Di Verdetto rapido su Wekiwi
Punti di forza
- Sconto online concreto per chi gestisce il contratto autonomamente in digitale
- Bonus Dual 50 € per chi attiva luce e gas insieme
- App e area clienti con monitoraggio consumi e autolettura
- Benefit Corporation: iniziative di sostenibilità (Treedom, Plastic Bank)
- Fotovoltaico e Comunità Energetiche Rinnovabili disponibili
Punti deboli
- Trustpilot 2.5/5 su 2.987 recensioni: segnale critico da non sottovalutare
- Senza lo sconto online il prezzo diventa poco competitivo
- Nessuno sportello fisico: solo digitale e telefono
- Orari assistenza limitati: lun–ven 8:30–12:30 e 13:30–17:30
Ideale per: Chi è a proprio agio nella gestione digitale totale del contratto, vuole tariffe indicizzate con spread bassi e può sfruttare lo sconto online per rendere l'offerta competitiva.
Numero verde e contatti di Wekiwi
Il servizio clienti Wekiwi è raggiungibile tramite:
- Numero verde (da fisso): 800 178 584 — lun–ven 8:30–12:30 e 13:30–17:30 (esclusi festivi)
- Da mobile: 02 8294 1162 — stessi orari
- Email: [email protected] / [email protected]
- PEC: [email protected]
- Chat: disponibile tramite sito e app
- Social media: canali ufficiali Wekiwi
Per informazioni più dettagliate sui canali di contatto, orari e numeri verdi, consulta la pagina dedicata al servizio clienti di Wekiwi.
Area clienti e app di Wekiwi
L'app Wekiwi è disponibile gratuitamente per iOS e Android. Funzionalità principali:
- Monitoraggio consumi in tempo reale con grafici dettagliati
- Gestione della ricarica mensile
- Consultazione e pagamento bollette
- Invio autoletture del contatore
- Accesso ai dati contrattuali e allo storico
- Richieste di assistenza
Usare l'app (invece del call center) attiva automaticamente lo sconto online in bolletta.
L'area clienti web di Wekiwi è accessibile su wekiwi.it con username e password forniti all'attivazione (recuperabili tramite codice cliente). Le funzionalità sono identiche all'app: contratti, bollette, pagamenti, autoletture e assistenza. L'utilizzo dei canali digitali — app o portale — attiva lo sconto online, riservato a chi gestisce il contratto in piena autonomia senza contattare il call center.
Le offerte luce e gas proposte da Wekiwi
Ecco le tariffe disponibili oggi che Wekiwi presenta per la casa, ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
Casa Standard Luce e Gas
Casa Standard Luce e Gas
La tariffa è variabile mensilmente in base al prezzo del mercato all'ingrosso, ossia il PUN Index GME per la luce e il PSV (o TTF) del gas, a cui si aggiunge un contributo applicato dal fornitore.
💡 Luce
Prezzo energia
PUN Index GME
Quota fissa
10€/mese
🔥 Gas
Prezzo gas
PSV
Quota fissa
10€/mese
💡 44,3 + 🔥 23,4 €
67,8 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Scade il 10/03
Promozioni in corso
Wekiwi propone un sistema di incentivi articolato:
- Sconto Online: riduzione applicata in bolletta per chi gestisce il contratto autonomamente tramite app o portale web — senza usare il call center
- Bonus Dual (50 €): per chi attiva contemporaneamente luce e gas con Wekiwi
- Bonus Fedeltà: per i clienti di lungo periodo
- Passaparola: incentivi sia per chi invita un amico sia per il nuovo cliente
Le recensioni dei clienti su Wekiwi
Giovanni
Mi trovo benissimo con le ricariche, molto spesso ho conguagli
Mi trovo benissimo con le ricariche, molto spesso ho conguagli pure a credito in quanto effettuo ricariche da 75 € mensili. Nessuna sorpresa se non positiva a fine anno. La consiglio
claudia
sono cliente, ora cambiato. Sono criminali , truffa Una bolletta mensile di un...
sono cliente, ora cambiato. Sono criminali , truffa Una bolletta mensile di una casa chiusa, 28 euro al mese!!! altri pagavo 17, volevo risparmiare invece le bollette sono state folli!!|! servizio clienti scandaloso, una presa in giro. spero qualcuno faccia presto luce su il tipo di attività che fanno questi
Federico Rossi
È da gennaio 2025 che aspetto l'indennizzo che mi spetta a causa di un disserviz...
È da gennaio 2025 che aspetto l'indennizzo che mi spetta a causa di un disservizio del Gestore locale. Per rilasciare l'indennizzo, il gestore locale ha fatturato alla società di vendita (Wekiwi), che poi dovrebbe risarcisce il cliente (il sottoscritto). Ma questo non è ancora avvenuto nonostante ripetute sollecitazioni da parte mia e promesse non mantenute da parte di Wekiwi. Dopo 6 mesi di attesa mi sono rivolto ad Altroconsumo per ottenere il risarcimento.
Leggi tutte le recensioni di Wekiwi
Quali servizi aggiuntivi offre Wekiwi?
Wekiwi integra la fornitura energetica con servizi orientati alla sostenibilità e all'efficienza:
- Fotovoltaico: consulenza e installazione per impianti solari residenziali con opzione di vendita dell'energia in eccesso
- Comunità Energetiche Rinnovabili (CER): partecipazione a reti locali di autoproduzione e condivisione dell'energia
- Treedom: adozione di alberi per la compensazione ambientale
- Plastic Bank: contributo alla raccolta di plastica negli oceani
- Wekiwi Think: smart meter per il monitoraggio avanzato dei consumi
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Wekiwi.
- Voltura.
- Serve per cambiare il nominativo della bolletta quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona. Come richiedere la voltura con Wekiwi.
- Subentro.
- La fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. Richiedere il subentro permette di riattivare il contatore a tuo nome. Come richiedere il subentro con Wekiwi.
- Allaccio.
- Nell'immobile manca il contatore: va installato e collegato alla rete nazionale di luce o gas. Come richiedere l'allaccio con Wekiwi.
| Operazione | Costo |
|---|---|
| Voltura Luce | La voltura luce con Wekiwi prevede 23 € di diritti fissi del venditore più 25,81 € di quota fissa per oneri amministrativi del distributore. Il codice POD rimane invariato e la fornitura non viene interrotta. |
| Voltura Gas | La voltura gas con Wekiwi prevede 23 € di diritti fissi del venditore, ai quali si aggiunge la somma applicata dal distributore territoriale competente. Il codice PDR rimane invariato. |
| Subentro Luce | Il subentro luce con Wekiwi ha un costo di 26 € complessivi per la riattivazione del contatore. La procedura viene coordinata con il distributore locale territorialmente competente. |
| Subentro Gas | Il subentro gas con Wekiwi prevede 23 € di quota fissa del venditore più 30 € di oneri amministrativi per contatori fino alla classe G6; 45 € per contatori di calibro superiore. Si aggiungono gli eventuali oneri del distributore locale. |
Chi contattare in caso di guasti?
In caso di blackout, guasto al contatore o interruzione della rete elettrica, il contatto corretto è il distributore locale — non Wekiwi. Il numero di Pronto Intervento è sulla bolletta; il portale ARERA permette di trovarlo per area geografica. Wekiwi gestisce solo il contratto commerciale di vendita e può supportare nelle pratiche di verifica contatore verso il distributore.
Per perdite di gas, odori anomali o guasti al contatore, chiamare immediatamente il Pronto Intervento del distributore locale del gas (h24, gratuito) — numero in bolletta. Non azionare interruttori né accendere fiamme; arieggiare i locali. In caso di pericolo grave: 112. Wekiwi non gestisce le reti fisiche di distribuzione del gas.
La sede legale
Sede legale di Wekiwi S.r.l.: Via de' Carracci 69/2, 40129 Bologna. Per reclami formali scritti e comunicazioni ufficiali fare riferimento a questo indirizzo oppure alla email [email protected] o alla sede operativa: Viale Andrea Doria 8, 20124 Milano.
Storia e numeri di Wekiwi
Wekiwi S.r.l. è stata fondata nel 2016 a Bologna ed è parte del Gruppo Tremagi (che controlla anche Illumia). Sede legale: Via de' Carracci 69/2, 40129 Bologna; sede operativa: Viale Andrea Doria 8, 20124 Milano.
- Fondazione: 2016
- Dipendenti: 51–200
- Clienti: oltre 40.000
- Fatturato 2024: oltre 30.000.000 €
- Controllo: Tremagi S.r.l. (socio unico: Francesco Maria Bernardi)
- Modello: Benefit Corporation, digitale al 100%
Approfondimenti su Wekiwi
Guide dedicate a servizio clienti, bolletta, area clienti e operazioni frequenti.
Confronta Wekiwi con
Domande frequenti su Wekiwi
Il Trustpilot 2.5/5 su quasi 3.000 recensioni è un dato significativo che merita attenzione. Le segnalazioni più frequenti riguardano la complessità del sistema di ricarica mensile e difficoltà nel contattare il servizio clienti. Prima di sottoscrivere, consultare le recensioni più recenti per capire se le criticità segnalate si applicano alla situazione attuale del fornitore.
Lo sconto online è un'agevolazione applicata in bolletta a chi gestisce il proprio contratto autonomamente tramite l'app o l'area clienti web — senza passare dal call center. Lo sconto riduce il costo di commercializzazione e rende l'offerta Casa Standard significativamente più competitiva. Senza questo sconto, il prezzo torna nella media del mercato.
Attivando sia la luce che il gas con Wekiwi, si riceve un Bonus Dual da 50 € in bolletta. È un incentivo una tantum per chi sceglie la soluzione dual fuel Casa Standard Luce e Gas, cumulabile con lo sconto online per la gestione digitale.
Numero verde 800 178 584 (gratuito da fisso) o 02 8294 1162 da mobile — lun–ven 8:30–12:30 e 13:30–17:30 (esclusi festivi). Email: [email protected]; PEC: [email protected]. Area clienti: portale web + app iOS/Android.
Sì: l'app Wekiwi (iOS e Android, gratuita) consente di monitorare i consumi, gestire la ricarica mensile, consultare e pagare le bollette, inviare autoletture e gestire i dati contrattuali. Usare l'app o il portale web attiva automaticamente lo sconto online in bolletta.
Offerte di altri fornitori di energia
Nota della redazione. Questo articolo sul fornitore Wekiwi è realizzato con l'ausilio dell'intelligenza artificiale e verificato dalla redazione di Punti Energia. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può comportare approssimazioni. Se trovi un errore, contatta la redazione.