Di Tutti i numeri verdi e contatti Inrete
Inrete gestisce due linee di emergenza distinte per le due reti che amministra. I numeri sono gratuiti da rete fissa e da cellulare:
| Servizio | Numero / Riferimento | Orari |
|---|---|---|
| Pronto Intervento gas | 800.713.666 | 24/7, gratuito |
| Pronto Intervento elettricità | 800.999.010 | 24/7, gratuito |
| Portale "La tua Pratica" | inretedistribuzione.it | Pratiche non urgenti |
| Fax (per operatori) | 051.287840 | – |
| Sede operativa | Via Cristina Campo, 15 – 40127 Bologna | – |
| Sede legale | Viale Carlo Berti Pichat, 2/4 – 40127 Bologna | – |
Importante: la PEC [email protected] è riservata agli operatori autorizzati (professionisti del settore, imprese). I clienti finali non devono usarla: per comunicazioni scritte usare il portale "La tua Pratica" o la raccomandata A/R.
Cosa fare in caso di emergenza: gas ed elettricità
Le due reti gestite da Inrete richiedono procedure di sicurezza diverse in caso di emergenza.
Emergenza gas: chiama 800.713.666
In caso di odore di gas in casa o per strada: non accendere luci, interruttori o apparecchiature elettriche; non usare fiamme libere; aprire porte e finestre per arieggiare. Chiudere il rubinetto principale del gas. Uscire dall'immobile e, una volta all'aperto, chiamare il 800.713.666. Il tecnico di guardia Inrete interverrà entro i tempi previsti dalla normativa ARERA.
Emergenza elettricità: chiama 800.999.010
In caso di interruzione della corrente, verificare prima il quadro elettrico interno: se i salvavita sono scattati, si tratta di un problema interno. Se la corrente manca all'intero edificio o alla via, segnalare il guasto chiamando il 800.999.010. Inrete interverrà sulla rete di distribuzione per ripristinare l'erogazione.
Canali alternativi ai numeri verdi Inrete
Per esigenze non urgenti Inrete mette a disposizione:
- Portale "La tua Pratica" su inretedistribuzione.it: il canale principale per gestire preventivi, documenti, reclami e richieste tecniche;
- Raccomandata A/R alla sede operativa: Via Cristina Campo, 15 – 40127 Bologna (per comunicazioni formali dei clienti finali);
- Fax 051.287840 (per invio di documentazione, principalmente usato da professionisti).
La PEC aziendale ([email protected]) è riservata esclusivamente agli operatori professionali autorizzati (impiantisti, gestori di condomini, tecnici del settore). I clienti privati devono utilizzare il portale o la raccomandata.
Domande frequenti sui numeri verdi Inrete
Posso contattare Inrete via PEC come cliente finale?
No. La PEC [email protected] di Inrete è riservata agli operatori autorizzati del settore energetico, non ai clienti finali. Se sei un consumatore privato e devi inviare una comunicazione scritta formale (reclamo, richiesta documentazione), usa il portale "La tua Pratica" su inretedistribuzione.it o spedisci una raccomandata A/R alla sede operativa di Bologna.
Inrete distribuisce solo in Emilia-Romagna?
Principalmente sì. Inrete gestisce la rete del gas in 138 comuni dell'Emilia-Romagna e in 3 comuni della Toscana, e la rete elettrica in 29 comuni dell'Emilia-Romagna. Fuori da queste aree, il distributore di competenza è diverso (verificare sulla bolletta del gas o della luce il nome del distributore locale).