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Servizio clienti Sorgenia: contatti, numero verde e canali disponibili
Se hai bisogno di assistenza, desideri richiedere informazioni su servizi o vuoi segnalare un problema, Sorgenia mette a disposizione diversi canali di contatto e un servizio clienti dedicato. Di seguito trovi tutte le indicazioni utili per metterti in comunicazione con l’azienda.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Servizio Clienti da rete fissa | 800.294.333 |
| Servizio Clienti da cellulare | 02.44.388.001 |
| Servizio Clienti nuovi clienti | 800.920.960 |
| Assistenza WhatsApp | 345.1516521 |
| Email Assistenza Clienti | [email protected] |
| Email Assistenza Fibra | [email protected] |
| Fax | 02.23.329.400 |
| Indirizzo postale | Sorgenia SpA, Casella Postale 14287, 20152 Milano (MI), Italia |
| Sede Legale | Via Alessandro Algardi 4, 20148 Milano (MI), Italia |
| Area Clienti Online | areaclienti.sorgenia.it |
| Modulo Reclami | Modulo online |
| App MySorgenia iOS | Scarica da App Store |
| App MySorgenia Android | Scarica da Google Play |
| facebook.com/sorgenia.risponde | |
| instagram.com/sorgeniaofficial | |
| linkedin.com/company/sorgenia | |
| X/Twitter | twitter.com/sorgenia |
| YouTube | youtube.com/sorgenia |
Quando chiamare Sorgenia
Puoi contattare Sorgenia attraverso i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza o informazioni riguardo la tua fornitura di luce e gas. Di seguito trovi le principali richieste che puoi rivolgere al fornitore.
- Quando contattare Sorgenia?
- Attivazione di nuove forniture (subentro, voltura, prima attivazione)
- Richiesta o aggiornamento dei dati anagrafici
- Adesione a servizi aggiuntivi come bolletta digitale o manutenzione
- Invio dell'autolettura dei contatori
- Segnalazione di errori in bolletta o chiarimenti sulle fatture
- Invio di reclami su servizi o fatturazione
- Richieste di informazioni su tariffe e promozioni attive
- Disdetta o cessazione della fornitura
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Quando non contattare Sorgenia?
In alcune situazioni non è Sorgenia che deve essere contattata, ma il distributore locale, che si occupa della rete e dei contatori. Di seguito trovi i principali casi in cui è necessario rivolgerti direttamente a loro:
- Quando rivolgersi al distributore locale?
- Guasti o malfunzionamenti al contatore di luce o gas
- Perdite di gas o interruzioni sulla rete di distribuzione
- Problemi relativi all’illuminazione pubblica
- Interventi su illuminazione cimiteriale o luce perpetua
I recapiti del distributore locale sono indicati nella tua bolletta, generalmente nella prima pagina, nella sezione dedicata alle segnalazioni di guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Sorgenia
Per comunicare l’autolettura del contatore a Sorgenia, basta utilizzare i servizi digitali messi a disposizione dal fornitore. Puoi inviare il dato sia per la luce sia per il gas comodamente online in pochi minuti. Ecco come fare:
- Accedi all’Area Clienti dal sito ufficiale Sorgenia oppure all’app MySorgenia su smartphone.
- Vai nella sezione dedicata alle letture contatore e inserisci i valori rilevati direttamente dal display del tuo contatore.
- Verifica e conferma i dati inseriti per la registrazione immediata.
Vuoi saperne di più su Sorgenia? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di Sorgenia
Se desideri attivare una tariffa di Sorgenia, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 14/04/2026.
Next Energy Sunlight Luce e Gas
Gas: 16,5 €/mese
Sconto 80€ +40€ se aggiungi anche la fibra.
Offerta: NEXT ENERGY SUNLIGHT LUCE E GAS
Sconto 80€ +40€ se aggiungi anche la fibra.
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,006 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,050 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 6,7 €/mese,
Gas 6,7 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 699,0 €/anno
Sconto totale:
-80 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Next Energy Smart Luce e Gas
Gas: 27,4 €/mese
Sconto di 120€ se aggiungi anche la fibra.
Offerta: NEXT ENERGY SMART LUCE E GAS
Sconto di 120€ se aggiungi anche la fibra.
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,159 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,715 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 9,5 €/mese,
Gas 9,5 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1590 €/kWh
Cmem: 0,72 €/Smc
Spesa annua: 859,0 €/anno
Sconto totale:
0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di Sorgenia?
La sede legale di Sorgenia si trova a Milano, in Via Alessandro Algardi 4. L’azienda, nata nel 1999, è oggi una delle principali realtà private italiane del settore energia e serve oltre 980.000 utenze su tutto il territorio nazionale. Sorgenia gode di ottime recensioni (media 4.9/5 su Trustpilot) ed è riconosciuta per la sua forte vocazione digitale e per l’impegno nella sostenibilità.
Il contenuto relativo a Sorgenia è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
Per segnalarci eventuali errori, contatta Selectra.
