HeraComm: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni
HeraComm è una società con sede a Imola nata nel 2002 come parte del Gruppo Hera, una realtà storica originaria dell’Emilia-Romagna. Oggi conta circa 5 milioni di clienti in numerose regioni italiane, grazie a una presenza capillare che include oltre 120 punti vendita. Il gruppo gestisce servizi per migliaia di comuni e si distingue per l’ampia gamma di soluzioni innovative rivolte a famiglie e imprese.
Attivare le offerte di HeraComm
HeraComm permette di attivare le proprie offerte tramite diversi canali, tra cui il sito online, l’app My Hera, il servizio clienti telefonico e una rete capillare di sportelli sul territorio. È possibile gestire tutte le pratiche comodamente da casa grazie all’area clienti digitale, che consente anche il monitoraggio dei consumi e la gestione dei pagamenti. Per l’assistenza e le informazioni commerciali, sono disponibili numeri verdi distinti per famiglie e aziende, accessibili nei principali orari lavorativi. Sono previsti inoltre servizi aggiuntivi come il programma fedeltà #genHERAZIONI e la possibilità di integrare soluzioni per la casa direttamente in fase di sottoscrizione dell’offerta.
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Gas: 24,9 €/mese
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-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,100 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 12,0 €/mese,
Gas 12,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 741,0 €/anno
Sconto totale:
-60 €/anno
Dettagli contratto Riduci
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Gas: 25,5 €/mese
Bonus 60€ se attivi online.
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Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,108 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,390 €/Smc
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Quota fissa:
Luce 12,0 €/mese,
Gas 12,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1079 €/kWh
Cmem: 0,39 €/Smc
Spesa annua: 832,0 €/anno
Sconto totale:
0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
I contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm si distingue per la disponibilità di numerosi canali di contatto, pensati per rispondere alle esigenze sia dei clienti domestici che business. Oltre all’assistenza telefonica tramite numeri verdi dedicati alle famiglie e alle aziende, è possibile inviare richieste o segnalazioni via e-mail, fax, oppure utilizzare l’area clienti online e l’app My Hera, accessibili da qualsiasi dispositivo e sempre disponibili. L’assistenza si estende anche ai social network principali come Facebook, Twitter e Instagram, e riserva risorse specifiche per necessità particolari, ad esempio numeri e indirizzi esclusivi per mobilità elettrica o reclami. La presenza di una live chat online permette di ricevere aiuto in tempo reale durante l’orario di apertura. Va sottolineato che alcune modalità di contatto possono essere disponibili in fasce orarie prolungate, mentre altre sono rivolte a utenti specifici come clienti con disabilità o imprese. Nel complesso, l’ampia varietà e l’accessibilità dei canali di supporto offerta da HeraComm agevola la comunicazione e assicura un’esperienza di assistenza su misura per ogni tipologia di utente.
- Numero verde famiglie: 800.999.500
- Numero verde business: 800.999.700
- Numero Hera Ultima Istanza: 800.999.790
- Numero mobilità elettrica: 800.087.591
- Email famiglie: [email protected]
- Email business: [email protected]
- Fax generale: 0542 843129
- Fax reclami: 0542.368.165
- Area Clienti e App My Hera
- Facebook Hera: @HeraCasaBusiness
- Twitter Hera: @GruppoHera
- Instagram Hera: @gruppohera
Scopri le offerte migliori del mercato
La sede legale di HeraComm si trova a Bologna, in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO). HeraComm è nata dall’esperienza del Gruppo Hera, realtà storica e locale dell’Emilia-Romagna, e serve oggi milioni di clienti su tutto il territorio nazionale. Il fornitore si distingue per l’attenzione alla sostenibilità e riceve generalmente recensioni positive per la qualità del servizio offerto.
App HeraComm: come funziona?
L'app ufficiale di HeraComm si chiama My Hera ed è disponibile gratuitamente sia su App Store che su Google Play. Questa applicazione permette ai clienti di gestire in completa autonomia tutte le utenze luce, gas, acqua e ambiente, offrendo un accesso semplice e veloce a moltissimi servizi, direttamente dal proprio smartphone o tablet. Sia l'app che l'area clienti online sono strumenti intuitivi che ti consentono di avere sempre sotto controllo le tue forniture, pagare le bollette in modo sicuro e rapido, monitorare i consumi e comunicare in tempo reale autoletture e modifiche anagrafiche. L'app integra inoltre servizi utili come “Il Rifiutologo”, l’Acuologo, oltre alla mappa per trovare sportelli e stazioni ecologiche più vicine.
- Pagare le bollette online in modo rapido, scegliendo il metodo di pagamento più comodo.
- Consultare lo storico delle fatture e scaricarle quando vuoi.
- Effettuare l’autolettura di luce e gas in pochi istanti, direttamente dall’app.
- Monitorare i consumi dettagliati (anche ora per ora, se hai un contatore 2G) e accedere al Diario dei Consumi.
- Modificare i tuoi dati anagrafici senza doverti recare agli sportelli.
- Verificare tutte le forniture attive presso i tuoi indirizzi.
- Accedere a Il Rifiutologo (per la raccolta differenziata) e Acuologo (informazioni sulla qualità dell’acqua).
- Visualizzare sulla mappa punti Hera e stazioni ecologiche nelle vicinanze.
- Partecipare al programma fedeltà #genHERAZIONI per accumulare punti e premi.
- Attivare la bolletta elettronica e la domiciliazione bancaria.
- Chat di assistenza online per ricevere supporto rapido dal servizio clienti.
Per accedere all'app My Hera e all'area clienti digitale è sufficiente scaricare l'app dal tuo store (Apple o Android) oppure collegarsi al sito dei servizi online Hera (servizionline.gruppohera.it). La registrazione richiede pochi e semplici passaggi: inserisci il tuo codice cliente HeraComm e i tuoi dati personali, crea username e password e conferma tramite email. Se sei già iscritto all’area clienti online, puoi usare le stesse credenziali anche per l'app, senza necessità di una nuova registrazione. Una volta effettuato l’accesso, hai a disposizione tutti i servizi per la gestione delle tue utenze in un'unica soluzione digitale e sicura.
- Tutto su HeraComm
- Servizio clienti di HeraComm
- Recensioni su HeraComm: il parere dei clienti
Chi è HeraComm?
HeraComm è la società del Gruppo Hera dedicata alla vendita di luce e gas sul mercato libero. Fa parte di una delle principali multiutility italiane, nata nel 2002, e serve oggi circa 5 milioni di clienti in numerose regioni del Nord e Centro Italia, con una significativa presenza commerciale e una rete capillare di punti vendita.
HeraComm offre forniture di energia elettrica e gas sia a privati che a imprese, accompagnando questa attività con una serie di soluzioni innovative per la casa e la mobilità, oltre a proporre servizi di connettività internet tramite la digital company HERABIT (fibra FTTH e servizi per privati e imprese).
La struttura del gruppo prevede competenze differenziate: HeraComm si occupa della vendita delle forniture, mentre società del gruppo come Inrete si dedicano alla distribuzione locale di energia e gas. Questo approccio consente a Hera di coprire la filiera energetica dalla produzione alla vendita al dettaglio.
Tra i servizi aggiuntivi proposti dal fornitore si possono citare l’installazione di impianti fotovoltaici, manutenzione e assistenza caldaie, climatizzazione, soluzioni per monitoraggio dei consumi e supporto alla mobilità elettrica, come le wallbox per la ricarica di veicoli, oltre a una rete di ricarica pubblica in continua espansione.
Il gruppo presta particolare attenzione a tematiche di sostenibilità ambientale, incentivando la mobilità elettrica e l’adozione di comportamenti virtuosi tramite programmi di loyalty legati alla sostenibilità e servizi dedicati al risparmio e alla gestione efficiente delle risorse domestiche e aziendali.
Questo contenuto su HeraComm è stato redatto da Alberto Di Maio con il supporto di sistemi di intelligenza artificiale. L’impiego di queste tecnologie permette di fornire dati aggiornati in tempo reale sui temi rilevanti per i lettori, pur potendo occasionalmente introdurre imprecisioni o errori temporanei di formato.
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