Sorgenia Servizio Clienti: Contatti e Numero Verde 800.294.333

Hai bisogno di attivare una nuova fornitura con Sorgenia? Contatta gratuitamente lo sportello attivazioni: 02 8295 809902 8295 8099prenota un appuntamento. Invece, per informazioni su utenze luce e gas già attive puoi chiamare il Numero Verde 800.294.333 da fisso oppure lo 02.44.388.001 da cellulare (o dall'estero). Per comunicare l'autolettura accedi all'Area clienti MySorgenia da sito oppure da App mobile.

Sorgenia servizio clienti: come fare per parlare con un operatore?

Se hai bisogno di attivare una nuova fornitura luce e gas con Sorgenia o richiedere un'operazione di trasloco energetico (come ad esempio allaccio, prima attivazione, voltura con cambio fornitore e subentro) puoi contattare lo sportello attivazioni disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 21 e il sabato dalle 9 alle 19:

*Contattare lo sportello attivazioni ti consente di parlare con un esperto di energia e scoprire la migliore offerta luce e/o gas adatta a te.

Per chiamate da linea fissa è attivo anche il Numero gratuito 800.294.333 mentre per chiamate da cellulare e/o chiamate dall'estero (anche detto Sorgenia servizio clienti dall'estero) è attivo anche il Numero a pagamento 02.44.388.001 la cui tariffa può variare in base all'operatore attivo sul tuo smartphone. In entrambi i casi il servizio telefonico (o Sorgenia servizio clienti telefono) è utile per informazioni / dubbi sulle forniture attive e in funzione dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00 e il sabato dalle 8.00 alle 15.00 (escluse festività nazionali).

Guida al servizio telefonico di Sorgenia, da fisso (gratuito) e/o da mobile (pagamento)

Una volta chiamato il servizio clienti di Sorgenia da linea fissa e/o mobile, premi il tasto 1 se sei già cliente Sorgenia e poi il tasto specifico per la tua esigenza:

• Tasto 1, assistenza autolettura;
• Tasto 2, nuovo preventivo luce/gas /fibra;
• Tasto 3, info sull'attivazione della tua fornitura - in alternativa contatta lo sportello attivazioni: 02 8295 809902 8295 8099prenota un appuntamento;
• Tasto 4, ecobonus e efficienza energetica;
• Tasto 0, per parlare con un operatore;
• Premi #, per riascoltare il messaggio.

In alternativa, se non sei cliente Sorgenia premi il tasto 2 e poi il tasto specifico per la tua esigenza:

• Tasto 2, nuovo preventivo luce /gas /fibra;
• Tasto 4, ecobonus e efficienza energetica;
• Tasto 0, per parlare con un operatore;
• Premi #, per riascoltare il messaggio.

Sorgenia: altri Contatti del servizio clienti

Il servizio clienti di Sorgenia mette a disposizione numerosi canali di contatto digitali oltre ai tradizionali numeri di telefono visti nei paragrafi precedenti. Tra questi, i principali sono: la Mail (o la posta tradizionale per corrispondenza), l'Area clienti, l'App mobile disponibile per entrambi i sistemi iOs / Android e la Chat online (in funzione dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 18.00 e il sabato dalle 10.00 alle 15.00, esclusi festivi, all’interno dell’Area Clienti). Qui di seguito una tabella di sintesi con le principali informazioni.

Sorgenia servizio clienti: come sono le opinioni?

I clienti Sorgenia si dimostrano in media soddisfatti dal servizio offerto, considerato smart ed efficiente grazie ai diversi strumenti innovativi che consentono in poco tempo di contattare l'assistenza tramite Area clienti MySorgenia oppure App mobile. Inoltre, il brand ha acquisito negli anni un'importante riconoscibilità mediatica, dimostrandosi attento ai nuovi trend come le tematiche Green, la semplicità e immediatezza nella gestione della fornitura e l'opportunità di risparmiare in bolletta, grazie a bonus e sconti aggiuntivi. Ecco un riassunto delle principali opinioni dei clienti che puoi trovare online su trustpilot.com.

Ho attivato una fornitura Sorgenia da più di un anno e sono molto soddisfatta del servizio e dell'offerta. Risparmio e gestisco le mie forniture dall'app. Il servizio clienti è molto cortese ed efficiente. Mi sono iscritta alla community Greeners e mi piace leggere i consigli per risparmiare energia e adottare uno stile di vita più sostenibile. Anna

Fornitore affidabile e customer service molto efficiente. Al mio primo anno di fornitura gas+luce mi ritengo soddisfatto. Tariffe convenienti e servizio clienti disponibile. Denis

Ho chiamato per attivazione della vostra offerta. La ragazza che mi ha risposto è stata super chiara e veramente molto gentile. Fossero tutti così! Complimenti. Stefan

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Area clienti e App MySorgenia: come funzionano? Quali sono i vantaggi?

Abbassa ora la bolletta di Sorgenia!Puoi far analizzare la tua bolletta da un esperto energia e ricevere consigli per risparmiare! Ti basterà inviare una copia della tua bolletta a Puntienergia.com. Servizio 100% gratis e senza impegno.

Sorgenia mette a disposizione dei suoi clienti MySorgenia uno spazio digitale utile per gestire da PC o App mobile le proprie forniture luce e/o gas. Effettuando il Login all'Area Clienti MySorgenia, potrai:

• Comunicare al fornitore l'autolettura dei tuoi consumi;
• Consultare lo storico delle tue bollette in formato digitale;
• Monitorare l'andamento mensile dei tuoi consumi;
• Utilizzare la chat online per comunicare con un assistente Sorgenia;
• Ricevere news sul mondo Sorgenia e consigli personalizzati per alleggerire la tua bolletta;
• Attivare la bolletta online;
• Accedere alla tua documentazione contrattuale;
• Seguire lo stato di attivazione della tua fornitura luce/gas.

Per essere sempre aggiornato sulle tue forniture e contattare velocemente il servizio clienti di Sorgenia, puoi scaricare sul tuo smartphone l'App MySorgenia (disponibile gratuitamente sia da Goolge Play Store sia da Apple Store). Potrai accedere all'App My Sorgenia con le stesse credenziali che usi per fare login da sorgenia.it oppure registrarti direttamente all'applicazione con il Codice cliente assegnato dal fornitore in fase di registrazione. Non sai dove trovare il codice cliente? Guarda su una bolletta luce e/o bolletta gas  di recente emissione. Per maggiori info: "Come Leggere e Calcolare la Bolletta della Luce?" e "Come Leggere e Calcolare la Bolletta del Gas? Info autolettura e bolletta web".
 

Come fare la registrazione all'Area clienti di Sorgenia? Info Login

Per usufruire delle funzionalità dell'Area clienti di Sorgenia devi effettuare la registrazione al portale, oppure se sei già iscritto, eseguire il Login inserendo le tue credenziali di accesso (nome utente /mail e password) nel form-online di benvenuto.

1. Collegati al sito sorgenia.it;
2. Seleziona il bottone "Accedi" in alto a destra;
3. Clicca sul pulsante "Registrati";
4. Compila i campi del form online con le informazioni richieste (Codice cliente, Codice fiscale o P.IVA, nome, cognome, email e conferma email);
5. Segui la procedura per convalidare l'indirizzo mail e termina la registrazione del nuovo account.

Come inviare l'autolettura al Servizio Clienti di Sorgenia?

Inviare l'autolettura è una procedura semplice e molto utile che consente agli utenti di trasferire al proprio fornitore il dato esatto dei propri consumi, riducendo di conseguenza l'eventuale rischio di conguagli a fine anno. La lettura dei contatori, può essere eseguita dal distributore di competenza locale con frequenza variabile durante l'anno, oppure può essere presa in autonomia dal cliente e comunicata all'azienda commerciale nei tempi e modi stabiliti. Per inviare a Sorgenia la tua autolettura puoi:

• Utilizzare l'Area clienti da sito;
• Utilizzare App My Sorgenia.

Attualmente il modello di contatore più comune è quello elettronico (specie per le forniture luce) che consente la telelettura dei consumi a distanza e in tempi adeguati. Molti di essi presentano un display centrale che per ragioni di risparmio energetico è tenuto normalmente spento, quindi per leggere i consumi è necessario premere i pulsanti frontali fino all'apparire del numero sullo schermo. Per quanto riguarda le cifre presenti sul monitor, vanno comunicate i 5 numeri antecedenti la virgola e l'unità di misura appropriata (metri cubi per il contatore del gas e chilowattora per il contatore luce). Dopo aver inviato correttamente l'autolettura al tuo fornitore, assicurati di controllare nella bolletta successiva se i consumi fatturati corrispondono a quelli da te comunicati.

Quali altri dati servono per comunicare l'autolettura? Prima di inviare il dato al tuo fornitore ricorda di tenere a portata di mano alcune informazioni come il tuo Codice cliente e il codice PDR (per la lettura del contatore gas) e/o codice POD (per la lettura del contatore luce).