Wekiwi: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Wekiwi è un’azienda italiana nata a Bologna nel 2016 e fa parte del Gruppo Tremagi. Caratterizzata da un approccio digitale e innovativo, gestisce le forniture quasi esclusivamente online tramite sito e app mobile. Il gruppo, di cui Wekiwi è parte, conta circa 400.000 clienti. L’azienda si distingue per il suo impegno verso la sostenibilità ambientale e per la trasparenza nei propri processi.

Attivare le offerte di Wekiwi

Le offerte di Wekiwi sono gestibili interamente online tramite sito ufficiale o app, offrendo così la massima autonomia nella scelta e nella gestione delle opzioni disponibili. La sottoscrizione richiede pochi minuti e permette di configurare la Carica Mensile, cioè l’importo che il cliente decide di anticipare in base ai consumi stimati. L’utilizzo dei soli canali digitali consente di accedere a uno sconto dedicato, premiando la gestione autonoma senza il ricorso al call center. Sono attive inoltre promozioni periodiche come il Bonus Dual e il programma Passaparola; i dettagli variano a seconda dell’offerta selezionata.

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Casa Standard Luce e Gas

Scade il 10/02

78,23

€/mese 

Luce: 53,96 €/mese
Gas: 24,28 €/mese

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Offerta: CASA STANDARD LUCE E GAS

Scade il 10/02

• Offerta indicizzata
• Prezzo luce: PUN + 0,026 €/kWh
• Prezzo gas: PSV + 0,053 €/Smc
• Quota fissa: Luce: 10,8 €/mese,
  Gas 10,8 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 938,81 €/anno

Dettagli contratto Riduci

78,23 €/mese

Luce: 53,96 €/mese
Gas: 24,28 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

I contatti di Wekiwi

Wekiwi offre numerosi canali per contattare il servizio clienti, rispecchiando il suo approccio prevalentemente digitale. I clienti possono rivolgersi al call center tramite un numero verde dedicato o un numero alternativo specifico per chi chiama da cellulare. Oltre al supporto telefonico, sono disponibili indirizzi email e una live chat attiva direttamente dal sito web, che consente di ricevere assistenza in modo rapido e pratico; questi strumenti digitali rappresentano la modalità preferenziale per l’azienda, che premia l’autonomia dei clienti con sconti dedicati. Si aggiungono anche canali social (Facebook, Instagram, Twitter), un’app mobile gestibile autonomamente e l’area clienti online. Il servizio clienti è accessibile in una fascia oraria definita nei giorni lavorativi e non risultano risorse dedicate espressamente a categorie di clienti specifiche: il sistema punta a essere efficiente per tutti, privilegiando l’interazione digitale e la gestione online delle pratiche.

• Numero verde per contattare il servizio clienti da rete fissa
• Numero telefonico per chiamate da cellulare
• Email per richieste da clienti
• Email per richieste generiche di informazioni
• Live chat dal sito ufficiale
• Canali social, tra cui Facebook, Instagram, Twitter
• App mobile per assistenza e gestione fornitura
• Area clienti online accessibile dal sito
• Modulo di contatto sul sito ufficiale
• Fax
• Indirizzo della sede legale per comunicazioni postali

Scopri le offerte migliori del mercato

App Wekiwi: come funziona?

L'app di Wekiwi è uno strumento digitale pensato per semplificare la gestione delle forniture di luce e gas, disponibile gratuitamente su Android e iOS. Grazie all’approccio digital-first di Wekiwi, tramite l’app puoi controllare in autonomia ogni aspetto del tuo contratto e accedere a funzionalità avanzate direttamente da smartphone. Le principali azioni che puoi svolgere su questa app includono il monitoraggio dei consumi con grafici dettagliati, la consultazione e il pagamento delle bollette, l’invio delle autoletture del contatore, la gestione dei dati personali e bancari, invio di segnalazioni all’assistenza e la possibilità di richiedere operazioni contrattuali come volture, subentri o nuovi allacci senza dover ricorrere al call center. Usare l’app ti permette di ricevere lo “Sconto Online” se scegli di gestire tutto in autonomia tramite i canali digitali e contribuisci alla sostenibilità riducendo l’uso di carta grazie alle bollette digitali.

• Monitoraggio dei consumi con grafici in tempo reale
• Consultazione e pagamento delle bollette elettroniche
• Invio delle autoletture in modo semplice e veloce
• Gestione delle richieste al servizio clienti senza code e attese
• Aggiornamento dei dati personali e bancari in autonomia
• Richiesta di voltura, subentro o nuovo allaccio direttamente dall’app

• Risparmio di tempo grazie alla gestione completamente digitale
• Possibilità di ottenere lo Sconto Online gestendo tutto via app e area clienti
• Minore impatto ambientale grazie alle bollette solo digitali

Per accedere all’app e all’area clienti Wekiwi è necessario essere clienti registrati: durante la sottoscrizione online riceverai username e password personali; se sei già cliente ma non possiedi le credenziali, potrai registrarti inserendo il codice cliente che trovi sulla bolletta. Una volta scaricata l’app, effettua l’accesso utilizzando queste stesse credenziali. In caso di smarrimento, puoi recuperare le credenziali direttamente dai link dell’area clienti. Solo chi è già cliente può accedere a tutti i servizi personalizzati tramite app o area riservata sul sito.

• Tutto su Wekiwi
• Servizio clienti di Wekiwi
• Recensioni su Wekiwi: il parere dei clienti

Chi è Wekiwi?

Wekiwi è un fornitore italiano di energia elettrica e gas naturale attivo nel mercato libero dal 2016. L’azienda adotta un approccio digitale, trasparente e orientato al risparmio, con una gestione delle utenze completamente online e soluzioni innovative per privati, aziende e condomìni.

Una caratteristica distintiva di Wekiwi è il sistema Carica Mensile, che prevede il pagamento anticipato di una cifra scelta dal cliente sulla base dei consumi stimati. Al termine del periodo, viene effettuato il conguaglio in base ai consumi effettivi, con rimborso o addebito dell’eventuale differenza.

Il fornitore opera con logica “digital-first”: il cliente gestisce autonomamente l’intera fornitura tramite area personale online o app mobile, potendo monitorare i consumi, inviare autoletture e consultare le bollette in formato elettronico.

Wekiwi si impegna sul fronte ambientale come Società Benefit, promuovendo iniziative ecologiche quali la piantagione di alberi e la riduzione della plastica. Con il programma Wekiwi Plus, il consumatore può aderire volontariamente a progetti per rendere la propria fornitura più sostenibile.

L’azienda valorizza l’autonomia digitale. Infatti, i clienti che utilizzano esclusivamente i canali online per la gestione delle forniture possono ottenere uno Sconto Online sulla Carica Mensile, incentivando così un rapporto efficiente e sostenibile.

Oltre alle forniture di luce e gas, l’offerta Wekiwi include servizi legati al fotovoltaico e alle Comunità Energetiche Rinnovabili (CER), affiancando i clienti nella consulenza e realizzazione di impianti ad alta efficienza e nella valorizzazione dell’energia condivisa.