Wekiwi Numero Verde: 800.178.584 e tutti i contatti

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Ecco il numero verde di Wekiwi per l'Assistenza clienti e per i guasti al contatore.
Ecco il numero verde di Wekiwi per l'Assistenza clienti e per i guasti al contatore.

Chiama l'800.178.584 da fisso oppure lo 02.9173.1991 da cellulare per il Servizio Clienti telefonico Wekiwi, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:00 (esclusi i festivi). Se invece hai bisogno di attivare luce e gas contatta lo sportello attivazioni (lun-ven dalle 8 alle 21 e sab dalle 9 alle 19): Prenota un appuntamento.


Wekiwi è il primo operatore solo online per le utenze di luce e gas. Tuttavia, oltre ai canali digitali (come ad esempio l'area clienti, la mail ed il sito ufficiale), il fornitore mette a disposizione diversi canali di contatto tradizionali. I principali sono:

Wekiwi Numero Verde: Servizio clienti e guasti
TIPOLOGIA SERVIZIO* NUMERO E CONTATTI ORARI
Sportello Attivazioni (voltura, subentro, allaccio, prima attivazione) Prenota un appuntamento
  • dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 21 e il sabato dalle 9 alle 19
Wekiwi Numero Verde da fisso 800.178.584
  • Lun - ven dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:00
Wekiwi Numero Verde da cellulare 02.917.319.91
  • Lun - ven dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:00
Wekiwi Numero Verde Guasti al contatore ed emergenze luce e gas  Contatta il distributore locale
  • Attivo tutti i giorni dell'anno con orario continuato (24 ore su 24)
Wekiwi e-mail clienti@wekiwi.it -
Wekiwi PEC
(valida solo per gli operatori autorizzati) 
wekiwi@pec.wekiwi.it -
Wekiwi corrispondenza (sede legale) Via de’ Carracci, 69/2
40129 Bologna
-
Wekiwi corrispondenza (sede operativa) Viale Andrea Doria, 8
20124 Milano
-
Sito ufficiale (anche per Live Chat) www.wekiwi.it -
Pagina Facebook @wekiwienergia  
Wekiwi Area Clienti Login Wekiwi -

*Le chiamate da rete fissa sono gratuite, mentre per le chiamate da cellulare il servizio è a pagamento (il costo dipende dal proprio contratto di telefonia). Inoltre il servizio non è attivo durante le festività nazionali.

Wekiwi Numero Verde: come contattare il fornitore? Recapiti per famiglie ed imprese

Wekiwi è un fornitore digitale ed innovativo che mette a disposizione dei suoi clienti una piattaforma online dalla quale è possibile gestire la propria fornitura domestica o business in totale autonomia ed in modo semplice e veloce. Per accedere ti basterà collegarti al sito ufficiale del fornitore (ossia wekiwi.it) e cliccare sull'icona dell'omino in alto a destra e poi inserire le tue credenziali (username e password). L'area clienti è disponibile anche in formato App mobile, per smartphone e tablet (sia per Android che per iOs).

Tuttavia, se preferisci contattare il Numero verde di Wekiwi puoi chiamare l'800.178.584 da linea fissa (servizio gratuito) oppure lo 02.917.319.91 da cellulare (servizio a pagamento). Ricorda che il numero verde è identico sia per i clienti domestici (famiglie e consumatori singoli) che per i clienti business (imprese e Partita IVA) ed è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:00 (esclusi i festivi). Una volta agganciata la telefonata ti basterà premere:

  • Il tasto 3 per richiedere assistenza clienti e/o richiedere informazioni sul contratto di fornitura attivo;
  • Il tasto 4 per comunicare l'autolettura del contatore o per richiedere informazioni sulle bollette e sui pagamenti;
  • Il tasto 5 per richiedere la variazione della potenza del contatore, modifiche dell'intestatario della fornitura o altri interventi tecnici.

Se invece vuoi attivare le utenze, puoi chiamare direttamente lo sportello attivazioni.

Wekiwi Luce e Gas Numero Verde: lo sportello attivazioni

Per attivare luce e/o gas con Wekiwi o per ricevere informazioni sulle migliori offerte del fornitore, puoi chiamare lo sportello attivazioni al numero 02.8295.8099 oppure farti richiamare gratis. Questo servizio (da molti chiamato anche "wekiwi energia numero verde") è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 21 e il sabato dalle 9 alle 19 ed valido per:

  • Wekiwi subentro, se vuoi riattivare i contatori di luce e/o gas spenti a causa di una precedente regolare disdetta;
  • Wekiwi allaccio, se il contatore non è presente e vuoi installarlo con la contestuale attivazione delle utenze;
  • Wekiwi prima attivazione, se il contatore è stato già installato, ma mai attivato prima d'ora; 
  • Wekiwi voltura e voltura con cambio fornitore, se vuoi cambiare il nome dell'intestatario delle fatture con o senza cambio fornitore.

Numero Verde Wekiwi: altri contatti utili

Oltre ai recapiti descritti nei paragrafi precedenti, puoi contattare il fornitore anche:

  • Inviando una mail al servizio clienti clienti@wekiwi.it (valida sia per famiglie che imprese);
  • Inviando una mail per richieste generiche a info@wekiwi.it;
  • Utilizzando il servizio di Live Chat su www.wekiwi.it;
  • Inviando una PEC per richieste generiche a wekiwi@pec.wekiwi.it;
  • Inviando una raccomandata A/R alla sede legale in Via de’ Carracci, 69/2 - 40129 Bologna;
  • Inviando una raccomandata A/R alla sede operativa in Viale Andrea Doria, 8 - 20124 Milano (solo per disservizi nei sistemi telematici superiori a 12 ore).

Infine, puoi utilizzare i canali social per rimanere sempre aggiornato sulle ultime novità e sulle nuove tariffe Wekiwi, tramite la pagina Facebook e Twitter @wekiwienergia. Per ulteriori approfondimenti sul Servizio clienti di Wekiwi, leggi: "Wekiwi Numero Verde: 800.178.584 e tutti i contatti"

Wekiwi Numero Verde guasti: come contattare il Pronto Intervento del distributore?

Per segnalare guasti al contatore oppure problemi tecnici alla linea dovrai contattare il distributore locale e non la società di vendita con la quale hai attivo il contratto di fornitura. Infatti, il distributore è il proprietario dei contatori nonché gestore della rete di distribuzione ed è l'unico operatore autorizzato ad inviare un tecnico per effettuare un sopralluogo ed eventualmente ad avviare i lavori tecnici di ripristino.

Tuttavia, come suggerisce il nome, la competenza del distributore (e quindi anche il numero verde) può variare da Comune a Comune, poiché è appunto "locale". Se non ricordi a memoria chi è il tuo distributore di zona puoi trovare tutti i recapiti utili all'interno della bolletta, solitamente in prima pagina. Per comodità, nella tabella sottostante trovi i contatti del Pronto Intervento dei principali distributori di Bologna e Milano:

Wekiwi guasti: Numero Verde del Distributore locale
COMUNE E DISTRIBUTORE NUMERO VERDE*
Bologna
Pronto Intervento luce - E-distribuzione (gruppo Enel)
803.500
Milano
Pronto Intervento luce - Unareti (gruppo A2A)
800.933.301
Bologna
Pronto Intervento gas - Italgas Reti (gruppo Snam, ex Eni)
800.900.999
Bologna
Pronto Intervento gas - Inrete (gruppo Hera)
800.713.666
Milano
Pronto Intervento gas - Unareti (gruppo A2A)
800.131.000
Milano
Pronto Intervento gas - 2i Rete Gas
800.901.313
Milano
Pronto Intervento gas - Italgas Reti (gruppo Snam, ex Eni)
800.900.999

*Il numero verde del distributore di zona è sempre attivo h24, 7/7 giorni.

Wekiwi autolettura: come comunicarla?

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Come inviare l'autolettua del contatore a Wekiwi? (photo credit:www.wekiwi.it - 18/02/2021)

Inviare l'autolettura del contatore meccanico a Wekiwi è veramente semplice. Puoi procedere in tre modalità differenti:

  1. Accedendo alla tua Area clienti, disponibile sul sito ufficiale del fornitore su www.wekiwi.it oppure su App mobile "Wekiw‪i‬". Una volta fatto il login ed inserite le credenziali di accesso, ti basterà cliccare sul menù Inviaci un'autolettura > Inserisci Nuova autolettura e quindi inserire i dati del periodo in corso (ricordati di inviare le informazioni durante gli ultimi 4 giorni del mese, ogni mese). Per consultare invece lo storico delle letture, clicca su Inviaci un'autolettura > Storico Autoletture.
  2. Inviando una mail con i dati della lettura a clienti@wekiwi.it;
  3. Chiamando il numero verde Wekiwi 800.178.584 da linea fissa (servizio gratuito) oppure lo 02.917.319.91 da cellulare (servizio a pagamento). Una volta agganciata la chiamata, premi il tasto 4 per comunicare l'autolettura all'operatore Wekiwi.

In ogni caso, ricordati che per fare la lettura del contatore dovrai prendere nota solamente delle cifre poste prima della virgola indicate sul display frontale. Infatti, i numeri da comunicare saranno solo quelli indicati sul display a fondo nero senza considerare i decimali.

Aggiornato in data