Di Tutti i canali di contatto di Megareti
Megareti offre diversi canali in base al tipo di richiesta. Per le emergenze è obbligatorio chiamare i numeri di Pronto Intervento e non usare canali scritti.
| Canale | Dettaglio | Utilizzo |
|---|---|---|
| Pronto Intervento gas | 800.107.590 | Emergenze gas (24/7) |
| Pronto Intervento elettricità | 800.394.800 | Emergenze luce (24/7) |
| Informazioni tecniche | 800.066.558 | Allacciamenti, richieste |
| PEC | Su www.megareti.it | Reclami, pratiche formali |
| Fax | 04.586.77.850 | Invio documenti |
| Sede legale | Lungadige Galtarossa, 8 – 37133 Verona | Raccomandate |
Modulistica e portale online
Il sito ufficiale www.megareti.it mette a disposizione la modulistica tecnica necessaria per le principali pratiche. I moduli sono scaricabili gratuitamente nella sezione dedicata e devono essere inviati via PEC o fax.
Tra i moduli disponibili:
- Richiesta di nuovo allacciamento alla rete gas o elettrica;
- Richiesta di verifica o sostituzione del contatore;
- Autolettura del contatore gas (PDR) o elettrico (POD);
- Modulo reclami per segnalare disservizi tecnici;
- Richiesta di spostamento o modifica dell'impianto.
Per le autoletture del contatore elettronico, Megareti acquisisce i dati in modalità automatica tramite smart meter per i clienti già dotati di contatore di seconda generazione.
Cosa gestisce Megareti e cosa spetta al fornitore
Megareti gestisce la rete fisica di gas e luce nel veronese. Le sue competenze sono esclusivamente tecniche e regolamentate da ARERA. La vendita di energia (bollette, prezzi, contratti) è invece responsabilità esclusiva del fornitore commerciale scelto dal cliente.
| Competenza Megareti | Competenza del fornitore |
|---|---|
| Pronto Intervento gas e luce | Bollette e fatturazione |
| Allacciamenti alla rete gas e luce | Offerte commerciali e contratti |
| Contatori PDR e POD | Cambio fornitore (switching) |
| Manutenzione reti e cabine | Bonus energetici e agevolazioni |
Megareti non può essere cambiata dai clienti: opera in regime di concessione territoriale assegnata da ARERA e dagli enti locali. Per risparmiare sull'energia, confrontare le offerte dei fornitori commerciali, non contattare il distributore.