Come contattare Edison Energia? Numero verde 800.031.141 e Servizi Clienti Online

Vuoi passare a Edison?

Servizio Gratuito attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 e il sabato dalle 9 alle 19.  

02 8295 8099 OFatti richiamare

Vuoi passare a Edison?

Vai al sito di Edison per attivare il contratto luce al momento più conveniente o prendi un appuntamento gratuito con un esperto luce e gas.  

Scopri Edison World O Prendi appuntamento

Per ricevere assistenza sulla tua fornitura luce e gas con Edison Energia, chiama il numero verde 800.031.141 da fisso oppure il numero 02.8251.8251 da cellulare, attivi tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00. Per offerte commerciali luce e gas chiama lo sportello attivazioni al numero 02 8295 809902 8295 8099, oppure recati presso il Punto Edison a te più vicino.

Edison servizio clienti domestici: quali numeri chiamare? Da fisso e cellulare

Per contattare un operatore Edison Energia e ricevere assistenza su un contratto di fornitura già stipulato, puoi chiamare il Numero Verde, oppure rivolgerti allo sportello Edison della tua zona. In alternativa, accedi all' Area clienti dal sito ufficiale edisonenergia.it, invia un fax al numero 800.031.143 oppure scrivi una raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo: "Edison Energia S.p.A. Servizio Clienti Edison Casella postale 94, 20080 Basiglio (MI)". Ricordati che: Edison offre un servizio clienti differenziato per tipologia di consumatore e per mercato di appartenenza (mercato libero o mercato tutelato). Qui di seguito, trovi una tabella riepilogativa dei principali contatti Edison per clienti domestici (famiglie, singoli consumatori):

Edison servizio clienti domestici: altri contatti 

Se nella tabella sovrastante non hai trovato le referenze che cercavi, ecco di seguito l'elenco di tutti gli altri riferimenti principali che il fornitore mette a disposizione per i clienti domestici.

Edison servizio clienti Mercato tutelato:

• Clienti Domestici Numero Verde da fisso: 800.031.126
• Clienti ex Gas Natural vendita: Numero Verde 800.11.94.44
• Numero fax: 800.087.701
• Via Posta: Edison Energia S.p.A. Servizio Clienti Edison Casella postale 94, 20080 Basiglio (MI)

I numeri di telefono sono attivi tutti i giorni dalle ore 8:00 alle 22:00.

Se sei cliente del Mercato libero ed hai sottoscritto un Offerta Placet:

• Clienti Domestici Numero Verde da fisso: 800.031.141
• Clienti Domestici numero da cellulare: 02.82.51.82.51
• Numero fax: 800.087.701
• Via Posta: Edison Energia S.p.A. Servizio Clienti Edison Casella postale 94, 20080 Basiglio (MI)

I numeri di telefono sono attivi tutti i giorni dalle ore 8:00 alle 22:00.

Se vuoi diventare partner oppure aprire una nuova stazione Edison utilizza la cd. Edison servizio clienti email:

• Mail per partnership all'indirizzo: [email protected]
• Mail per aprire una nuova stazione di servizio autovetture: [email protected]

Se hai bisogno di contattare il pronto intervento "Clienti Casa Relax" utilizza questi recapiti:

• Chiama il Numero Verde per informazioni: 800.608.331
• Chiama il Numero Verde per interventi: 800.608.325

Edison servizio clienti business: qual è il Numero verde? Contatti principali

Oltre ai contatti accennati in precedenza, il servizio clienti di Edison prevede canali di comunicazione riservati ai clienti business (P.IVA, azienda, libero esercente, condomini, ecc.). Eccoli elencati:

Edison Servizio clienti business: altri contatti

Il servizio clienti di Edison riserva alla categoria business altri contatti. Qui di seguito l'elenco completo.

Edison servizio clienti per condomini:

• Numero da cellulare 02.82.51.80.78
• Numero fax 02.82.51.80.79
• Via Posta: Edison Energia S.p.A. Servizio Clienti Aziende Casella postale 14070, 20152 Milano

I numeri di telefono sono attivi dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

Edison servizio clienti per le Pubbliche amministrazioni:

• Numero da cellulare 02.82.51.81.88
• Numero fax 800.031.124
• Via Posta: Edison Energia S.p.A. Servizio Clienti Aziende Casella postale 14070, 20152 Milano

I numeri di telefono sono attivi da lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle 18:00..

Quali sono i servizi online di Edison Energia? Area clienti e App My Edison

L'ampia gamma dei canali di contatto offerti dal fornitore consente a tutti i clienti di chiedere assistenza nel modo per loro più idoneo. Per chi sceglie di ricorrere ai tool digitali come l'Area clienti e l'App My Edison, ne prossimi paragrafi un approfondimento sui rispettivi vantaggi e modalità di adesione.

Che cos'è l'Area clienti My Edison e quali sono i vantaggi?

My Edison è l'area privata riservata ai clienti in fornitura con Edison luce e gas che consente di accedere da qualsiasi dispositivo (pc, tablet, smartphone) e in ogni momento al proprio profilo utente.

Registrandoti a My Edison da www.edison.it e scaricando l'applicazione per Android e/o iOS potrai:

1. Comunicare l'autolettura del tuo contatore luce e gas e avere una bolletta commisurata ai tuoi consumi;
2. Attivare la bolletta web o Edison servizio clienti bolletta online che ti consente di monitorare i tuoi pagamenti attraverso un archivio digitale e scaricarle in locale in formato PDF;
3. Modificare alcune delle informazioni personali riportate sul contratto come ad esempio l'indirizzo di residenza;
4. Ricevere consigli utili dal servizio clienti per ottimizzare i tuoi consumi e aumentare il risparmio in bolletta.

Perché è importante comunicare l'autolettura? Comunicare con costante l'autolettura dei contatori domestici al proprio fornitore, consente di allineare la spesa fatturata ai consumi effettivi e non a quelli stimati. La conseguenza diretta di questa buona abitudine è un risparmio effettivo in bolletta e un minore rischio di conguagli finali.

Come registrarsi all'Area clienti My Edison?

Per accedere ai servizi online dell'Area clienti My Edison ti basterà collegarti al sito ufficiale www.edison.it, cliccare sul pulsante "Area privata" in alto a destra ed effettuare il login cliccando sul pulsante "Accedi" dopo aver inserito le tue credenziali "nome utente" e "password" negli appositi campi. Se invece non hai mai effettuato la registrazione al portale My Edison, clicca sul link "Crea il tuo profilo" e segui la guida successiva per la compilazione del form-online. Tra le altre, come mostrano le immagini sottostanti, ti sarà richiesto di specificare la tua tipologia di cliente selezionando la voce corretta tra quelle proposte: "La tua casa", "La tua azienda", "I tuoi condomini".
 

App My Edison: come funziona e come scaricarla?

Se sei pratico di applicazioni mobile e ti piace avere tutti i servizi a portata di mano, anche la gestione delle forniture, ti consigliamo di scaricare sul tuo smartphone l'applicazione MyEdison disponibile sia per dispositivi Android sia iOS. Tramite questo strumento potrai accedere a tutti i servizi dell'Area clienti e usufruire di altri vantaggi come:

1. Comunicare l'autolettura anche scattando una foto al tuo contatore;
2. Restare sempre aggiornato sulle tue utenze e ricevere notifiche al verificarsi di qualche novità;
3. Usufruire di un design intuitivo e funzionale per navigare all'interno della tua area privata.

Quali sono i vantaggi della Bolletta Online di Edison?

La bolletta online di Edison luce e gas, è uno dei principali servizi digitali di cui possono usufruire sia le imprese/condomini sia i consumatori privati. La principale differenza tra bolletta online e bolletta cartacea sta nella modalità di ricezione: nel primo caso infatti, l'utente riceverà la fattura bimestrale o mensile (a seconda dell'offerta sottoscritta) direttamente nella posta elettronica, mentre nel secondo caso, la fattura viene spedita per posta all'indirizzo specificato in fase di sottoscrizione. La bolletta web consente pertanto di scaricare sul proprio pc/smartphone una copia dalla fattura in formato pdf e ridurre nettamente il rischio di ritardi nella ricezione e spedizione del documento. Riepilogando, i vantaggi di attivare una bolletta online sono:

1. Consultare e scaricare la bolletta comodamente dalla propria Area Personale;
2. Ricevere le fatture direttamente nella posta elettronica;
3. Ricevere le fatture in anticipo rispetto ai tempi della bolletta cartacea ed evitare il rischio di ritardi e smarrimenti;
4. Ridurre il consumo di carta e le emissioni di CO₂ necessarie al trasporto fisico della bolletta cartacea;
5. Usufruire (quando previsto dal fornitore) di sconti immediati in bolletta per chi sceglie di attivare la bolletta web e la domiciliazione bancaria come metodo di pagamento;
6. Non pagare depositi cauzionali se si attiva sia la bolletta web sia il pagamento con domiciliazione bancaria.

Edison servizio clienti: come attivare la bolletta online?

La bolletta online oltre ad essere conveniente è anche semplicissima da attivare. Se sei in procinto di sottoscrivere un nuovo contratto di fornitura, ti basterà comunicare al servizio clienti di Edison Energia la tua preferenza oppure se sei già cliente, utilizza uno dei diversi canali di contatto messi a disposizione. In particolare, i principali modi per attivare una bolletta online con Edison sono:

• Chiamare il servizio clienti tramite il numero verde e/o altri numeri a disposizione;
• Attivare online il servizio attraverso la propria Area clienti;
• Inviare un fax oppure una raccomandata con ricevuta di ritorno.

Di norma, se la richiesta è andata buon fine, riceverai una mail automatica di conferma da parte del fornitore che ti informerà dell'avvenuta attivazione. Ricordiamo infine che sia l'attivazione sia il servizio stesso della bolletta web sono gratuiti e non richiedono oneri aggiuntivi.

Come pagare la bolletta online di Edison Energia?

Sebbene la domiciliazione bancaria sia la modalità di pagamento più vantaggiosa per chi sceglie ti attivare la bolletta online di Edison Energia, i clienti possono anche pagare con bollettino postale presso una delle sedi più consuete (uffici postali, banche, negozi autorizzati, tabaccai, Sisal Pay ecc.) oppure online tramite carta di debito, credito oppure bonifico bancario.
Per scoprire come leggere la bolletta e risparmiare sulla spesa mensile puoi leggere l'articolo di dettaglio: "Come Leggere e Calcolare la Bolletta della Luce?".

Edison luce e gas reclami: quali moduli inviare al servizio clienti?

Per inviare un reclamo o segnalazione al servizio clienti del fornitore, puoi accedere all'Area clienti My Edison e compilare il form online appropriato, oppure scaricare la modulistica corretta dal sito edisonenergia.it (sezione dedicata ai Reclami). Per maggiore chiarezza sul modulo da inviare e sulle informazioni da reperire visita il sito del fornitore. Qui di seguito trovi invece i principali pdf da scaricare dei moduli reclami:

Moduli reclami residenziali di Edison Scarica qui il "Modulo reclami per clienti residenti" (consumatori singoli e famiglie)

Moduli reclami PMI di Edison Scarica qui il "Modulo reclami per PMI" (imprese, P.IVA, liberi professionisti, condomini)