Di Tutti i canali di contatto Ascopiave per la distribuzione
Il Gruppo Ascopiave ha una struttura distribuita: ogni società operativa ha sede e recapiti propri. Di seguito i principali riferimenti:
| Società | Indirizzo sede | Telefono |
|---|---|---|
| Ascopiave S.p.A. (capogruppo) | Via Verizzo 1030 – 31053 Pieve di Soligo (TV) | 0438.98.00.98 |
| AP Reti Gas S.p.A. | Via Verizzo 1030 – 31053 Pieve di Soligo (TV) | 0438.980.098 |
| AP Reti Gas Rovigo | Viale della Tecnica 7 – 45100 Rovigo | – |
| AP Reti Gas Vicenza | Via Cementi 37 – 36015 Schio (VI) | – |
| AP Reti Gas NordEst | Via Jacopo Corrado 1 – 35128 Padova | – |
| Ascopiave Energie (fornitore) | – | 800.366.466 |
Portali online del gruppo Ascopiave: come gestire le richieste
Ciascuna società del Gruppo Ascopiave dispone di un'area clienti o di un modulo di contatto sul proprio sito ufficiale. Tramite questi portali è possibile:
- Richiedere preventivi per allacciamenti o lavori tecnici;
- Comunicare la lettura del contatore del gas (codice PDR);
- Seguire l'avanzamento delle pratiche in corso;
- Inviare reclami formali alla società competente per zona;
- Richiedere la verifica o sostituzione del contatore.
Per accedere al portale corretto è necessario identificare prima quale società del gruppo gestisce la propria area. L'informazione è disponibile sulla bolletta del gas o contattando la sede principale di Ascopiave S.p.A. al 0438.98.00.98.
Cosa può fare il distributore Ascopiave e cosa spetta al fornitore
Le società di distribuzione del Gruppo Ascopiave (AP Reti Gas, Edigas, ecc.) gestiscono esclusivamente la rete fisica del gas. Non hanno accesso ai dati del contratto commerciale del cliente.
Rivolgersi al distributore Ascopiave per:
- Pronto intervento in caso di perdita di gas o guasto alla rete;
- Richiesta di allacciamento alla rete del gas in un immobile non ancora servito;
- Sostituzione o verifica della funzionalità del contatore;
- Comunicazione dell'autolettura del gas (codice PDR);
- Reclami relativi a disservizi sulla rete.
Rivolgersi invece al fornitore per: bollette, contratti, offerte, cambio fornitore, rimborsi, domiciliazioni bancarie. Se il fornitore è Ascopiave Energie, il numero dedicato è 800.366.466.
Modulistica e richieste tecniche al gruppo Ascopiave
Le principali richieste tecniche al distributore Ascopiave includono:
- Richiesta di nuova posa del contatore (primo allacciamento);
- Verifica del contatore in caso di consumo anomalo;
- Spostamento del punto di consegna del gas;
- Riattivazione della fornitura dopo interruzione tecnica;
- Richiesta di informazioni sul PDR (Punto di Riconsegna) associato all'utenza.
I moduli per le richieste formali sono disponibili sui siti delle singole controllate. Per richieste cartacee, inviare la documentazione alla sede della società competente tramite raccomandata A/R, indicando il codice PDR dell'utenza.