Wekiwi: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Wekiwi è un'azienda italiana fondata a Bologna nel 2016 e controllata dal Gruppo Tremagi. Si distingue per il suo approccio digitale e per l’attenzione verso la sostenibilità, offrendo ai clienti strumenti per la gestione online e iniziative ecologiche. Attiva su scala nazionale tramite canali digitali, conta tra i 51 e i 200 dipendenti e fa parte di un gruppo che serve circa 400.000 clienti.

Attivare le offerte di Wekiwi

Le offerte Wekiwi sono gestibili interamente online tramite area clienti web o app mobile, garantendo massima autonomia nella sottoscrizione e nella gestione del contratto. L’attivazione può essere effettuata direttamente dal sito ufficiale, scegliendo la soluzione più adatta al proprio profilo di consumo. Il sistema di pagamento adottato prevede una ricarica mensile personalizzabile, con eventuale conguaglio a fine periodo in base ai consumi effettivi. Per eventuali necessità è comunque disponibile un servizio clienti dedicato, contattabile telefonicamente, via email o attraverso i principali canali digitali.

I contatti di Wekiwi

Il servizio clienti Wekiwi offre diversi canali di contatto, tra cui telefono, email, live chat e social media, affiancati da strumenti digitali come l’app e l’area clienti dedicata. Wekiwi valorizza soprattutto l’autonomia online, riservando vantaggi economici a chi utilizza modalità digitali in autonomia. I mezzi telefonici sono disponibili in una fascia oraria strutturata, con risorse condivise sia per clienti domestici che business e l’accesso a supporto anche tramite cellulare. Per richieste o segnalazioni più dettagliate, la gestione tramite web form, applicazione e area riservata consente di monitorare consumi, inviare comunicazioni e ricevere assistenza in tempi rapidi. L’assenza di sportelli fisici sottolinea l’approccio marcatamente digitale del fornitore, mentre la presenza sui principali canali social offre ulteriori possibilità di interazione e aggiornamento.

• Numero verde per il servizio clienti: 800 178 584
• Numero di assistenza da cellulare: 02 82941162
• Indirizzo e-mail [email protected]
• Indirizzo e-mail [email protected]
• Live chat accessibile dal sito ufficiale
• Fax: 02 9173 1993
• Modulo di contatto online: https://www.wekiwi.it/contatti/
• App per dispositivi mobili (Android e iOS)
• Area clienti online: https://www.wekiwi.it/areapersonale/login
• Facebook: https://www.facebook.com/wekiwi.it
• Instagram: https://www.instagram.com/wekiwi.it
• Twitter: https://twitter.com/wekiwienergia
• LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/wekiwi-it
• YouTube: https://www.youtube.com/@wekiwi.italia
• Indirizzo postale: Wekiwi Srl – Via de’ Carracci, 69/2, 40129 Bologna (BO)

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App Wekiwi: come funziona?

L’app di Wekiwi offre un’esperienza digitale avanzata per la gestione delle forniture di luce e gas, progettata per permettere ai clienti di controllare in autonomia tutti gli aspetti del proprio contratto in modo semplice e veloce. Attraverso lo smartphone o il tablet, puoi monitorare i tuoi consumi, gestire le bollette, inviare autoletture dei contatori e richiedere supporto direttamente dall’app. Wekiwi incentiva l’utilizzo dei canali digitali, offrendo uno sconto dedicato (Sconto Online) a chi gestisce le utenze esclusivamente tramite l’app o l’area clienti, senza ricorrere al call center. All’interno dell’app, i servizi sono organizzati per rendere le principali operazioni intuitive e immediate.

• Monitoraggio dei consumi: visualizza grafici dettagliati sull’andamento dell’energia utilizzata, per controllare ed ottimizzare i tuoi consumi.
• Gestione delle bollette: consulta l’elenco delle fatture, verifica lo stato dei pagamenti ed effettua il saldo delle bollette direttamente dall’app.
• Invio autolettura: comunica facilmente la lettura del contatore per avere bollette sempre allineate ai consumi reali.
• Assistenza e pratiche: apri segnalazioni, richiedi supporto o invia domande sul contratto direttamente in app, senza attese telefoniche.
• Gestione profilo e dati: aggiorna in sicurezza i tuoi dati personali, bancari e catastali.
• Operazioni contrattuali: richiedi volture, subentri o nuovi allacci senza recarti in filiale.

• Gestione autonoma e digitale delle forniture in ogni momento e da qualsiasi luogo
• Risparmio di tempo eliminando code e attese agli sportelli o al telefono
• Sostenibilità ambientale grazie alle bollette elettroniche e alla riduzione dell’uso di carta
• Accesso allo Sconto Online, riservato a chi utilizza solo l’app o l’area clienti

Per accedere all’app Wekiwi o all’area clienti web devi essere registrato come cliente. Dopo aver scaricato gratuitamente l’app dagli store (Google Play o App Store), puoi effettuare il login utilizzando le stesse credenziali dell’area clienti web. Se non hai ancora un account, puoi registrarti direttamente inserendo il codice cliente (che trovi in bolletta) e i dati richiesti. In caso di dimenticanza della password, è previsto il recupero delle credenziali tramite email; la registrazione è riservata ai soli clienti Wekiwi. Nell’app e nell’area clienti visualizzerai e potrai gestire tutti i tuoi contratti, fatture, richieste tecniche e amministrative comodamente dal tuo dispositivo.

• Tutto su Wekiwi
• Servizio clienti di Wekiwi
• Recensioni su Wekiwi: il parere dei clienti

Chi è Wekiwi?

Wekiwi è un fornitore italiano attivo nel settore di energia elettrica e gas naturale, caratterizzato da un modello di gestione fortemente digitale. L’azienda adotta un approccio orientato a trasparenza, innovazione e risparmio per il consumatore finale.

Uno degli elementi distintivi è il sistema di Carica Mensile, che consente al cliente di scegliere un importo fisso anticipato in base ai consumi stimati, per poi effettuare eventuale conguaglio a fine periodo sulla base dei consumi reali. Questo metodo permette maggiore controllo e personalizzazione della spesa energetica.

Tutta la gestione delle forniture Wekiwi si svolge attraverso piattaforme digitali, come area clienti su web o app mobile. Questo garantisce monitoraggio dei consumi in tempo reale, invio di autoletture, consultazione delle bollette e accesso a diversi servizi senza necessità di supporto diretto.

Wekiwi adotta un modello “digital-first” e incentiva l’autonomia digitale del cliente, offrendo lo Sconto Online a chi utilizza esclusivamente canali digitali senza ricorrere all’assistenza telefonica.

L’azienda è riconosciuta come Società Benefit e si impegna attivamente per la sostenibilità, promuovendo iniziative come la piantumazione di alberi e la riduzione della plastica. I servizi “Plus” permettono ai consumatori di contribuire a queste iniziative ambientali tramite la propria fornitura energetica.

Oltre alla fornitura di energia, Wekiwi propone servizi legati all’efficienza energetica, come la consulenza e l’installazione di impianti fotovoltaici, e promuove la partecipazione alle Comunità Energetiche Rinnovabili.