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Wekiwi: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni
Wekiwi è un’azienda italiana nata a Bologna nel 2016 e parte del Gruppo Tremagi. Con una gestione orientata al digitale, serve circa 200.000 clienti in tutta Italia. Wekiwi si presenta come una Società Benefit, promuovendo iniziative di sostenibilità ambientale. L’azienda ha ricevuto valutazioni variegate sulle principali piattaforme di recensioni e si distingue per strumenti innovativi che permettono un controllo autonomo e online dei propri servizi.
Attivare le offerte di Wekiwi
Le offerte proposte da Wekiwi sono attivabili comodamente online tramite il sito ufficiale o l’app dedicata, con la possibilità di personalizzare alcune condizioni in base alle proprie esigenze. La gestione della fornitura avviene esclusivamente attraverso canali digitali, dai quali è possibile monitorare consumi, consultare le bollette e richiedere assistenza. Il programma “Passaparola” consente di ottenere vantaggi segnalando il servizio ad amici, mentre ulteriori promozioni come lo Sconto Online sono riservate a chi utilizza soltanto strumenti digitali. Per informazioni o supporto, il servizio clienti è disponibile via chat, email e telefono negli orari indicati sul sito.
Casa Standard Luce e Gas
Gas: 23,4 €/mese
Offerta: CASA STANDARD LUCE E GAS
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,026 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,150 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 10 €/mese,
Gas 10 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 813,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
I contatti di Wekiwi
Il servizio clienti di Wekiwi si basa su una gestione prevalentemente digitale e mette a disposizione dei clienti diversi canali di contatto, tra cui telefono, e-mail e live chat. Oltre al classico contatto telefonico, accessibile sia da rete fissa che da cellulare, i clienti possono inviare richieste o documentazione via mail, utilizzare la chat dal sito ufficiale, interagire tramite i principali canali social oppure accedere all’area clienti online e all’app mobile per le operazioni più comuni come la consultazione di bollette o l’invio di segnalazioni. Non ci sono sportelli fisici sul territorio, e molte funzionalità sono riservate a chi si autentica nell’area personale web o nell’app dedicata, promuovendo così un approccio self-service digitale che consente anche di ottenere uno Sconto Online qualora si eviti l’assistenza telefonica. Sebbene la fascia oraria di risposta sia tendenzialmente allineata agli orari d’ufficio e non vengano proposte videochat o assistenza h24, la varietà di canali digitali e la presenza di risorse online permettono una buona autonomia nella gestione delle pratiche e dei reclami, supportando sia clienti domestici sia business.
- Numero verde per clienti domestici e business
- Numero di assistenza clienti da cellulare
- Indirizzo e-mail [email protected]
- Indirizzo e-mail [email protected] per richieste generiche
- Live chat dal sito ufficiale Wekiwi
- Canali social: Facebook, Instagram, Twitter
- Area clienti online
- App mobile Wekiwi
- Modulo reclami e possibilità di invio reclami per posta alla sede legale
Scopri le offerte migliori del mercato
La sede legale di Wekiwi si trova a Milano, in Via Fratelli Gabba 1/A – 20121 (MI). Wekiwi è un fornitore di energia e gas nato in Italia e fa parte del gruppo Tremagi, conosciuto per l’innovazione nel settore energetico. La società ha acquisito una buona reputazione sul mercato per l’approccio digitale e trasparente, ricevendo recensioni positive dai clienti.
App Wekiwi: come funziona?
L'app di Wekiwi è uno strumento digitale pensato per offrire ai clienti la massima autonomia nella gestione delle forniture di luce e gas. È disponibile gratuitamente per smartphone e tablet iOS e Android e consente di monitorare costantemente i consumi energetici, consultare le bollette, inviare autoletture e gestire il proprio profilo cliente in qualsiasi momento, ovunque ci si trovi. Con l'app puoi anche richiedere assistenza, gestire operazioni contrattuali come volture o subentri e beneficiare dello Sconto Online utilizzando esclusivamente i canali digitali, contribuendo anche alla riduzione della carta e alla sostenibilità ambientale.
- Monitoraggio dei consumi tramite grafici dettagliati, per ottimizzare l’utilizzo di energia e gas.
- Gestione e pagamento delle bollette direttamente dall’app, senza necessità di carta.
- Invio rapido delle autoletture per bollette allineate ai consumi reali.
- Richiesta di assistenza e operazioni contrattuali (volture, subentri, nuove attivazioni) in pochi click.
- Aggiornamento dei dati personali, bancari e catastali in totale sicurezza.
- Accesso a sconti e vantaggi dedicati ai clienti digitali (Sconto Online).
Per accedere alla app Wekiwi o all’area clienti web, occorre essere clienti e utilizzare le credenziali ricevute in fase di attivazione del contratto. Se non hai ancora le credenziali, puoi registrarti utilizzando il tuo codice cliente riportato in bolletta. Una volta effettuato il login, potrai gestire in autonomia tutte le tue utenze luce e gas, consultare le fatture, effettuare pagamenti, inviare richieste di assistenza e sfruttare le funzionalità avanzate offerte da Wekiwi.
Chi è Wekiwi?
Wekiwi è un fornitore italiano di energia elettrica e gas naturale, attivo dal 2016 e con una presenza su tutto il territorio nazionale. Si distingue per un approccio digitale alla gestione delle forniture, rivolto sia a clienti domestici sia a imprese di ogni dimensione.
Il servizio di Wekiwi è caratterizzato da processi totalmente online: dalla sottoscrizione delle offerte alla gestione quotidiana della fornitura, tutto avviene tramite area clienti e canali digitali. Questo modello favorisce una gestione autonoma e veloce delle pratiche e mira a incentivare l’utilizzo della tecnologia nel rapporto tra fornitore e cliente.
Un elemento distintivo di Wekiwi è il sistema della Carica Mensile, che prevede il pagamento anticipato di un importo scelto in base ai consumi stimati. A fine periodo viene effettuato il conguaglio: in caso di consumi inferiori al previsto, è previsto un rimborso; se i consumi superano la previsione, il cliente paga solo la differenza.
Wekiwi adotta una politica di trasparenza e personalizzazione delle offerte, consentendo di selezionare opzioni a prezzo fisso o indicizzato. Grazie a strumenti digitali innovativi, il consumatore può monitorare in tempo reale i consumi, inviare autoletture e accedere facilmente alle bollette elettroniche.
Oltre all’innovazione digitale, Wekiwi si distingue come Società Benefit impegnata nel sostenere iniziative ambientali e sociali. Il programma “Wekiwi Plus” prevede, per chi lo desidera, la partecipazione attiva a progetti di riduzione della plastica e piantumazione di alberi, rafforzando così il profilo sostenibile della fornitura.
L’azienda non dispone di una rete di sportelli fisici, scegliendo di offrire assistenza principalmente tramite canali digitali e telefonici. Questo approccio viene premiato con uno sconto dedicato a chi utilizza esclusivamente i servizi online senza ricorrere al call center, promuovendo l’autonomia e la digitalizzazione.
Infine, Wekiwi fa parte di un gruppo consolidato nel settore energetico e, oltre a luce e gas, propone servizi aggiuntivi legati all’efficienza energetica e sostenibilità, come la consulenza e l’installazione di impianti fotovoltaici e il supporto alle Comunità Energetiche Rinnovabili.
Questo contenuto su Wekiwi è stato redatto da Alberto Di Maio con il supporto di sistemi di intelligenza artificiale. L’impiego di queste tecnologie permette di fornire dati aggiornati in tempo reale sui temi rilevanti per i lettori, pur potendo occasionalmente introdurre imprecisioni o errori temporanei di formato.
In caso di discrepanze, è possibile inviare una segnalazione a Selectra.
