Di Tutti i canali per contattare il servizio clienti Ireti
Ireti gestisce tre reti in tre regioni: per le emergenze usa i numeri verdi dedicati. Per le pratiche amministrative e non urgenti sono disponibili email, PEC e portale online.
| Canale | Riferimento | Utilizzo consigliato |
|---|---|---|
| Emergenza gas Emilia | 800.343.434 | Fughe di gas in Emilia, 24/7 |
| Emergenza elettricità Emilia/Piemonte | 800.910.101 | Guasti rete elettrica, 24/7 |
| Emergenza gas Liguria | 800.010.020 | Fughe di gas in Liguria, 24/7 |
| Centralino informazioni generali | 0105.586.664 | Pratiche non urgenti, orario ufficio |
| [email protected] | Richieste scritte e informazioni tecniche | |
| PEC | [email protected] | Reclami formali, comunicazioni certificate |
| Area clienti online | ireti.it | Gestione pratiche e modulistica |
| Sede operativa (posta) | Strada Santa Margherita 6/A (43123 Parma) | Raccomandate, reclami scritti |
Area clienti Ireti: come registrarsi e cosa puoi fare
Il portale ireti.it consente di gestire le pratiche distributive online. La registrazione è gratuita e richiede:
- Indirizzo email valido;
- Codice fiscale o partita IVA;
- Codice POD (elettricità) o PDR (gas) indicato in bolletta;
- Accettazione dell'informativa sulla privacy Ireti.
Attraverso l'area riservata puoi:
- Consultare lo storico delle misure dei contatori (gas, luce, acqua dove disponibile);
- Monitorare lo stato delle pratiche aperte (allacciamenti, sostituzioni contatori);
- Richiedere preventivi per nuovi allacciamenti alle reti di competenza;
- Presentare reclami formali tramite modulo dedicato;
- Scaricare la modulistica per le pratiche distributive.
Il portale è accessibile per utenti di tutte le regioni servite da Ireti (Emilia-Romagna, Liguria, Piemonte).
Cosa gestisce Ireti e cosa gestisce Iren Mercato
Nel Gruppo Iren, Ireti e Iren Mercato hanno ruoli completamente separati. La distinzione è particolarmente rilevante per gli utenti multi-utility che hanno sia gas che luce con Iren.
| Richiesta | Competenza |
|---|---|
| Guasto alla rete gas, elettrica o idrica | Ireti (distributore) |
| Sostituzione o verifica del contatore | Ireti (distributore) |
| Nuovo allacciamento a una rete Ireti | Ireti (distributore) |
| Contratto di fornitura gas o luce, offerta | Iren Mercato o fornitore scelto |
| Bolletta, pagamento, voltura, subentro | Iren Mercato o fornitore scelto |
| Cambio di fornitore gas o luce | Nuovo fornitore scelto (non Ireti) |
Anche scegliendo un fornitore diverso da Iren Mercato, le reti di distribuzione nelle aree servite restano affidate a Ireti.
Modulistica e pratiche online: cosa puoi fare su ireti.it
Il sito www.ireti.it raccoglie la modulistica e le procedure per le principali pratiche distributive nelle regioni di competenza. Le richieste gestibili online includono:
- Preventivo allacciamento gas o elettricità: si compila online con dati dell'immobile e tipo di utilizzo;
- Richiesta di verifica del contatore: per sospetti malfunzionamenti del misuratore di gas, luce o acqua;
- Modulo reclami distribuzione: presentabile online o tramite PEC/raccomandata;
- Dichiarazione di sicurezza impianto gas: necessaria per la riattivazione dopo una sospensione;
- Richiesta di aumento potenza contrattuale: gestita da Ireti su autorizzazione del fornitore.