Vivigas: Offerte, Servizio Clienti, Contatti, Opinioni

Scritto da Carmine Roca

Web Content Editor

Vivigas è un fornitore luce e gas del mercato libero, con offerte rivolte sia al mondo delle imprese che ai privati. La ragione sociale aziendale è Vivigas S.p.A anche se l'azienda si propone sul mercato luce e gas con il marchio Vivienergia. Scopri le varie tariffe disponibili, i contatti del servizio clienti, l'area riservata, le opinioni dei consumatori e l'elenco degli sportelli attivi sul territorio nazionale.

Offerte Vivigas Luce e Gas

Sul sito ufficiale della compagnia www.vivienergia.it puoi accedere alle varie offerte Vivigas. In primo luogo, dovrai scegliere tra offerte casa e business. Successivamente, dovrai indicare la tipologia di utenza a cui sei interessato (luce, gas oppure luce e gas). Lo step successivo prevede che tu debba riportare il nome della provincia in cui risiedi o comunque quella in cui dovrai eventualmente attivare la fornitura. Si tratta di un passaggio importante per assicurarti che la tua provincia sia raggiunta dalla compagnia.

Qualora la verifica della provincia desse esito positivo, per andare avanti dovrai indicare l'operazione di cui hai bisogno, scegliendo tra:

• Cambio fornitore con passaggio a Vivienergia;
• Nuova attivazione;
• Voltura;
• Subentro.

In caso di passaggio da un altro gestore a Vivienergia per utenti domestici, le offerte a tua disposizione sono le seguenti:

1. VIVIweb LuceGas;
2. VIVIweb Luce;
3. VIVIweb Gas.

Le tre tariffe prevedono un costo variabile della materia prima. Questo vuol dire che pagherai la luce e/o il gas a prezzo d'ingrosso, dunque allo stesso prezzo riservato al fornitore, con l'aggiunta di un contributo al consumo. Per quanto riguarda l'energia elettrica, il prezzo che pagherai si baserà sull'andamento del PUN mentre per il gas dovrai avere come riferimento il PSV. Si tratta dei due principali indici nazionali per il mercato all'ingrosso dell'energia elettrica e del gas.

Quali sono i vantaggi dell'offerta VIVIweb? Vivienergia propone offerte con un'elevata attenzione all'ambiente. Inoltre, sono previsti degli sconti interessanti sia sulle attivazioni di una singola utenza sia sulle forniture dual. In particolare, Vivigas propone uno sconto fedeltà di 32€ per ogni utenza (64€ in caso di attivazione dell'offerta VIVIweb LuceGas), a patto che tu rimanga con questo gestore almeno per un anno. Lo sconto, infatti, ti verrà erogato direttamente in bolletta al dodicesimo mese di fornitura. Inoltre, puoi attivare VIVIweb direttamente online e ricevere la bolletta esclusivamente in formato elettronico.

Per attivare questa offerta avrai bisogno di una tua recente bolletta e del codice IBAN. Infatti, l'unico metodo di pagamento associato alle offerte VIVIweb è la domiciliazione bancaria, la quale prevede che l'importo delle fatture venga prelevato direttamente dal tuo conto corrente. In questo modo, non dovrai ricordarti di provvedere personalmente al saldo delle bollette.

In caso di voltura (modifica dell'intestatario della fornitura), subentro (riattivazione del contatore) o nuova attivazione (per forniture mai attivate prima) avrai la possibilità di valutare altre offerte, vale a dire:

• PLACET Luce;
• PLACET Gas;
• VIVIflessibile Luce;
• VIVIflessibile Gas;
• VIVIflessibile LuceGas.

Le offerte PLACET non possono essere attivate in modalità dual. Inoltre, si tratta di tariffe per le quali è previsto l'intervento di ARERA (Autorità di Regolazione per l'Energia le Reti e l'Ambiente) sia sul fronte delle condizioni contrattuali che per quanto concerne la struttura dei prezzi. Massima autonomia, invece, per il fornitore per quanto concerne le condizioni economiche che, però, devono obbligatoriamente essere ridiscusse dopo 12 mesi.

Anche le tariffe VIVIflessibile seguono l'andamento dei mercati energetici. In questo caso, potrai usufruire di sconti fino a 30€ all'anno se scegli di attivare il servizio di bolletta web ed il pagamento attraverso la domiciliazione bancaria. Per le utenze della luce potrai usufruire di una tariffa differenziata per fasce orarie, con una maggiore convenienza in caso di consumi concentrati nelle fasce serali/notturne, nei weekend e nei giorni festivi.

Come funziona il programma fedeltà Vivigas? Vivi Vip è il nome del programma fedeltà di Vivigas dedicato ai clienti più fedeli. L'adesione al programma è gratuita e può essere effettuata sia dall'App che dall'area clienti Vivienergia. Per scalare i vari livelli del Vivi Vip dovrai rimanere in Vivigas per diversi anni. In base alle tue azioni potrai accumulare tanti punti VIP ed ottenere sconti esclusivi sia per gli acquisti online che presso i negozi fisici partner Vivigas.

Vivigas Servizio Clienti: Numero Verde e altri Contatti

Il servizio clienti Vivigas è reperibile in differenti orari, a seconda del canale di contatto che sceglierai di utilizzare. Potrai, infatti, parlare con un operatore sia telefonicamente (dal lunedì al sabato dalle 08:00 alle 22:00, ad eccezione dei giorni festivi) che tramite la live chat presente sul sito del gestore (dal lunedì al sabato dalle 09:00 alle 18:00, esclusi i giorni festivi). Qualora preferissi usufruire dell'assistenza tramite call center, è importante conoscere il numero da digitare, in quanto vi sono vari recapiti per i differenti target serviti da Vivigas. Nello specifico:

1. Numero verde Vivigas per i clienti casa è l'800.15.13.13;
2. Numero verde Vivigas per i clienti Business è l'800.30.22.33;
3. Numero verde Vivigas per grandi aziende e consorzi è l'800.68.83.83;
4. Login area clienti Vivigas per gestire le tue utenze online.

Non è necessaria la registrazione al sito per usufruire del servizio di live chat. Potrai, per giunta, compilare un apposito modulo e chiedere di essere ricontattato da un operatore. Infine, è doveroso accennare anche ai riferimenti social dell'azienda, molto utili per restare aggiornato su tutte le novità Vivienergia. In particolare, puoi seguire il fornitore su:

• Facebook (facebook.com/VIVIenergia);
• Instagram (@vivi_energia);
• YouTube (@VIVIgasVideo);
• LinkedIn (linkedin.com/company/vivi-energia/).

Vivigas Energia Area Clienti: Login e Registrazione

L'area clienti di Vivigas è uno strumento estremamente utile per i consumatori che vogliono gestire le utenze in modo efficiente e conveniente. Attraverso l'area clienti, i clienti Vivigas possono accedere ad un'ampia serie di informazioni e servizi. Inoltre, dall'area riservata potrai aprire un canale di comunicazione diretto con Vivigas, inviare richieste di assistenza e ricevere risposte immediate.

• Quali servizi offre l'area clienti Vivienergia?
• Consultazione bollette;
• Pagamento bollette;
• Attivazione del servizio di domiciliazione bancaria;
• Accesso al programma fedeltà Vivigas;
• Attivazione del servizio bolletta web.

Per effettuare il login nell'area clienti Vivienergia ti basterà inserire username e password. Se sei un cliente Vivigas ma non disponi ancora delle credenziali di accesso all'area riservata, dovrai effettuare la registrazione al sito. Per iscriverti dovrai indicare alcuni dati, tra cui:

• Tipologia di cliente (privato o business);
• Nome utente;
• Password;
• Indirizzo e-mail;
• Codice cliente;
• Numero di telefono;
• Codice fiscale.

Scarica l'app ufficiale Vivienergia! Vivigas offre anche un'app mobile gratuita, disponibile sia per iOS che per Android, che ti consente di accedere alle stesse funzionalità dell'area clienti dal tuo dispositivo mobile. Scaricare l'app è un'opzione conveniente per chi preferisce gestire le utenze in mobilità e avere sempre a disposizione le informazioni sul consumo di gas, lo stato delle bollette e i pagamenti effettuati.

Vivigas Luce e Gas Opinioni

Le recensioni online sulle compagnie luce e gas possono essere una fonte preziosa di informazioni per i consumatori ma nascondono anche dei rischi. Infatti, se da un lato possono aiutare a valutare l'affidabilità e la qualità del servizio offerto, dall'altro lato bisogna fare i conti con l'impossibilità, molto spesso, di valutare l'attendibilità di un giudizio.

Pertanto, è importante valutare le recensioni con una certa cautela e fare attenzione a considerare diverse fonti. Per saperne di più sulle esperienze degli utenti con Vivigas, abbiamo selezionato alcune recensioni dal portale TrustPilot che, di seguito, proponiamo:

Personale preparato e molto professionale. Gestito problematiche in modo egregio. Sportello cliente molto valido. Un grazie per il supporto dato.

Sono da anni cliente di Vivienergia e ho trovato sempre ottimo questo fornitore. L'assistenza al cliente è ineccepibile sia in store che in chiamata. Ho avuto spesso bisogno di chiarimenti e rispondono subito fornendo tutte le informazioni. Un sentito grazie a Viviana che, con estrema cortesia, ha saputo perfettamente ascoltare le mie esigenze, chiarirmi ogni dubbio e guidarmi in una pratica. Operatrice gentilissima!

Grazie a Francesca per la disponibilità, cortesia e professionalità. Ho ricevuto tutte le informazioni in modo chiaro ed esaustivo.

Da un anno a questa parte siamo clienti Vivi energia e posso dire che per ora ci siamo trovati benissimo. Provenivamo da un'altra azienda con bollette sempre molto, molto alte, anche se abbiamo in casa tutte luci a led di ultima generazione. Quest'anno ad aprile abbiamo installato pompa di calore, usata direi perennemente tutta l'estate, ma bollette ottime. Per ora tutto bene, vedremo con la prossima bolletta che, peraltro, da sempre, noi abbiamo mensile. Con autolettura gas abbiamo sempre pagato per ciò che si consumava, non un centesimo di più. Noi SODDISFATTISSIMI.

Ringrazio la signora Monica *** del punto vendita di Monterotondo (Rm) che con grande competenza e professionalità mi ha aiutato a capire la difficile situazione energetica che stiamo vivendo, chiarendomi molti dubbi e, soprattutto, aiutandomi nelle scelte che sono chiamato a fare. Grazie, signora Monica, anche per i Suoi modi cortesi (e per la pazienza) che mi ha riservato. Buon lavoro.

Sportelli Vivigas

Uno dei vantaggi di avere uno sportello fisico è la possibilità per i consumatori di parlare con una persona in carne ed ossa e di ricevere informazioni chiare e precise sulla fornitura di luce e gas. Presso gli sportelli Vivigas è possibile usufruire di numerosi servizi, tra cui cambio fornitore, allaccio, voltura, subentro, reclami e disdette, oltre alla possibilità di effettuare l'autolettura.

Per agevolare la ricerca degli sportelli, abbiamo preparato una tabella contenente gli indirizzi e gli orari di apertura di tutti i punti vendita Vivigas. Ti consigliamo di consultarla, così da individuare lo sportello più vicino a te.

Vivigas Modulistica

La sezione modulistica di Vivigas è uno strumento utile per i clienti che hanno bisogno di gestire le proprie richieste e comunicazioni con la compagnia di luce e gas. All'interno di quest'area potrai accedere a una vasta gamma di moduli disponibili per il download e la compilazione, tra cui:

• Modulo di reclamo;
• Modulo di subentro o nuova attivazione;
• Modulo di reclamo per la fatturazione di importi anomali;
• Modulo di richiesta domiciliazione bancaria;
• Modulo di disdetta;
• Modulo di dichiarazione sostitutiva dell'atto di notorietà;
• Modulo di voltura.

L'importanza di questa sezione del sito sta nel fatto che i clienti possono scaricare i moduli direttamente dal sito web di Vivigas e compilarli comodamente da casa, senza doversi obbligatoriamente recare presso gli uffici dell'azienda. In questo modo, il processo di gestione delle richieste e delle comunicazioni con Vivigas diventa più semplice, veloce ed efficace.

Vivigas Lavora con Noi

La sezione "Vivigas Lavora con Noi" del sito web di Vivienergia è un'opportunità interessante per chi cerca un lavoro nel settore energetico. Attraverso questa sezione del sito, i candidati possono esplorare le diverse opportunità di carriera disponibili presso Vivigas, dalle posizioni operative a quelle manageriali, dalle aree tecniche a quelle commerciali.

Come inviare una candidatura spontanea? La sezione "Lavora con Noi" offre anche la possibilità di inviare una candidatura spontanea, una vera e propria porta aperta per chiunque sia alla ricerca di un'opportunità lavorativa nell'azienda. In questo modo, i candidati possono presentare la propria candidatura anche in assenza di annunci di lavoro specifici ed essere contattati in futuro qualora si aprissero delle posizioni in linea con il loro profilo professionale. Per trasmettere la tua candidatura ti basterà visitare l'apposita sezione del sito di Vivigas, indicare i tuoi dati anagrafici e caricare il tuo Curriculum Vitae.

Questa sezione rappresenta un'ottima opportunità per chi cerca lavoro nel settore dell'energia e del gas, oltre ad essere una testimonianza della filosofia aziendale di Vivigas che punta sull'innovazione, sulla sostenibilità e sulla valorizzazione delle risorse umane.