WindTre Luce e Gas: numero per il servizio clienti e app

WindTre e Acea hanno dato vita a una collaborazione che ha permesso al gestore di telefonia e internet di muoversi anche nel settore dell'energia elettrica e del gas. Conosciamo meglio qual è il numero WindTre Luce e Gas da contattare e quali sono le offerte e i servizi offerti.

Dopo la fusione di Wind e Tre, la compagnia ha deciso di estendere i propri servizi oltre il settore della telefonia e della connessione internet, proponendo offerte di fornitura energetica e gas nel mercato libero grazie alla partnership con Acea Energia.

La collaborazione tra questi due fornitori ha portato all'unione tra l'orientamento al cliente di WindTre e l'esperienza di Acea Energia nel settore energetico.

Inizialmente, l'iniziativa WindTre Luce e Gas è stata lanciata solo in alcune regioni italiane, ma ora è stata estesa per coprire l'intero Paese, rendendo disponibili i servizi a un pubblico più ampio e diventando un competitor per gli altri fornitori.

WindTre, le offerte luce e gas

WindTre propone soluzioni luce e gas interessanti e competitive, tanto più se ad attivarle sono i clienti WindTre. Per loro, il fornitore ha pensato a un prezzo agevolato e uno sconto mensile*.

A chi sono dedicate le soluzioni WindTre Luce e Gas? I servizi di luce e gas WindTre sono disponibili per le persone fisiche, le partite IVA e le attività commerciali. La struttura delle soluzioni resta la stessa, ma varia l'entità del contributo fisso. Se stai valutando di cambiare fornitore, ricorda che il mercato libero consente di confrontare le offerte ed hai la possibilitá di optare per quella più economica o più adatta alle tue esigenze di consumo.

• Offerta Luce - L'offerta prevede il prezzo della componente energia all'ingrosso e differenziato per fasce orarie, energia green e servizio bolletta web. In più i clienti WindTre godono di un contributo fisso bloccato per 24 mesi dal momento dell'attivazione.
• Offerta Gas - WindTre propone una soluzione gas con prezzo del gas alle condizioni del mercato all'ingrosso, compensazione dell'anidride carbonica emessa, servizio bolletta web. Il contributo fisso è bloccato per 24 mesi soltanto per i clienti WindTre.

*Le offerte sono disponibili fino al 18 ottobre 2023, dopodiché sarebbe meglio verificare le eventuali proroghe o l'aggiornamento delle soluzioni WindTre Luce e Gas. Per farlo ti consigliamo di accedere al sito ufficiale del fornitore.

Come è facile intuire, le soluzioni WindTre variano in base al PUN per la luce e al PSV per il gas: il primo è l'acronimo di Prezzo Unico Nazionale e rappresenta l'indice di riferimento per le soluzioni con prezzo indicizzato del mercato libero mentre il secondo sta per Punto di Scambio Virtuale ed è il valore di riferimento per il mercato all'ingrosso del gas.

Quali sono i vantaggi WindTre Luce e Gas? Come è facile intuire dalle offerte, un aspetto distintivo è l'impegno a fornire energia proveniente al 100% da fonti rinnovabili, riducendo l'impatto ambientale e promuovendo uno sviluppo a bassa emissione di carbonio. Segue lo stesso criterio l'opzione della bolletta web e la domiciliazione bancaria. Inoltre i clienti possono attivare fibra, film e serie TV senza limiti a un prezzo speciale o GIGA illimitati in 5G sulla SIM mobile insieme a un'offerta luce o gas (ottenendo anche uno sconto sul contributo fisso e mantenendo un unico interlocutore per telefonia, internet, luce e il gas).

WindTre Luce e Gas: numero clienti e contatti

WindTre mette a disposizione dei clienti e degli interessati una serie di contatti e canali per sapere quale numero chiamare per WindTre Luce e Gas in ogni occasione e come comunicare con il fornitore.

Il vantaggio dei clienti WindTre Oltre a entrare nei negozi WindTre e a utilizzare l'app e/o il numero verde WindTre, i clienti WindTre possono contattare direttamente il Servizio Clienti al 159 e selezionare il tasto apposito per essere indirizzati sul numero verde di Acea Energia 800 713 676.

• WindTre numero verde - È possibile chiamare il numero verde WindTre 800.713.676 tutti i giorni dalle ore 08:00 alle ore 20:00 e il sabato dalle 08:00 fino alle 13:00 (escluso domenica e festivi). Il numero gratuito è dedicato per rispondere alle domande e assistere il cliente con qualsiasi necessità riguardante i servizi di energia elettrica e gas.
• Servizio Clienti WindTre dall'estero - I clienti che si trovano all'estero possono chiamare WindTre al numero +39 320.500.0200 per ricevere assistenza.
• PEC - Per le comunicazioni ufficiali, si può utilizzare la casella di posta elettronica PEC all'indirizzo [email protected].
• App - Chi preferisce gestire i servizi di luce e gas attraverso la comodità dello smartphone allora può scaricare l'app WindTre Luce e Gas sia su dispositivi Android che su dispositivi Apple e iniziare a gestire i servizi.
• Mail per app - WindTre mette a disposizione due indirizzi mail per comunicare e risolvere i problemi specifici relativi all'applicazione per dispositivi Android e iOS: [email protected] per i sistemi Android e [email protected] per le problematiche riguardanti l'applicazione per dispositivi Apple.
• Sportelli - Se si vuole incontrare di persona un agente, si può consultare il sito o il servizio clienti WindTre per ottenere informazioni precise sulle sedi e gli orari degli sportelli della zona desiderata.

Si può chiamare direttamente Acea Energia? Questi fornitori hanno stretto una collaborazione di natura tecnica e per questo non è possibile chiamare il numero verde Acea Energia per entrare in contatto con WindTre.

App WindTre Luce&Gas: login e servizi

WindTre ha sviluppato un'applicazione dedicata alla gestione dei servizi di luce e gas, chiamata app WindTre Luce&Gas powered by Acea Energia.

Questa app permette al cliente di gestire le utenze in autonomia e di avere sotto controllo le forniture direttamente sul dispositivo mobile.

L'app WindTre Luce e Gas è disponibile solo dopo l'attivazione effettiva della fornitura visto che, dopo averla scaricata, richiede la registrazione attraverso il codice POD per la luce e il codice PDR per il gas.

Cosa permette di fare l'app WindTre Luce&Gas? Il cliente può pagare le fatture tramite carta di credito registrata; controllare i consumi; tenere sotto controllo lo storico delle bollette; attivare la domiciliazione bancaria per il pagamento automatico delle bollette; inviare l'autolettura del contatore.

Come si pagano le bollette? L'app WindTre Luce&Gas è soltanto una delle opzioni di pagamento delle bollette messe a disposizione dal fornitore. È possibile optare per la domiciliazione bancaria o il bollettino tradizionale presso le ricevitorie autorizzate.

WindTre Luce e Gas: cambio fornitore, voltura e riattivazione

Come avviare la fornitura di luce e gas con WindTre? Per attivare la fornitura attraverso un cambio fornitore è necessario recarsi presso un punto vendita autorizzato.

Se si desidera passare da un fornitore del mercato libero a WindTre allora sarà necessario avere a disposizione l'ultima bolletta, l'indirizzo mail per le comunicazioni e l'invio della bolletta web e il codice IBAN (in caso di domiciliazione bancaria).

Quali sono le tempistiche per il cambio fornitore? I tempi di attivazione in caso di cambio fornitore sono sempre gli stessi e possono richiedere fino a 60 giorni, finestra durante la quale non si verifica alcuna interruzione del servizio.

In caso di fornitura sospesa dal fornitore è necessario pagare gli insoluti (cioè la bolletta non pagata) e inviare avviso di pagamento per vedere riattivare il contatore e la fornitura. È possibile fare richiesta di rateizzazione tramite il servizio clienti WindTre.

Per effettuare la voltura, ovvero cambiare i dati dell'intestatario della fornitura, è necessario avere una fornitura attiva con WindTre Luce&Gas e andare in uno dei negozi fisici o rivolgersi al servizio clienti. In entrambi i casi occorre avere a disposizione i dati necessari per la richiesta (documenti di riconoscimento del nuovo intestatario, il titolo di possesso e i dati catastali dell'immobile, il codice POD e/o il codice PDR).

Come fare una segnalazione a WindTre

I clienti WindTre possono segnalare eventuali problemi riguardanti la fornitura di luce o gas compilando il modulo di segnalazione disponibile nella sezione dedicata del sito di Acea Energia, quella relativa alla partnership con WindTre.

In alternativa è possibile scaricare il modulo reclami WindTre Luce e Gas e inviare una comunicazione scritta ad Acea Energia SpA – Mercato Libero – Casella postale 5114 Roma.

In entrambi i casi è necessario inserire i dati richiesti (tipologia utenza; dati anagrafici; indirizzo di fornitura; dati di contatto; dati del documento di riconoscimento), specificare il motivo della segnalazione e inviarla al fornitore.

Come disattivare l'offerta WindTre?È possibile disattivare l'offerta luce o gas WindTre contattando il numero verde oppure entrando in un centro assistenza.

Supporto e Community WindTre

WindTre vanta una Community molto attiva all'interno della quale gli utenti interagiscono, si pongono domande e portano avanti conversazioni a tema.

I clienti che vogliono partecipare alla community WindTre possono registrarsi al forum interno del sito seguendo le istruzioni per la creazione di un account ex novo (“Crea un account”) o tramite Facebook (“Accedi con Facebook”).