Di Tutti i canali di contatto disponibili
Set Distribuzione mette a disposizione diversi canali di contatto. Per le emergenze usare esclusivamente il Pronto Intervento; per le pratiche amministrative, utilizzare PEC, email o la modulistica online.
| Canale | Dettaglio | Utilizzo |
|---|---|---|
| Pronto Intervento guasti luce | 800.969.888 | Blackout ed emergenze (24/7) |
| Email informazioni | info[@]set.tn.it | Richieste generali |
| PEC | set[@]pec.set.tn.it | Reclami, allacciamenti, pratiche |
| Portale online | www.set.tn.it | Modulistica, servizi online |
| Sede Rovereto | Via Manzoni, 24 – 38068 Rovereto (TN) | Raccomandate |
| Ufficio Trento | Via Fersina, 23 – 38123 Trento | Sportello e raccomandate |
Portale online e area clienti di Set Distribuzione
Il sito www.set.tn.it offre una serie di servizi digitali accessibili sia ai clienti finali sia ai produttori di energia che operano in Trentino.
I servizi disponibili per i clienti finali includono:
- Download della modulistica per allacciamenti, spostamenti e modifiche impianti;
- Invio di richieste tramite moduli online con tracciamento della pratica;
- Consultazione dei documenti tecnici e delle delibere ARERA applicabili;
- Accesso alle informazioni sui disservizi in corso e sui lavori programmati.
Il Portale Produttori, accessibile nella sezione "Servizi Online", è riservato agli operatori autorizzati e ai produttori di energia che vogliono connettere nuovi impianti (fotovoltaici, idroelettrici) alla rete Set. Consente di inviare richieste di connessione, ricevere preventivi digitali via email e tracciare in tempo reale lo stato delle richieste.
Cosa gestisce Set Distribuzione e cosa spetta al fornitore
Set Distribuzione gestisce esclusivamente la rete fisica di distribuzione elettrica in Trentino. Le sue responsabilità tecniche sono ben distinte da quelle del fornitore commerciale di energia elettrica scelto dal cliente.
| Competenza Set Distribuzione | Competenza del fornitore |
|---|---|
| Pronto Intervento blackout e guasti | Bollette e fatturazione |
| Allacciamenti nuovi POD alla rete | Contratti e offerte di vendita |
| Contatori elettronici (smart meter) | Cambio fornitore (switching) |
| Connessione impianti di produzione | Bonus energetici e agevolazioni ISEE |
| Manutenzione linee e cabine di trasformazione | Domiciliazione e pagamenti |
Set Distribuzione non può essere sostituita dal cliente: opera in regime di concessione provinciale. Per risparmiare sulla bolletta dell'elettricità, confrontare le offerte dei fornitori commerciali, non contattare il distributore.