Di Guide ai contatti principali
Numeri verdi, orari e modalità di contatto del gruppo Enel e del distributore nazionale.
Fornitore o distributore: chi chiamare
Il fornitore è l'azienda con cui hai firmato il contratto e che ti manda la bolletta: lo chiami per domande su tariffe, offerte, volture, subentri, modifiche al contratto o rateizzazioni. Il distributore è invece l'azienda che gestisce fisicamente i cavi, i contatori e le tubazioni del gas: lo chiami solo per guasti, pronto intervento e letture che non riesci a comunicare tramite il fornitore.
Sulla luce, in gran parte d'Italia il distributore è e-distribuzione (gruppo Enel), ma ci sono esclusive locali come Unareti a Milano, Areti a Roma o Inrete in Emilia-Romagna: nelle bollette il nome del distributore è sempre indicato. Sul gas i distributori sono tantissimi: Italgas, 2i Rete Gas, Iren, Unareti e molti operatori locali.
Per i reclami formali al fornitore esiste una procedura gestita da ARERA: puoi inviare il reclamo via PEC o raccomandata, il fornitore ha 40 giorni per rispondere e, se la risposta non ti soddisfa, puoi avviare una conciliazione gratuita tramite lo Sportello Consumatore.
Altri contatti e numeri verdi
Pagine correlate con i numeri diretti di fornitori e distributori.