente su tariffe e bollette, quelle delle risorse umane si concentrano su aspetti totalmente differenti. In molti dei giudizi che abbiamo individuato online, gli utenti tendono ad esprimersi soprattutto sull'ambiente di lavoro e sulle opportunità di crescita professionale che l'azienda offre. Ecco le recensioni dei dipendenti A2A, tratte dal portale www.indeed.com, specializzato nella pubblicazione di offerte di lavoro:

Ambiente lavorativo con orari flessibili. Carico di lavoro sopportabile e stimolante. In azienda si possono trovare dai più giovani ai meno giovani e lavorare in un ambiente anche simpatico ma essendo sempre seri. La struttura ti stimola a lavorare in un clima tranquillo.

Ottimo ambiente che consente al singolo di crescere e farsi strada.

Azienda che paga bene i neolaureati e, dopo un periodo a tempo determinato limitato, tende ad assumere a tempo indeterminato.

Ambiente di lavoro stimolante e innovativo dove c'è possibilità di imparare molto e crescere professionalmente.

In A2A si è ogni giorno coinvolti in numerosi progetti, di enorme interesse e sempre caratterizzati da un taglio innovativo. Inoltre si è fin dall'inizio direttamente coinvolti, e molto ben assistiti dai propri tutor/capi. Per questo consiglio A2A a chiunque sia fortemente interessato al mondo dell'energia e dell'ambiente, e voglia dare il proprio contributo ad esso, trovando anche importanti possibilità di crescita.

Come segnalare un disservizio A2A?

Spesso, gli utenti fanno uso delle recensioni come strumento per esprimere dissenso o malcontento rispetto al comportamento del proprio fornitore. Prima di pubblicare una recensione, positiva o negativa che sia, probabilmente sarebbe meglio prendersi del tempo per valutare appieno i servizi forniti dall'azienda, evitando di farsi condizionare dall'emotività o da una delusione. Per giunta, molte piattaforme consentono agli utenti di effettuare modifiche alle recensioni. Sebbene non tutti gli utenti lo facciano, aggiornare regolarmente le proprie recensioni contribuirebbe e rendere il tuo giudizio su A2A certamente più credibile.

Come inviare un reclamo A2A? Lo strumento generalmente utilizzato per l'invio di segnalazioni su eventuali disservizi da parte del fornitore è il reclamo. Scaricando un apposito modulo, avrai la possibilità di mettere al corrente la tua compagnia luce e gas di una o più problematiche che hai riscontrato e per le quali richiedi un intervento risolutivo da parte del gestore stesso. Puoi inviare un reclamo ad A2A presso uno qualsiasi degli spazi A2A attivi sul territorio. Puoi consegnare il reclamo a mano anche direttamente presso la sede dell'azienda, in Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano. Infine, puoi segnalare un disservizio anche dall'area clienti A2A o dall'app, utilizzando il form online messo a disposizione da A2A.

Come contattare A2A?

Se hai la necessità di metterti in contatto con A2A, sappi che potrai utilizzare diversi riferimenti. In primis, per i clienti A2A mercato libero, è disponibile il numero verde A2A 800.199.955, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 17:00. Se chiami da cellulare o dall'estero, il recapito telefonico è lo 02.82.841.510. Poiché A2A opere anche in mercati differenti da quello libero, può essere utile fare un breve cenno agli altri contatti dell'azienda. In particolare:

• Per il servizio a tutele graduali microimprese è possibile telefonare all'800.775.300 oppure allo 02.82.841.590;
• Per il servizio a tutele graduali Piccole e Medie Imprese puoi chiamare all'800.893.994 oppure, da cellulare, allo 02.82.841.570;
• Per il mercato di salvaguardia puoi parlare con un operatore telefonando, da rete fissa, all'800.893.934 e da rete mobile allo 02.82.841.575.

Puoi contattare A2A anche tramite la live chat presente sul sito, nonché attraverso l'area clienti e/o l'app dedicata ed, infine, visitando gli spazi e gli sportelli A2A attivi sul territorio. Infine, ti consigliamo di restare aggiornato su tutte le novità A2A seguendo gli account social ufficiali dell'azienda:

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