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Servizio clienti Sorgenia: contatti, numero verde e canali disponibili
Per ricevere assistenza, ottenere informazioni sulle offerte o gestire le proprie pratiche, è importante conoscere i canali di comunicazione messi a disposizione da Sorgenia. Di seguito, troverai tutte le modalità per entrare in contatto con il servizio clienti in modo semplice e rapido.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Servizio Clienti da rete fissa | 800.294.333 |
| Servizio Clienti da cellulare | 02.44.388.001 |
| Nuovi clienti (numero verde) | 800.920.960 |
| Clienti tutele graduali da rete fissa | 800.140.084 |
| Clienti tutele graduali da cellulare | 02.44.388.084 |
| Fax | 02 23 329 400 |
| Email assistenza generale | [email protected] |
| Email assistenza fibra | [email protected] |
| Indirizzo sede legale | Via Alessandro Algardi 4, 20148 Milano (MI), Italia |
| Casella postale | Sorgenia S.p.A., Casella Postale 14287, 20152 Milano (MI) |
| 345 1516521 | |
| Chat online Area Clienti | https://areaclienti.sorgenia.it/ |
| Modulo reclami | https://www.sorgenia.it/pagina-reclami |
| https://www.facebook.com/sorgenia | |
| https://www.instagram.com/sorgeniaofficial | |
| https://www.linkedin.com/company/sorgenia | |
| X (Twitter) | https://x.com/sorgenia |
| YouTube | https://www.youtube.com/@sorgenia |
| App MySorgenia per iOS | Scarica su App Store |
| App MySorgenia per Android | Scarica su Google Play |
Quando chiamare Sorgenia
Puoi contattare Sorgenia attraverso i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza su diversi aspetti legati alla tua fornitura di luce e gas. Di seguito trovi le principali richieste che puoi rivolgere al servizio clienti.
- Motivi per contattare Sorgenia
- Richiesta di attivazione o voltura di una fornitura
- Modifica o aggiornamento dei dati anagrafici
- Informazioni e adesione a servizi aggiuntivi (ad esempio bolletta digitale o offerte speciali)
- Invio dell’autolettura del contatore
- Segnalazione o reclamo su bollette, fatturazione o servizio
- Richiesta di verifica per consumi o importi anomali
- Domande su modalità di pagamento e domiciliazione bancaria
- Supporto in caso di sospensione o interruzione della fornitura
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Quando non contattare Sorgenia?
In alcune situazioni, non è utile contattare Sorgenia, perché la gestione di alcuni problemi tecnici riguarda direttamente il distributore locale, che opera sulla rete e sui contatori.
- Quando rivolgersi al distributore locale?
- Interruzioni dell’energia elettrica o del gas non dovute a morosità
- Guasti o perdite ai contatori luce e gas
- Segnalazione di fughe di gas
- Guasti e anomalie sulla rete di distribuzione
- Problemi riguardanti l’illuminazione pubblica
I riferimenti e i numeri del distributore locale sono indicati sulla prima pagina della bolletta, nella sezione dedicata alle segnalazioni di guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Sorgenia
Per trasmettere l’autolettura del contatore a Sorgenia puoi utilizzare soluzioni digitali semplici e rapide, ottenendo così una maggiore precisione nelle bollette. Ecco le modalità principali per inviare la lettura dei consumi luce e gas:
- Accedi all’Area Clienti disponibile sul sito ufficiale Sorgenia
- Utilizza l’App MySorgenia (scaricabile per iOS e Android)
- Contatta il servizio clienti telefonicamente al numero verde 800.294.333 (da rete fissa) oppure 02.44.388.001 (da cellulare)
- Scrivi via WhatsApp al numero 345.1516521 per ricevere assistenza
Vuoi saperne di più su Sorgenia? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di Sorgenia
Se desideri attivare una tariffa di Sorgenia, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 25/03/2026.
Next Energy Smart Luce e Gas
Gas: 24,2 €/mese
Sconto di 120€ se aggiungi anche la fibra.
Offerta: NEXT ENERGY SMART LUCE E GAS
Sconto di 120€ se aggiungi anche la fibra.
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,165 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,550 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 8,5 €/mese,
Gas 8,5 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1650 €/kWh
Cmem: 0,55 €/Smc
Spesa annua: 814,0 €/anno
Sconto totale:
0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Next Energy Sunlight Luce e Gas
Gas: 17,3 €/mese
Sconto 60€ +60€ se aggiungi anche la fibra.
Offerta: NEXT ENERGY SUNLIGHT LUCE E GAS
Sconto 60€ +60€ se aggiungi anche la fibra.
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,006 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,050 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 6,2 €/mese,
Gas 6,7 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 633,0 €/anno
Sconto totale:
-60 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di Sorgenia?
La sede legale di Sorgenia si trova a Milano, in Via Alessandro Algardi 4. Fondata nel 1999, Sorgenia è uno dei principali operatori privati nel settore energetico italiano e conta circa 1 milione di clienti in fornitura. L’azienda si distingue per le recensioni molto positive, con una media di 4.9 su Trustpilot basata su oltre 28.000 opinioni.
Il contenuto relativo a Sorgenia è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
Per segnalarci eventuali errori, contatta Selectra.
