HeraComm: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni
HeraComm è una società con sede storica a Imola, parte del Gruppo Hera nato in Emilia-Romagna nel 2002. Oggi il gruppo serve circa 5 milioni di clienti in Italia, concentrando le sue attività soprattutto in Emilia-Romagna, Veneto, Friuli Venezia Giulia, Toscana e Marche. HeraComm è conosciuta per la presenza capillare sul territorio, con circa 120 punti vendita e una rete consolidata di servizi digitali per la gestione delle utenze.
Attivare le offerte di HeraComm
Per attivare un’offerta HeraComm è possibile scegliere tra diversi canali: online tramite area clienti o sito ufficiale, tramite l’app My Hera, chiamando il numero verde 800.999.500 oppure recandosi presso uno dei numerosi sportelli sul territorio. Per la sottoscrizione, sono necessari un documento d’identità e i dati dell’intestatario, oltre alle informazioni relative al punto di fornitura. In caso di operazioni come voltura o subentro, possono essere richiesti ulteriori dettagli o documentazione specifica. Dopo la richiesta, HeraComm fornisce conferma via email o telefono e consente la gestione della pratica direttamente dall’area clienti digitale.
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-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,005 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,100 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 808,0 €/anno
Sconto totale:
-60 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Più Controllo Special Flat Luce e Gas
Gas: 28,4 €/mese
Bonus 60€ se attivi online.
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-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,150 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,599 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1499 €/kWh
Cmem: 0,60 €/Smc
Spesa annua: 922,0 €/anno
Sconto totale:
0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
I contatti di HeraComm
HeraComm mette a disposizione dei propri clienti una gamma completa di canali per il servizio clienti, che vanno dai classici numeri verdi telefonici, differenziati per clienti domestici e business, fino alla possibilità di contatto tramite e-mail, fax, social network, area clienti online e app dedicata. Questo ampio ventaglio di mezzi consente un’esperienza molto flessibile sia per chi preferisce il dialogo diretto sia per chi desidera gestire le proprie esigenze in autonomia. Alcuni canali, come i numeri verdi e le linee telefoniche, operano con orari prolungati rispetto alla media del settore, permettendo assistenza anche nelle fasce serali e nel weekend. Esistono inoltre recapiti e-mail specifici per famiglie e imprese, oltre a servizi accessibili via chat e un supporto video dedicato alle persone sorde. Le risorse digitali, come l’area clienti online e l’app My Hera, sono accessibili sempre, potenziando la praticità per l’utente. Infine, HeraComm mantiene una rete di sportelli fisici sul territorio, il cui accesso e orario variano a seconda della località, garantendo così assistenza anche a chi predilige il contatto diretto.
- Numero verde clienti domestici: 800.999.500
- Numero verde clienti business: 800.999.700
- Numero Hera Ultima Istanza: 800.999.790
- Numero Hera Mobilità Elettrica: 800.087.591
- Email Hera Famiglie: [email protected]
- Email Hera Business: [email protected]
- Fax Hera: 0542 843129
- Fax Hera Reclami: 0542.368.165
- Area Clienti e App: My Hera
- Facebook: @HeraCasaBusiness
- Twitter: @GruppoHera
- Instagram: @gruppohera
- Modulo di contatto online: https://heracomm.gruppohera.it/info-utili/modulo-per-reclami-e-segnalazioni
- Sportelli fisici sul territorio consultabili dalla mappa nell’app e sul sito ufficiale
Scopri le offerte migliori del mercato
La sede legale di HeraComm si trova a Bologna, in Viale C. Berti Pichat 2/4 - 40127. HeraComm è parte del Gruppo Hera, una realtà nata nel 2002 dall’aggregazione di più aziende pubbliche emiliano-romagnole. Il gruppo è oggi uno dei principali operatori italiani nel settore dell’energia e conta milioni di clienti su tutto il territorio nazionale. HeraComm gode di una reputazione solida, ed è considerato un fornitore radicato sul territorio e attento all’innovazione e alla sostenibilità.
App HeraComm: come funziona?
L’app My Hera è l’applicazione ufficiale del gruppo Hera, dedicata ai clienti HeraComm per la gestione digitale delle proprie utenze di luce, gas, acqua e servizi ambientali. Disponibile gratuitamente per dispositivi iOS e Android, My Hera consente di svolgere comodamente da smartphone o tablet le principali operazioni legate alle tue forniture, velocizzando moltissime pratiche che normalmente richiederebbero l’accesso allo sportello o lunghe attese telefoniche. Attraverso la app i clienti possono monitorare i consumi energetici, consultare e pagare le bollette, inviare le autoletture e gestire i propri dati personali, potendo così avere sempre tutto sotto controllo.
- Pagare le bollette online in maniera semplice e sicura, evitando code e ritardi.
- Consultare lo storico delle fatture e scaricare le bollette emesse in qualsiasi momento.
- Eseguire l’autolettura del gas e della luce direttamente dal telefono.
- Monitorare l’andamento e i dettagli dei consumi, anche ora per ora con i contatori di nuova generazione.
- Visualizzare e modificare i propri dati anagrafici senza dover contattare l’assistenza.
- Vedere la mappa dei punti Hera, delle stazioni ecologiche e di ricarica elettrica più vicine.
- Gestire tutte le forniture attive (luce, gas, acqua, rifiuti, teleriscaldamento) da un’unica app.
- Accedere a servizi innovativi come “Il Rifiutologo” (per la raccolta differenziata) e “Acuologo” (servizio idrico).
- Partecipare al programma fedeltà #genHERAZIONI e accumulare punti convertibili in sconti o premi.
Per accedere all’area clienti e alla app My Hera bastano pochi passaggi: se sei già registrato ai servizi online Hera, puoi entrare sia dal sito sia dalla app utilizzando le stesse credenziali (username e password). Se non sei ancora registrato, puoi creare il tuo account direttamente dall’app oppure dal sito Servizi Online Hera: occorre inserire il codice cliente (lo trovi in bolletta), i dati anagrafici richiesti e una e-mail valida per confermare la registrazione. Una volta completata la procedura, potrai accedere a tutte le funzioni digitali, ricevere notifiche e tenere sotto controllo le tue utenze ovunque ti trovi.
- Tutto su HeraComm
- Servizio clienti di HeraComm
- Recensioni su HeraComm: il parere dei clienti
Chi è HeraComm?
HeraComm è la società del Gruppo Hera dedicata alla vendita di luce e gas sul mercato libero. L’azienda nasce nel 2002 in Emilia-Romagna e oggi rappresenta uno dei principali operatori nel settore energetico italiano, con una presenza commerciale estesa soprattutto nel Nord e Centro Italia.
La società serve circa 5 milioni di clienti, includendo famiglie e imprese, in oltre 300 comuni distribuiti tra Emilia-Romagna, Veneto, Friuli Venezia Giulia, Toscana e Marche. Fa parte di un gruppo multiutility che offre anche servizi idrici, ambientali e teleriscaldamento.
All’interno della galassia del Gruppo Hera, HeraComm integra servizi legati alla sostenibilità, alla connettività internet grazie a partner come HERABIT, e propone una gamma di soluzioni anche per la mobilità elettrica e la climatizzazione domestica.
L’azienda si caratterizza per una rete capillare di punti vendita e per strumenti digitali innovativi che migliorano l’esperienza del cliente, rendendo accessibili servizi e informazioni sia online sia tramite canali tradizionali. L’approccio integrato punta a offrire numerosi vantaggi e servizi a valore aggiunto oltre la semplice fornitura di energia.
Questo contenuto su HeraComm è stato redatto da Alberto Di Maio con il supporto di sistemi di intelligenza artificiale. L’impiego di queste tecnologie permette di fornire dati aggiornati in tempo reale sui temi rilevanti per i lettori, pur potendo occasionalmente introdurre imprecisioni o errori temporanei di formato.
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