Iren Servizio Clienti: Numero Verde 800.96.96.96, Email e Contatti Utili

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Scopri i contatti principali per ricevere assistenza dal servizio clienti di Iren, anche nelle città di Genova, Reggio Emilia e Torino.
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Per attivare una nuova utenza con Iren o fare la voltura chiama lo 02 8295 809902 8295 8099. In alternativa, puoi contattare il numero verde 800.96.96.96, recarti presso uno degli sportelli presenti sul territorio oppure, utilizzare i servizi online come: la Live Chat (disponibile dal sito irenlucegas.it), l'Area clienti e l'App Iren You.


Iren servizio clienti: come ricevere assistenza?

Iren mette a disposizione dei suoi clienti diversi strumenti per ottenere assistenza ed informazioni. Genericamente, per conoscere le offerte e avere delucidazioni su ricevute di pagamento (anche info su bollette) e dettagli contrattuali, puoi chiamare il numero verde 800.96.96.96, attivo da lunedì a venerdì dalle ore 8:00 alle ore 18:00 e il sabato dalle 8.00 alle 13.00. In alternativa, collegati al sito ufficiale "www.irenlucegas.it" per accedere all'Area clienti oppure utilizzare il servizio di Live Chat. Per avere un riepilogo dei principali contatti con info, orari e indirizzi (dove disponibili), ti consigliamo di guardare la tabella sottostante.

Contatti Iren Mercato: Numero Verde e Servizio clienti
TIPOLOGIA SERVIZIO NUMERO E CONTATTI ORARI
Numero Verde Iren Mercato Libero (da fisso e da cellulare) 800.96.96.96
  • dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00 e il sabato 8:00 - 13:00
Numero Verde Iren Tutelato (da fisso e da cellulare) 800.97.97.97
  • dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00 e il sabato 9:00 - 13:00 e 14:00 - 18:00
Sportello Attivazioni (voltura, subentro, allaccio, prima attivazione)

Prenota un appuntamento gratuito con lo sportello attivazioni.

  • dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 21 e il sabato dalle 9 alle 19
E-mail Iren posta@gruppoiren.it -
PEC Iren irenspa@pec.gruppoiren.it -
Corrispondenza Via Nubi di Magellano, 30 42123 Reggio Emilia -
Sito ufficiale (anche per Live Chat) www.irenlucegas.it -
Iren Area Clienti (oppure App) Login Iren You -

Iren servizio clienti: qual è il Numero Verde?

Se sei in fornitura con Iren Mercato, la società commerciale attiva nel mercato libero, puoi chiamare il numero verde 800.96.96.96 per ricevere assistenza su pagamenti o info contrattuali. Il numero di telefono, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle ore 18:00 e il sabato dalle ore 8:00 alle ore 13:00, è disponibile sia da linea fissa sia da cellulare e per questo motivo si parla anche di "Iren servizio clienti numero fisso" e "Iren servizio cliente numero di telefono cellulare".

Se invece usufruisci del Servizio di Maggior Tutela, chiama il numero verde 800.97.97.97 de Il Servizio Elettrico, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 18:00 e il sabato dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle ore 14:00 alle ore 18:00.

Inoltre per i reclami relativi ai servizi di energia elettrica e gas naturale con Iren puoi inviare il "Modello Reclami - Servizio Gas Naturale e/o Energia Elettrica", attraverso una di queste modalità:

  • Per corrispondenza, scrivendo all’ufficio Qualità Servizi Commerciali di Iren Luce Gas e Servizi presso la sede territoriale di Genova, Via SS. Giacomo e Filippo n. 7 - 16122 Genova;
  • Di persona, presentandoti presso uno degli Sportelli di Iren Luce Gas e Servizi.

In ultimo, se hai bisogno di inoltrare un reclamo sul servizio di teleriscaldamento, compila il modulo: "Reclami - Servizio Teleriscaldamento" e inoltralo all'azienda:

  • Per corrispondenza all’ufficio Qualità Servizi Commerciali di Iren Luce Gas e Servizi presso la sede territoriale di Genova, Via SS. Giacomo e Filippo n. 7 - 16122 Genova;
  • Di persona, presentandoti presso uno degli Sportelli di Iren Luce Gas e Servizi;
  • Tramite mail all'indirizzo info.teleriscaldamento@ irenmercato.it.

Vuoi attivare un contratto con Iren ma non sai come fare? Rivolgiti allo sportello attivazioni e prenota un appuntamento gratuito. Riceverai l'assistenza di un esperto di energia che ti aiuterà a scegliere la tariffa luce e/o gas più adeguata alle tue esigenze. Il servizio è gratuito è senza impegno!

Per maggiori informazioni sul Numero Verde di Iren, visita la pagina: "Iren Numero Verde: Contatti, Sportelli, Orari". 

Quali sono i servizi online di Iren? Area clienti, App e Live Chat

Oltre ai numeri verde sopra descritti, Iren mette a disposizione dei suoi clienti diversi servizi online come l'Area clienti, la nuova App IrenYou e la Live Chat. In particolare:

  1. L' Area clienti è lo sportello virtuale attraverso cui puoi
    • Controllare e gestire in autonomia la tua fornitura;
    • Verificare lo stato dei pagamenti;
    • Comunicare l'autolettura del contatore;
    • Controllare costantemente l'andamento dei consumi.
       
      Iren servizio Area clienti _ Portale di accesso e di registrazione (fonte: clienti.irenlucegas.it)
      Iren servizio Area clienti _ Portale di accesso e di registrazione (fonte: clienti.irenlucegas.it)
    Per accedere all'Area clienti ti basterà raggiungere il sito irenlucegas.it, cliccare sull'icona in alto a destra (quella a forma di omino), inserire la mail/username e password (specificati in fase di registrazione) e cliccare sul bottone "accedi". In alternativa, se non hai ancora effettuato la registrazione, clicca sul pulsante "registrati" e compila il form online con: e-mail, codice fiscale, password e numero contratto.
     
  2. App IrenYou, l'applicazione digitale che ti permette di gestire con facilità i tuoi servizi attivi con il Gruppo Iren come: Gas, Luce, Acqua, Teleriscaldamento e Rifiuti (TARI) direttamente dal cellulare. Scaricando l'app sul tuo dispositivo iOS e/o Android, potrai
    • Visualizzare la bolletta nel momento stesso in cui viene emessa;
    • Caricare/inviare documenti (come l'autolettura);
    • Aggiornare l'indirizzo di fatturazione e la modalità di pagamento;
    • Creare un archivio delle bollette digitali.
       
      Iren servizio clienti_ App Iren You (fonte: irenlucegas.it)
      Iren servizio clienti_ App Iren You (fonte: irenlucegas.it)
    Per accedere ai servizi online tramite App, ti basterà scaricare l'applicazione e fare login con le tue credenziali (mail e password). Se invece non hai ancora attivato il tuo profilo, clicca sul pulsante "registrati" e compila il form online con le tue informazioni personali (nome, cognome, codice fiscale, telefono). Specifica se hai una fornitura attiva nel mercato libero o tutelato e accetta le condizioni di utilizzo. In ultimo, conferma il tuo indirizzo mail (cliccando sul link che riceverai nella posta elettronica) e inserisci il tuo codice contratto.
     
  3. Iren Servizio Live Chat, il servizio che ti consente di comunicare in tempo reale con un operatore e chiedere assistenza senza passare dal call center. Per utilizzare la chat, dovrai semplicemente collegarti al sito irenlucegas.it, cliccare sul bottone in basso a destra (quello a forma di nuvoletta parlante) e selezionare il pulsante "Entra in chat".
    Una volta dentro, dovrai accettare le condizioni di utilizzo (normativa privacy) e successivamente selezionare una delle tre diverse tipologie d'assistenza: "Sono cliente", "Non sono cliente" e "Assistenza App IrenYou". 
     
    Live Chat di Iren: servizio online per i clienti e non clienti (fonte: irenlucegas.it)
    Live Chat di Iren: servizio online per i clienti e non clienti (fonte: irenlucegas.it)

Dove sono gli sportelli Iren?

Se devi fare una voltura (anche detta Iren servizio clienti voltura) oppure attivare un contratto luce e/o gas (o Iren servizio clienti luce e/o gas) o altro servizio offerto dal Gruppo come: Iren servizio clienti rifiuti e Iren servizio clienti acqua, puoi rivolgerti personalmente ad un operatore Iren, recandoti presso il negozio più vicino a casa tua. Nella tabella sottostante trovi gli sportelli principali con indirizzi e orari di apertura al pubblico.

Ire sportelli: Orari ed Indirizzi
Città Indirizzo Orario
Iren servizio clienti Torino Via Confienza, 10 Lun - ven dalle 8:30 alle 18:00
Iren Genova servizio clienti Via SS. Giacomo e Filippo, 9 - 16122 Lun - ven dalle 8:30 alle 13:30
e dalle 14:30 alle 17:30;
Sab 8:30 - 12:30
Iren servizio clienti Piacenza Via Sopramuro, 15 Lun a ven dalle 8:30 alle 13:30
e dalle 14:30 alle 17:30;
Sab 8:30 - 12:30
Iren servizio clienti Parma Strada S. Margherita, 6/A Lun al ven dalle 8:30 alle 13:30
e dalle 14:30 alle 17:30;
Sab 8:30 - 12:30
Iren servizio clienti Reggio Emilia Piazza della Vittoria, 3 Lun a ven dalle 8:30 alle 13:30
e dalle 14:30 alle 17:30;
Sab 8:30 - 12:30

Numero Verde guasti al contatore: come chiamare il Pronto Intervento?

Se devi segnalare un guasto al contatore o alla rete di distribuzione, devi chiamare il distributore di competenza nella tua zona e non il fornitore di cui sei cliente. In qualità di proprietario dei contatori e dei cavi/tubi per il trasporto della materia prima dalla rete pubblica all'utenza privata, l'azienda di distribuzione locale è l'unica autorizzata ad intervenire inviando un tecnico ufficiale e verificando/risolvendo il problema. Se il tuo Comune è gestito da IRETI (distributore del Gruppo Iren), chiama il numero verde 010.558.66.64, attivo h24 tutti i giorni della settimana. In alternativa, consulta la "Lista completa distributori locali di luce e gas" per scoprire il nome dell'azienda di distribuzione attiva nella tua zona.

Aggiornato in data