Di Numeri di contatto Enel: il riepilogo
| Entità | Numero | Orari |
|---|---|---|
| Enel Energia (mercato libero) | 140 | Lun-Dom 7:00–22:00 |
| Enel Energia (dall'estero) | 06.64511012 | Lun-Dom 7:00–22:00 |
| Servizio Elettrico Nazionale (fisso) | 800.900.800 | Lun-Dom 7:00–22:00 |
| Servizio Elettrico Nazionale (mobile) | 199.50.50.55 | Lun-Dom 7:00–22:00 |
| E-Distribuzione (guasti e emergenze) | 803.500 | 24 ore su 24, 7 giorni su 7 |
Enel energia o servizio elettrico nazionale: qual è la differenza?
Le due entità derivano dalla separazione del vecchio Enel avvenuta con la liberalizzazione del mercato. Il Servizio Elettrico Nazionale (SEN) eroga il servizio nel Servizio a Tutele Graduali (STG), il regime transitorio entrato in vigore con la fine del mercato tutelato per i non vulnerabili nel luglio 2024. I prezzi del SEN sono fissati da ARERA e aggiornati trimestralmente. Enel Energia vende invece offerte nel mercato libero, con prezzi fissi o variabili determinati autonomamente, e propone anche forniture gas e servizi accessori come assistenza impianti o polizze assicurative.
I clienti nel STG che vogliono passare al mercato libero con Enel devono sottoscrivere un nuovo contratto con Enel Energia (entità separata da SEN) chiamando il numero verde 140. Attenzione: sono due contratti distinti con due entità diverse, anche se entrambe appartengono al gruppo Enel.
Quando chiamare quale numero
Se manca la corrente o c'è un guasto alla rete, il numero da chiamare è sempre il 803.500 di E-Distribuzione, attivo 24 ore su 24. Se invece hai un problema con la bolletta o il contratto Enel Energia (mercato libero), il riferimento è il 140. Per questioni legate al Servizio Elettrico Nazionale o al STG, chiama l'800.900.800 da fisso o il 199.50.50.55 da mobile.
Se vuoi invece confrontare offerte di fornitori diversi o trovare un'alternativa a Enel: 02.8295.8099 (lun-ven 8:30-20:00).