Recensioni su Acea Energia: il fornitore luce e gas conviene?
Acea Energia è la società del Gruppo Acea dedicata alla vendita di energia su scala nazionale, con solide radici a Roma. Offre servizi digitali avanzati, assistenza via chat e videoconsulenza, programmi fedeltà e soluzioni per la mobilità elettrica. Nell’articolo analizziamo punti di forza e criticità dei servizi e dell’assistenza Acea Energia.
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Recensioni positive su Acea Energia: i punti di forza
- Acea Energia viene considerata affidabile per la regolarità nell’emissione delle bollette e la chiarezza dei documenti di fatturazione.
- Molti clienti apprezzano la facilità d’uso dell’area clienti online e dell’app MyAcea Energia, che permettono una gestione autonoma ed intuitiva delle forniture, dei pagamenti e delle letture dei consumi.
- Il servizio clienti telefonico è valutato positivamente per cortesia, disponibilità e capacità di risoluzione rapida delle pratiche, con diversi canali di assistenza tra cui chat, WhatsApp e videochiamata con consulente digitale.
- Viene riconosciuta una buona attenzione verso la sostenibilità ambientale, grazie alle offerte luce con energia da fonti rinnovabili certificate e iniziative per la compensazione delle emissioni di CO₂ sul gas.
Stai cercando l'offerta giusta per te?
Le recensioni negative ricevute da Acea Energia sui portali online
- Molti clienti manifestano insoddisfazione per l’assistenza clienti, segnalando difficoltà nel parlare con operatori disponibili e tempi di attesa al telefono spesso troppo lunghi per risolvere problemi relativi alle utenze.
- Si riscontrano lamentele frequenti sulla regolarità e sulla chiarezza delle bollette, tra cui ritardi nell’emissione, importi considerati non sempre trasparenti e difficoltà nel comprendere le voci di spesa o risolvere contestazioni.
- L’area clienti digitale, sia via app che da portale web, viene giudicata poco intuitiva e in alcuni casi inefficace: diversi utenti incontrano problemi nell’accedere ai servizi online, nel visualizzare o pagare le bollette, oppure nel seguire l’avanzamento delle proprie richieste.
- Alcuni utenti esprimono difficoltà nell’ottenere risposte rapide tramite i canali digitali come chat o WhatsApp, lamentando risposte non esaustive o richieste rimaste in sospeso, soprattutto in caso di pratiche più complesse.
La parola ai lettori di Selectra
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Come valutare se Acea Energia fa al caso tuo?
Stai pensando di scegliere Acea Energia come nuovo fornitore luce e gas? Valuta questi aspetti per capire se soddisfa davvero le tue esigenze personali e familiari:
- Preferisci tariffe a prezzo fisso o variabile? Acea le propone entrambe.
- Vorresti un’offerta “verde”, e per te è importante la sostenibilità?
- Apprezzi la gestione digitale tramite app o area riservata?
- Contare su un servizio clienti multicanale (telefonico, chat, WhatsApp, videochiamata) è una priorità per te?
- Ritieni utile la presenza di uno sportello fisico, almeno in alcune città?
- Valuti positivamente promozioni, programmi fedeltà e possibili partnership con altri servizi?
- L’azienda offre servizi extra che trovi interessanti, ad esempio per la mobilità elettrica?
- Leggi le opinioni e le esperienze di altri utenti sul fornitore?
- I servizi accessori (come la gestione volture o subentri) sono chiari e ti soddisfano?
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Attivare una offerta di Acea Energia
Ora che hai un'idea più chiara di cosa ne pensano i clienti di Acea Energia, se sei convinto puoi procedere ad attivare una delle migliori offerte del fornitore, aggiornate al 24/11/2025.
Fix Luce e Gas
Gas: 20 €/mese
Prezzo bloccato per 12 mesi. Offerta Web.
Offerta: FIX LUCE E GAS
Prezzo bloccato per 12 mesi. Offerta Web.
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,121 €/kWh
- Prezzo gas: 0,39 €/Smc
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Quota fissa:
Luce: 6 €/mese,
Gas 6 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 20,2 € | Gas 10,3 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,3 € | Gas 2,9 €
Spesa annua: 674 €/anno
Voltura: Luce 23€ (costi di gestione) + 26,13€ (costi distributore) | Gas 23€ (costi di gestione) + 26,13€ (costi distributore)
Subentro: Luce 25 € contributo fisso + quota di servizio (da un minimo di 20 euro a un massimo di 60 euro) | Gas 25 € contributo fisso + quota di servizio (da un minimo di 20 euro a un massimo di 60 euro)
Dettagli contratto Riduci
Sprint Web Luce e Gas
Gas: 22,6 €/mese
Programma fedeltà Acea con Te. In esclusiva web.
Offerta: SPRINT WEB LUCE E GAS
Programma fedeltà Acea con Te. In esclusiva web.
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Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,004 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,01 €/Smc
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Quota fissa:
Luce: 8 €/mese,
Gas 8 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 22,6 € | Gas 12,4 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,5 € | Gas 3,3 €
Spesa annua: 737 €/anno
Voltura: Luce 23€ (costi di gestione) + 26,13€ (costi distributore) | Gas 23€ (costi di gestione) + 26,13€ (costi distributore)
Subentro: Luce 25 € contributo fisso + quota di servizio (da un minimo di 20 euro a un massimo di 60 euro) | Gas 25 € contributo fisso + quota di servizio (da un minimo di 20 euro a un massimo di 60 euro)
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Questo articolo su Acea Energia è stato elaborato da Alberto Di Maio grazie al supporto di strumenti di intelligenza artificiale. Questo approccio garantisce aggiornamenti rapidi e costanti sulle informazioni rilevanti, anche se può comportare saltuarie imprecisioni o piccoli errori di allineamento.
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Prezzi della corrente alti spese per la gestione del contatore per il trasporto dell'energia e per altre voci il doppio della corrente che uno consuma per non dire che dopo che uno ha pagato la fattura ti mettono sulla bolletta che c'è sono bollette insolute ho cambiato fornitore perché non si può dire che uno non paga quando poi ha anche le fatture che ha pagato servizio pessimo non si fa così così la gente scappa e ti dicono che non paghi quando hai il bollettino dei pagamenti non si fa così e poi si lamentano che perdono i clienti ci credo agiscono in modo fraudolento e disonesto adesso una perduta anche un cliente
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