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Servizio clienti Sorgenia: contatti, numero verde e canali disponibili
Se hai bisogno di assistenza o desideri ricevere informazioni, puoi contattare Sorgenia attraverso diversi canali dedicati. In questo articolo ti illustriamo tutte le modalità disponibili per metterti in comunicazione con il servizio clienti, così da trovare la soluzione più adatta alle tue esigenze.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Servizio clienti (clienti già attivi) | 800.294.333 (da fisso) / 02.44.388.001 (da cellulare) |
| Servizio clienti (nuovi clienti) | 800.920.960 |
| Servizio clienti (tutele graduali) | 800.140.084 (da fisso) / 02.44.388.084 (da cellulare) |
| Email assistenza generale | [email protected] |
| Email assistenza fibra | [email protected] |
| 345.1516521 | |
| Fax | 02 23 329 400 |
| Indirizzo sede legale | Via Alessandro Algardi 4, 20148 Milano (MI) |
| Indirizzo per corrispondenza | Casella Postale 14287, 20152 Milano |
| Modulo reclami online | www.sorgenia.it/pagina-reclami |
| Area clienti online | areaclienti.sorgenia.it |
| App MySorgenia (Google Play) | Scarica per Android |
| App MySorgenia (App Store) | Scarica per iOS |
| facebook.com/sorgenia | |
| @sorgeniaofficial | |
| linkedin.com/company/sorgenia | |
| X (Twitter) | @sorgenia |
| YouTube | YouTube Sorgenia |
Quando chiamare Sorgenia
Puoi contattare Sorgenia attraverso i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza o informazioni su diversi aspetti relativi alle tue forniture di luce e gas. Ecco le principali richieste che puoi fare al fornitore:
- Motivi per contattare Sorgenia
- Attivazione di una nuova fornitura (prima attivazione, subentro, voltura)
- Richiesta di cambio intestatario o aggiornamento dati anagrafici
- Adesione a servizi aggiuntivi (ad esempio ricezione bolletta online, assistenza tecnica)
- Comunicazione dell’autolettura dei contatori
- Richiesta di spiegazioni su bollette o consumi
- Invio di reclami o segnalazioni su disservizi
- Richiesta di rateizzazione o informazioni su metodi di pagamento
- Chiarimenti su offerte attive o nuovi contratti
Le offerte migliori del mercato
Quando non contattare Sorgenia?
In alcune situazioni specifiche, rivolgersi al fornitore Sorgenia non è la soluzione corretta, in quanto certi interventi o segnalazioni sono di competenza esclusiva del distributore locale.
- Quando contattare il distributore locale
- Guasti o malfunzionamenti del contatore di luce o gas
- Interruzioni, guasti o perdite sulla rete di distribuzione
- Problemi relativi all'illuminazione pubblica
- Guasti all'illuminazione cimiteriale o alla luce perpetua
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Sorgenia
Per inviare l’autolettura del contatore a Sorgenia puoi utilizzare i canali digitali messi a disposizione dal fornitore. È importante avere a portata di mano il codice cliente o il codice POD/PDR e la lettura attuale riportata sul display del contatore. L’operazione è semplice e consente una fatturazione basata sui consumi reali. Ecco i modi principali per comunicare l’autolettura a Sorgenia:
- Area Clienti sul sito ufficiale Sorgenia
- App MySorgenia (disponibile per iOS e Android)
- Assistenza tramite chat dedicata nell’area riservata
- WhatsApp scrivendo al numero 345.1516521
Vuoi saperne di più su Sorgenia? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di Sorgenia
Se desideri attivare una tariffa di Sorgenia, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 15/01/2026.
Next Energy Smart Luce e Gas
Gas: 17,67 €/mese
Sconto 100€ + 20€ se aggiungi anche la fibra
Offerta: NEXT ENERGY SMART LUCE E GAS
Sconto 100€ + 20€ se aggiungi anche la fibra
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,104 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,370 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 8,5 €/mese,
Gas 8,5 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1040 €/kWh
Cmem: 0,37 €/Smc
Spesa annua: 725,70 €/anno
Sconto totale:
-100 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Next Energy Sunlight Luce e Gas
Gas: 15,66 €/mese
Sconto 100€ + 20€ se aggiungi anche la fibra
Offerta: NEXT ENERGY SUNLIGHT LUCE E GAS
Sconto 100€ + 20€ se aggiungi anche la fibra
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,008 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,050 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 6,7 €/mese,
Gas 6,7 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 706,57 €/anno
Sconto totale:
-100 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Next Energy 24 Luce e Gas
Gas: 17,65 €/mese
Sconto 100€ + 20€ se aggiungi anche la fibra
Offerta: NEXT ENERGY 24 LUCE E GAS
Sconto 100€ + 20€ se aggiungi anche la fibra
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,111 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,410 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 8,5 €/mese,
Gas 8,1 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1110 €/kWh
Cmem: 0,41 €/Smc
Spesa annua: 734,72 €/anno
Sconto totale:
-100 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di Sorgenia?
Sorgenia ha la sua sede legale in Via Alessandro Algardi 4, 20148 Milano. Nata nel 1999, è oggi uno dei principali operatori privati nel mercato energetico italiano, con una clientela che supera 650.000 clienti e performance di eccellenza: vanta un punteggio medio 4.9 su Trustpilot (oltre 26.000 recensioni). L’azienda è riconosciuta per il suo approccio innovativo e il forte impegno nella sostenibilità.
Il contenuto relativo a Sorgenia è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
Per segnalarci eventuali errori, contatta Selectra.
