Servizio clienti Acea Energia: contatti, numero verde e canali disponibili

Se hai bisogno di assistenza o desideri ricevere informazioni sulle offerte e sui servizi, Acea Energia mette a disposizione diversi canali per contattare il servizio clienti. Scopri come richiedere supporto, inviare segnalazioni, o gestire pratiche in modo semplice e veloce.

Quando chiamare Acea Energia

Puoi contattare Acea Energia tramite i suoi canali ufficiali per ricevere supporto e gestire numerose pratiche relative alla tua fornitura di luce e gas. Ecco quali sono le principali richieste che puoi fare al fornitore.

• Quando contattare Acea Energia?
• Attivazione, voltura o subentro di una fornitura luce/gas
• Aggiornamento o correzione dei dati anagrafici
• Adesione o modifica di servizi aggiuntivi (ad esempio ricezione bolletta digitale)
• Invio dell’autolettura del contatore
• Richiesta di chiarimenti sulle bollette o sui consumi
• Segnalazione di anomalie o errori in fattura
• Invio di reclami o segnalazioni per disservizi

Quando non contattare Acea Energia?

In alcune situazioni, non è il fornitore Acea Energia a dover essere contattato, ma il distributore locale, perché alcuni interventi sono di sua esclusiva competenza.

• Contatta il distributore locale se:
• Si verifica un guasto o una perdita al contatore di luce o gas
• Ci sono problemi sulla rete di distribuzione
• Riscontri disservizi nell’illuminazione pubblica
• Ci sono guasti all’illuminazione cimiteriale o alla luce perpetua

Il recapito del distributore locale a cui rivolgerti è indicato nella bolletta, solitamente nella sezione dedicata alle segnalazioni di guasti.

Autolettura con Acea Energia

Per inviare l’autolettura del contatore ad Acea Energia puoi scegliere diverse modalità, in modo semplice e veloce. Puoi comunicare i tuoi consumi sia per la luce che per il gas; ricordati di avere a portata di mano il codice cliente e il valore letto sul contatore per una corretta registrazione della richiesta. Ecco tutti i canali disponibili per trasmettere l’autolettura con Acea Energia:

• Accesso all’area clienti MyAcea Energia (da sito web con login personale)
• Utilizzo dell’app MyAcea Energia (scaricabile su smartphone Android e iOS)
• Chiamata al Servizio Clienti Acea Energia ai numeri ufficiali per l’autolettura
• Sportello fisico Acea Energia a Roma (Viale delle Cave Ardeatine 36)

Vuoi saperne di più su Acea Energia? Leggi le nostre guide dedicate!

• Tutto su Acea Energia
• Recensioni su Acea Energia: il parere dei clienti

Attivare una offerta di Acea Energia

Se desideri attivare una tariffa di Acea Energia, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 26/10/2025.

3,5 / 5  (20 voti)

Fix Luce e Gas

Scade il 06/11

56,2

€/mese 

Luce: 36,2 €/mese
Gas: 20 €/mese

3,5 / 5  (20 voti)

Prezzo bloccato per 12 mesi. Offerta Web.

Offerta: FIX LUCE E GAS

Prezzo bloccato per 12 mesi. Offerta Web.

Scade il 06/11

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,113 €/kWh
• Prezzo gas: 0,39 €/Smc
• Quota fissa: Luce: 6 €/mese,
  Gas 6 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 20,2 € | Gas 10,3 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,3 € | Gas 2,9 €
Spesa annua: 675 €/anno

Voltura: Luce 23€ (costi di gestione) + 26,13€ (costi distributore) | Gas 23€ (costi di gestione) + 26,13€ (costi distributore)
Subentro: Luce 25 € contributo fisso + quota di servizio (da un minimo di 20 euro a un massimo di 60 euro) | Gas 25 € contributo fisso + quota di servizio (da un minimo di 20 euro a un massimo di 60 euro)

Dettagli contratto Riduci

56,2 €/mese

Luce: 36,2 €/mese
Gas: 20 €/mese

Attiva Online

Attiva Online

Attiva Online

3,5 / 5  (20 voti)

Sprint Web Luce e Gas

Scade il 10/12

61,4

€/mese 

Luce: 38,8 €/mese
Gas: 22,6 €/mese

3,5 / 5  (20 voti)

Programma fedeltà Acea con Te. In esclusiva web.

Offerta: SPRINT WEB LUCE E GAS

Programma fedeltà Acea con Te. In esclusiva web.

Scade il 10/12

• Offerta indicizzata
• Prezzo luce: PUN + 0,004 €/kWh
• Prezzo gas: PSV + 0,01 €/Smc
• Quota fissa: Luce: 8 €/mese,
  Gas 8 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 22,6 € | Gas 12,5 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,5 € | Gas 3,3 €
Spesa annua: 737 €/anno

Voltura: Luce 23€ (costi di gestione) + 26,13€ (costi distributore) | Gas 23€ (costi di gestione) + 26,13€ (costi distributore)
Subentro: Luce 25 € contributo fisso + quota di servizio (da un minimo di 20 euro a un massimo di 60 euro) | Gas 25 € contributo fisso + quota di servizio (da un minimo di 20 euro a un massimo di 60 euro)

Dettagli contratto Riduci

61,4 €/mese

Luce: 38,8 €/mese
Gas: 22,6 €/mese

Attiva Online

Attiva Online

Attiva Online

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Dove si trova la sede legale di Acea Energia?

Acea Energia ha la sede legale a Roma, precisamente in Piazza Ostiense 2, 00154 Roma (RM). Parte di un gruppo storico nato nel 1909, Acea è oggi uno dei principali fornitori nazionali, particolarmente radicato sul territorio romano e con una presenza su tutto il territorio italiano. L’azienda è riconosciuta per il suo impegno verso la sostenibilità e serve oltre 10 milioni di clienti principalmente nel settore idrico, contando più di 8.700 dipendenti a livello di gruppo.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia