Wekiwi: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Wekiwi è un’azienda italiana fondata a Bologna nel 2016 e fa parte del Gruppo Tremagi. Con circa 200.000 clienti e un’impostazione orientata al digitale, ha scelto la gestione online come punto di forza e propone strumenti innovativi per il monitoraggio dei consumi. Wekiwi è una Società Benefit e sostiene diverse iniziative ecologiche, come la piantagione di alberi e la riduzione della plastica.

Attivare le offerte di Wekiwi

Le offerte Wekiwi possono essere attivate comodamente online tramite il sito ufficiale, dove il cliente sceglie la proposta più adatta e completa tutti i passaggi digitalmente. L’intera gestione, comprese le adesioni, avviene attraverso l’area clienti web o l’app dedicata, disponibili anche dopo l’attivazione per monitorare consumi, inviare autoletture e ricevere assistenza. A chi preferisce i canali digitali Wekiwi riserva vantaggi esclusivi, come sconti dedicati, grazie all’utilizzo autonomo di questi strumenti senza ricorrere al call center. Eventuali domande o supporto sono disponibili via email, live chat sul sito, social network oppure chiamando il servizio clienti.

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Casa Standard Luce e Gas

Scade il 10/03

67,8

€/mese 

Luce: 44,3 €/mese
Gas: 23,4 €/mese

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Offerta: CASA STANDARD LUCE E GAS

Scade il 10/03

• Offerta indicizzata
• Prezzo luce: PUN + 0,026 €/kWh
• Prezzo gas: PSV + 0,150 €/Smc
• Quota fissa: Luce 10,0 €/mese,
  Gas 10,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 813,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

67,8 €/mese

Luce: 44,3 €/mese
Gas: 23,4 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

I contatti di Wekiwi

Il servizio clienti Wekiwi si distingue per la varietà di canali di contatto messi a disposizione degli utenti. Oltre ai tradizionali numeri telefonici – sia da rete fissa che da cellulare – il fornitore offre molteplici strumenti digitali come e-mail dedicate, live chat dal sito ufficiale, app mobile e area clienti online, garantendo così assistenza sia per gestioni ordinarie che per richieste tecniche o commerciali. Sono inoltre presenti canali social per una comunicazione più diretta e moderna. L’assenza di sportelli fisici evidenzia l’approccio fortemente digitale dell’azienda, premiando l’utilizzo di canali online con vantaggi riservati ai clienti autonomi. È presente anche la possibilità di inviare comunicazioni tramite posta tradizionale alla sede legale. L’accessibilità del servizio, seppur generalmente efficace per chi predilige la gestione digitale, può risultare meno immediata per chi preferisce interazioni dirette o orari particolarmente estesi, non essendo disponibili, infatti, sportelli fisici né assistenza durante le fasce serali o nei festivi. Nel complesso, la qualità dell’assistenza dipende molto dall’autonomia digitale del cliente e dalla sua propensione all’utilizzo dei servizi online.

• Numero verde unico per clienti domestici e business
• Numero assistenza clienti da cellulare
• Indirizzo e-mail [email protected]
• Indirizzo e-mail [email protected] (per richieste generiche)
• Live chat dal sito ufficiale Wekiwi
• Canali social (Facebook, Instagram, Twitter/X, Linkedin, YouTube)
• App mobile Wekiwi (Android/iOS)
• Area clienti online
• Modulo reclami scaricabile e invio tramite posta alla sede legale
• Fax
• Modulo di contatto via sito web

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App Wekiwi: come funziona?

L’app di Wekiwi è uno strumento digitale pensato per mettere i clienti al centro della gestione delle proprie forniture luce e gas, consentendo un controllo completo e in autonomia direttamente da smartphone o tablet. Grazie all’app – disponibile gratuitamente per dispositivi Android e iOS – puoi accedere ai servizi principali di autolettura, gestione delle bollette, pagamenti online, monitoraggio dei consumi e assistenza, sfruttando così uno stile di gestione smart, rapido e trasparente, che premia chi utilizza solo canali digitali con lo Sconto Online unico nel suo genere.

• Monitoraggio dei consumi: visualizza i consumi energetici con grafici dettagliati e utile confronto tra carica mensile e consumi reali.
• Gestione bollette: consulta, scarica e paga le bollette direttamente dall’app, evitando l’uso di carta e risparmiando tempo.
• Invio autoletture: comunica le letture dei contatori per ricevere bollette sempre precise e aggiornate.
• Assistenza digitale immediata: effettua segnalazioni o richiedi supporto tecnico e amministrativo senza chiamare, ricevendo risposta dai canali interni all’app.
• Modifica dati e operazioni contrattuali: aggiorna i tuoi dati anagrafici, bancari, catastali, e richiedi volture o subentri senza pratiche cartacee.
• Sostenibilità e premi: riduci l’utilizzo di carta e ottieni lo Sconto Online gestendo tutte le pratiche tramite app o area clienti.

Per accedere all’app e all’area clienti Wekiwi, devi essere cliente registrato: durante la sottoscrizione della fornitura riceverai username e password; se sei già cliente ma non possiedi le credenziali, puoi registrarti usando il codice cliente che trovi in bolletta e seguire la procedura guidata sull’app o sul sito Wekiwi. In caso di smarrimento, è disponibile il recupero credenziali. Una volta completato l’accesso potrai gestire comodamente tutte le tue utenze, controllare lo stato dei pagamenti, consultare i contratti, inviare richieste e monitorare i tuoi consumi in tempo reale.

• Tutto su Wekiwi
• Servizio clienti di Wekiwi
• Recensioni su Wekiwi: il parere dei clienti

Chi è Wekiwi?

Wekiwi è un fornitore italiano di energia elettrica e gas naturale che adotta un approccio digitale, trasparente e attento al risparmio. Opera su tutto il territorio nazionale con una gestione completamente online, rivolgendosi sia a clienti privati sia ad aziende.

Wekiwi si distingue per tariffe personalizzabili e innovative, proposte sia a prezzo fisso che indicizzato. Il sistema di gestione digitale consente al cliente di monitorare i propri consumi, consultare la documentazione contrattuale e inviare autoletture in autonomia.

Il fornitore propone il sistema Carica Mensile, che prevede il pagamento anticipato di una somma scelta in base ai consumi stimati, con conguaglio a fine periodo per adeguare il saldo secondo i consumi effettivi.

L’impegno verso la sostenibilità si riflette nella qualifica di Società Benefit e nella promozione di iniziative ecologiche, tra cui la piantagione di alberi e la riduzione della plastica, accessibili tramite il programma Wekiwi Plus.

Wekiwi valorizza l’autonomia digitale dei consumatori: chi utilizza esclusivamente i canali digitali, senza contattare il servizio clienti tradizionale, può ottenere lo Sconto Online direttamente sulla Carica Mensile.

Tutte le bollette di Wekiwi sono elettroniche, inviate via email e disponibili nell’area clienti. La documentazione ricevuta è chiara e dettagliata, con riepilogo delle principali voci di spesa, eventuali conguagli e riferimenti al periodo di fatturazione.

Inoltre, come azienda del mercato libero, Wekiwi è controllata dal Gruppo Tremagi e opera dal 2016 con processi prevalentemente digitali, senza sportelli fisici sul territorio, ma con un servizio clienti facilmente raggiungibile attraverso diversi canali tecnologici.