HeraComm: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni
HeraComm è una società nata nel 2002 in Emilia Romagna, appartenente al Gruppo Hera, con sede a Bologna. Il gruppo serve oltre 4 milioni di persone in circa 300 comuni, soprattutto nelle regioni del Nord e Centro Italia come Emilia-Romagna, Veneto, Friuli Venezia Giulia, Toscana e Marche. HeraComm si distingue per la sua capillare presenza sul territorio e per una rete di circa 120 punti vendita. Le opinioni online risultano nella media.
Attivare le offerte di HeraComm
Per attivare una delle offerte HeraComm è possibile scegliere tra più canali: online, tramite l’area clienti, dall’app My Hera, oppure recandosi presso uno dei numerosi sportelli sul territorio. La registrazione e la gestione del contratto possono essere effettuate comodamente anche da smartphone e tablet. Per supporto diretto o informazioni aggiuntive sono disponibili numeri verdi differenziati per famiglie e aziende, oltre a un servizio clienti attivo sia telefonicamente che via email. Grazie a queste modalità, la procedura risulta semplice e accessibile in base alle preferenze dell’utente.
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Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,1873 €/kWh
- Prezzo gas: 0,539 €/Smc
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Quota fissa:
Luce: 12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 32,5 € | Gas 18,7 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 4,5 € | Gas 4,4 €
Spesa annua: 956 €/anno
Voltura: Luce 25€ più diritti fissi a discrezione del Distributore | Gas 25€ più diritti fissi a discrezione del Distributore
Subentro: Luce € 48,81 (di cui € 23 per diritti fissi del Venditore e € 25,81 per diritti fissi del Distributore) | Gas € 30 per la riapertura del contatore chiuso con calibro fino al G6 incluso (per contatori con calibro maggiore il costo è di € 45 IVA esclusa). Vanno aggiunti costi fissi 25€ IVA esclusa e costi variabili a discrezione del Distributore
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
I contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm si distingue per la varietà dei mezzi di contatto a disposizione: si può comunicare con l’azienda tramite il telefono, diversi indirizzi e-mail specifici per famiglie e imprese, fax, area clienti digitale e app dedicata. Chi preferisce il contatto diretto può rivolgersi agli sportelli fisici distribuiti sul territorio. Inoltre sono disponibili canali social ufficiali, come Facebook, Twitter e Instagram, e una live chat presente sul sito, strumenti che facilitano una comunicazione immediata con il fornitore. Alcuni canali e risorse sono riservati a particolari tipologie di clienti, ad esempio numeri verdi e caselle e-mail differenti per utenti domestici e business, oppure numeri dedicati esclusivamente all’assistenza sulla mobilità elettrica. Gli orari di assistenza risultano generalmente prolungati rispetto alla media del settore, anche se presentano alcune limitazioni nei giorni festivi. Infine, l’area clienti My Hera e l’app consentono una gestione rapida e autonoma delle utenze in qualsiasi momento, garantendo così accessibilità e flessibilità in ogni aspetto dell’assistenza.
- Numero verde clienti domestici
- Numero verde clienti business
- Numero dedicato al Servizio di Ultima Istanza
- Numero per la mobilità elettrica
- Email clienti famiglie
- Email clienti business
- Fax generico
- Fax reclami
- Area clienti online
- App My Hera
- Live Chat sul sito web
- Punti vendita e sportelli fisici
- Facebook ufficiale
- Twitter ufficiale
- Instagram ufficiale
Scopri le offerte migliori del mercato
La sede legale di HeraComm S.p.A. si trova a Imola, in Emilia-Romagna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4, 40026 Imola (BO). HeraComm fa parte del Gruppo Hera, una delle principali multiutility italiane, nata nel 2002 dalla fusione di diverse aziende pubbliche locali. Oggi serve milioni di clienti soprattutto nel Nord-Est Italia, confermandosi come uno dei fornitori storici e più affidabili del settore energetico nazionale.
App HeraComm: come funziona?
L'App ufficiale My Hera permette ai clienti HeraComm di gestire in totale autonomia e sicurezza tutte le proprie utenze direttamente dallo smartphone o dal tablet, offrendo tutti i servizi dell’area clienti in formato digitale. L'app è progettata per semplificare la gestione delle forniture luce, gas, acqua e rifiuti, con grande attenzione all’accessibilità delle informazioni e alla rapidità delle operazioni. Oltre ai servizi più tradizionali come la visualizzazione delle fatture, i pagamenti online e l’autolettura dei consumi, My Hera integra funzionalità aggiuntive come la mappa degli sportelli e delle stazioni ecologiche più vicine, l’accesso ai programmi fedeltà (#genHERAZIONI) e ai servizi smart per la sostenibilità ambientale.
- Pagare bollette direttamente online, in modo sicuro e veloce.
- Consultare lo storico delle fatture e scaricare le bollette.
- Effettuare autoletture luce e gas con invio immediato dei dati.
- Monitorare l’andamento dei consumi, anche ora per ora con i nuovi contatori 2G.
- Verificare l’anagrafica cliente e modificare i dati personali.
- Accedere a promozioni e al programma fedeltà digitale #genHERAZIONI.
- Visualizzare la mappa dei punti Hera e delle stazioni ecologiche.
- Accedere da mobile ai servizi dedicati ai rifiuti (Il Rifiutologo) e all'acqua (Acuologo).
- Attivare o modificare la domiciliazione bancaria e la bolletta digitale.
Per accedere all’app My Hera e all’area clienti digitale è sufficiente scaricare gratuitamente l’applicazione dallo store del proprio dispositivo (iOS o Android). La registrazione può avvenire direttamente dall’app o dal sito Hera: basta seguire le istruzioni inserendo il proprio codice cliente e i dati richiesti. Se sei già registrato ai Servizi Online Hera, puoi accedere subito utilizzando le stesse credenziali. Una volta effettuato il login potrai gestire tutte le tue utenze, visualizzare i documenti e le offerte attive, e tenere sotto controllo i consumi e i pagamenti in modo pratico e intuitivo.
- Tutto su HeraComm
- Servizio clienti di HeraComm
- Recensioni su HeraComm: il parere dei clienti
Chi è HeraComm?
HeraComm è il fornitore luce e gas del Gruppo Hera, una delle principali multiutility italiane, fondata nel 2002. La società fornisce servizi energetici a milioni di utenti e vanta una presenza commerciale capillare in molte regioni del Nord e Centro Italia.
Il cliente può beneficiare di un’ampia scelta di servizi oltre la semplice fornitura di energia, grazie a soluzioni innovative per la casa che includono impianti fotovoltaici, climatizzazione, manutenzione caldaie e assistenza tecnica dedicata.
Un elemento distintivo di HeraComm è la grande attenzione alla sostenibilità ambientale, dimostrata da offerte dedicate alla mobilità elettrica, come ricarica pubblica e privata, e programmi di coinvolgimento dei clienti in iniziative “green”.
La società si contraddistingue per la gestione integrata dei servizi, permettendo al consumatore di avere un unico interlocutore per luce, gas, acqua, gestione rifiuti e servizi digitali. Questo consente una gestione semplificata delle utenze e delle richieste di assistenza.
HeraComm mette a disposizione una rete di circa 120 sportelli fisici distribuiti sul territorio, soprattutto in Emilia-Romagna e nel Nord-Est, garantendo assistenza di prossimità e rapporti diretti con i clienti.
Oltre ai servizi domestici, HeraComm offre soluzioni digitali per privati e imprese, grazie alla controllata HeraBit, che eroga connettività in fibra FTTH e altri servizi avanzati, rendendo possibile integrare l’offerta energetica tradizionale con servizi internet.
Particolare interesse è rivolto ai programmi di fidelizzazione e valorizzazione delle azioni sostenibili, che premiano comportamenti orientati all’ambiente e alla digitalizzazione, rafforzando il rapporto tra fornitore e cliente nella direzione della responsabilità ambientale.
Questo contenuto su HeraComm è stato redatto da Alberto Di Maio con il supporto di sistemi di intelligenza artificiale. L’impiego di queste tecnologie permette di fornire dati aggiornati in tempo reale sui temi rilevanti per i lettori, pur potendo occasionalmente introdurre imprecisioni o errori temporanei di formato.
In caso di discrepanze, è possibile inviare una segnalazione a Selectra.
