Di Quali sono i servizi di Hera online?
Hera OnLine è il portale clienti di Hera Comm per la gestione di utenze elettriche e gas, pagamento bollette e invio autoletture tramite PC o app My Hera.
I servizi disponibili includono:
- Monitoraggio dei trend di consumo mensili tramite grafici;
- Invio autoletture senza contatto telefonico;
- Attivazione della bolletta via email;
- Download della modulistica per volture e attivazioni;
- Accesso allo storico bollette;
- Pagamenti online e richiesta di domiciliazione bancaria/postale;
- Aggiornamento delle informazioni del profilo;
- Richiesta di assistenza;
- Localizzazione di stazioni ecologiche e sportelli Hera su mappa;
- Utilizzo delle app per la gestione dei rifiuti e dell'acqua.
La sezione "Le mie richieste" monitora lo stato delle pratiche per operazioni come volture e domiciliazioni.
Come registrarsi all'area clienti Hera online?
La registrazione richiede due componenti:
- Informazioni sull'account utente: nome, cognome, codice fiscale, email, password;
- Dettagli del profilo cliente: codice cliente (o codice fiscale/P.IVA) e codice contratto (o codici POD/PDR).
Dopo aver accettato i termini, le politiche sulla privacy e il consenso commerciale, arriverà una conferma via email.
Come fare il login all'area clienti Hera online?
- Visitare il Portale Sicuro Hera;
- Inserire nome utente e password;
- Cliccare su "Accedi".
Le password dimenticate possono essere reimpostate tramite l'email registrata.
Cos'è l'app my Hera e quali servizi offre?
Disponibile su Google Play e Apple App Store, l'app My Hera gratuita offre gli stessi servizi del portale web, inclusi pagamenti online, archivio bollette, invio autoletture, monitoraggio dettagliato dei consumi, localizzatore sportelli e stazioni ecologiche, e supporto clienti per contratti, pagamenti e problematiche.
Hera online numero verde: chi contattare?
| Servizio | Numero | Orari |
|---|---|---|
| Clienti privati | 800.999.500 | Lun–Ven 8:00–22:00, Sab 8:00–18:00 |
| Clienti business | 800.999.700 | Lun–Ven 8:00–22:00, Sab 8:00–18:00 |
| Emergenza acqua/fognature | 800.713.900 | 24/7 |
| Emergenza teleriscaldamento | 800.713.699 | 24/7 |
Chi è Hera comm?
Hera Comm, con sede a Imola (Bologna), è la società commerciale del Gruppo Hera sui mercati energetici nazionali. Fondata nel 2001, serve circa 1,25 milioni di clienti con uffici in tutta Italia centro-settentrionale.