Di Tutti i numeri verdi e i contatti Ireti per regione
La complessità del sistema di numerazione Ireti riflette la sua operatività multi-regionale e multi-utility. Identifica la tua regione e il tipo di servizio per trovare il numero corretto da chiamare.
| Regione | Servizio | Numero verde | Orari |
|---|---|---|---|
| Emilia-Romagna | Emergenza gas | 800.343.434 | 24/7 |
| Emilia / Piemonte | Emergenza elettricità | 800.910.101 | 24/7 |
| Emilia-Romagna | Emergenza acqua | 800.038.038 | 24/7 |
| Liguria | Emergenza gas | 800.010.020 | 24/7 |
| Liguria | Emergenza acqua | 800.010.080 | 24/7 |
| Tutte le aree | Centralino informazioni generali | 0105.586.664 | Orario ufficio |
| Tutte le aree | Email distribuzione | [email protected] | Canale scritto |
| Tutte le aree | PEC | [email protected] | Canale certificato |
Cosa fare in caso di emergenza: gas, luce e acqua
Ireti gestisce tre tipologie di reti. Le azioni da intraprendere variano in base al tipo di emergenza.
In caso di fuga di gas
- Non accendere interruttori, luci o elettrodomestici;
- Aprire porte e finestre per arieggiare i locali;
- Chiudere il rubinetto del gas se accessibile e sicuro;
- Uscire dall'edificio e allontanarsi;
- Chiamare Ireti: 800.343.434 (Emilia) o 800.010.020 (Liguria).
In caso di interruzione elettrica
- Verifica se il problema riguarda solo la tua abitazione o anche i vicini;
- Controlla il quadro elettrico interno: potrebbe essere scattato il differenziale;
- Se il problema è esteso alla rete esterna, chiama 800.910.101.
In caso di perdita d'acqua dalla rete esterna
- Non intervenire su valvole o tubi della rete esterna;
- Segnala la perdita indicando l'indirizzo esatto;
- Chiama Ireti: 800.038.038 (Emilia) o 800.010.080 (Liguria).
Canali alternativi per contattare Ireti
Per richieste non urgenti o per pratiche amministrative legate alla distribuzione, Ireti mette a disposizione i seguenti canali scritti:
- Area clienti online (ireti.it): accesso alle pratiche di distribuzione, storico interventi, modulistica;
- Email ([email protected]): per richieste scritte non urgenti e informazioni tecniche;
- PEC ([email protected]): per reclami formali e comunicazioni con valore legale;
- Fax (0521.248.262): canale alternativo per l'invio di documentazione;
- Raccomandata A/R: IRETI S.p.A., Strada Santa Margherita 6/A (43123 Parma).
Per i reclami formali si consiglia sempre la PEC o la raccomandata A/R, così da avere prova certa della data di ricezione.
Domande frequenti: quando chiamare Ireti e quando il fornitore?
Sento odore di gas in casa a Parma: chiamo Ireti o Iren Mercato?
In caso di odore di gas chiama subito Ireti al 800.343.434 (emergenze gas Emilia, 24/7). Non chiamare il fornitore: il pronto intervento sulla rete è esclusivamente competenza del distributore Ireti.
Ho la bolletta del gas troppo alta: a chi mi rivolgo?
Le bollette sono emesse dal fornitore commerciale (Iren Mercato o altro fornitore scelto). Ireti non gestisce fatturazione o contratti. Contatta direttamente il tuo fornitore.
Ireti gestisce anche l'acqua in Piemonte?
No. In Piemonte Ireti gestisce solo la distribuzione elettrica. Il servizio idrico in Piemonte è gestito da altri operatori locali. Per Emilia-Romagna e Liguria, Ireti gestisce anche l'acqua (contatta il relativo numero verde 800.038.038 o 800.010.080).
Ho cambiato fornitore di gas: Ireti cambia?
No. Ireti è il distributore fisico delle reti nelle aree di competenza indipendentemente dal fornitore commerciale. Cambiare fornitore non cambia il distributore.