Servizio clienti Acea Energia: contatti, numero verde e canali disponibili

Per qualsiasi esigenza relativa ai servizi offerti, Acea Energia mette a disposizione diversi canali di contatto dedicati all’assistenza clienti. Di seguito trovi una panoramica aggiornata su come entrare in contatto con l’azienda in modo semplice e veloce.

Quando chiamare Acea Energia

Puoi contattare Acea Energia tramite i suoi canali ufficiali per gestire rapidamente pratiche contrattuali, chiarire dubbi sulle bollette o risolvere problemi relativi alla fornitura di luce e gas. Ecco alcune delle principali richieste che puoi inoltrare al fornitore.

• Motivi per contattare Acea Energia
• Attivazione di una nuova fornitura (allaccio, subentro, prima attivazione)
• Modifica o aggiornamento dei dati anagrafici
• Richiesta di cambio offerta o adesione a servizi aggiuntivi (es. bolletta online, assistenza casa)
• Invio dell’autolettura dei consumi
• Segnalazione di problemi su fatturazione o importi anomali
• Invio di un reclamo o richiesta di chiarimenti sul servizio
• Richiesta di informazioni generali su bollette, pagamenti e scadenze

Quando non contattare Acea Energia?

In alcune situazioni, contattare Acea Energia non è la soluzione più efficace, poiché solo il distributore locale può intervenire direttamente su alcune problematiche tecniche relative alla rete o ai contatori.

• Quando rivolgersi al distributore locale?
• Guasti o malfunzionamenti del contatore di luce o gas
• Interruzioni o perdite sulla rete di distribuzione
• Problemi legati all’illuminazione pubblica
• Guasti dell’illuminazione cimiteriale o della luce perpetua

I contatti del distributore locale sono indicati nella prima pagina della bolletta, alla sezione dedicata alle segnalazioni di guasti di rete.

Autolettura con Acea Energia

Per comunicare l’autolettura del contatore ad Acea Energia puoi scegliere tra diverse modalità semplici e rapide. È importante avere a disposizione il codice cliente e il dato di consumo rilevato sul display del contatore. Acea offre la possibilità di inviare l'autolettura in autonomia tramite i seguenti canali:

• App MyAcea Energia, scaricabile su smartphone, accedendo all’area dedicata all’autolettura
• Area clienti MyAcea Energia, accedendo dal sito ufficiale con le tue credenziali
• Servizio clienti telefonico 800 38 38 38 (da rete fissa) oppure 06 45698205 (da cellulare)
• WhatsApp, inviando un messaggio al numero 331 23 17 233

Vuoi saperne di più su Acea Energia? Leggi le nostre guide dedicate!

• Tutto su Acea Energia
• Recensioni su Acea Energia: il parere dei clienti

Attivare una offerta di Acea Energia

Se desideri attivare una tariffa di Acea Energia, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 15/09/2025.

3,5 / 5  (20 voti)

Fix Luce e Gas

Scade il 31/07

54,1

€/mese 

Luce: 34,6 €/mese
Gas: 19,5 €/mese

3,5 / 5  (20 voti)

Prezzo bloccato per 12 mesi. Offerta Web.

Offerta: FIX LUCE E GAS

Prezzo bloccato per 12 mesi. Offerta Web.

Scade il 31/07

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,12 €/kWh
• Prezzo gas: 0,5 €/Smc
• Quota fissa: Luce: 5 €/mese,
  Gas 5 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 18,8 € | Gas 9,9 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,1 € | Gas 2,7 €

Voltura: Luce 23€ (costi di gestione) + 26,13€ (costi distributore) | Gas 23€ (costi di gestione) + 26,13€ (costi distributore)
Subentro: Luce 25 € contributo fisso + quota di servizio (da un minimo di 20 euro a un massimo di 60 euro) | Gas 25 € contributo fisso + quota di servizio (da un minimo di 20 euro a un massimo di 60 euro)

Dettagli contratto Riduci

54,1 €/mese

Luce: 34,6 €/mese
Gas: 19,5 €/mese

Attiva Online

Attiva Online

Attiva Online

3,5 / 5  (20 voti)

Sprint Web Luce e Gas

Scade il 09/10

61,5

€/mese 

Luce: 38,3 €/mese
Gas: 23,2 €/mese

3,5 / 5  (20 voti)

Programma fedeltà Acea con Te. In esclusiva web.

Offerta: SPRINT WEB LUCE E GAS

Programma fedeltà Acea con Te. In esclusiva web.

Scade il 09/10

• Offerta indicizzata
• Prezzo luce: PUN + 0,004 €/kWh
• Prezzo gas: PSV + 0,01 €/Smc
• Quota fissa: Luce: 8 €/mese,
  Gas 8 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 22,2 € | Gas 13,1 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,5 € | Gas 3,4 €

Voltura: Luce 23€ (costi di gestione) + 26,13€ (costi distributore) | Gas 23€ (costi di gestione) + 26,13€ (costi distributore)
Subentro: Luce 25 € contributo fisso + quota di servizio (da un minimo di 20 euro a un massimo di 60 euro) | Gas 25 € contributo fisso + quota di servizio (da un minimo di 20 euro a un massimo di 60 euro)

Dettagli contratto Riduci

61,5 €/mese

Luce: 38,3 €/mese
Gas: 23,2 €/mese

Attiva Online

Attiva Online

Attiva Online

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Dove si trova la sede legale di Acea Energia?

La sede legale di Acea Energia si trova a Roma, in P.za Ostiense, 2 - 00154 Roma RM. Acea è un'azienda multiservizi storica, fondata a Roma nel 1909 e oggi fortemente radicata sul territorio. Il gruppo Acea è tra i maggiori operatori italiani, con oltre 10 milioni di clienti nel settore dell’acqua e un forte impegno nella sostenibilità.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia