Servizio clienti Acea Energia: contatti, numero verde e canali disponibili

Se hai bisogno di assistenza, segnalazioni o informazioni sui servizi offerti, contattare Acea Energia è semplice e veloce. In questo articolo troverai tutte le modalità per comunicare con il servizio clienti e ricevere supporto personalizzato in base alle tue esigenze.

Quando chiamare Acea Energia

Puoi contattare Acea Energia tramite i suoi canali ufficiali per ottenere supporto, informazioni o eseguire operazioni relative alle tue utenze luce e gas. Ecco i principali motivi per cui puoi rivolgerti al servizio clienti Acea Energia:

• Quando rivolgersi al servizio clienti?
• Richiesta di attivazione nuovo contratto (allaccio, subentro, prima attivazione)
• Variazione o aggiornamento dati anagrafici
• Adesione a opzioni aggiuntive (ad esempio bolletta online, servizi extra)
• Invio dell’autolettura del contatore
• Richiesta informazioni su fatture e pagamenti
• Segnalazione di anomalie su consumi, importi o fatturazione
• Presentazione di reclami o segnalazioni su disservizi
• Richiesta di rateizzazione degli importi dovuti

Quando non contattare Acea Energia?

Prima di contattare Acea Energia, verifica se il tuo problema riguarda aspetti gestiti direttamente dal distributore locale. In questi casi, sarà quest'ultimo a dover intervenire.

• Non contattare Acea Energia, ma il distributore locale se:
• Ci sono guasti o perdite al contatore di luce o gas
• Si verificano guasti o perdite sulla rete di distribuzione
• Riscontri problemi con l’illuminazione pubblica
• Ci sono malfunzionamenti su illuminazione cimiteriale o luce perpetua

Autolettura con Acea Energia

Per effettuare l’autolettura del contatore con Acea Energia, è necessario comunicare i dati nei periodi indicati in bolletta, riportando solo le cifre rilevate sul display senza gli zeri iniziali e cifre decimali. Acea mette a disposizione diversi canali per trasmettere in modo semplice la tua autolettura:

• Accedi all’area clienti MyAcea Energia, tramite web o app
• Utilizza la App MyAcea Energia per smartphone
• Chiama il Servizio Clienti al numero 800 38 38 38 (da fisso, gratuito) o 06 45698205 (da cellulare, servizio a pagamento)
• Recati presso uno sportello Acea Energia abilitato sul territorio

Vuoi saperne di più su Acea Energia? Leggi le nostre guide dedicate!

• Tutto su Acea Energia
• Recensioni su Acea Energia: il parere dei clienti

Attivare una offerta di Acea Energia

Se desideri attivare una tariffa di Acea Energia, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 16/11/2025.

3,1 / 5  (21 voti)

Fix Luce e Gas

Scade il 10/12

56,2

€/mese 

Luce: 36,2 €/mese
Gas: 20 €/mese

3,1 / 5  (21 voti)

Prezzo bloccato per 12 mesi. Offerta Web.

Offerta: FIX LUCE E GAS

Prezzo bloccato per 12 mesi. Offerta Web.

Scade il 10/12

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,121 €/kWh
• Prezzo gas: 0,39 €/Smc
• Quota fissa: Luce: 6 €/mese,
  Gas 6 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 20,2 € | Gas 10,3 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,3 € | Gas 2,9 €
Spesa annua: 674 €/anno

Voltura: Luce 23€ (costi di gestione) + 26,13€ (costi distributore) | Gas 23€ (costi di gestione) + 26,13€ (costi distributore)
Subentro: Luce 25 € contributo fisso + quota di servizio (da un minimo di 20 euro a un massimo di 60 euro) | Gas 25 € contributo fisso + quota di servizio (da un minimo di 20 euro a un massimo di 60 euro)

Dettagli contratto Riduci

56,2 €/mese

Luce: 36,2 €/mese
Gas: 20 €/mese

Attiva Online

Attiva Online

Attiva Online

3,1 / 5  (21 voti)

Sprint Web Luce e Gas

Scade il 10/12

61,4

€/mese 

Luce: 38,8 €/mese
Gas: 22,6 €/mese

3,1 / 5  (21 voti)

Programma fedeltà Acea con Te. In esclusiva web.

Offerta: SPRINT WEB LUCE E GAS

Programma fedeltà Acea con Te. In esclusiva web.

Scade il 10/12

• Offerta indicizzata
• Prezzo luce: PUN + 0,004 €/kWh
• Prezzo gas: PSV + 0,01 €/Smc
• Quota fissa: Luce: 8 €/mese,
  Gas 8 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 22,6 € | Gas 12,4 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,5 € | Gas 3,3 €
Spesa annua: 737 €/anno

Voltura: Luce 23€ (costi di gestione) + 26,13€ (costi distributore) | Gas 23€ (costi di gestione) + 26,13€ (costi distributore)
Subentro: Luce 25 € contributo fisso + quota di servizio (da un minimo di 20 euro a un massimo di 60 euro) | Gas 25 € contributo fisso + quota di servizio (da un minimo di 20 euro a un massimo di 60 euro)

Dettagli contratto Riduci

61,4 €/mese

Luce: 38,8 €/mese
Gas: 22,6 €/mese

Attiva Online

Attiva Online

Attiva Online

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Dove si trova la sede legale di Acea Energia?

Acea Energia ha la sede legale in Piazza Ostiense 2, 00154 Roma. È il fornitore energia e gas del Gruppo Acea, storica multiutility nata nel 1909 a Roma e attiva su tutto il territorio nazionale. Il gruppo serve oltre 10 milioni di clienti nel settore dell’acqua e continua a investire in innovazione e sostenibilità, posizionandosi come realtà di rilievo e con una forte presenza locale nella Capitale.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia