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Hera Numero Verde: 800.999.500 da fisso e da cellulare

Hera Numero Verde Clienti: tutte le informazioni per assistenza, guasti e sportelli sul territorio.
Hera Numero Verde Clienti: tutte le informazioni per assistenza, guasti e sportelli sul territorio.

Chiama l'800.999.500 da fisso e da cellulare per parlare con gli operatori del Servizio Clienti Hera, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 ed il sabato dalle 8:00 alle 18:00. Se invece devi segnalare un guasto al contatore chiama il distributore di zona (per Inrete i contatti sono diversi da Comune a Comune).


Devi contattare il servizio clienti di Hera? Ecco tutti i recapiti utili:

Hera Numero Verde: Servizio clienti e Guasti
TIPOLOGIA SERVIZIO NUMERO E CONTATTI ORARI
Hera Numero Verde da fisso e da cellulare (clienti domestici: famiglie, consumatori singoli) 800.999.500 Attivo lun - ven dalle 8:00 alle 22:00 ed il sabato 8:00 - 18:00
Hera Numero Verde da fisso e da cellulare (clienti business: imprese, Partita IVA) 800.999.700 Attivo lun - ven dalle 8:00 alle 22:00 ed il sabato 8:00 - 18:00
Hera Numero Verde Guasti

Contatta il distributore locale

Per Inrete (gruppo Hera) vai alla tabella di dettaglio

Attivo tutti i giorni dell'anno con orario continuato (24 ore su 24)
Hera Numero Verde da fisso e da cellulare per i clienti in Servizio di Salvaguardia 800.999.790 Attivo lun - ven dalle 8:00 alle 22:00 ed il sabato 8:00 - 18:00
Hera Numero Verde da fisso e da cellulare per il Servizio di Mobilità 800.087.591 Attivo lun - ven dalle 8:00 alle 18:00 ed il sabato 8:30 - 13:00 (per assistenza tecnica h24, 7/7)
Sito ufficiale (anche per Live Chat) www.heracomm.gruppohera.it -
Hera Area Clienti Login Hera Comm -

Hera Numero Verde: come contattare il servizio clienti?

Il numero verde di Hera Comm, società di vendita nel mercato libero del gruppo Hera spa, è l'800.999.500 valido sia per le chiamate da linea fissa che da cellulare. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì con orario 8:00 - 22:00 ed il sabato 8:00 - 18:00 e ti consente di parlare direttamente con un operatore per ricevere informazioni sulle forniture attive o per ricevere assistenza clienti. A seconda delle tue esigenze, una volta agganciata la chiamata, premi:

  • Il tasto 1 per comunicare l'autolettura del tuo contatore;
  • Il tasto 2 per ricevere informazioni sul tuo contratto di fornitura;
  • Il tasto 3 per assistenza su bollette e pagamenti;
  • Il tasto 4 per informazioni sui servizi ambientali (per questo si parla di "Hera Numero Verde Rifiuti").

Se invece stai cercando il numero per le imprese e per le attività commerciali (da molti chiamato "Hera Numero Verde Aziende" ed "Hera Numero P.IVA"), chiama l'800.999.700 attivo con gli stessi orari del servizio per i clienti domestici (ossia lun - ven dalle 8:00 alle 22:00 ed il sabato 8:00 - 18:00).

Numero Verde Hera: altri contatti utili ed Area clienti (APP)

Oltre ai canali di contatto appena descritti, il gruppo Hera mette a disposizione anche diversi recapiti digitali, ossia:

  • Mail per famiglie e consumatori singoli, scrivi a clienti.famiglie@gruppohera.it;
  • Mail per aziende e P.IVA, scrivi a clienti.business@gruppohera.it.

Inoltre, puoi accedere all'Area Clienti per gestire le forniture online dal sito ufficiale del fornitore (heracomm.gruppohera.it) oppure scaricando l'app mobile sul tuo smartphone o tablet. Ecco i link utili per il download di My Hera: 

Infine, puoi contattare la sede legale di Hera Spa che si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO). Ecco i contatti principali:

  • Gruppo Hera numero verde, chiama al +39 051.287.111;
  • Fax Gruppo Hera, invia un fax a +39 051.287.525.

Hera Numero Verde Guasti: come contattare il distributore locale?

Se hai un guasto al contatore oppure devi segnalare un malfunzionamento alla rete di distribuzione, un problema ai cavi elettrici/tubi del gas o un problema tecnico alla linea non dovrai rivolgerti ad Hera Comm (ossia il fornitore), bensì al distributore locale di luce o gas. Proprio per questo motivo parlare di "Hera numero verde guasti luce" oppure "Hera numero verde gas" è tecnicamente incorretto, in quanto l'unico operatore autorizzato ad inviare un tecnico per effettuare un sopralluogo (ed eventualmente ad avviare i lavori di ripristino) è il distributore locale.

Quest'ultimo è infatti non solo il proprietario dei contatori, ma anche il gestore della rete di distribuzione. Tuttavia, come suggerisce il nome, la competenza del distributore (e quindi anche il numero verde) può variare da Comune a Comune, poiché è appunto "locale". Se non ricordi a memoria chi è il tuo distributore di zona puoi trovare tutti i recapiti utili all'interno della bolletta luce e/o bolletta gas, solitamente in prima pagina. In alternativa, qualora il tuo distributore fosse Inrete (gruppo Hera), trovi nella tabella sottostante il Numero Verde gratuito del Pronto Intervento a seconda del Comune di appartenenza: 

Numero Verde Guasti: Inrete
COMUNE NUMERO VERDE PRONTO INTERVENTO*
Bologna, Ferrara, Forlì, Cesena, Imola-Faenza, Modena, Ravenna
  • Luce, chiama l'800.999.010
  • Gas, chiama l'800.713.666
  • Guasti Acqua/Fognature, chiama l'800.713.900
  • Teleriscaldamento, chiama l'800.713.699
Rimini
  • Gas, chiama l'800.713.666
  • Guasti Acqua/Fognature, chiama l'800.713.900
Imola e Modena
  • Luce, chiama l'800.999.010

*A prescindere dal Comune di residenza, il numero verde del pronto intervento è sempre attivo h24, tutti i giorni della settimana.

Hera Numero Verde Sportelli: Bologna, Modena e tutti i negozi

Il gruppo Hera è presente sul territorio con diversi sportelli aperti al pubblico, principalmente nel Nord Italia. Il numero verde per contattare i negozi di Bologna, Modena, ecc. è sempre lo stesso, ossia l'800.999.500 attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 ed il sabato dalle 8:00 alle 18:00. Pertanto, se stai cercando informazioni riguardo a "Hera numero verde Bologna" oppure  "Hera numero verde Modena" tieni presente che i contatti telefonici del fornitore non subiscono variazioni. Quello che cambia è invece l'indirizzo fisico e l'orario di apertura. Trovi in tabella tutte le informazioni utili sui principali sportelli di Hera:

Sportelli Hera: indirizzo ed orario di apertura
SPORTELLO ORARIO DI APERTURA
Hera Bologna
Viale Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO)
  • lun-gio 8:00 - 15:00;
  • ven 8:00 - 13:00.
Hera Modena
Via Cesare Razzaboni, 80 - 41122 (MO)
  • lun-gio 8:00 - 15:00;
  • ven 8:00 - 13:00.
Hera Ferrara
Via C. Diana, 40 - 44124 (FE)
  • lun-gio 8:00 - 15:00;
  • ven e sab 8:00 - 13:00.
Hera Udine
Via del Cotonificio, 60 - 33100 (UD)
  • lun e mer 8:00 - 16:00;
  • mar-gio-ven 8:00 - 12:00.
Hera Udine (zona Codroipo)
Piazza G. Garibaldi, 47 - 33033 (UD)
  • lun-ven 9:00 - 13:00 e 15:00 - 18:30

Per maggiori informazioni visita il sito ufficiale.
 

Approfondimento: le operazioni di trasloco con Hera

Stai cercando altre informazioni sulle operazioni di trasloco con il fornitore? Ecco le guide di dettaglio:

Aggiornato in data