Tutti i canali di contatto disponibili

Medea mette a disposizione dei clienti diversi canali di contatto in base all'urgenza e alla tipologia di richiesta. Per le emergenze è obbligatorio usare il Pronto Intervento.

Canali di contatto Medea servizio clienti
Canale Dettaglio Utilizzo
Pronto Intervento 800.900.999 Perdite gas, guasti (24/7)
Portale online MyMedea (sito ufficiale) Pratiche, autoletture, appuntamenti
PEC Sul sito ufficiale Medea Reclami, richieste formali
Posta raccomandata Loc. Predda Niedda – 07100 Sassari (SS) Richieste formali

MyMedea: il portale clienti online

MyMedea è il portale digitale di Medea, accessibile da browser e dispositivi mobili. Consente ai titolari di PDR attivi in Sardegna di gestire autonomamente la propria utenza senza doversi recare fisicamente allo sportello.

Per registrarsi a MyMedea occorre:

  1. Accedere al sito ufficiale di Medea;
  2. Cliccare su "MyMedea" o "Area clienti";
  3. Inserire i dati personali e il codice PDR dell'utenza;
  4. Confermare la registrazione tramite il link inviato via email.

Le funzionalità principali del portale includono: monitoraggio dello stato delle pratiche aperte, invio di autoletture, consultazione dello storico dei consumi, richiesta di preventivi per nuove installazioni e programmazione di appuntamenti con i tecnici.

Cosa gestisce Medea e cosa spetta al fornitore gas

Medea opera come gestore della rete di distribuzione del gas in Sardegna. I suoi compiti sono circoscritti all'infrastruttura fisica e alle attività tecniche regolamentate da ARERA, nettamente distinte da quelle del fornitore commerciale.

Competenze Medea vs fornitore
Competenza Medea Competenza del fornitore
Pronto Intervento guasti ed emergenze Emissione delle bollette
Sostituzione e aggiornamento contatori Gestione dei contratti di fornitura
Nuovi allacciamenti alla rete Cambio offerta e fornitore
Conversione da GPL a metano Applicazione del bonus sociale gas
Manutenzione rete e cabine Domiciliazione e pagamenti

Medea non può essere cambiata dal cliente: opera in regime di concessione geografica assegnata da ARERA tramite le gare ATEM per la Sardegna. Se si desidera un prezzo del gas più conveniente, rivolgersi al proprio fornitore commerciale, non a Medea.