HeraComm: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni
HeraComm è una società nata nel 2002 a Imola ed è parte del Gruppo Hera, una delle più grandi multiutility italiane, con sede a Bologna. Attualmente serve circa 5 milioni di cittadini e conta circa 120 punti vendita distribuiti in numerose regioni, concentrandosi nel Nord e Centro Italia. HeraComm è spesso riconosciuta per la sua presenza storica e capillare, soprattutto in Emilia-Romagna e nelle aree limitrofe.
Attivare le offerte di HeraComm
Per attivare un’offerta con HeraComm è possibile utilizzare diversi canali: online tramite l’area clienti o l’app My Hera, chiamando il numero verde 800.999.500 oppure recandosi presso uno degli oltre 120 sportelli presenti sul territorio. La registrazione all’area clienti consente di gestire facilmente tutti i servizi, dalla consultazione delle condizioni contrattuali fino al monitoraggio digitale dei consumi. L’assistenza è disponibile sia per famiglie che per imprese, anche attraverso chat e indirizzi email dedicati, con orari estesi durante la settimana. Per ogni tipologia di offerta, HeraComm mette a disposizione informazioni e condizioni trasparenti subito all’atto della richiesta.
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Gas: 27,01 €/mese
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Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,140 €/kWh
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Prezzo gas:
0,499 €/Smc
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Quota fissa:
Luce: 12,0 €/mese,
Gas 12,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1399 €/kWh
Cmem: 0,50 €/Smc
Spesa annua: 987,78 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
I contatti di HeraComm
Il servizio clienti di HeraComm risulta particolarmente accessibile grazie alla varietà di canali messi a disposizione degli utenti. È possibile contattare il fornitore sia telefonicamente che tramite e-mail, fax, social media, area clienti online e app mobile. Sono presenti numeri dedicati sia per la clientela domestica che per quella business, mentre i servizi digitali e i social network garantiscono un supporto continuo e pratico. L’orario del servizio clienti telefonico è piuttosto ampio rispetto alla media, consentendo di ricevere assistenza durante la maggior parte della giornata. La presenza di canali specifici per diversi tipi di clienti (famiglie, aziende, mobilità elettrica) e una rete di sportelli fisici rafforzano ulteriormente la qualità del supporto offerto, che risulta quindi personalizzato e multicanale, adeguato sia alle esigenze di chi preferisce l’assistenza digitale sia di chi ricerca il contatto diretto.
- Numero verde Hera clienti privati: 800.999.500
- Numero verde Hera clienti business: 800.999.700
- Numero Hera Ultima Istanza: 800.999.790
- Numero dedicato Mobilità Elettrica: 800.087.591
- Email clienti famiglie: [email protected]
- Email clienti business: [email protected]
- Fax Hera: 0542 843129
- Fax Hera Reclami: 0542 368165
- Area Clienti e App Hera: My Hera
- Facebook: @HeraCasaBusiness
- Twitter: @GruppoHera
- Instagram: @gruppohera
- Modulo online per reclami e segnalazioni: https://heracomm.gruppohera.it/info-utili/modulo-per-reclami-e-segnalazioni
- Area clienti online: https://servizionline.gruppohera.it/
Scopri le offerte migliori del mercato
La sede legale di HeraComm si trova a Imola, in Emilia-Romagna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 – 40026 Imola (BO). HeraComm è parte del Gruppo Hera, uno degli operatori energetici più importanti in Italia, nato dalla fusione di varie aziende storiche locali. Ad oggi, HeraComm gestisce la fornitura di luce e gas per milioni di clienti tra famiglie e aziende, principalmente nelle regioni dell’Emilia-Romagna, Veneto, Friuli Venezia Giulia e Marche. Il fornitore è noto per la solidità dell’azienda e la buona reputazione sul mercato, frutto dell’esperienza maturata a livello regionale e della cura verso la qualità dei servizi offerti.
App HeraComm: come funziona?
L’app ufficiale di HeraComm, chiamata My Hera, ti permette di gestire in modo semplice e veloce tutte le tue utenze luce, gas, acqua e servizi ambientali direttamente da smartphone o tablet. Attraverso l'app puoi pagare le bollette online, consultare lo storico delle fatture, inviare le autoletture di luce e gas, monitorare i consumi anche in dettaglio e modificare i tuoi dati anagrafici. Inoltre, puoi accedere a servizi utili come la consultazione della mappa dei punti Hera e delle stazioni ecologiche più vicine, verificare lo stato delle tue forniture, usare strumenti come “Il Rifiutologo” e “Acuologo” oppure partecipare al programma di premiazione sostenibile #genHERAZIONI. L’app offre un’esperienza completa anche grazie alla skill vocali (es. Alexa), l’integrazione delle segnalazioni e la presenza di live chat per ricevere assistenza.
- Pagare le bollette online, comodamente e in sicurezza
- Consultare lo storico delle fatture e controllare lo stato dei pagamenti
- Inviare in autonomia le autoletture di gas e luce
- Monitorare in tempo reale l’andamento dei consumi per risparmiare sul lungo periodo
- Modificare i dati anagrafici direttamente dall’app
- Accedere a servizi aggiuntivi come la mappa degli sportelli Hera e delle stazioni ecologiche
- Consultare “Il Rifiutologo” e “Acuologo” per info su raccolta differenziata e servizi idrici
- Partecipare al programma fedeltà #genHERAZIONI per ottenere premi sostenibili
Per accedere all’app My Hera (disponibile per iOS e Android) basta scaricarla dal Apple Store o dal Google Play Store. Se sei già registrato all’area clienti online, puoi utilizzare le stesse credenziali per eseguire il login. Se non possiedi ancora un account, puoi registrarti direttamente dall’app: ti verranno richiesti il codice cliente HeraComm e alcuni dati personali per creare la tua area riservata. Dopo la prima configurazione, avrai a disposizione sempre e ovunque tutti i vantaggi e i servizi dedicati ai clienti Hera.
- Tutto su HeraComm
- Servizio clienti di HeraComm
- Recensioni su HeraComm: il parere dei clienti
Chi è HeraComm?
HeraComm è la società del Gruppo Hera specializzata nella vendita di luce e gas sul mercato libero. Fondata nel 2002 a Imola, rappresenta uno dei principali operatori energetici italiani, con una forte presenza in Emilia Romagna, Veneto, Toscana e Friuli Venezia Giulia.
Il Gruppo Hera gestisce numerosi servizi, tra cui forniture di energia elettrica, gas, acqua, servizi ambientali e soluzioni per la connettività. Grazie a queste attività, serve complessivamente circa 4 milioni di cittadini e oltre 300 comuni distribuiti tra Nord e Centro Italia.
Nel tempo, HeraComm ha sviluppato una rete commerciale capillare che conta circa 120 punti vendita diretti e indiretti. Questo consente di garantire assistenza e presenza fisica in diversi territori, specialmente nel Nord-Est e nel Centro Adriatico.
Il Gruppo Hera integra nella propria offerta la società digitale HERABIT, evoluzione di Acantho, che permette al cliente privato e aziendale di accedere a soluzioni di fibra ottica FTTH e altri servizi digitali su tutto il territorio servito.
L’impegno verso la sostenibilità ambientale è una delle priorità di HeraComm, con numerosi progetti e iniziative per la promozione dell’energia da fonti rinnovabili, della mobilità elettrica e della digitalizzazione dei servizi.
Oltre alla fornitura di luce e gas, HeraComm offre soluzioni chiavi in mano per impianti fotovoltaici, climatizzazione, installazione di caldaie a condensazione e servizi di manutenzione e assistenza per la casa.
Per la mobilità sostenibile, sono predisposti servizi di ricarica pubblica e privata per veicoli elettrici, inclusa la possibilità di noleggio bici elettriche, con gestione facile tramite app e pagamento in bolletta.
HeraComm propone anche pacchetti dedicati alla sicurezza domestica come polizze assicurative per guasti a impianti, servizi di assistenza tecnica su misura e soluzioni innovative per il monitoraggio dei consumi.
I clienti HeraComm possono inoltre partecipare a programmi di fidelizzazione legati alla sostenibilità, che incentivano comportamenti virtuosi e premiano l’adozione di pratiche green e digitali.
Questo contenuto su HeraComm è stato redatto da Alberto Di Maio con il supporto di sistemi di intelligenza artificiale. L’impiego di queste tecnologie permette di fornire dati aggiornati in tempo reale sui temi rilevanti per i lettori, pur potendo occasionalmente introdurre imprecisioni o errori temporanei di formato.
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