Di Tutti i numeri e i contatti di IDG
Di seguito i recapiti ufficiali di Infrastrutture Distribuzione Gas S.p.A. Per le emergenze usare esclusivamente il Pronto Intervento. Gli sportelli fisici sono sospesi dall'aprile 2026.
| Canale | Contatto | Orari |
|---|---|---|
| Pronto Intervento emergenze gas | 800.03.11.42 | 24/7, gratuito |
| Informazioni generali | 04.987.394.62 | Lun–Ven 9:00–11:00 |
| PEC | Disponibile sul sito Italgas Reti | Sempre |
| Sede legale | Via Pelosa, 20 – 35030 Selvazzano Dentro (PD) | Lun–Ven 8:30–12:00 |
Cosa fare in caso di fuga di gas
In presenza di odore di gas o sospetta perdita, seguire nell'ordine questi passaggi:
- Non accendere luci, interruttori o fiamme libere;
- Aprire finestre e porte per arieggiare i locali;
- Chiudere il rubinetto del gas a valle del contatore;
- Uscire dall'abitazione senza usare l'ascensore;
- Chiamare il Pronto Intervento IDG al 800.03.11.42;
- Non rientrare in casa fino all'intervento del tecnico.
Il tecnico IDG ha l'obbligo di intervenire entro i tempi massimi stabiliti da ARERA. Per perdite gravi all'esterno dell'abitazione, chiamare anche i Vigili del Fuoco (115).
Canali alternativi e domande frequenti
Per comunicazioni non urgenti (richieste di allacciamento, modifiche alla rete, reclami), IDG mette a disposizione la PEC e l'indirizzo postale della sede di Selvazzano Dentro. Le richieste inviate via PEC hanno valore legale e garantiscono la ricevuta di consegna.
Il numero 800.03.11.42 è gratuito?
Sì, è un numero verde gratuito raggiungibile sia da rete fissa sia da cellulare, attivo tutti i giorni 24 ore su 24.
Per la bolletta devo chiamare IDG?
No. IDG è il distributore e non gestisce bollette né contratti di fornitura. Per questioni commerciali, contattare il proprio fornitore di gas (es. ENI, ENEL Energia, Iren, ecc.).
Chi chiamo se non è un'emergenza ma il contatore non funziona?
Contattare IDG al numero 04.987.394.62 negli orari Lun–Ven 9:00–11:00, oppure inviare una richiesta scritta via PEC descrivendo il problema rilevato sul contatore.