Tutti i canali di contatto AcegasApsAmga

Per contattare il servizio clienti AcegasApsAmga sono disponibili i seguenti canali, distinti per tipo di esigenza:

Canali servizio clienti AcegasApsAmga
Canale Riferimento Note
Emergenza elettricità 800.152.152 24/7, gratuito
Emergenza gas 800.996.060 24/7, gratuito
Portale Servizi Online acegasapsamga.it Autolettura, pratiche, appuntamenti
App Acquologo Google Play / App Store Solo servizio idrico
Sede Trieste 040.77.93.111 Via del Teatro, 5 – 34121
Sede Padova 049.82.80.511 Corso Stati Uniti 5/a – 35127

Servizi online e app Acquologo: come funzionano

Il portale Servizi Online di acegasapsamga.it è accessibile previa registrazione con nome, cognome e codice fiscale. Una volta autenticato, l'utente può:

  • Inviare l'autolettura del contatore di gas o elettricità;
  • Consultare lo storico dei consumi;
  • Richiedere interventi tecnici o appuntamenti per la sostituzione del contatore;
  • Seguire l'avanzamento delle pratiche in corso;
  • Inviare reclami formali.

L'app Acquologo è dedicata al servizio idrico e consente di trasmettere le letture del contatore dell'acqua, segnalare perdite nella rete e consultare i dati sulla qualità dell'acqua nel proprio comune. È gratuita e disponibile per Android e iOS.

Cosa può fare il distributore e cosa spetta al fornitore

AcegasApsAmga, in quanto distributore, si occupa esclusivamente della rete fisica. Le attività commerciali (contratti, bollette, offerte) sono di competenza del fornitore scelto dal cliente.

Il distributore interviene per:

  • Riparazione di guasti alla rete elettrica o del gas;
  • Sostituzione o verifica del contatore;
  • Allacciamento di nuove utenze alla rete;
  • Ripristino del servizio dopo un'interruzione tecnica;
  • Lavori di manutenzione programmata sulla rete.

Il fornitore gestisce invece: attivazioni e cessazioni di fornitura, fatturazione, cambio offerta, problemi di pagamento, rimborsi su bollette. In caso di dubbio, controllare il codice POD (elettricità) o PDR (gas) sulla bolletta per identificare a quale distributore appartiene la propria utenza.

Modulistica e richieste tecniche ad AcegasApsAmga

Le principali richieste tecniche gestibili tramite il portale Servizi Online includono:

  • Richiesta di allacciamento alla rete del gas o dell'elettricità;
  • Richiesta di verifica del gruppo di misura (contatore);
  • Comunicazione dell'autolettura per gas, luce o acqua;
  • Richiesta di spostamento del contatore;
  • Segnalazione di danni all'infrastruttura di rete.

Per richieste che richiedono documentazione cartacea o firm digitale è possibile inviare i moduli compilati tramite raccomandata A/R alla sede principale di Trieste (Via del Teatro, 5 – 34121) o alla sede di Padova (Corso Stati Uniti 5/a – 35127). I moduli sono scaricabili dalla sezione "Modulistica" del portale ufficiale.