Di Tutti i canali di contatto disponibili
RetiPiù mette a disposizione diversi canali di contatto a seconda dell'urgenza e del tipo di richiesta. Per le emergenze è obbligatorio chiamare i numeri di Pronto Intervento.
| Canale | Dettaglio | Utilizzo |
|---|---|---|
| Pronto Intervento luce | 800 55.11.77 | Guasti rete elettrica (24/7) |
| Pronto Intervento gas | 800 55.22.77 | Emergenze gas (24/7) |
| Telefono informazioni | 0362.637.637 | Allacciamenti, pratiche |
| Fax | 0362.637.638 | Documenti formali |
| Sede operativa | Via Giusti, 38 – 20832 Desio (MB) | Raccomandate, sportello |
Il portale "la mia pratica": come fare il login
Il portale "La mia Pratica" di RetiPiù è la piattaforma online che consente ai clienti di accedere alle informazioni sulle proprie forniture e di monitorare le richieste presentate. La piattaforma permette di consultare le pratiche a partire dall'anno 2009.
Per registrarsi è necessario fornire:
- Nome e cognome;
- Codice fiscale;
- Indirizzo email valido;
- Numero di telefono;
- Username scelto dall'utente.
Dopo la registrazione, viene inviata un'email di conferma. Le funzionalità disponibili tramite il portale includono: riepilogo delle utenze attive, monitoraggio delle pratiche in corso, storico delle letture del contatore, dati di consumo orari e archivio delle comunicazioni con RetiPiù.
Cosa gestisce retipiù e cosa spetta al fornitore
RetiPiù gestisce la rete fisica di distribuzione elettrica e gas in Brianza. Le sue responsabilità sono di natura tecnica e regolamentate da ARERA, nettamente separate dalle attività del fornitore commerciale che il cliente sceglie liberamente.
| Competenza RetiPiù | Competenza del fornitore |
|---|---|
| Pronto Intervento guasti ed emergenze | Bollette e fatturazione |
| Allacciamenti rete luce e gas | Contratti e offerte commerciali |
| Contatori POD (luce) e PDR (gas) | Cambio fornitore (switching) |
| Illuminazione pubblica nei comuni | Bonus energetici e agevolazioni |
| Riattivazione fornitura sospesa | Domiciliazione bancaria e pagamenti |
RetiPiù non può essere sostituita dal cliente: opera in concessione geografica nell'area assegnata. Se si vuole un prezzo dell'energia più conveniente, confrontare le offerte dei fornitori commerciali di luce o gas, non contattare il distributore.