Di 
Punti di forza
- Sconti di convergenza per chi è già cliente Windtre telefonia/internet
- Energia elettrica 100% rinnovabile certificata con Garanzie di Origine
- Oltre 2.000 Windtre Store per attivazione e assistenza in persona
- App WINDTRE LUCE&GAS per bollette, consumi e autoletture
- Polizze opzionali Impianto OK per copertura impianti domestici
Punti deboli
- Trustpilot 1.2/5 su 7.778 recensioni: tra i peggiori del mercato libero italiano
- Selectra 1.6/5 su 7 voti: anche il campione limitato è critico
- Nessuna offerta attiva al momento sul portale (verificare disponibilità)
- Transizione a fornitore indipendente dal 2026: impatto operativo da monitorare
Ideale per: Esclusivamente i clienti già abbonati a Windtre per telefonia mobile o rete fissa che vogliono sfruttare lo sconto di convergenza multiservizio, con piena consapevolezza del rating Trustpilot.
Numero verde e contatti di Windtre Energia
Il servizio clienti Windtre Energia è raggiungibile tramite:
- Numero verde (da fisso): 800.713.676 — lun–ven 8:00–22:00, sab 8:00–13:00
- Da cellulare: 159
- Dall'estero: +39 320.500.0200
- PEC: [email protected]
- Email problemi app Android: [email protected]
- Email problemi app iOS: [email protected]
- Form segnalazioni: windtrelucegas.it
- Windtre Store fisici: oltre 2.000 punti vendita abilitati in tutta Italia
Per informazioni più dettagliate sui canali di contatto, orari e numeri verdi, consulta la pagina dedicata al servizio clienti di Windtre Energia.
Area clienti e app di Windtre Energia
L'app WINDTRE LUCE&GAS è disponibile su Google Play e App Store. Dopo l'attivazione della fornitura, la registrazione avviene con il codice POD (luce) o PDR (gas). Funzioni disponibili:
- Pagamento bollette con carta, wallet digitali (CBILL, MyBank, Postepay)
- Consultazione storico fatture e monitoraggio consumi
- Attivazione domiciliazione bancaria
- Invio autolettura contatore
L'area clienti web è su ac.windtre.it. Il modulo reclami è scaricabile su windtre.it. Dal 1° gennaio 2026, con la fine della partnership con Acea, la gestione delle forniture precedenti avviene tramite MyAcea Energia con le stesse credenziali già in uso. Le nuove forniture sono gestite direttamente da Wind Tre Luce e Gas S.r.l.
La leva principale di Windtre Energia è la convergenza multiservizio: i clienti già abbonati Windtre per telefonia mobile o rete fissa ottengono uno sconto dedicato sul contributo fisso delle offerte luce e gas. Allo stesso modo, i clienti energia possono accedere a condizioni agevolate su alcune offerte telefoniche Windtre. Campagne come Family Multiservice e Super Fibra Multiservice combinano i servizi. Non risultano programmi fedeltà a punti o referral dedicati alla divisione energetica.
Le recensioni dei clienti su Windtre Energia
Il verdetto di Punti Energia: è difficile raccomandare Windtre Energia con un Trustpilot 1.2/5 su quasi 8.000 recensioni. Questo è tra i rating più bassi di tutto il mercato libero italiano — e il campione enorme lo rende statisticamente affidabile. L'unico scenario in cui Windtre Energia ha senso è per i clienti già abbonati Windtre per la telefonia, che possono sfruttare lo sconto di convergenza multiservizio. Per tutti gli altri, fornitori come Sorgenia (4.9/5), Octopus Energy (4.9/5) o Pulsee (4.5/5) offrono un'esperienza cliente molto superiore a parità di competitività tariffaria.
Leggi tutte le recensioni di Windtre Energia →
Quali servizi aggiuntivi offre Windtre Energia?
Oltre alla fornitura di luce e gas, Windtre propone:
- Impianto OK Luce e Impianto OK Gas: polizze assicurative opzionali per la copertura degli impianti domestici — centrale operativa h24, invio tecnici per emergenze sull'impianto privato
- Bolletta Web Interattiva: consultazione digitale delle fatture con dettaglio consumi
- Convergenza telco: sconti integrati con offerte mobile e rete fissa Windtre
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Windtre Energia.
Operazioni contatore Windtre Energia
Voltura: si chiede per cambiare il nominativo alla bolletta, quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona.
Subentro: in questo caso, la fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. La domanda di subentro ti permette di riattivare il contatore a tuo nome.
Allaccio: si chiede quando manca il contatore nell'immobile e bisogna dunque installarlo e collegare la casa alla rete nazionale della luce e/o del gas.
Chi contattare in caso di guasti?
In caso di interruzioni di corrente, guasti al contatore o problemi sulla rete elettrica, contattare il distributore locale — non Windtre. Il numero di Pronto Intervento è in prima pagina della bolletta. Esempi: e-distribuzione: 803.500 (h24); Areti Roma: 800.130.336; Unareti: 800.933.301. Il distributore gestisce la rete fino al contatore; per guasti all'impianto interno è necessario un elettricista privato (o la polizza Impianto OK).
Per fughe di gas, odori anomali o guasti al contatore, chiamare immediatamente il Pronto Intervento del distributore locale del gas (h24, gratuito) — numero in bolletta. Esempio: Italgas: 800.900.999. In caso di pericolo immediato: aprire le finestre, non azionare interruttori, non accendere fiamme, evacuare i locali. Windtre coordina con il distributore le pratiche tecniche non urgenti.
La sede legale
Sede legale di Wind Tre Luce e Gas S.r.l.: Torre Orizzontale, Largo Metropolitana 5, 20017 Rho (MI). Per raccomandate e corrispondenza formale: Wind Tre Luce e Gas S.r.l. — c/o CP 159 Wind Tre S.p.A. — CD MILANO RECAPITO BAGGIO, Casella Postale 159, 20152 Milano.
Un po' di storia e numeri su Windtre Energia
Wind Tre Luce e Gas S.r.l., costituita il 26 marzo 2024, è la società del Gruppo Wind Tre S.p.A. dedicata alla fornitura di energia. Sede legale: Torre Orizzontale, Largo Metropolitana 5, 20017 Rho (MI). Per corrispondenza: Wind Tre Luce e Gas S.r.l., Casella Postale 159, 20152 Milano.
- CEO: Gianluca Corti (Wind Tre S.p.A.)
- Fondazione società energia: 2024
- Attività energetica: dal 2021 (in partnership con Acea Energia fino al 31/12/2025)
- Controllo: CK Hutchison Group Telecom Italy Investments S.à r.l. (Hong Kong)
- Clienti totali gruppo: ~31 milioni (telecom + energia)
- Energia: 100% rinnovabile certificata (Garanzie di Origine); gas CO₂ compensato
Confronta Windtre Energia con altri fornitori
Domande frequenti su Windtre Energia
Il Trustpilot 1.2/5 su 7.778 recensioni — uno dei più bassi tra tutti i fornitori del mercato libero italiano — è un segnale che non può essere ignorato. Le segnalazioni più ricorrenti riguardano difficoltà nella gestione dei contratti, problemi con la fatturazione e lunghi tempi di risposta dell'assistenza. Prima di attivare una fornitura Windtre, è fortemente consigliato leggere le recensioni più recenti e confrontare con alternative come Sorgenia o Octopus Energy.
Lo sconto di convergenza multiservizio è l'unico vantaggio strutturale esclusivo di Windtre Energia: i clienti già abbonati Windtre per telefonia o fibra ottengono uno sconto sul contributo fisso delle bollette energetiche. Per chi non è già cliente Windtre telecom, l'offerta non ha vantaggi competitivi evidenti rispetto ad altri fornitori con rating molto superiori.
Numero verde 800.713.676 (gratuito da fisso) — lun–ven 8:00–22:00, sab 8:00–13:00. Da cellulare: 159. Dall'estero: +39 320.500.0200. PEC: [email protected]. Form online: windtrelucegas.it. In alternativa: Windtre Store fisici abilitati (oltre 2.000 a livello nazionale).
Dal 1° gennaio 2026, Wind Tre Luce e Gas S.r.l. opera come fornitore energetico autonomo, dopo la conclusione della partnership con Acea Energia. Le forniture precedenti in partnership vengono gestite tramite MyAcea Energia con le stesse credenziali già in uso. Le nuove attivazioni avvengono direttamente con Wind Tre come fornitore indipendente. Seguire le comunicazioni ufficiali di Windtre per aggiornamenti sulle condizioni contrattuali.
Sì: l'app WINDTRE LUCE&GAS (iOS e Android) consente di pagare le bollette, monitorare i consumi, inviare autoletture e attivare la domiciliazione bancaria. La registrazione richiede il codice POD (luce) o PDR (gas) dopo l'attivazione della fornitura. L'area clienti web è su ac.windtre.it.
Offerte di altri fornitori di energia
Nota della redazione: Questo articolo sul fornitore Windtre Energia è realizzato con l'ausilio dell'intelligenza artificiale e verificato dalla redazione di Punti Energia. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può comportare approssimazioni. Se trovi un errore, contatta la redazione.