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Servizio clienti Sorgenia: contatti, numero verde e canali disponibili
Se hai bisogno di metterti in contatto con Sorgenia per richieste, assistenza o informazioni, sono disponibili diversi canali dedicati. In questa guida scoprirai come gestire facilmente ogni esigenza, dal supporto clienti alle pratiche amministrative, tramite i canali ufficiali messi a disposizione.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Servizio Clienti (clienti già attivi - numero verde da fisso) | 800.294.333 |
| Servizio Clienti (clienti già attivi - da cellulare) | 02.44.388.001 |
| Servizio Clienti (nuovi clienti - numero verde) | 800.920.960 |
| Servizio Clienti Tutele Graduali (da fisso) | 800.140.084 |
| Servizio Clienti Tutele Graduali (da cellulare) | 02.44.388.084 |
| 345.1516521 | |
| Email Assistenza Generale | [email protected] |
| Email Assistenza Fibra | [email protected] |
| Chat Virtuale GEA | Accedi Area Clienti |
| Fax | 02.23.329.400 |
| Indirizzo Sede Legale | Via Alessandro Algardi, 4, 20148 Milano (MI) |
| Casella Postale | Sorgenia S.p.A. Casella Postale 14287, 20152 Milano (MI) |
Quando chiamare Sorgenia
Puoi contattare Sorgenia tramite i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza sulle forniture di luce e gas o per gestire le tue richieste amministrative. Ecco cosa puoi domandare al fornitore.
- Quando rivolgersi a Sorgenia?
- Attivazione di una nuova fornitura (subentro, allaccio, prima attivazione)
- Voltura o modifica dei dati intestatario
- Richiesta di informazioni su offerte e tariffe
- Attivazione di servizi aggiuntivi (es. bolletta digitale, tutela guasti)
- Comunicazione dell’autolettura del contatore
- Richiesta duplicato bolletta o chiarimenti sulla fatturazione
- Segnalazione di disservizi o reclami su forniture e fatture
- Verifica avanzamento pratiche o richieste già inoltrate
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Quando non contattare Sorgenia?
In alcune situazioni, contattare il fornitore di energia Sorgenia non è la soluzione appropriata, poiché alcuni interventi competono esclusivamente al distributore locale. Ecco i principali casi in cui devi rivolgerti direttamente al distributore:
- Quando contattare il distributore locale?
- Guasti o malfunzionamenti al contatore di luce o gas
- Interruzioni o guasti alla rete di distribuzione
- Perdite di gas
- Problemi all’illuminazione pubblica
Puoi trovare i recapiti del distributore locale sulla tua bolletta, generalmente in alto nella prima pagina, vicino alla sezione dedicata alle segnalazioni di guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Sorgenia
Per effettuare l’autolettura con Sorgenia, ti basta comunicare il dato relativo al consumo direttamente attraverso uno dei canali messi a disposizione dal fornitore. Dovrai avere a portata di mano il tuo codice cliente o il POD/PDR e la lettura indicata sul contatore. Sorgenia offre varie modalità semplici e digitali per inviare l’autolettura in autonomia nei periodi consentiti:
- Accedi all’Area Clienti sul sito ufficiale di Sorgenia;
- Utilizza l’App MySorgenia per dispositivi Android e iOS;
- Contatta il servizio clienti tramite numero verde 800.294.333;
- Invia un messaggio WhatsApp al numero 345.1516521.
Vuoi saperne di più su Sorgenia? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di Sorgenia
Se desideri attivare una tariffa di Sorgenia, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 15/09/2025.
Next Energy 24 Luce e Gas
Gas: 21,4 €/mese
Sconto 80€ + 70€ se aggiungi anche la fibra.
Offerta: NEXT ENERGY 24 LUCE E GAS
Sconto 80€ + 70€ se aggiungi anche la fibra.
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,11 €/kWh
- Prezzo gas: 0,46 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 8,6 €/mese,
Gas 8,6 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 21,4 € | Gas 14,4 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,4 € | Gas 3,6 €
Sconto totale: -6,6 €
Voltura: Luce 23€ | Gas 23 € costi di gestione + 38€ costi amministrativi
Subentro: Luce 50€ | Gas 50 € costi di gestione + 30€ costi amministrativi
Dettagli contratto Riduci
Next Energy Sunlight Luce e Gas
Gas: 18,5 €/mese
Sconto 100€ + 50€ se aggiungi anche la fibra
Offerta: NEXT ENERGY SUNLIGHT LUCE E GAS
Sconto 100€ + 50€ se aggiungi anche la fibra
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,006 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,08 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 6,7 €/mese,
Gas 6,7 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 21,1 € | Gas 12,6 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,4 € | Gas 3,2 €
Sconto totale: -8,3 €
Voltura: Luce 23€ | Gas 23 € costi di gestione + 38€ costi amministrativi
Subentro: Luce 50€ | Gas 50 € costi di gestione + 30€ costi amministrativi
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di Sorgenia?
Sorgenia ha la propria sede legale in Via Alessandro Algardi, 4 a Milano. Fondata nel 1999, è oggi uno dei principali operatori privati del mercato libero dell’energia in Italia, nota per il suo impegno nella sostenibilità ambientale e le ottime recensioni dei clienti (5/5 su Trustpilot con oltre 13.000 recensioni). Sorgenia si distingue anche per l’innovazione digitale e per un’offerta energetica completamente green.
Il contenuto relativo a Sorgenia è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
Per segnalarci eventuali errori, contatta Selectra.
