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Servizio clienti Sorgenia: contatti, numero verde e canali disponibili
Se hai bisogno di assistenza, vuoi richiedere informazioni o desideri gestire le tue pratiche, Sorgenia mette a disposizione diversi canali di contatto. Scopri qui come comunicare facilmente con il servizio clienti per ricevere supporto rapido ed efficiente per ogni tua esigenza.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Servizio clienti da rete fissa | 800.294.333 |
| Servizio clienti da cellulare | 02.44.388.001 |
| Nuovi clienti (numero verde) | 800.920.960 |
| Numero WhatsApp | 345.1516521 |
| Email assistenza | [email protected] |
| Email assistenza fibra | [email protected] |
| Fax | 02.23.329.400 |
| Indirizzo postale | Sorgenia S.p.A., Casella Postale 14287, 20152 Milano (MI) |
| Indirizzo sede legale | Via Alessandro Algardi 4, 20148 Milano (MI), Italia |
| Reclami (modulo) | Scarica modulo reclamo |
| Reclami (form online) | www.sorgenia.it/pagina-reclami |
| Area Clienti Online | areaclienti.sorgenia.it |
| App MySorgenia (Android) | Google Play |
| App MySorgenia (iOS) | App Store |
| facebook.com/sorgenia | |
| instagram.com/sorgeniaofficial | |
| linkedin.com/company/sorgenia | |
| X (ex Twitter) | x.com/sorgenia |
| YouTube | youtube.com/@sorgenia |
Quando chiamare Sorgenia
Puoi contattare Sorgenia attraverso i suoi canali ufficiali per gestire diverse richieste relative alle forniture di luce e gas o per ricevere assistenza. Ecco alcune delle principali situazioni in cui è utile rivolgersi al fornitore.
- Quando contattare Sorgenia?
- Richiesta di attivazione, subentro, voltura o allaccio di una nuova fornitura
- Modifica o aggiornamento dei dati anagrafici
- Adesione a servizi aggiuntivi come bolletta web o offerte speciali
- Invio dell’autolettura del contatore
- Segnalazione di malfunzionamenti o problematiche tecniche
- Richiesta di informazioni su bollette o consumi
- Presentazione di reclami su fatturazione o servizio clienti
- Correzione di errori o anomalie nell’importo fatturato
Le offerte migliori del mercato
Quando non contattare Sorgenia?
In alcune situazioni, è opportuno rivolgersi direttamente al distributore locale di energia, poiché alcune problematiche non sono di competenza di Sorgenia o di altri fornitori.
- Quando non contattare Sorgenia, ma il distributore locale:
- Guasti o malfunzionamenti ai contatori di luce e gas
- Perdite o interruzioni sulla rete di distribuzione
- Problemi relativi all’illuminazione pubblica
- Malfunzionamenti della luce cimiteriale o della luce perpetua
Il numero da contattare per il distributore locale è indicato sulla prima pagina della tua bolletta, accanto alla sezione dedicata alle segnalazioni di guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Sorgenia
Per comunicare l’autolettura del contatore a Sorgenia basta affidarsi ai pratici servizi digitali messi a disposizione dal fornitore. L’operazione è semplice e permette di avere bollette più precise in base ai reali consumi. Sorgenia consente di inviare l’autolettura tramite diversi canali:
- App MySorgenia (disponibile su Android e iOS): accedi, seleziona la fornitura e inserisci la lettura del contatore.
- Area Clienti online dal sito Sorgenia: dopo il login, scegli la fornitura e comunica la lettura.
- Telefono: contattando il numero verde 800.294.333 o da cellulare allo 02.44.388.001.
- WhatsApp: scrivendo al numero 345.1516521 per ricevere assistenza.
Vuoi saperne di più su Sorgenia? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di Sorgenia
Se desideri attivare una tariffa di Sorgenia, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 10/03/2026.
Next Energy Smart Luce e Gas
Gas: 24,2 €/mese
Sconto di 120€ se aggiungi anche la fibra.
Offerta: NEXT ENERGY SMART LUCE E GAS
Sconto di 120€ se aggiungi anche la fibra.
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,165 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,550 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 8,5 €/mese,
Gas 8,5 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1650 €/kWh
Cmem: 0,55 €/Smc
Spesa annua: 814,0 €/anno
Sconto totale:
0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Next Energy Sunlight Luce e Gas
Gas: 17,3 €/mese
Sconto 60€ +60€ se aggiungi anche la fibra.
Offerta: NEXT ENERGY SUNLIGHT LUCE E GAS
Sconto 60€ +60€ se aggiungi anche la fibra.
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,006 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,050 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 6,2 €/mese,
Gas 6,7 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 633,0 €/anno
Sconto totale:
-60 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Next Energy 24 Luce e Gas
Gas: 26,5 €/mese
Sconto di 120€ se aggiungi anche la fibra
Offerta: NEXT ENERGY 24 LUCE E GAS
Sconto di 120€ se aggiungi anche la fibra
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,195 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,750 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 8,1 €/mese,
Gas 8,1 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1950 €/kWh
Cmem: 0,75 €/Smc
Spesa annua: 892,0 €/anno
Sconto totale:
0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di Sorgenia?
La sede legale di Sorgenia si trova a Milano, in Via Alessandro Algardi 4. Fondata nel 1999, Sorgenia è uno dei principali operatori energetici privati in Italia, con una clientela di circa 1 milione di clienti e un forte impegno nell’innovazione digitale e nella sostenibilità. Il fornitore riceve ottime recensioni dai clienti, con una media superiore a 4,8/5 sulle principali piattaforme.
Il contenuto relativo a Sorgenia è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
Per segnalarci eventuali errori, contatta Selectra.
