HeraComm: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni
HeraComm è parte del Gruppo Hera, una realtà nata a Bologna nel 2002 e attiva in diversi settori nei territori di Emilia-Romagna, Toscana, Veneto, Friuli Venezia Giulia e Marche. Il gruppo serve circa 4 milioni di cittadini e conta oltre 10.000 dipendenti, offrendo i propri servizi in più di 300 comuni del Nord e Centro Italia. Hera si distingue per la sua consolidata presenza sul territorio e la varietà di servizi gestiti.
Attivare le offerte di HeraComm
Per attivare una delle offerte HeraComm, puoi scegliere tra diversi canali: online tramite sito o app My Hera, telefonicamente, oppure recandoti in uno degli sportelli sul territorio. La registrazione all’area clienti consente di gestire ogni fase dell’attivazione e monitorare lo stato delle tue pratiche in autonomia. Il servizio clienti è disponibile per chiarimenti e assistenza durante la procedura. Sono previsti anche strumenti digitali per la consultazione dei contratti attivi e dei documenti utili.
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Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,156 €/kWh
- Prezzo gas: 0,59 €/Smc
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Quota fissa:
Luce: 12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 29,4 € | Gas 19,4 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 4,2 € | Gas 4,5 €
Spesa annua: 923 €/anno
Voltura: Luce 25€ più diritti fissi a discrezione del Distributore | Gas 25€ più diritti fissi a discrezione del Distributore
Subentro: Luce € 48,81 (di cui € 23 per diritti fissi del Venditore e € 25,81 per diritti fissi del Distributore) | Gas € 30 per la riapertura del contatore chiuso con calibro fino al G6 incluso (per contatori con calibro maggiore il costo è di € 45 IVA esclusa). Vanno aggiunti costi fissi 25€ IVA esclusa e costi variabili a discrezione del Distributore
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
I contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm si distingue per la varietà dei canali di comunicazione messi a disposizione degli utenti. Oltre ai tradizionali numeri telefonici gratuiti e dedicati alle diverse categorie di clientela, HeraComm consente di contattare l’assistenza tramite email, fax e tramite la chat disponibile sul sito ufficiale. La presenza di risorse digitali, come l’area clienti online e l’app My Hera, permette di gestire in autonomia le utenze in qualsiasi momento. Inoltre, sono disponibili punti di contatto specifici per le famiglie, le aziende e la mobilità elettrica, dimostrando attenzione alle diverse esigenze degli utenti. L’orario di risposta, in genere abbastanza esteso rispetto agli standard del settore, offre flessibilità nel mettersi in contatto con l’assistenza, sebbene l’accesso a certi servizi o canali possa essere riservato a particolari tipologie di clienti. Nel complesso, la qualità del supporto viene percepita come adeguata grazie alla molteplicità dei mezzi e alle risposte personalizzate offerte dal servizio clienti.
- Numero Verde Casa: 800.999.500
- Numero Verde Business: 800.999.700
- Numero Hera Ultima Istanza: 800.999.790
- Numero Mobilità Elettrica: 800.087.591
- Fax: 0542 843129
- Fax Reclami: 0542.368.165
- Email Famiglie: [email protected]
- Email Business: [email protected]
- Chat su sito: vedi il sito internet
- Area Clienti e App: My Hera
- Facebook: @HeraCasaBusiness
- Twitter: @GruppoHera
- Instagram: @gruppohera
Scopri le offerte migliori del mercato
La sede legale di HeraComm si trova a Bologna, in Viale C. Berti Pichat, 2/4 - 40127. HeraComm fa parte del Gruppo Hera, uno dei principali operatori italiani nei settori dell’energia e dei servizi ambientali, nato dall’aggregazione di varie aziende municipali dell’Emilia-Romagna. HeraComm è un fornitore storico e serve milioni di clienti in tutta Italia, specialmente nel Centro-Nord. L’azienda gode di buone recensioni per l’affidabilità e l’attenzione al territorio locale.
App HeraComm: come funziona?
L'app ufficiale My Hera di HeraComm è uno strumento pensato per offrire ai clienti una gestione semplice, veloce e completa delle proprie utenze, direttamente da smartphone o tablet. La comodità di questa app risiede nella possibilità di tenere sotto controllo tutte le forniture di luce, gas, acqua e servizi ambientali, senza dover contattare il servizio clienti o recarsi agli sportelli fisici. Tra le funzionalità più apprezzate ci sono il pagamento delle bollette online, l'autolettura dei contatori, la consultazione dello storico delle fatture e dei consumi, nonché la verifica e modifica dei dati anagrafici. Attraverso l'app è inoltre possibile localizzare le stazioni ecologiche Hera più vicine e accedere ai servizi digitali come il “Rifiutologo” e l’“Acuologo”.
- Pagare le bollette direttamente online
- Consultare lo storico delle fatture e visualizzare i dettagli dei consumi
- Effettuare l'autolettura gas e luce
- Controllare e modificare i dati anagrafici
- Verificare le forniture attive
- Visionare la mappa dei punti Hera e delle stazioni ecologiche più vicine
- Accedere ai servizi digitali “Il Rifiutologo” e “Acuologo”
Per accedere alla app My Hera e alla relativa area clienti, puoi scaricare gratuitamente l'app dallo store del tuo smartphone (Android o iOS). Se sei già registrato all’area clienti Hera, sarà sufficiente effettuare il login inserendo username e password. Se invece è la prima volta che accedi, dovrai seguire la procedura di registrazione, inserendo i dati richiesti relativi alle tue utenze (ad esempio il tuo codice cliente HeraComm) e alle informazioni personali. Una volta completata la registrazione, potrai gestire in autonomia tutti i servizi legati alle tue forniture grazie alla app My Hera, 24 ore su 24.
- Tutto su HeraComm
- Servizio clienti di HeraComm
- Recensioni su HeraComm: il parere dei clienti
Chi è HeraComm?
HeraComm è il brand commerciale per luce e gas appartenente al Gruppo Hera, una delle principali multiutility italiane con sede a Bologna. Il gruppo opera prevalentemente nel Nord e Centro Italia, servendo una clientela di oltre 4 milioni di cittadini in Emilia Romagna, Toscana, Veneto e Friuli Venezia Giulia.
Fondato nel 2002, il Gruppo Hera si distingue per la gestione integrata di servizi energetici, idrici e ambientali. Oltre alle forniture di energia elettrica e gas, il gruppo offre anche servizi idrici, gestione dei rifiuti e soluzioni per l’accesso a internet, consolidando la propria presenza in circa 300 comuni italiani.
Un elemento caratterizzante di HeraComm è l’attenzione verso l’innovazione e la sostenibilità. Il gruppo propone numerosi servizi aggiuntivi dedicati all’efficienza energetica, alla mobilità elettrica e al monitoraggio dei consumi. Questo impegno contribuisce a posizionare HeraComm come operatore attento a soluzioni green e a basso impatto ambientale.
Tra i vantaggi per il cliente si segnalano le opportunità di gestire in modo centralizzato più utenze, tra energia, acqua e servizi ambientali. Inoltre, HeraComm mette a disposizione strumenti digitali avanzati che permettono un controllo puntuale delle forniture e dei consumi, semplificando le operazioni quotidiane relative alla gestione domestica.
L’offerta del gruppo si caratterizza anche per le cosiddette “Soluzioni Innovative di Hera” , come il kit di lampadine LED, strumenti per il monitoraggio dei consumi, polizze per la casa, manutenzione degli impianti e pacchetti dedicati alla mobilità sostenibile, tra cui il noleggio di biciclette elettriche.
Nel complesso, HeraComm rappresenta un’unica realtà per la gestione di molteplici servizi domestici ed energetici, concentrando in un solo interlocutore tutti i principali bisogni di famiglie e aziende localizzate nelle aree servite dal gruppo.
Questo contenuto su HeraComm è stato redatto da Alberto Di Maio con il supporto di sistemi di intelligenza artificiale. L’impiego di queste tecnologie permette di fornire dati aggiornati in tempo reale sui temi rilevanti per i lettori, pur potendo occasionalmente introdurre imprecisioni o errori temporanei di formato.
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