Di Contatti di emergenza Medea
Per perdite di gas, guasti al contatore o anomalie alla rete di distribuzione in Sardegna, contattare immediatamente il Pronto Intervento Medea. Per comunicazioni non urgenti utilizzare la PEC o la sede di Sassari.
| Servizio | Contatto | Orari |
|---|---|---|
| Pronto Intervento emergenze gas | 800.900.999 | 24/7, gratuito |
| PEC | Disponibile sul sito ufficiale Medea | Sempre |
| Sede legale | Loc. Predda Niedda, Strada 1 ang. Strada 2 – 07100 Sassari (SS) | Orari ufficio |
Chi è Medea e qual è la sua area di copertura?
Medea è il distributore locale di gas naturale del Gruppo Italgas in Sardegna. L'isola ha storicamente avuto una rete gas meno sviluppata rispetto alla penisola; Medea è stata la società capofila nell'espansione della distribuzione del metano in oltre 36 comuni sardi, completando anche la conversione da GPL a metano naturale in diverse aree.
La sede operativa si trova nell'area industriale di Predda Niedda a Sassari, strategicamente posizionata per coprire il nord Sardegna. La rete gestita da Medea serve le quattro province storiche dell'isola, con presenza nelle aree metropolitane di Cagliari, Sassari, Nuoro e Oristano.
In quanto distributore, Medea gestisce le tubature interrate, i contatori PDR e il servizio di Pronto Intervento, ma non vende gas ai clienti finali. Per la fornitura commerciale, ogni utente deve stipulare un contratto con un fornitore di mercato a propria scelta.
Medea o il tuo fornitore: chi contattare?
In Sardegna, come nel resto d'Italia, il distributore e il fornitore di gas sono soggetti distinti con responsabilità diverse. Rivolgendosi a chi di competenza si ottiene una risposta più rapida.
| Situazione | A chi rivolgersi |
|---|---|
| Odore di gas o perdita dalla tubatura | Medea Pronto Intervento: 800.900.999 |
| Contatore difettoso o non leggibile | Medea (via fornitore o PEC) |
| Richiesta nuovo allacciamento gas | Medea (tramite il proprio fornitore) |
| Errore in bolletta o importo errato | Il proprio fornitore commerciale |
| Bonus gas e agevolazioni ISEE | Il proprio fornitore o CAF |
Servizi tecnici di Medea in Sardegna
Medea gestisce l'intera infrastruttura fisica della rete gas in Sardegna. I principali servizi tecnici erogati includono:
- Pronto Intervento 24/7 per perdite, guasti e situazioni di pericolo;
- Installazione e sostituzione di contatori, inclusa la migrazione a smart meter;
- Nuovi allacciamenti alla rete del gas naturale;
- Conversione impianti da GPL a metano in comuni precedentemente non metanizzati;
- Lettura periodica dei consumi tramite contatori elettronici;
- Manutenzione preventiva e straordinaria delle tubature.
I nuovi allacciamenti richiedono la conformità alla normativa tecnica vigente. Il cliente deve affidarsi a un'impresa di installazione certificata per i lavori sull'impianto interno prima che Medea possa attivare la fornitura.
Reclami e approfondimenti
I reclami a Medea devono essere inviati per iscritto tramite PEC o raccomandata. ARERA impone una risposta entro 30 giorni. In caso di inadempienza, si attivano indennizzi automatici a favore del cliente. Per ulteriore supporto è disponibile lo Sportello del Consumatore ARERA al numero gratuito 800.166.654.
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