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Servizio clienti Sorgenia: contatti, numero verde e canali disponibili
Se hai bisogno di assistenza, informazioni su servizi o vuoi gestire pratiche con Sorgenia, esistono diversi canali messi a disposizione dal fornitore. È possibile scegliere tra soluzioni digitali, numeri telefonici e aree clienti dedicate per ricevere supporto in modo semplice e veloce.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Servizio Clienti da rete fissa | 800.294.333 |
| Servizio Clienti da cellulare | 02.44.388.001 |
| Nuovi Clienti | 800.920.960 |
| Tutele Graduali da rete fissa | 800.140.084 |
| Tutele Graduali da cellulare | 02.44.388.084 |
| Email Assistenza Generale | [email protected] |
| Email Assistenza Fibra | [email protected] |
| Fax | 02.23.329.400 |
| Numero WhatsApp | 345.1516521 |
| Indirizzo Postale | Sorgenia S.p.A., Casella Postale 14287, 20152 Milano (MI) |
| Sede Legale | Via Alessandro Algardi 4, 20148 Milano (MI), Italia |
| Area Clienti Online | https://areaclienti.sorgenia.it/ |
| App MySorgenia iOS | Download App Store |
| App MySorgenia Android | Download Google Play |
| Modulo reclami PDF | Scarica modulo |
| Form Online Reclami | https://www.sorgenia.it/pagina-reclami |
| Sorgenia Facebook | |
| Sorgenia Instagram | |
| Sorgenia LinkedIn | |
| X (Twitter) | Sorgenia X |
| YouTube | Sorgenia YouTube |
Quando chiamare Sorgenia
Puoi contattare Sorgenia attraverso i suoi canali ufficiali per risolvere diverse necessità legate alle tue forniture di luce e gas. Ecco quali sono le principali richieste che puoi inoltrare al fornitore.
- Motivi per contattare Sorgenia
- Attivazione di una nuova utenza (subentro, allaccio, prima attivazione)
- Variazione o aggiornamento dei dati personali
- Adesione a servizi opzionali (ad esempio: bolletta digitale, offerte extra)
- Invio dell’autolettura
- Segnalazione di eventuali reclami o disservizi
- Richiesta di verifica su consumi e importi in bolletta
Le offerte migliori del mercato
Quando non contattare Sorgenia?
Non sempre è necessario contattare Sorgenia per segnalazioni o problemi relativi alla fornitura. In alcune situazioni specifiche, occorre rivolgersi direttamente al distributore locale.
- Quando rivolgersi al distributore locale:
- Guasti o malfunzionamenti al contatore di luce o gas
- Perdite o interruzioni sulla rete di distribuzione
- Segnalazioni relative all’illuminazione pubblica
- Guasti all’illuminazione cimiteriale o luci perpetue
I riferimenti e i contatti del distributore locale sono sempre riportati nella prima pagina della bolletta, alla voce dedicata alle segnalazioni guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Sorgenia
Per comunicare l’autolettura a Sorgenia e garantire una bolletta allineata ai consumi effettivi, puoi utilizzare diversi canali digitali messi a disposizione dal fornitore. È importante avere a portata di mano il proprio codice cliente o il POD/PDR ed effettuare la comunicazione nei periodi indicati in bolletta. Sorgenia semplifica la gestione grazie agli strumenti digitali:
- Area Clienti online, accedendo su areaclienti.sorgenia.it
- App MySorgenia (disponibile per Android e iOS)
- Tramite chat presente nell’area clienti e nell’app
- Contattando il servizio clienti telefonicamente ai numeri dedicati
Vuoi saperne di più su Sorgenia? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di Sorgenia
Se desideri attivare una tariffa di Sorgenia, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 05/03/2026.
Next Energy Smart Luce e Gas
Gas: 20,2 €/mese
Sconto 30€ o di 120€ se aggiungi anche la fibra.
Offerta: NEXT ENERGY SMART LUCE E GAS
Sconto 30€ o di 120€ se aggiungi anche la fibra.
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,097 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,350 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 8,5 €/mese,
Gas 8,5 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,0970 €/kWh
Cmem: 0,35 €/Smc
Spesa annua: 661,0 €/anno
Sconto totale:
-30 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Next Energy 24 Luce e Gas
Gas: 17,7 €/mese
Sconto 80€ + 40€ se aggiungi anche la fibra
Offerta: NEXT ENERGY 24 LUCE E GAS
Sconto 80€ + 40€ se aggiungi anche la fibra
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,104 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,350 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 8,1 €/mese,
Gas 8,1 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1040 €/kWh
Cmem: 0,35 €/Smc
Spesa annua: 626,0 €/anno
Sconto totale:
-80 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Next Energy Sunlight Luce e Gas
Gas: 17,3 €/mese
Sconto 60€ +60€ se aggiungi anche la fibra.
Offerta: NEXT ENERGY SUNLIGHT LUCE E GAS
Sconto 60€ +60€ se aggiungi anche la fibra.
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,006 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,050 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 6,2 €/mese,
Gas 6,7 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 633,0 €/anno
Sconto totale:
-60 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di Sorgenia?
La sede legale di Sorgenia si trova a Milano, in Via Alessandro Algardi 4 – 20148 Milano (MI). Fondata nel 1999, Sorgenia è oggi uno dei principali operatori privati del mercato energetico italiano, con circa 1.000.000 di clienti. Si distingue per il suo approccio digitale e per l’impegno nella sostenibilità, qualità riconosciuta anche da ottime recensioni (4.9 su Trustpilot).
Il contenuto relativo a Sorgenia è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
Per segnalarci eventuali errori, contatta Selectra.
