Di Numeri verdi Ireti: emergenze gas, luce e acqua per regione
Ireti opera in tre regioni con numeri di emergenza differenziati per area geografica e tipo di servizio. Tutti i numeri 800 sono gratuiti da rete fissa e mobile. Il servizio di pronto intervento è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
| Regione | Servizio | Numero verde | Disponibilità |
|---|---|---|---|
| Emilia-Romagna | Emergenza gas | 800.343.434 | 24/7 |
| Emilia / Piemonte | Emergenza elettricità | 800.910.101 | 24/7 |
| Emilia-Romagna | Emergenza acqua | 800.038.038 | 24/7 |
| Liguria | Emergenza gas | 800.010.020 | 24/7 |
| Liguria | Emergenza acqua | 800.010.080 | 24/7 |
| Tutte le aree | Informazioni generali | 0105.586.664 | Orario ufficio |
Email: [email protected]. PEC: [email protected]. Sede legale: Via Piacenza 54 (16138 Genova). Uffici operativi: Strada Santa Margherita 6/A (43123 Parma).
Chi è Ireti: il distributore multi-utility del gruppo Iren
Ireti S.p.A. è la società del Gruppo Iren dedicata alla distribuzione di gas naturale, energia elettrica e servizi idrici. A differenza di Unareti e Areti che si occupano di uno o due servizi, Ireti è un operatore multi-utility che gestisce tre reti di distribuzione distinte nelle regioni di competenza.
La società è separata sotto il profilo regolatorio da Iren Mercato, il fornitore commerciale del Gruppo Iren. Questa distinzione è imposta da ARERA per garantire parità di accesso alle infrastrutture di rete a tutti i fornitori operanti nei territori serviti.
L'area di competenza di Ireti comprende:
- Emilia-Romagna: distribuzione di gas, elettricità e acqua in provincia di Parma, Reggio Emilia e altre aree;
- Liguria: distribuzione di gas e acqua nella città metropolitana di Genova e aree circostanti;
- Piemonte: distribuzione di elettricità in province del Piemonte nord-orientale.
Ireti o Iren Mercato: a chi rivolgersi?
Ireti e Iren Mercato sono due società del Gruppo Iren con funzioni distinte. È fondamentale sapere a quale delle due rivolgersi in base alla propria necessità:
| Situazione | Contattare |
|---|---|
| Fuga di gas o odore di gas | Ireti (distributore): 800.343.434 / 800.010.020 |
| Interruzione di corrente elettrica | Ireti (distributore): 800.910.101 |
| Perdita d'acqua o guasto alla rete idrica | Ireti (distributore): 800.038.038 / 800.010.080 |
| Contratto di fornitura gas o luce, bolletta | Iren Mercato o fornitore commerciale scelto |
| Voltura, subentro, attivazione fornitura | Iren Mercato o fornitore commerciale scelto |
Ireti rimane il distributore fisico nelle aree di competenza indipendentemente dal fornitore commerciale scelto. Cambiare fornitore non cambia il distributore.
Contatori 2g Ireti: il piano di sostituzione nelle regioni servite
Ireti ha avviato il piano di installazione dei contatori di seconda generazione (2G) nelle province di competenza. Il completamento del rollout è previsto per la fine del 2026. I nuovi misuratori sostituiranno progressivamente i contatori tradizionali per gas, elettricità e, dove applicabile, acqua.
I principali vantaggi per i clienti nelle province di Parma, Reggio Emilia, Genova e nelle altre aree servite sono:
- Lettura automatica da remoto: niente più accessi fisici per rilevare i consumi;
- Fatturazione sempre basata su dati reali, non più su stime;
- Monitoraggio in tempo reale di anomalie sulla rete;
- Possibilità di telegestione per modifiche contrattuali senza intervento del tecnico.
L'installazione è gratuita e viene comunicata in anticipo. Ireti invia un preavviso scritto con la data prevista dell'intervento.
Come presentare un reclamo a Ireti
Se hai riscontrato un disservizio nella distribuzione di gas, luce o acqua nelle aree servite da Ireti (guasto non risolto, intervento non eseguito, contatore difettoso), puoi presentare un reclamo scritto. Il distributore è tenuto da ARERA a rispondere entro 30 giorni solari dalla ricezione.
I canali ufficiali per inviare il reclamo sono:
- Email: [email protected];
- PEC: [email protected] (valore legale);
- Raccomandata A/R: IRETI S.p.A., Strada Santa Margherita 6/A (43123 Parma);
- Fax: 0521.248.262.
Per la procedura dettagliata, i dati necessari e i rimedi in caso di mancata risposta, consulta la pagina dedicata ai reclami Ireti.