Windtre Energia: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Windtre Energia è un marchio nato dalla collaborazione tra Windtre e Acea Energia, due realtà consolidate nei settori delle telecomunicazioni e dei servizi pubblici. Attivo in tutta Italia dal 2022, il fornitore ha sede a Rho (MI) e fa parte del gruppo internazionale CK Hutchison Holdings Limited. Windtre Energia si distingue come operatore giovane, nato da una partnership inizialmente testata in alcune regioni italiane e poi estesa su scala nazionale.

Attivare le offerte di Windtre Energia

Le offerte Windtre Energia possono essere attivate presso i numerosi store WINDTRE abilitati presenti su tutto il territorio nazionale, dove è possibile ricevere assistenza diretta durante la sottoscrizione. I clienti che hanno già attivo un contratto telefonico o internet con WINDTRE ottengono condizioni agevolate sulle offerte disponibili. Dopo l’attivazione, la gestione della propria fornitura e delle bollette avviene facilmente tramite apposita area clienti web e app dedicata, con funzionalità come pagamenti online, monitoraggio dei consumi e invio autolettura. Per informazioni, supporto e attivazioni è disponibile un servizio clienti dedicato contattabile telefonicamente, via PEC o tramite canali digitali.

I contatti di Windtre Energia

Il servizio clienti Windtre Energia mette a disposizione diversi canali di contatto per rispondere alle esigenze degli utenti, sia clienti domestici che microbusiness. I principali mezzi di comunicazione includono il telefono, con un numero verde dedicato e una linea principale accessibile anche dall’estero, e le email dedicate alle problematiche riscontrate tramite l’app, distinte per sistema operativo Android e iOS. È inoltre disponibile una chat digitale tramite l’app e l’Area Clienti riservata. Alcuni di questi strumenti, come l’Area Riservata web, offrono funzionalità specifiche per clienti con Partita IVA. L’accesso ai canali telefonici segue un orario prolungato nei giorni feriali, mentre nel weekend il servizio telefonico è più ridotto. Per questioni relative ai reclami, è previsto un modulo online apposito. La presenza di punti vendita fisici consente inoltre un supporto diretto sul territorio. Nel complesso, la molteplicità dei canali e la distinzione di risorse per categorie di clienti permette una gestione piuttosto articolata dell’assistenza.

• Numero principale Servizio Clienti WINDTRE: 159
• Numero Verde dedicato Luce&GAS: 800 713 676
• Servizio Clienti Windtre dall'Estero: +39 320 500 0200
• Mail per problematiche App Android: [email protected]
• Mail per problematiche App Apple: [email protected]
• Modulo reclami online: https://www.windtre.it/windtrelucegas/reclami
• Chat digitale tramite App WINDTRE LUCE&GAS e area clienti
• Punti vendita WINDTRE Store abilitati sul territorio nazionale

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App Windtre Energia: come funziona?

L’app WINDTRE LUCE&GAS powered by Acea Energia è lo strumento digitale che permette a tutti i clienti Windtre Energia di gestire in modo semplice e veloce le proprie utenze luce e gas direttamente da smartphone o tablet. Una volta attivata la fornitura e scaricata l’app dagli store ufficiali (Google Play oppure App Store), puoi registrarti inserendo il codice POD (per l’elettricità) o PDR (per il gas) associato alla tua utenza. Questo ti consente di accedere all’area clienti dell’app e tenere tutto sempre sotto controllo, dalle bollette ai pagamenti, dai consumi alle richieste di assistenza.

• Pagare le bollette con carta di credito, wallet digitali, MyBank, CBILL o Postepay direttamente dall’app.
• Controllare lo storico delle fatture e lo stato dei pagamenti.
• Monitorare in tempo reale i propri consumi energetici di luce e gas.
• Inviare la lettura del contatore dall’app in pochi clic.
• Attivare la domiciliazione bancaria per il pagamento automatico delle bollette.
• Inoltrare richieste di assistenza e accedere alla chat con l’assistente digitale WILL per informazioni o supporto clienti.

Per accedere e registrarsi all’app WINDTRE LUCE&GAS è necessario aver già attivato una fornitura luce o gas con Windtre. Dopo aver scaricato l’app e aperto l’area di registrazione, ti verrà richiesto di inserire il codice POD (per la luce) o PDR (per il gas), oltre ai dati personali e email di riferimento. Una volta completata la registrazione, potrai accedere in qualsiasi momento ai servizi digitali dal tuo dispositivo. Gli utenti business (con Partita IVA) possono gestire i servizi analoghi tramite l’Area Riservata web. Ricorda: l’app e l’Area Clienti Windtre Energia resteranno disponibili fino al 31/12/2025; dal 2026 la gestione delle forniture residue passerà ai servizi MyAcea Energia, utilizzando le stesse credenziali.

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Chi è Windtre Energia?

Windtre Energia è un fornitore che nasce dall’espansione dei servizi energetici di WINDTRE, affiancando la nota attività nel settore delle telecomunicazioni. Attivo dal 2022 con il brand “WINDTRE LUCE&GAS Powered by Acea Energia”, Windtre Energia si rivolge sia a clienti privati sia a professionisti con Partita IVA.

L'offerta energetica Windtre Energia si distingue perché prevede energia elettrica certificata 100% rinnovabile tramite Garanzie d’Origine e la compensazione della CO2 per il gas. Questi elementi rispondono alle esigenze di un consumatore sensibile ai temi dell’ecosostenibilità e interessato a ridurre l’impatto ambientale delle proprie utenze domestiche.

Grazie a una vasta rete di negozi WINDTRE abilitati sull’intero territorio nazionale, il consumatore può attivare le forniture direttamente in punto vendita, trovando uno sportello di riferimento per qualsiasi necessità pratica e informativa legata alla gestione energetica.

Windtre Energia unisce i vantaggi della convergenza dei servizi, prevedendo agevolazioni per il cliente già titolare di offerte telefoniche WINDTRE. Tali sinergie tra utenze permettono una gestione più semplificata dei servizi domestici, favorendo sia il risparmio sia l’assistenza tramite un unico operatore.

L’energia proposta da Windtre Energia si basa su una collaborazione con Acea Energia fino al 31 dicembre 2025. Dal 2026, Windtre Energia opererà come fornitore indipendente, gestendo direttamente la fatturazione e la relazione con il cliente nell’ambito della fornitura energetica.

Oltre ai servizi base di luce e gas, il cliente può usufruire di strumenti digitali come la bolletta web, l’autolettura e i pagamenti online, oltre a soluzioni assicurative opzionali per le emergenze sull’impianto domestico. Tali servizi sono pensati per semplificare la gestione e offrire maggiore sicurezza.